第1步:展开账户锁定策略。在“组策略”编辑器中依次展开“计算机配置”→ “Windows设置”→“安全设置”→“账户策略”→“账户锁定策略”,在右侧窗口中显示可进行配置的账户策略。
第2步:配置账户锁定阈值。右击“账户锁定阈值”,选择“属性”。输入无效登录锁定账户的次数,单击“应用”→“确定”即可。
第3步:配置账户锁定时间。右击“账户锁定时间”,选择“属性”,,设定时间后点击“确定”按钮。
第4步:配置复位账户锁定计数器。右击“复位账户锁定计数器”,选择“属性”,,设定时间后点击“确定”按钮。
相关试题
【简答题】
Web服务有哪些方面的安全隐患?可用的预防策略都是哪些?
【单选题】
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容?___
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
推荐试题
【多选题】
军委主席对中央军委职权范围内的重大问题和重要事项全面负责,主要包括负责___,决定国防和军队建设一切重大问题,负责军队中党的工作和政治工作。
A. 对全国武装力量实施政治领导、思想领导和组织领导
B. 指挥全国武装力量,全面推进国防现代化
C. 领导制定军事战略和武装力量的作战方针
D. 领导制定军事行政法规和军事法规、发布决定和命令
【多选题】
军委主席负责制,要求全军官兵必须自觉把握对党忠诚、维护核心作为方向性原则性重大问题,经常主动坚决向党中央、习主席看齐,在___上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
A. 政治立场
B. 政治方向
C. 政治原则
D. 政治道路
【多选题】
全面贯彻党对军队绝对领导的根本原则和制度,要认真落实《关于新形势下党内政治生活若干准则》,着力增强党内政治生活的___.
A. 政治性
B. 时代性
C. 原则性
D. 战斗性
E. 针对性
F. 实效性
【多选题】
军队好干部标准是___。
A. 对党忠诚
B. 善谋打仗
C. 忠诚干净
D. 实绩突出
E. 清正廉洁
F. 公道正派
G. 敢于担当
H. 求真务实
【多选题】
贯彻军委主席负责制,要高标准抓好“三项机制”的落实,这“三项机制”分别是___。
A. 请示报告
B. 信息服务
C. 督促检查
D. 纠治整改
【多选题】
深刻领会习主席严以兴党、严以强军的战略考量,充分认清军队反腐败斗争面临的严峻形势,坚决___,拧紧全面从严治党、全面从严治军的螺丝。
A. 克服差不多、松口气、歇歇脚的想法
B. 克服打好一仗就一劳永逸的想法
C. 克服初见成效就见好就收的想法
D. 克服反腐是政治斗争的想法
【多选题】
军队坚决贯彻严肃纲纪的原则要求,要___始终保持高压严治的强劲态势和强大震慑。
A. 坚持以党章为根本遵循
B. 坚持纪在法前、纪严于法
C. 坚持依纪依法、实事求是
D. 坚持从严从紧、一严到底
【多选题】
坚决落实“受贿行贿一起查”的要求,对贿赂行为,既追究受贿人责任,也追究行贿人责任。依据《刑法》规定和相关司法解释___
A. 凡是收送影响公正执行公务礼品礼金涉嫌违法犯罪的,一律按照受贿行贿移送司法机关依法处理
B. 凡是虚报冒领、违规套现涉嫌违法犯罪的,一律按照贪污挪用移送司法机关依法处理
C. 对涉嫌贪污公款、受贿行贿3万元以上的,移送司法机关依法处理
D. 收受下属财物3万元以上,如果有请托事项,涉嫌违法犯罪的,移送司法机关依法处理,如果无请托事项,则不移送
E. 对存在买官卖官和索贿、向3人以上行贿等较重情节,涉嫌违法犯罪的,移送司法机关依法处理
【多选题】
军队内部和军地之间公务活动一律不准宴请喝酒。以下属于“十一条禁令”内容___
A. 严禁工作日喝酒
B. 严禁在担负值班、执勤、演训等任务期间宴请喝酒
C. 严禁在执行抢险救灾、反恐维稳、海外护航、安保警戒等重大任务期间宴请喝酒
D. 严禁在工作(操作)场所、集体宿舍和内部食堂喝酒
【多选题】
从严掌握特殊情形确需安排宴请喝酒的情形有___
A. 外事接待由军级以上单位和部门主要领导批准,并报同级纪委备案
B. 情报、联络工作由军委机关归口管理
C. 在远洋护航、编队出访、中外联演、军事留学等时机,由编队指挥员批准可购酒带酒
D. 赴少数民族地区执行任务,确需尊重当地风俗习惯报军级以上单位和部门主要领导批准
【多选题】
海军结合部队实际对“十一条禁令”进行了扩展,主要有以下___
A. 严禁集体会餐时喝酒
B. 严禁工程、采购、医疗、装备、科研等人员接受企业或承包人、销售人宴请,参与可能影响公正执行公务的宴请喝酒
C. 严禁借婚丧嫁娶、乔迁生子、祝寿庆生等时机邀请现役人员聚众喝酒
D. 严禁借远洋护航、编队出访、中外联演、军事留学等时机购酒带酒
【多选题】
对违规宴请喝酒问题的处理___
A. 作为严重顶风违纪行为严肃处理
B. 对屡教不改、不收敛不知止的,从重加重处理
C. 点名道姓通报曝光
D. 违规宴请喝酒问题多发频的单位,既追究当事人责任,又追究党委主体责任、纪委监督责任和相关领导责任
E. 违规宴请喝酒引发事故案件的,对组织者、在场职务最高者和直接责任者,一律先免职再严肃处理
【多选题】
有下列行为之一,情节较重的,给予警告或者严重警告处分( )
A. 违反个人有关事项报告规定,隐瞒不报的
B. 在组织进行谈话、函询时,不如实向组织说明问题的
C. 不按要求报告,或者不如实报告个人去向的
D. 不如实填写个人档案资料的
【多选题】
纪律检查机关必须把维护党的( )和( )放在首位。
A. 政治纪律
B. 政治规矩
C. 权威
D. 社会声誉
【多选题】
习主席反复强调选人用人要坚持的原则是( )
A. 坚持德才兼备、以德为先
B. 坚持五湖四海、任人唯贤
C. 坚持实绩突出、公平公正
D. 坚持事业为上、公道正派
【多选题】
要以严格执纪执法为突破口和切入点,对( )的要先查先办、快查快办、严查严办,真正让铁规生威、铁纪发力。
A. 党的十九大后顶风违纪
B. 不收敛不收手
C. 现在重要岗位且准备提拔重用
D. 政治问题和腐败问题交织
【判断题】
《党章》规定,党的中央纪律检查委员会在党的中央委员会领导下进行工作
【判断题】
党章明确,中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是:领导和团结全国各族人民,以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放,自力更生,艰苦创业,为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化国家而奋斗
【判断题】
党章第一章第三条,党员必须履行的义务明确:切实开展批评和自我批评,勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误,坚决同消极腐败现象作斗争
【判断题】
中国共产党坚持对人民解放军和其他人民武装力量的绝对领导,贯彻习近平强军思想,坚持政治建军、改革强军、依法治军,建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队,切实保证人民解放军有效履行新时代军队使命任务
【判断题】
《党章》明确,坚持正确价值观,推动构建人类命运共同体
【判断题】
入党誓词如下:我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党
【判断题】
党章提出,实施巡查全覆盖,开展中央单位巡查、市县巡查,是巡查工作实践的总结,必须加以坚持和发展
【判断题】
党的各级纪律检查委员会的职责是监督、执纪、问责,要经常对党员进行遵守纪律的教育,作出关于维护党纪的决定
【判断题】
凡是成立党的新组织,或是撤销党的原有组织,必须由上级党组织决定
【判断题】
我们党的三大作风是理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评
【判断题】
实行行政领导人负责制的事业单位中党的基层组织,发挥政治核心作用
【判断题】
监督党员干部和其他任何工作人员严格遵守国家法律法规,严格遵守国家的财政经济法规和人事制度,不得侵占国家、集体和群众的利益
【判断题】
民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合
【判断题】
我们党的最大政治优势是密切联系群众,党执政后的最大危险是脱离群众
【判断题】
各级党和国家机关中党的基层组织,协助行政负责人完成任务,改进工作,对包括行政负责人在内的每个党员进行监督,不领导本单位的业务工作
【判断题】
党的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相结合的制度
【判断题】
民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。它既是党的根本组织原则,也是政治路线在党的生活中的运用
【判断题】
党的各级纪律检查委员会的是党内监督专责机关,主要任务是:维护党的章程和其他党内法规,检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况,协助党的委员会推进全面从严治党、加强党风建设和组织协调反腐败工作
【判断题】
党章第五章第三十二条规定,教育党员和群众自觉抵制不良倾向,坚决同各种违法犯罪行为作斗争
【判断题】
20党按照德才兼备、以德为先的原则选拔干部,坚持五湖四海、任人唯贤,坚持事业为上、公道正派,反对任人唯亲,努力实现干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化
【判断题】
到新中国成立一百年时,全面建成社会主义现代化强国
【判断题】
各级纪律检查委员会发现同级党的委员会委员有违犯党的纪律的行为,可以先进行初步核实,如果需要立案检查的,应当报同级党的委员会批准
【判断题】
坚持党内民主平等的同志关系,党内一律称同志
【判断题】
加强各级领导班子建设,培养选拔使用在改革开放和社会主义现代化建设中政绩突出、群众信任的干部,培养和造就千百万社会主义事业接班人