列举计算机机房出入控制常见措施。_答案 - 我爱刷题

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列举计算机机房出入控制常见措施。

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答案

1、机房接待前台须核查弄清业务系统安全区域的来访者的身份，并记录其进入和离开安全区域的日期与时间 2、机房须告知进入安全区的来访者，该区域的安全要求和紧急情况下的行动步骤 3、可采用强制性控制措施，对来访者的访问行为进行授权和验证 4、要求所有进出机房人员佩带易于辨识的标识

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请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。

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请简述FTP的两种工作模式。

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如何设置用户的密码策略？

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Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？

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下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___

A. 保持冷静原则

B. 平息顾客怒气

C. 尊重原则

D. 转移注意力

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【单选题】

网络客服的工作环境不包括___

A. 工作区

B. 茶水区

C. 运动场

D. 员工风采

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【单选题】

SWOT 分析中不包含哪个内容？___

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 原则

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【单选题】

评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。

A. 物理管理

B. 宝贝管理

C. 交易管理

D. 店铺管理

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【单选题】

发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___

A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一

B. 对客服电脑进行杀毒

C. 不接收陌生人发送的安装文件

D. 使用其他聊天软件与客户进行交流

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【单选题】

千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___

A. 昨日成交额

B. 昨日 PC 成交额

C. 今日无线成交额

D. 昨日无线成交额

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【单选题】

以下说法正确的是___

A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。

B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。

C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。

D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。

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【单选题】

接听电话时，以下不正确的做法是___。

A. 如是留言，只要记录留言人是谁即可

B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C. 最好能告知对方自己姓名

D. 接电话时，不使用“喂” 回答

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【单选题】

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲___。

A. 双语

B. 普通话

C. 英语

D. 方言

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【单选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 曹操的曹

B. 高兴的高

C. 耳东陈

D. 牛顿的牛

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【单选题】

在姓氏里面，“澹台”读作___

A. Zhán tái

B. Tán tái

C. Zháng tái

D. Táng tái

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【单选题】

“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___

A. 拆字方法

B. 组词法

C. 提问法

D. 单词核对法

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【单选题】

为忠实客户___。

A. 网络参与型

B. 价格折扣型

C. 贪图方便型

D. 网上网下比较型

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【单选题】

网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。

A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！

B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。

C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。

D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。

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【单选题】

如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。

A. 对不起，我不知道。

B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。

C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。

D. 货物已经出仓库，公司不负责。

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【单选题】

时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。

A. 降价

B. 秒杀

C. 团购

D. 返还现金

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【单选题】

顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___

A. 发送催付信息

B. 礼貌告别

C. 推荐关联商品

D. 适时提醒下单

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【单选题】

销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___

A. 泳帽

B. 游泳圈

C. 衬衣

D. 拖鞋

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【单选题】

平均每个客户购买货品的数量是___

A. 客单量

B. 客单价

C. 单客量

D. 均单量

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【单选题】

在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___

A. 购物车

B. 已买到的宝贝

C. 收藏夹

D. 淘宝网首页

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【单选题】

订单确认的信息一般是___

A. 收货地址

B. 顾客 ID

C. 顾客性别

D. 商品价格

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【单选题】

为___

A. 体积重量

B. 实际重量

C. 计费重量

D. 材积重量

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【单选题】

以下哪个不是商品包装的功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【单选题】

文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___

A. 瓦楞纸箱

B. 信封

C. 牛皮纸

D. 编织袋

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【单选题】

主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___

A. 封箱器

B. 手动打包器

C. 拉紧器

D. 咬扣器

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【单选题】

评价作出后的___天内可以作评价解释。

A. 15

B. 3

C. 10D 30

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【单选题】

什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___

A. 店铺面临被顾客投诉

B. 店铺面临被扣分

C. 店铺需要赔偿顾客

D. 店铺没有交保证金

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【单选题】

买家办理退货后，客服应该怎么处理___

A. 提醒顾客在网上填发货单

B. 收到货后检查登记并办理退款

C. 收到货后联系顾客推荐新款

D. 以上处理方法都可以

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【单选题】

中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。

A. 15

B. 3

C. 30

D. 20

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【多选题】

以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___

A. 工作认真、细心、责任心强；

B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；

C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；

D. 有团队协作能力。

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【多选题】

网络客服工作平台包含哪些？___

A. QQ

B. 千牛

C. 电子邮件

D. 阿里旺旺

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【多选题】

4P 营销策略包含？___

A. 产品

B. 价格

C. 渠道

D. 促销

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推荐试题

【单选题】

计算机病毒不具有___。

A. 破坏性

B. 传染性

C. 保密性

D. 隐蔽性

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【单选题】

___不属于Windows 7自带的11种实用桌面小工具。

A. 日历

B. 时钟

C. 记事本

D. 货币

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【单选题】

___不属于Windows 7自带的11种实用桌面小工具。

A. CPU仪表盘

B. 控制面板

C. 日历

D. 货币

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【单选题】

在Windows 7中，将整个屏幕保存在剪贴板中，应使用的快捷键是___。

A. <Ctrl>+<PrintScreen>

B. <Shift>+<PrintScreen>

C. <PrintScreen>

D. <Alt>+<PrintScreen>

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【单选题】

使用___功能可以让两个窗口平分整个屏幕的面积，并左右排列在一起。

A. AeroSnap

B. AeroShake

C. AeroPeek

D. AeroFlip3D

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【单选题】

在Windows 7操作系统中，显示桌面的快捷键是___。

A. <Alt>+<Tab>

B. <Win>+<D>

C. <Win>+<P>

D. <Win>+<Tab>

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【单选题】

使用搜索引擎时，___的命令符号不能大幅度提高搜索精度。

A. 加号

B. 减号

C. 引号

D. 星号

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【单选题】

在Windows 7图形界面中，按___可以打开开始菜单。

A. <Alt>+<Esc>

B. <Ctrl>+<Esc>

C. <Alt>+<Tab>

D. <Ctrl>+<Tab>

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【单选题】

在Windows 7中，桌面图标的排列方式可以通过___来进行设定。

A. 任务栏快捷菜单

B. 桌面快捷菜单

C. 任务按钮栏

D. 图标快捷菜单

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【单选题】

在Windows 7中，___不是可选用的桌面窗口排列形式之一。

A. 层叠

B. 透明显示

C. 堆叠显示

D. 并排显示

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【单选题】

Windows 7的文件系统规定___。 D

A. 同一文件夹中的文件可以同名

B. 不同文件夹中的文件不可以同名

C. 同一文件夹中的子文件夹可以同名

D. 同一文件夹中的子文件夹不可以同名

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【单选题】

Windows 7操作中，经常用到剪切、复制和粘贴等功能，其中粘贴功能的快捷键为___。D

A. <Ctrl>+<C>

B. <Ctrl>+<S>

C. <Ctrl>+<X>

D. <Ctrl>+<V>

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【单选题】

关于快捷方式，以下描述正确的是___。 A

A. 快捷方式是对应应用程序的快速链接

B. 快捷方式不是文件，无扩展名

C. 快捷方式文件名不可以重命名

D. 快捷方式是应用程序的副本

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【单选题】

在Windows 7中，如果任务栏的右边有一个小喇叭，则表示计算机中已安装了___。C

A. 硬盘

B. CDROM

C. 声卡

D. 显卡

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【单选题】

以下选项中，___是Web服务器上的目录权限级别中最安全的权限级别。 A

A. 读取

B. 执行

C. 脚本

D. 写入

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【单选题】

Windows 7的文件系统规定___。 D

A. 同一文件夹中的文件可以同名

B. 不同文件夹中，文件不可以同名

C. 同一文件夹中，子文件夹可以同名

D. 同一文件夹中，子文件夹不可以同名

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【单选题】

Windows 7的整个显示器屏幕称为___。 B

A. 窗口

B. 桌面

C. 任务栏

D. 选项卡

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【单选题】

在Windows 7中，要进入当前对象的帮助框，可以按___键。 A

A. <F1>

B. <F2>

C. <F3>

D. <F5>

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【单选题】

Windows 7操作系统包含6个版本，其中___最强大、支持的功能最多。 C

A. 家庭高级版

B. 企业版

C. 旗舰版

D. 专业版

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【单选题】

在Windows 7中，___不能利用“开始”菜单中的“搜索”命令查找。 C

A. 文件

B. 文件夹

C. 硬盘的生产日期

D. 与用户联网的计算机

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【单选题】

Windows 7中，将当前窗口保存在剪贴板中，应使用的快捷键是___。 D

A. <Ctrl>+<Print Screen>

B. <Shift>+<Print Screen>

C. <Print Screen>

D. <Alt>+<Print Screen>

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【单选题】

在Windows 7中，新建文件命名时，下面列出的文件名合法的是___。 B

A. myfile:docx

B. myfile.docx

C. my?file.docx

D. my/file.docx

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【单选题】

Windows 7窗口中显示文件或文件夹所在路径的是___。 B

A. 标题栏

B. 地址栏

C. 搜索栏

D. 工具栏

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【单选题】

在Windows 7的资源管理器中，选择___查看方式可以显示文件的“大小”和“修改时间”。 D

A. 大图标

B. 小图标

C. 列表

D. 详细信息

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【单选题】

Windows 7的桌面是指___。 D

A. 当前窗口

B. 任意窗口

C. 全部窗口

D. 整个屏幕

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【单选题】

关于Windows 7屏幕上的窗口，以下描述正确的是___。 B

A. 只能出现一个窗口，这就是活动窗口

B. 可以出现多个窗口，但只有一个是活动窗口

C. 可以出现多个窗口，但不止一个是活动窗口

D. 可以没有活动窗口

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【单选题】

当一个应用程序的窗口被最小化后，该应用程序将___。 B

A. 继续在桌面运行

B. 仍然在内存中运行

C. 被终止运行

D. 被暂停运行

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【单选题】

Windows 7操作系统包含6个版本，其中___最强大、支持的功能最多。C

A. 家庭高级版

B. 企业版

C. 旗舰版

D. 专业版

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【单选题】

关于Windows 7中库功能，以下描述正确的是___。 C

A. 库中仅能够添加文件，不可添加文件夹

B. 添加文件到库中实质是将文件移动到库文件夹下

C. 库中添加的是指向文件夹或文件的快捷方式

D. 库中仅能够添加文件夹，不可单独添加文件

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【单选题】

在Windows 7的默认设置下，用户按___组合键进行全角和半角的切换。 B

A. <Alt>+<Tab>

B. <Shift>+<Space>

C. <Alt>+<F4>

D. <Ctrl>+<Space>

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【单选题】

在Windows 7中，新建文件命名时，___是合法的文件名。 B

A. myfile:docx

B. myfile.docx

C. my?file.docx

D. my/file.docx

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【单选题】

以下选项中，___是Web服务器上的目录权限级别中最安全的权限级别。 A

A. 读取

B. 执行

C. 脚本

D. 写入

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【单选题】

在Windows 7中，当一个应用程序的窗口被最小化后，该应用程序将___。B

A. 继续在桌面运行

B. 仍然在内存中运行

C. 被终止运行

D. 被暂停运行

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【单选题】

电脑用一段时间后，磁盘空间会变得零散，可以使用___软件工具进行整理。 D

A. 磁盘空间管理

B. 磁盘清理程序

C. 磁盘扫描程序

D. 磁盘碎片整理

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【单选题】

在Windows 7中，按压键盘上的〈Windows 7徽标〉键将___。 D

A. 打开选定文件

B. 关闭当前运行程序

C. 显示“系统”属性

D. 显示“开始”菜单

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【单选题】

如果任务栏的右边有一个小喇叭，则表示计算机中已安装了___。 C

A. 硬盘

B.

C. DROM C．声卡

D. 显卡

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【单选题】

关于Windows 7的“任务栏”，以下描述正确的是___。 D

A. 显示系统的所有功能

B. 只显示当前活动程序窗口名

C. 只显示正在后台工作的程序窗口名

D. 便于实现程序窗口之间的切换

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【单选题】

剪贴板的作用是___。 A

A. 临时存放应用程序剪切或复制的信息

B. 作为资源管理器管理的工作区

C. 作为并发程序的信息存储区

D. 在使用DOS时划给的临时区域

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【单选题】

Windows 7是一种___。 C

A. 数据库软件

B. 应用软件

C. 系统软件

D. 中文字处理软件

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【单选题】

在Windows 7中，当一个应用程序的窗口被最小化后，该应用程序将___。 B

A. 继续在桌面运行

B. 仍然在内存中运行

C. 被终止运行

D. 被暂停运行

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