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【简答题】
如何设置用户的账户策略?
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答案
第1步:展开账户锁定策略。在“组策略”编辑器中依次展开“计算机配置”→ “Windows设置”→“安全设置”→“账户策略”→“账户锁定策略”,在右侧窗口中显示可进行配置的账户策略。 第2步:配置账户锁定阈值。右击“账户锁定阈值”,选择“属性”。输入无效登录锁定账户的次数,单击“应用”→“确定”即可。 第3步:配置账户锁定时间。右击“账户锁定时间”,选择“属性”,,设定时间后点击“确定”按钮。 第4步:配置复位账户锁定计数器。右击“复位账户锁定计数器”,选择“属性”,,设定时间后点击“确定”按钮。
解析
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相关试题
【简答题】
Web服务有哪些方面的安全隐患?可用的预防策略都是哪些?
【单选题】
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容?___
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 原则
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
A. 双语
B. 普通话
C. 英语
D. 方言
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
A. 泳帽
B. 游泳圈
C. 衬衣
D. 拖鞋
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
B. 3
C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
推荐试题
【多选题】
环网柜吊装工作前,钢丝绳套进行外观检查,无___等明显缺陷,其强度满足起重设备荷重要求。
A. 断股
B. 烧伤
C. 缺油
D. 挤压伤
【多选题】
工作负责人冯XX在工作中,遇___等情况威胁到工作人员的安全时,工作负责人或专责监护人应下令停止工作。
A. 雷
B. 雪
C. 雨
D. 闷热天气
E. 大风
【多选题】
在使用吊车作业时,吊车应___。
A. 应置于平坦、坚实的地面上
B. 不得在暗沟上面作业
C. 不得在地下管线上面作业
D. 不得在人口密集区域作业
【多选题】
更换10kV长渠I回线客运公司环网柜时,环网柜拖车和起重机进入作业现场后,应___。
A. 四周装设围栏
B. 悬挂警告标示牌
C. 道路两端设置警示桩
D. 必要时派人看守
【多选题】
环网柜起重时,起重指挥说法正确是___。
A. 只能由一人统一指挥
B. 起重指挥信号应简明、统一、畅通
C. 必要时可设置中间指挥人员传递信号
D. 指挥人员经专业技术培训方可上岗作业
【多选题】
环网柜安装完毕,在电缆连接到环网柜开关柜前,现场应对环网柜进行___试验。
A. 绝缘电阻
B. 工频耐压
C. 型式
D. 出厂
【多选题】
在此项工作中,工作结束后工作负责人冯XX应向工作许可人张XX汇报___。
A. 所有工作任务已结束
B. 所有现场安全措施已拆除
C. 所有工作人员已撤离
D. 现场无遗留物
【多选题】
关于线路巡视,以下叙述正确的是___
A. 夜间巡线应沿线路内侧进行
B. 大风时,巡线应沿线路上风侧前进,以免万一触及断落的导线
C. 特殊巡视应注意选择路线,防止洪水、塌方、恶劣天气等对人的伤害
D. 巡线时禁止泅渡
【多选题】
地震、台风、洪水、泥石流等灾害发生后,如需要对线路、设备进行巡视时,应___。
A. 制订必要的安全措施
B. 得到设备运维管理单位批准
C. 至少两人一组
D. 巡视人员应与派出部门之间保持通信联络
【多选题】
工作人员张×、杜×在巡视时,天气突变,乌云密布加有雷电活动,此时两人选择休息场所不正确的有___
A. 河沟边
B. 附近宽大房屋内
C. 杆塔下
D. 大树下
【多选题】
巡视中发现线外超高树障,在线路不能停电情况下砍剪树枝时,可用___使树枝远离带电导线至安全距离后砍剪。
A. 绝缘绳
B. 钢丝绳
C. 绝缘操作杆
D. 麻绳
【多选题】
作业人员的基本条件之一:具备必要的___,且按工作性质,熟悉《安规》的相关部分,并经考试合格。
A. 学历
B. 电气知识
C. 特长
D. 业务技能
【多选题】
巡视中遇有___或导地线、拉线松动的杆塔,应先培土加固,打好临时拉线或支好架杆后,再行登杆。
A. 冰冻
B. 冲刷
C. 起土
D. 上拔
【多选题】
巡视工作开展前因连续大暴雨天气,部分地区出现洪水、滑坡等自然灾害,巡视时,巡视人员应配备必要的___。
A. 防护用具
B. 自救器具
C. 药品
D. 照相机
【多选题】
雨雪、大风天气或事故巡线,巡视人员应穿___。
A. 导电鞋
B. 雨靴
C. 绝缘鞋
D. 绝缘靴
【多选题】
进行接地电阻测量时对工作人员要求应___。
A. 熟悉仪表的性能
B. 熟悉使用方法
C. 熟悉正确接线方式
D. 掌握测量的安全措施
【多选题】
下面对砍剪树木应注意的安全事项正确的是___
A. 砍剪树木时,应防止马蜂等昆虫或动物伤人
B. 上树时,不应攀抓脆弱和枯死的树枝,并使用安全带
C. 安全带不准系在待砍剪树枝的断口附近或以上
D. 不应攀登已经锯过或砍过的未断树木
【多选题】
带电更换耐张绝缘子选择后备保护绳应考虑___。
A. 绝缘性能良好
B. 机械性能良好
C. 耐高温性能良好
D. 长度合适
【多选题】
工作负责人张xx对斗内电工李xx的作业行为全程进行监护,关于带电作业监护,下列说法正确的是___。
A. 监护人不得直接操作
B. 监护的范围不得超过一个作业点
C. 复杂或高杆塔作业,必要时应增设专责监护人
D. 带电作业应有人监护
【多选题】
配电线路带电作业前,对绝缘斗臂车安装接地装置,安装的要求有___。
A. 车体连接装置应保证接地导线能与车体的金属部分有效接触。
B. 接地导线必须采用16 mm²及以上截面的多股软铜线。
C. 接地线与接地体应有效连接。
D. 临时接地时,接地棒的埋深不得小于0.3m。
【多选题】
绝缘斗臂车使用前应在预定位置空斗试操作一次,确认___系统工作正常、操作灵活、制动装置可靠。
A. 液压传动
B. 回转
C. 升降
D. 伸缩
【多选题】
斗内电工穿戴绝缘防护用具并经工作负责人检查合格后才进行绝缘斗,绝缘防护用具应包括:___。
A. 绝缘服或绝缘披肩、绝缘袖套
B. 绝缘手套、绝缘鞋
C. 绝缘安全帽
D. 绝缘梯
【多选题】
作业人员在接近带电体前应对___进行验电。
A. 导线
B. 绝缘子串
C. 横担
D. 电杆
【多选题】
带电更换耐张绝缘子作业,绝缘子安装的注意事项有___。
A. 更换前对新绝缘子外观进行检查并擦拭
B. 更换前测试新绝缘子的绝缘电阻是否满足相应电压等级的要求
C. 更换后,检查绝缘子是否安装完好
D. 绝缘子锁紧销穿向正确
【多选题】
配电线路带电作业中,作业人员应采取___的技术措施保证作业安全。
A. 保持足够空气距离
B. 停用重合闸
C. 穿戴合格防护用具
D. 使用合格作业工器具
【多选题】
绝缘工具做日常维护保养,正确的做法是___。
A. 对于受潮的绝缘工具,应进行烘烤去潮
B. 脏污工具应去污后做绝缘处理
C. 表面损伤的绝缘工具应磨光后做绝缘处理
D. 损伤的工具及时处理并经试验合格后方可使用
【多选题】
斗内电工李xx在完成绝缘子串的绝缘遮蔽措施后,工作负责人发现天气发生突变,乌云密布,马上即将下暴雨,应___。
A. 立即停止工作
B. 撤离人员
C. 报告上级
D. 立即与值班调控人员或运维人员取得联系
【多选题】
配电线路带电作业中,作业人员应采取___的技术措施保证作业安全。
A. 保持足够空气距离
B. 停用重合闸
C. 穿戴合格防护用具
D. 使用合格作业工器具
【多选题】
配电线路带电作业前,工作负责张XX对工作班成员李XX安装绝缘斗臂车接地装置的要求有___。
A. 车体连接装置应保证接地导线能与车体的金属部分有效接触
B. 接地导线必须采用25㎜²及以上截面的多股软铜线
C. 接地线与接地体应有效连接
D. 临时接地时,接地棒的埋深不得小于0.6m
【多选题】
带负荷更换柱上开关作业时,在其两侧同时同步安装绝缘引流线进行短接,是为了避免___。
A. 避免接错相次造成相间短路事故
B. 带电移动绝缘引流线过程中失去控制引发事故
C. 挂接绝缘引流线时引流线夹与主导线间负荷电流拉弧
D. 柱上开关意外断开时带负荷接绝缘引流线
【多选题】
在带电作业过程中,工作负责人考虑作业人员承受的电压包括___。
A. 正常工作电压
B. 大气过电压
C. 操作过电压
D. 暂时过电压
【多选题】
绝缘手套作业法带负荷更换柱上开关作业中,新开关在现场安装前工作负责人应进行___和测量绝缘电阻。
A. 外观检查
B. 检查设备合格证书和试验合格证明
C. 开关试操作
D. 交流耐压试验
【多选题】
柱上开关运行时常见的缺陷有___。
A. 操作机构失灵
B. 接线柱烧损
C. 零部件脱落、损坏
D. 真空度下降或SF6气体压力下降
【多选题】
绝缘斗臂车小吊载荷能力与___等有关。
A. 绝缘斗内载荷大小
B. 小吊臂与水平面的角度大小
C. 水平支腿的伸出长度
D. 整车水平度
【多选题】
带负荷更换柱上开关,常用绝缘引流线或由___组成的回路进行负荷转移。
A. 旁路高压引下电缆
B. 旁路负荷开关
C. 带电作业用消弧开关
D. 旁路柔性电缆中间连接器
【多选题】
工作负责人检查斗内电工穿戴绝缘防护用具合格后才进入绝缘斗,绝缘防护用具应包括:___。
A. 绝缘服或绝缘披肩、绝缘袖套
B. 绝缘手套、绝缘鞋
C. 绝缘安全帽
D. 绝缘梯
【多选题】
可避免带电移动负荷转移回路引流线时,失去控制引发事故1. 工作负责人张xx编写带电组立电杆的作业指导书应着重做好以下内容___:
A. 根据杆塔形式、现场环境确定带电组立电杆的作业方法
B. 根据作业内容和班组人员实际情况,合理安排工作负责人和工作班成员,保证作业人员充足,并明确其工作职责
C. 根据作业内容配备工器具、材料。工器具、材料与现场设备相符且满足规程要求。
D. 针对现场实际情况和作业方法进行危险点分析,制订相应的防范措施,危险点分析要考虑作业全过程,防范措施要体现对设备及人员行为的全过程预控。
【多选题】
工作负责人检查斗内电工穿戴绝缘防护用具合格后才进入绝缘斗,绝缘防护用具应包括:___。
A. 绝缘服或绝缘披肩、绝缘袖套
B. 绝缘手套、绝缘鞋
C. 绝缘安全帽
D. 绝缘梯
【多选题】
在带电作业过程中,工作负责人考虑作业人员承受的电压包括___。
A. 正常工作电压
B. 大气过电压
C. 操作过电压
D. 暂时过电压
【多选题】
带电立杆作业,起重设备操作人员应___。
A. 在起重作业中不得离开操作位置
B. 服从现场工作负责人的指挥
C. 纳入工作票作业人员
D. 具有起重特种作业资格
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