【判断题】
IPS设备即使不出现故障,它仍然是一个潜在的网络瓶颈,需要强大的网络结构来配合。
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【判断题】
在信息安全领域,CIA通常是指:保密性、完整性和非抵赖性。
【判断题】
在信息安全领域,CIA通常是指:保密性、完整性和可用性。
【判断题】
信息网络的物理安全要从环境安全和设备安全两个角度来考虑。
【简答题】
试例举四项网络中目前常见的安全威胁,并说明。
【简答题】
请阐述数据库安全风险,SQL注入形成的原因。
【简答题】
请简述Ipsec VPN 与SSL VPN 的区别。
【简答题】
请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。
【简答题】
Web服务有哪些方面的安全隐患?可用的预防策略都是哪些?
【单选题】
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容?___
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
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【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,生产准备费指为保证新建、改扩建项目交付使用后满足正常的运行、管理发生的工器具购置、___、生产人员培训、应急保通设备购置等费用。
A. 固定资产购置费
B. 小型用具购置费
C. 办公和生活用家具购置
D. 安全人员培训费
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,应急保通设备购置费指新建、改扩建工程项目,为满足初期正常营运,购置 保障抢修保通、应急处置,且构成固定资产的设备所需的费用。该费用由___列出计划购置清单,计算方法同设备购置费。
A. 建设单位
B. 设计单位
C. 监理单位
D. 施工单位"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,建设期贷款利息计算方法根据不同的资金来源分___投资计算所需支付的利息。
A. 年度
B. 半年度
C. 季度
D. 月度"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,定额建筑安装工程费是由定额直接费、___、措施费、企业管理费、规费、利润、税金、专项费用等组成。
A. 定额设备购置费*20%
B. 定额设备购置费*30%
C. 定额设备购置费*40%
D. 定额设备购置费*50% "
【单选题】
"《关于规范铁路营业线施工配合技术服务费计取工作的指导意见》铁总建设[2017]146号文规定,临近营业线施工范围,一般情况下为铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶、桥梁外缘、设备或设施外缘起向外各___米范围内的非爆破工程。
A. 5
B. 30
C. 20
D. 1000"
【单选题】
"发改投资电[2019]1号文规定,铁路建设项目在 ___及以后批复初步设计的项目由建设单位严格控制工程投资,自行在初设批复概算内清理概算,清理结果报总公司作为下达投资计划和竣工结算的依据。
A. 2012年7月1日
B. 2013年7月1日
C. 2016年7月1日
D. 2017年7月1日"
【单选题】
"《关于加强铁路建设项目保证金管理的通知》的规定,铁路项目收取的保证金主要有投标保证金、履约保证金和质量保证金三种,其中投标保证金的额度不得超过最高投标限价的___,且不超过80万元。
A. 1.5%
B. 2%
C. 3%
D. 5%"
【单选题】
"《关于转发财政部、税务总局调整增值税税率等5个文件的通知》的规定,自___起,各单位从事销售货物、提供加工修理修配劳务和有形动产租赁服务等业务,适应税率由17%调整为16%;从事提供交通运输、建筑、不动产租赁服务等业务,适应税率由11%调整为10%。
A. 2017年5月1日
B. 2017年6月1日
C. 2018年5月1日
D. 2018年6月1日"
【单选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》铁总计统[2017]179号文的规定,项目初步设计批复总概算超出批复投资估算的,报请总公司建设项目技术投资协调小组研究决策,其中项目初步设计总概算增加超出批复投资估算___时,需按原可行性研究审批程序办理调整可研后批准执行。
A. 3%
B. 5%
C. 8%
D. 10%"
【单选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》的规定,铁路项目___及以后的新开工项目在建成收尾消号前,建设单位在初步设计批复概算内,根据实施推进情况,对项目实际发生费用进行清理,清理结果报计划统计部、工程管理中心、工程设计鉴定中心核备。
A. 2012年
B. 2014年
C. 2016年
D. 2017年"
【单选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》铁总计统[2017]179号文的规定,在项目实施过程中,因勘察设计达不到规定深度或质量原因引起变更设计,设计单位承担无偿设计责任,累计投资变化超过静态投资___的,可按照超过投资的2%扣减设计费。
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 10%"
【单选题】
"《 关于印发建设工程质量保证金管理办法的通知》建质[2017]138号文的规定,缺陷责任期从工程通过竣工验收之日起计,由发包人原因导致工程无法按规定期限进行竣工验收的,在承包人提交竣工验收报告___天后,工程自动进入缺陷责任期。
A. 14
B. 28
C. 90
D. 120"
【单选题】
"《公路工程营业税改征增值税计价依据调整》规定,自___起,执行《公路工程基本建设项目投资估算编制办法》等公路工程计价依据。
A. 2015年5月1日
B. 2016年5月1日
C. 2017年5月1日
D. 2018年5月1日"
【单选题】
"依据《铁路征地拆迁及费用管理的指导意见》铁总计统[2017]177号文的规定,征地拆迁工作坚持依法合规和维护被征拆人合法权益,执行国家和省级人民政府颁布的有关规定和标准,对于特殊情况下突破政策和规范要求,单项拆迁额___以上的重大补偿事项必须由建设单位上报总公司管理中心核备后执行。
A. 300万元
B. 500万元
C. 1000万元
D. 2000万元"
【单选题】
"依据《铁路征地拆迁及费用管理的指导意见》铁总计统[2017]177号文的规定,初步设计阶段的征地拆迁数量、补偿标准、费用要与可行性研究阶段逐一进行对照分析,增减幅度超出___的,应要求设计单位书面说明缘由。
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 10%"
【单选题】
"根据《关于印发铁路工程混凝土结构高强钢筋设计规定》铁总建设[2015]343号文 的规定,自___后施工的铁路工程,由建设单位组织设计单位等参建单位,对混凝土结构设计图进行梳理,按《铁路工程混凝土结构高强钢筋设计规定》的通知要求检算,凡具有优化设计条件的,应修改施工图纸。
A. 2015年3月1日
B. 2016年3月1日
C. 2015年5月1日
D. 2016年5月1日"
【单选题】
"《铁建设项目“四电”工程招标管理有关事项》铁总建设[2016]152号文 的通知,高速铁路和时速___公里客货共线铁路,潜在投标人须具备铁路电务、电气化专业承包一级资质。
A. 100
B. 160
C. 200
D. 300"
【单选题】
"依据《 关于安全生产费提取和使用管理办法》铁建设【2012】245号文规定,安全生产费使用范围包括___大类53小项内容。
【单选题】
"《关于发布长钢轨供应有关费用标准的通知》铁建设[2012]2号文的规定,长钢轨供应有关费用是特指在合理的施工组织和正常的施工条件下,单根长度___米及以上钢轨从焊轨基地供应到铺轨基地所发生的部分费用。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200"
【单选题】
"依据《 关于印发建设工程质量保证金管理办法的通知》建质[2017]138号文规定,发包人在接到承包人返还保证金申请后,应于___天内会同承包人按照合同约定的内容进行核实,如无异议,发包人应当按照约定将保证金返还给承包人。
【单选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》铁总计统[2017]179号文的规定,铁路项目招标人要合理确定工程招标最高投标限价,最高投标限价同比不得超过标段___。
A. 投资估算
B. 初步设计概算
C. 施工图预算
D. 可研批复概算"
【单选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》铁总计统[2017]179号文的规定,铁路项目的实施阶段设计、施工图审核单位进一步对工程措施优化,建设单位可按优化节省投资的___增加提出单位的相关费用。
A. 1%-3%
B. 3%-5%
C. 5%-10%
D. 10%-15%"
【单选题】
"《铁路建设项目施工现场设计配合管理办法》铁总建设[2017]175号文的规定,设计单位根据现场变化及时完善勘察设计工作,提出征地拆迁、管线迁改、交叉跨越、市政配套接口等设计方案,协助___完善相关协议。
A. 监理单位
B. 建设单位
C. 施工单位
D. 地方政府单位"
【单选题】
"按《营改增后铁路基本建设工程相关造价标准调整》铁总建设[2016]359号文 规定,建筑业自___起纳入营业税改征增值税试点范围。
A. 2015年5月1日
B. 2016年5月1日
C. 2015年7月1日
D. 2016年7月1日"
【单选题】
"按《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》铁建设【2009】46号文规定,铁路项目施工企业自购料价差计算的材料数量为___。
A. 采购数量
B. 投标概算数量
C. 设计概算数量
D. 投资估算数量"
【单选题】
"根据铁路工程项目常规合同约定,下列不属于总承包风险费的是___。
A. 考核费用
B. 限额以下的II类变更设计
C. 变更施工方法所引起的费用增加
D. 新增工程"
【单选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》铁总计统[2017]179号文 的规定,铁路项目概算清理费用主要由___两部分组成。
A. I类变更设计和II类变更设计
B. 已批复概算和清理概算增加投资
C. 征地拆迁和变更设计
D. 政策性收费和施工图量差"
【单选题】
"根据《关于印发铁路工程混凝土结构高强钢筋设计规定》铁总建设[2015]343号文 的规定,凡因执行本规定要求需变更设计的,由___组织并按规定程序办理。
A. 建设单位
B. 勘察设计单位
C. 施工单位
D. 监理单位"
【单选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》铁总计统[2017]179号文的规定,地方政府为方便民众出行而提出增设非等级道路跨线设施,由建设单位按照尽量节省投资的原则与地方政府协商设置规模和原则,按___办理。
A. 新增变更设计
B. II类变更设计
C. I类变更设计
D. 总承包风险费"
【单选题】
"《关于转发财政部、税务总局调整增值税税率等5个文件的通知》铁总办财[2018]58号文要求,铁路基本建设工程设计概预算建筑安装工程费税金与设备购置税金税率按___计列,2018年5月1日前初步设计已批复的项目设计概算不再调整。
A. 3%
B. 10%
C. 11%
D. 16%"
【单选题】
"《关于规范铁路营业线施工配合技术服务费计取工作的指导意见》铁总建设[2017]146号文规定,邻近营业线施工范围,一般情况下指铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶、铁路桥梁外缘、铁路隧道上方中心线的两侧向外各___米范围内的爆破工程。
A. 20
B. 100
C. 500
D. 1000"
【单选题】
"《关于规范铁路营业线施工配合技术服务费计取工作的指导意见》铁总建设[2017]146号文规定,铁路工程施工阶段,根据铁路营业线施工安全管理相关规定和工程现场实际情况,确需对一般情况下的施工配合技术服务范围进行调整或施工组织方案发生重大变化时,___应组织相关单位对技术服务费进行论证,增减的费用按变更设计程序处理,在预备费用中列支。
A. 铁路局
B. 建设单位
C. 运营单位
D. 勘察设计单位"
【单选题】
"根据《铁路基本建设项目投资管理办法》铁总计统[2017]179号文的规定,铁路项目建设过程中,建设管理、勘察设计单位对变更设计严格把关,控制变更设计费用。对建设单位审批变更设计费用超出可使用___的项目,按照建设单位考核职责分工,由工程设计鉴定中心提出考核意见,纳入建设单位考核。
A. 降造费
B. 预备费
C. 投标节约
D. 施工图预算与初步设计概算差额"
【单选题】
"《铁路征地拆迁及费用管理的指导意见》铁总计统[2017]177号文 规定,根据铁路项目征拆实施协议约定,由地方政府组织征地拆迁工作,在施工队伍进场前提交___以上的红线用地,或与产权单位签订80%以上补偿协议,全部征地拆迁工作在6-8月内完成,没有达到上述要求时建设单位不得组织施工单位进场开展施工。
A. 30%
B. 50%
C. 60%
D. 80%"
【单选题】
"《关于铁路建设验工计价办法的通知》铁总建设[2014]298号文规定,季度验工计价应在次季度首月___日前完成,节点验工计价应在工程总承包单位提出申请后十日内完成,末次验工计价应在初验后、正式验工前完成。
【单选题】
"住房城乡建设部、交通运输部、水利部、人力资源社会保障部四部委于___共同发布了《关于印发<造价工程师职业资格制度规定><造价工程师职业资格考试实施办法>的通知》。
A. 2018年3月12日
B. 2018年4月12日
C. 2017年4月12日
D. 2018年7月20日 "
【单选题】
"具有工程管理、工程造价专业大学本科及以上学历或学位,从事工程造价业务工作满___,可以申请参加二级造价工程师职业资格考试。
【单选题】
"具有通过工程教育专业评估(认证)的工程管理、工程造价专业大学本科学历或学位,从事工程造价业务工作满___可以申请参加一级造价工程师职业资格考试。
【单选题】
"具有工程造价专业大学专科(或高等职业教育)学历,从事工程造价业务工作满___,可以申请参加一级造价工程师职业资格考试。
【单选题】
___负责审定一级造价工程师和二级造价工程师职业资格考试科目和考试大纲。
A. 交通运输部
B. 房城乡建设部
C. 人力资源社会保障部
D. 地方造价管理站