【判断题】
车站票卡盘点结束后， 盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况，并于第 2 个工作日随报表上交至票务处。（ ）
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相关试题
【判断题】
废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。（ ）
【判断题】
持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。（ ）
【判断题】
票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（ ）
【判断题】
票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码（如能提供）以书面形式通知票务处。（ ）
【判断题】
财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况，检查车站是否按要求登记台账，台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常，检查车站备用金是否账实相符。（ ）
【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。（ ）
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（ ）
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（ ）
【判断题】
公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（ ）
【判断题】
对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（ ）
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（ ）
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（ ）
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（ ）
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（ ）
【判断题】
设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（ ）
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（ ）
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（ ）
【判断题】
为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（ ）
【判断题】
通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（ ）
【判断题】
“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
推荐试题
【单选题】
中华人民共和国国徽的图案主要由国旗、天安门、___和谷穗构成。
【单选题】
中华人民共和国国歌作词和作曲分别是的___
A. 田汉 冼星海
B. 聂耳 贺敬之
C. 田汉 聂耳
D. 聂耳 冼星海
【单选题】
新中国的第一部法律是1950年颁布的___。
A. 《宪法》
B. 《刑法》
C. 《婚姻法》
D. 《土地改革法》
【单选题】
新中国成立时，国家最高权力机关是___
A. 中国共产党全国代表大会
B. 全国人民代表大会
C. 中国人民政治协商会议
D. 最高人民检察院
【单选题】
我国的根本政治制度是___
A. 民族区域自治制度
B. 人民代表大会制度
C. 依法治国
D. 科教兴国
【单选题】
1949年10月1日___，北京30万人在天安门广场隆重举行典礼，庆祝中华人民共和国中央人民政府成立。
A. 上午8时
B. 上午10时
C. 下午3时
D. 下午4时
【单选题】
中华人民共和国国旗是五星红旗，旗面的红色象征革命；旗上的五颗五角星及相互关系象征中国共产党领导下的革命人民大团结；星用黄色是为了在红底上显出光明，黄色较白色明亮美丽；四颗小五角星各有一尖正对着大星的中心点，表示围绕着一个中心而团结，在形式上也显得紧凑美观。五星红旗是___设计的。
A. 徐悲鸿
B. 曾联松
C. 梁思成
D. 毛泽东
【单选题】
恢复中华人民共和国在联合国的合法席位是在___年。
A. 1970
B. 1971
C. 1972
D. 1973
【单选题】
1959年9月25日，中国石油勘探队在东北松辽盆地找到了工业性油流。时值国庆10周年，所以油田以___命名。这个油田的发现，打破了中国是“贫油国”的论调。
【单选题】
1978年12月，___18户农民签订契约，决定将集体耕地承包到户，搞大包干。1979年，该村生产队获得大丰收，粮食总产6万多公斤，相当于1955年-1970年粮食产量的总和。
A. 安徽小岗村
B. 江苏华西村
C. 山西大寨
D. 河南南街村
【单选题】
1980年我国在 ___等城市设立了首批经济特区。
A. 湛江、深圳、泉州、厦门
B. 福州、厦门、广州、珠海
C. 汕头、深圳、上海、温州
D. 深圳、珠海、汕头、厦门
【单选题】
当代世界上最大的水利水电工程是 ___。
A. 三门峡工程
B. 黄河小浪底工程
C. 长江三峡工程
D. 都江堰工程
【单选题】
1992年党的十四大确立我国经济体制改革的目标是建立 ___。
A. 国家调节市场，市场引导企业的经济体制
B. 社会主义市场经济体制
C. 完全由市场调节的市场经济体制
D. 以市场调节为主，计划调节为辅的市场经济体制
【单选题】
中国加入世贸组织(WTO)的时间为___
A. 2002年
B. 2001年
C. 2000年
D. 1999年
【单选题】
1990年11月26日，中华人民共和国成立以来在大陆开业的第一家证券交易所在 ___成立。
【单选题】
为提高农民收入、改善农民生活，2006年元旦，我国彻底取消 ___。延续两千多年的“黄粮国税”从此退出历史舞台。
A. 农业税
B. 农业附加税
C. 农业增殖税
D. 特色农业税
【单选题】
2006年7月1日，世界上海拔最高、线路最长的___全线建成通车。
A. 青藏铁路
B. 京九铁路
C. 兰新铁路
D. 川藏铁路
【单选题】
“文革”后恢复高考的第一次考试，有570万名考生走进了考场，考试的时间为___
A. 1977年夏
B. 1977年秋
C. 1977年冬
D. 1978年春
【单选题】
___年10月1日国庆阅兵时，参加国庆游行的北京大学生打出了“小平您好！”的横幅从天安门广场走过。
A. 1984
B. 1985
C. 1986
D. 1987
【单选题】
1962年8月15日，沈阳军区工程兵某部运输连班长雷锋不幸因公殉职，年仅22岁。1963年3月5日，《人民日报》发表毛泽东的题词： ___随后，又发表了其他领导人的题词，使学习雷锋的活动在全国广泛开展并迅速形成热潮。
A. 弘扬雷锋精神
B. 向雷锋同志学习
C. 学习雷锋好榜样
D. 雷锋精神永放光芒
【单选题】
被称为新时期“领导干部的楷模”的是 ___。
A. 任长霞
B. 吴天祥
C. 王瑛
D. 孔繁森
【单选题】
中国第一颗原子弹爆炸成功是哪一年？___
A. 1962年
B. 1963年
C. 1964年
D. 1965年
【单选题】
2003年10月15日，我国第一艘载人飞船 ___成功发射。中国首位航天员杨利伟成为浩瀚太空的第一位中国访客。
A. 神舟四号
B. 神舟五号
C. 神舟六号
D. 神舟七号
【单选题】
1970年4月24日，中国成功发射第一颗人造地球卫星“东方红一号”，成为世界上第 ___个独立研制和发射卫星的国家，从此揭开了中国航天活动的序幕。
【单选题】
1985年2月20日，中国第一座南极考察站 ___在乔治王岛举行了隆重的落成典礼。
A. 中山站
B. 北京站
C. 长城站D、昆仑站
【单选题】
我国自行设计制造的第一座核电站是 ___。
A. 秦山核电站
B. 大亚湾核电站
C. 田湾核电站
D. 宁德核电站
【单选题】
1955年10月，我国著名物理学家 ___，冲破重重阻挠，从美国返回中国，回到祖国的怀抱。
A. 钱三强
B. 邓稼先
C. 王选
D. 钱学森
【单选题】
1956年第一个打破世界纪录的中国运动员是 ___。
A. 刘长春
B. 许海峰
C. 陈镜开
D. 容国团
【单选题】
西藏自古以来就是中国的领土，中国在元、明、清和国民政府时期都在这里设制派员管辖。 ___年5月23日，西藏地方政府派出的和平谈判代表团在北京签订《中央人民政府和西藏地方政府关于和平解放西藏办法的协议》(简称“十七条协议”)，宣告了西藏的和平解放。
A. 1949年
B. 1950年
C. 1951年
D. 1952年
【单选题】
民族区域自治是我们党解决民族问题的基本政策，是国家的一项基本政治制度。新中国成立后建立的第一个省级的民族自治区是___。
A. 新疆维吾尔自治区
B. 内蒙古自治区
C. 广西壮族自治区
D. 宁夏回族自治区
【单选题】
1999年3月22日，国务院发布《国务院关于进一步推进西部大开发的若干意见》，这标志着 ___正式启动。
A. 西部扶贫工作
B. 西部大开发战略
C. 退耕还林工作
D. 全面建设小康社会
【单选题】
1953年12月，周恩来在接见印度政府代表团时，首次提出中华人民共和国对外关系的基本准则，这就是___。
A. 和平共处五项原则
B. 自力更生
C. 独立自主
D. 互惠互利
【单选题】
“一国两制”构想首先成功地运用于 ___。
A. 台湾问题
B. 香港问题
C. 澳门问题
D. 深圳问题
【单选题】
无论社会发展到什么程度， 我们都要毫不动摇把___ 写在医疗卫生事业的旗帜上， 不能走全盘市场化、 商业化的路子。
【单选题】
治贫先治愚， 扶贫先扶志。 ___ 是阻断贫困待际传递的治本之策。
【单选题】
毛泽东同志的诗“敢叫日月换新天” 的上一句是___ 。
A. 别梦依稀咒逝川
B. 红旗卷起农奴戟 JI
C. 为有牺牲多壮烈
D. 喜看稻菽 SHU 千重浪
【单选题】
经济体制改革是全面深化改革的重点， 其核心问题是___
A. 处理好政府和市场关系
B. 处理好竞争和垄断的关系
【单选题】
把生态文明建设纳入中国特色社会主义事业总体布局的是___
A. 党的十八大
B. 党的十八届三中全会
C. 党的十九大
【单选题】
“咬定青山不放松， 立根原在破岩中。 千磨万击还坚劲， 任尔东西南北风” 写的植物是___ 。
【单选题】
我国货币政策目标是___
A. 保持货币币值的稳定， 并以此促进经济增长
B. 充分就业
C. 经济增长
D. 国际收支平衡
