【判断题】
IPS设备即使不出现故障，它仍然是一个潜在的网络瓶颈，需要强大的网络结构来配合。
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【判断题】
在信息安全领域，CIA通常是指：保密性、完整性和非抵赖性。
【判断题】
在信息安全领域，CIA通常是指：保密性、完整性和可用性。
【判断题】
信息网络的物理安全要从环境安全和设备安全两个角度来考虑。
【简答题】
试例举四项网络中目前常见的安全威胁，并说明。
【简答题】
请阐述数据库安全风险，SQL注入形成的原因。
【简答题】
请简述Ipsec VPN 与SSL VPN 的区别。
【简答题】
请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。
【简答题】
Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？
【单选题】
下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容？___
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时， 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言， 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时， 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范， 以诚待人， 语调适中， 语气平和， 语言亲切， 提倡讲___。
【单选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面，“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【单选题】
时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
推荐试题
【判断题】
以暴力、威胁手段，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，构成强迫交易罪。
【判断题】
多名违法行为人共同实施违法行为，违法所得或者非法财物无法分清所有人的，作为共同违法所得或者非法财物予以处理。
【判断题】
商场保安将因产品质量纠纷在柜台吵闹的某顾客捆绑禁闭在保安室，尚不够犯罪，对该保安应当按照非法限制人身自由予以治安管理处罚。
【判断题】
张某开办地下药厂非法生产感冒冲剂，售出后获利2万元。经鉴定该药是用红糖和淀粉混合而成的，根本没有药物成分。张某的行为构成生产、销售伪劣产品罪。
【判断题】
(17年新增试题)小亮很调皮，用皮球把邻居的窗户玻璃踢烂，小亮爸爸很生气，把小亮痛骂了一顿。小亮爸爸的行为属于家庭暴力。
【判断题】
毒品的数量以查证属实的走私、贩卖、运输、制造、非法持有毒品的数量计算，并以纯度折算。
【判断题】
420、某县公安机关在对一起抢夺案件侦查时，犯罪嫌疑人王某提出，侦查人员江某是被害人的邻居，要求其回避。在回避决定作出前，江某不能停止侦查工作。
【判断题】
被害人在追诉期限内提出控告，人民法院、人民检察院、公安机关应当立案而不予立案的，不受追诉期限的限制。
【判断题】
过失投放危险物质而致人重伤、死亡的，按照过失致人重伤罪、过失致人死亡罪定罪处罚。
【判断题】
公安机关调查恐怖活动嫌疑，可以对嫌疑人员采集人体生物识别信息，提取生物样本，并留存其签名。
【判断题】
间歇性的精神病人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加看管和治疗。
【判断题】
370、犯罪嫌疑人林某先后实施抢劫犯罪一起、诈骗犯罪一起。其抢劫犯罪事实已有证据证明，但诈骗犯罪事实还未查清，故林某还不符合逮捕条件。
【判断题】
外国人违反治安管理或者出境入境管理，情节严重，尚不构成犯罪的，承办的公安机关可以层报省级公安机关出入境管理机构处以驱逐出境。省级公安机关出入境管理机构作出的驱逐出境决定为最终决定，由承办机关宣布并执行。
【判断题】
王某骑摩托车乘张某不备将其撞倒后抢走其钱包，王某的行为构成抢夺罪。
【判断题】
犯罪嫌疑人在押的案件，除对犯罪嫌疑人作精神病鉴定期间不计入办案期限外，其他鉴定时间都应当计入办案期限。
【判断题】
甲以牟利为目的套取银行信贷资金1000万元，转贷给乙企业，从中赚取200万元。甲构成贷款诈骗罪。
【判断题】
在办理刑事案件时，对痕迹鉴定的期间不计入办案期限。
【判断题】
治安管理处罚由县级以上人民政府公安机关决定，其中警告、500元以下的罚款可以由公安派出所决定。
【判断题】
行政拘留并处罚款的，罚款不因暂缓执行行政拘留而暂缓执行。
【判断题】
因不满16周岁不予刑事处罚的，在必要的时候，也可以由政府收容教养。
【判断题】
甲抢劫到一信用卡，卡内共有1万元钱，其取出3000元消费。对甲的抢劫罪应按照1万元定罪量刑。
【判断题】
张三受王五纠集，跟着另外十余人起哄打警察，阻碍民警解救被拐卖妇女。张三的行为构成聚众阻碍解救被收买的妇女罪。
【判断题】
甲既组织乙（17周岁）实施违反治安管理活动，又组织乙进行盗窃犯罪活动。对甲应当实行数罪并罚。
【判断题】
某旅馆由于多次违反旅馆业管理规定，公安机关依法吊销其特种行业许可证，同时应当依法收缴非法财物、追缴违法所得。
【判断题】
甲于10月5日被公安机关罚款200元，并当场送达了决定书，10月25日，甲仍未缴纳罚款。公安机关可以对甲加处罚款30元。
【判断题】
对违反治安管理的外国人，可以附加适用遣送出境处罚。
【判断题】
李某和蒋某于1月2日共同实施盗窃违法行为，1月10日李某被公安机关抓获。同年12月10日，逃跑的蒋某被公安机关抓获。由于已过追究时效，对蒋某不予处罚。
【判断题】
某施工工地升降机操作工刘某违反安全操作规程，未检查下方是否有人即按下启动按钮，造成维修工张某当场被挤压身亡。刘某构成重大责任事故罪。
【判断题】
15周岁的张某过失致人死亡，应当追究其刑事责任。
【判断题】
行政强制措施和行政处罚可以委托有关组织实施。
【判断题】
甲请乙为其到丙家盗窃时望风，乙同意。某日晚，甲、乙两人相约前往丙家，乙在门外望风。甲进入丙家后，见丙一人在家，便对丙实施暴力，抢劫了1万元现金。甲成立抢劫罪，乙成立盗窃罪。
【判断题】
某区公安分局依法对张某作出行政拘留5日的行政处罚，张某申请行政复议。如公安机关认为暂缓执行行政拘留不致发生社会危险，可以由张某按每日行政拘留500元的标准交纳保证金，行政拘留的处罚决定暂缓执行。
【判断题】
田某骑摩托车在大街上见妇女张某提着一个精致皮包在行走，即起歹意，从背后用力拉皮包带，试图将皮包抢走。张某拽住皮包带不放。田某见此情景，突然加速，并用力猛拉皮包带，张某当即被摔成重伤。田某的行为构成抢夺罪和故意伤害罪。
【判断题】
暴力袭击正在依法执行职务的人民警察，构成犯罪的，应当从重处罚。
【判断题】
甲（15周岁）与乙（16周岁）在一住宅楼前闲坐，见女学生刘某、张某在马路上行走，甲说："我一瞧这俩女生就来气。"乙听后便用手中的弹弓向刘某、张某二人射石子，结果，打中刘某的左眼，致刘某左眼失明。甲、乙二人系共同犯罪。
【判断题】
保证人甲发现被取保候审的犯罪嫌疑人乙伪造证据，应当及时向决定机关报告。
【判断题】
不计入办理治安案件期限的"鉴定期间"，是指公安机关提交鉴定之日起至鉴定机构作出鉴定意见并送达公安机关的期间。
【判断题】
甲在伪造了数十万元人民币以后，又将该批伪造的货币运输到外地出售给乙，牟取了巨额利润，对甲的行为应以伪造货币罪与出售假币罪实行数罪并罚。
【判断题】
警卫国家规定的特定人员，守卫重要的场所和设施，是公安机关人民警察的法定职责。
