【判断题】
生产高抗冲共聚物时加入Atmer163的作用是使相对较小的聚合物颗粒和TEAL失活，防止聚合物在反应器壁、刮壁器轴上、通风、气体循环管道和热交换器内管中结垢
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【判断题】
PA301循环气压缩机为立式往复式活塞压缩机
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生产高抗冲共聚物提高温度是为了使Cat活性提高，保证反应进行
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聚合物和汽化了的丙烯是以切线方向进入闪蒸罐的
【判断题】
M301的转向与物料进入D301的方向相同
【判断题】
紧急情况下应向R401加入2 % CO
【判断题】
均聚物生产之后利用催化剂的残余活性将乙烯和丙烯共聚生成乙丙橡胶和聚乙烯
【判断题】
在三元牌号生产时，C402底丙烯去界区丙烯进料线
【判断题】
在生产无规共聚物时，乙烯以气泡的形式存在环管中
【判断题】
进入预聚合反应器的丙烯温度对预聚合反应器的温度无影响
【判断题】
D106A/B配制催化剂时，配油脂时油和脂没有加人顺序，可随意加入
【判断题】
环管反应器的压力主要是靠来自PIC20301信号，调节PV20301的流量进行控制的
【填空题】
2 配制催化剂时，氮气鼓泡的作用是___。
【填空题】
3 D105中油脂的水含量应小于___。
【填空题】
4 催化剂配制程序是先加___，再加___，最后加___。
【填空题】
5 K101为___，其作用是___。
【填空题】
6 一旦TEAL着火，只能用___灭火，绝对不能用___灭火。
【填空题】
7 HV10402A/B为___，HV10403A/B为CAT从___。
【填空题】
8 若需要向C302或D607加Atmer163时，在___设定所需流量，C302中 油：Atmer163为___，D607中 油：Atmer163为___。
【填空题】
9 主催化剂的主要成分为___、___。
【填空题】
10 古雷石化35万吨装置生产线100工艺知识单元内容是___、___、___。
【填空题】
11 D106正常生产时用冷冻水进行冷却，温度控制在10 ℃，主要目的是为了___。
【填空题】
12 吹扫三乙基铝系统氮气的氧含量要求为，露点分析小于___为合格。
【填空题】
13 主催化剂的粉末与空气中的湿气接触时，钛组分会被水解，产生有毒的___烟雾刺激呼吸器官。
【填空题】
14 经P109送出的白油去向有：D114、___、___、___。
【填空题】
15 向D106中加主催化剂粉末时，判断催化剂桶已卸空的方法是___。 液位长时间不上升。
【填空题】
16 D102中的废油由___打到D607。
【填空题】
17 三乙基铝钢瓶压料时要开___阀、___阀，关___阀。
【填空题】
18 当进料罐D101液位低报时，要打开___阀、___阀，关闭___阀进行压料。
【填空题】
19 根据I104联锁规定，当P107A/B出口压力小于___MPa时启动两台泵；大于___MPa时，停止两台泵。
【填空题】
20 D110C用于配制___浓度的给电子体。
【填空题】
21 P107A/B是通过___启动和停止的。
【填空题】
23 TC20402为___调节，它分别调节___和___的开度。
【填空题】
24 在拆卸S203或S211时，注意穿戴___，站在___处，并且要先拆卸___处的螺栓，以保证安全。
【填空题】
25 氢气加入多时，熔融指数___，分子量___,聚合度___。
【填空题】
26 CAT中断最明显的反应是___。
【填空题】
27 R201底部HV20409的出料冲洗丙烯阀是___。
【填空题】
28 丙烯在70℃时的饱和蒸汽压为___。
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在信息安全领域，CIA通常是指：保密性、完整性和非抵赖性。
【判断题】
在信息安全领域，CIA通常是指：保密性、完整性和可用性。
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信息网络的物理安全要从环境安全和设备安全两个角度来考虑。
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试例举四项网络中目前常见的安全威胁，并说明。
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请阐述数据库安全风险，SQL注入形成的原因。
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请简述Ipsec VPN 与SSL VPN 的区别。
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请解析客户端HTTP请求方法 GET、POST、HEAD、PUT、DELETE的含义。
【简答题】
Web服务有哪些方面的安全隐患？可用的预防策略都是哪些？
【单选题】
下列选项中，属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容？___
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时， 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言， 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时， 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范， 以诚待人， 语调适中， 语气平和， 语言亲切， 提倡讲___。
【单选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面，“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息？___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【单选题】
时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
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【单选题】
在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
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【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
