VPN(虚拟专用网)是利用 Internet 等公共网络的基础设施,通过隧道技术,为用户提供一与
专用网络具有相同通信功能的安全数据通道,实现不同网络之间以及用户与网络之间的相互连接 。 从 VPN 的定义来看, 其中 “虚拟” 是指用户不需要建立自己专用的物理线路, 而是利用 Internet等公共网络资源和设备建立一条逻辑上的专用数据通道,并实现与专用数据通道相同的通信功能;“专用网络”是指这一虚拟出来的网络并不是任何连接在公共网络上的用户都能够使用的,而是只有经过授权的用户才可以使用。同时,该通道内传输的数据经过了加密和认证,从而保证了传输内容的完整性和机密性。
相关试题
【简答题】
请简述Ipsec VPN 与SSL VPN 的区别。
【简答题】
请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。
【简答题】
Web服务有哪些方面的安全隐患?可用的预防策略都是哪些?
【单选题】
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容?___
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
推荐试题
【单选题】
以下说法错误的是()。 ___
A. 国库经收处收纳的预算收入在未上划以前,如发现错误,应将缴款书退征收机关或纳税人更正,重新办理缴纳手续。
B. 国库经收处收纳的预算收入,如当日确实不能报解的,必须在下一个工作日报解。
C. 国库经收处收纳的预算收入,应在收纳当日办理报解入库手续,不得延解、占压和挪用。
D. 国库经收处在受理缴款书后,应及时办理转账,不得无故压票,但在各联次上加盖业务印章的日期可以不相同。
【单选题】
国库经收处受理征收机关、缴款单位(人)的缴款书后,办理预算收入的收纳时,贷记()科目。 ___
A. 地方财政库款
B. 财政预算专项存款
C. 待结算财政款项
D. 财政预算外存款
【单选题】
日间对账是指清算国库在系统日间状态下与代理清算行的对账。日间对账每日()。 ___
A. 可不进行日间对账,只进行日切对账即可
B. 至少1次
C. 至少2次
D. 至少3次
【单选题】
代收政府非税收入业务中,内部户转账缴费的,柜员接到客户提交的缴款书审查无误后应将客户的资金转入()账户。 ___
A. 其他应付款项
B. 待划拨国库款项过渡账户
C. 其他应解汇款
D. 待结算财政款项过渡户专户
【单选题】
下列说法错误的是()。 ___
A. 个人授权委托他人代理保管箱业务,应在租用申请书中写明,并填制《保管箱使用授权书》确定授权代理人,明确授权范围和授权期限。租箱时授权代理人须同时到场出示合法有效身份证件,可不必留存个人资料。
B. 个人申请租用保管箱,须持本人合法有效身份证件,填写《保管箱租用申请书》,提交有关资料。
C. 如租用人中途委托他人代理保管箱业务,租用人和授权代理人应同时到场,填制《保管箱使用授权书》,明确授权范围和授权期限,并留存代理人个人资料。
D. 保管箱又称保险箱,是农商行设在保管库中不同规格的屉式存物箱。
【单选题】
开箱介质挂失生效()后,营业机构予以解挂,为客户补发开箱介质。 ___
【单选题】
租用人或授权代理人逾期()未办理续租、退租手续,营业机构有权扣留押金并停止开箱,并通知客户解除租用协议。 ___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
租用人或授权代理人逾期()仍未办理续租、退租手续的,营业机构有权向司法机关申请公主凿箱,箱内物品由公主部门登记、开列清单,营业机构移存保管。 ___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
经公主凿箱满(),营业机构再次限期催告客户,如仍未提取,营业机构将依照业务规定和租用协议处理存放物品。 ___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
批量代收付业务中,柜员收到单位存款人提交转账支票及代收代付业务清单或电子文件核对无误后,将其款项转入()。 ___
A. 待转代发工资款项
B. 其他应解汇款
C. 待结算财政款项过渡户专户
D. 其他应收款项
【单选题】
同一供电公司只能委托()法人机构农商行办理代收电费业务;同一法人机构农商行可以办理()供电公司的代收电费业务。代收电费业务中使用的内部账户应与供电公司单位银行结算账户一一对应 ___
A. 一家、多家
B. 多家、一家
C. 一家、一家
D. 多家、多家
【单选题】
国库经收处收纳的预算收入,应在收纳()办理报解入库手续,不得延解、占压和挪用;如不能报解的,必须在()工作日报解。 ___
A. 下一日、下三个
B. 当日、下一个
C. 当日、下三个
D. 下一日、下二日
【单选题】
财税库银业务是指农村商业银行利用信息和网络技术,通过()财税库银横向联网系统,与人民银行国库信息处理系统进行数据交互,完成对纳税人代扣税款并划缴国库的业务。 ___
A. 税务局
B. 人民银行
C. 农商行
D. 财政部门
【单选题】
代收政府非税收入业务(以下简称非税收入业务)是经有关财政部门及( )批准具备代收资金资格的农商行接受委托,负责行政事业性收费和政府性基金等非税资金的代收、分级划转工作的一项中间业务。 ___
A. 银监局
B. 人民银行
C. 省联社
D. 市办事处(市联社)
【单选题】
()业务是指农商行代理企事业单位(团体)向其用户收取公共事业费、教育经费等,及代发工资、代付各级财政部门定期下拨的基金、退休养老金等,并按协议或合同履行权利和义务的一项综合性业务。 ___
A. 托收承付
B. 批量业务
C. 委托收款
D. 代收代付
【单选题】
代收电费日终对账以( )账务为准 ___
A. 农商行
B. 电力方
C. 用电客户
D. 财政方
【单选题】
柜员办理电费代收业务时,当日发现因操作不当、系统超时等原因形成错账的,使用( )调整账务。 ___
A. 4624交易
B. 4625交易
C. 9900交易
D. 4629交易
【单选题】
()是指借款人向保险人交纳一定的保险费,如被保险人在保险期限内遭受意外伤害并以此为直接原因或近因,造成死亡、伤残、支出医疗费或暂时丧失劳动能力,则保险人给付被保险人或其受益人一定保险金。 ___
A. 借意险
B. 分红险
C. 急病险
D. 健康险
【单选题】
保险公司提供的借意险保险单凭证,应纳入代理业务重要空白凭证科目核算,以( )记账。 ___
A. 购入时价格
B. 1元/本的假定价格
C. 1元/份的假定价格
D. 按本计算,每本一元,不足整本的,根据份数折算为本
【单选题】
当日发现借意险投保错误的,柜员可使用( )进行撤销。 ___
A. 4033交易
B. 9900交易
C. 4035交易
D. 4032交易
【单选题】
()是指农商行在代理国库业务过程中按日收纳、划分、报解、退付的各级预算收入款项。 ___
A. 待结算财政款项
B. 地方财政库款
C. 财政预算外存款
D. 财政预算专项存款
【单选题】
()是指农商行代理的地方各级财政预算的固定收入、共享收入分得部分、补助收入(支出)、专项收入(支出)、基金预算收入(支出)、地方预算收入退付和地方预算拨款、拨款的缴回、等款项。 ___
A. 待结算财政款项
B. 地方财政库款
C. 财政预算外存款
D. 财政预算专项存款
【单选题】
()是指农商行代理的各级财政预算外资金及自筹资金的收纳、支拨或上解。 ___
A. 待结算财政款项
B. 地方财政库款
C. 财政预算外存款
D. 财政预算专项存款
【单选题】
()是指农商行代理的县级财政预算专项资金的收入、支拨或上解的款项。 ___
A. 待结算财政款项
B. 地方财政库款
C. 财政预算外存款
D. 财政预算专项存款
【单选题】
代理清算行是指代理全辖将辖内营业机构代收的政府非税收入款分级划转的营业机构,一般为( ) ___
A. 农商行
B. 营业部
C. 分理处
D. 营业网点
【单选题】
系统限定每( )免费开保管箱次数,如租用人超次开箱,柜员应向其收取开箱手续费,确认款项收妥后,出具开箱通知单交租用人。 ___
【单选题】
保管箱可提前续租,并支持续租多期,每期最长( ) ___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
【单选题】
单位存款人申请农商行代理代收代付业务的,必须在农商行开立有单位银行结算账户。 ___
【单选题】
农商行办理代收费业务时,应与收费单位签定协议,明确双方的权利和义务,并要求收款单位及时通知被扣款客户。 ___
【单选题】
存款人申请办理代收代付业务提交的有关证明材料及签订的代收代付协议应专夹保管,定期装订。( ) ___
【单选题】
代收付业务30笔以内可以当天入账。( ) ___
【单选题】
代收代付业务允许设定跨地市系统内账户为收款或付款账户,且不收取通存通兑手续费。( ) ___
【单选题】
批量代收代付文件中的账户,对私账户支持省辖的通存通兑,对公客户支持市辖通存通兑。 ___
【单选题】
农商行办理代收代付业务过程中,不得为代理单位和个人垫款。 ___
【单选题】
办理代收电费业务时,农商行可以为缴费人垫款。 ___
【单选题】
处于部分冻结状态的账户,其未冻结的资金可以进行批量代收。 ___
【单选题】
代收电费日终对账以电力方账务为准。 ___
【单选题】
代发工资业务款项可不必通过内部账户进行过渡,直接转入应收账户。 ___
【单选题】
因入账账户状态不正常等原因,导致代付业务失败的,系统自动将失败金额转入单位存款人账户。 ___
【单选题】
同一供电公司只能委托一家农商行办理代收电费业务。 ___