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【判断题】
公务票无法使用时,本人携带异常公务票至票务处进行验卡,由票务处查询该卡使用异常原因,分析是否为人为损坏。( )
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
工作票签发人的安全职责为___。
A. 确认工作必要性和安全性;
B. 确认工作票上所填写安全措施是否正确完备;
C. 确认所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足;
D. 确认工作班成员状态良好;
E. 负责检查工器具合适
【多选题】
___等巡视工作,应至少两人一组进行。
A. 夜间
B. 电缆隧道
C. 事故或恶劣天气
D. 偏僻山区
【多选题】
带电作业应在良好天气下进行。如遇___等,禁止进行带电作业。风力大于5级,或湿度大于80%时,不宜进行带电作业。
A. 雷电
B. 雹
C. 雪
D. 多云
E. 雾
F. 雨
【多选题】
工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更安全措施,工作中如有特殊情况需要变更时,应___。
A. 先取得对方同意;
B. 先取得工作票签发人同意;
C. 先取得当值调度的同意;
D. 变更情况及时记录在值班日志内;
E. 及时恢复
【多选题】
工作许可手续完成后,___应向工作班成员交待工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施,进行危险点告知,并履行确认手续,工作班方可开始工作。
A. 工作负责人;
B. 专责监护人;
C. 工作许可人;
D. 工作票签发人
【多选题】
工作票签发人或工作负责人,应根据现场的___等具体情况,增设专责监护人和确定被监护的人员。
A. 安全条件
B. 施工范围
C. 工作需要
D. 安全措施
【多选题】
工作期间,若工作负责人必须长时间离开工作现场时,应___。
A. 履行变更手续,并告知全体作业人员及工作许可人;
B. 由有权签发工作票的人变更工作负责人;
C. 原、现工作负责人应做好必要的交接;
D. 由原工作票签发人变更工作负责人
【多选题】
在转移工作地点时,工作负责人应向作业人员交待___。
A. 带电范围
B. 安全措施
C. 停电时间
D. 注意事项
【多选题】
在电气设备上工作,保证安全的技术措施有___。
A. 工作票制度;
B. 停电;
C. 接地;
D. 悬挂标示牌和装设遮栏(围栏);
E. 工作许可制度;
F. 验电
【多选题】
线路的停、送电均应按照___的指令执行。
A. 值班调控人员;
B. 变电运行值班负责人;
C. 线路工作负责人;
D. 线路工作许可人
【多选题】
带电作业工作票签发人和工作负责人、专责监护人应由具有___的人员担任。
A. 带电作业资格;
B. 高级工程师资格;
C. 带电作业实践经验;
D. 技师资格
【多选题】
在带电设备周围禁止使用___进行测量工作。
A. 钢卷尺
B. 绝缘绳
C. 皮卷尺
D. 线尺(夹有金属丝者)
【多选题】
在户外变电站和高压室内搬动梯子、管子等长物,应___。
A. 与高压设备保持足够的安全距离;
B. 两人放倒搬运;
C. 与带电部分保持足够的安全距离;
D. 一人搬运
【多选题】
使用电气工具时,不准提着电气工具的___部分。
A. 把手(手柄)
B. 转动
C. 金属外壳
D. 导线
【多选题】
对于高处作业,说法正确的是___。
A. 凡在坠落高度基准面1.5m及以上的高处进行的作业,都应视作高处作业
B. 电焊作业人员所使用的安全带或安全绳应有隔热防磨套;
C. 高处作业应一律使用工具袋 ;
D. 高处作业区周围的孔洞、沟道等应设置安全标志,夜间还应设红灯示警
【多选题】
安全带的挂钩或绳子应挂在___,并应采用高挂低用的方式。
A. 结实牢固的构件上;
B. 专为挂安全带用的钢丝绳上;
C. 可移动的构架上;
D. CTV绝缘子
【多选题】
工作票签发人、工作负责人对有___,应增设专责监护人,并确定其监护的人员和工作范围。
A.   触电危险;
B.   很大量的工作;
C.   检修(施工)复杂容易发生事故的工作;
D.   涂写杆号
【多选题】
___对有触电危险、检修(施工)复杂容易发生事故的工作,应增设专责监护人,并确定其监护的人员和工作范围。
A.   工作票签发人;
B.   工作许可人;
C.   工区领导;
D.   工作负责人
【多选题】
高压试验不得少于两人,试验负责人应由有经验的人员担任。试验前,试验负责人应向全体试验人员交待___。
A.   工作中的安全注意事项;
B.   邻近间隔的带电部位;
C.   邻近线路设备的带电部位;
D.   被试验设备带电情况
【多选题】
机具和安全工器具应统一编号,专人保管。入库、出库、使用前应检查。禁止使用___等不合格的机具和安全工器具。
A.   损坏
B.   变形
C.   有故障;
【多选题】
起吊物件应绑扎牢固,若物件有棱角或特别光滑的部位时,在___与绳索(吊带)接触处应加以包垫。
A.   滑面
B.   物件周围
C.   物件表面
D.   棱角
【多选题】
在5级及以上的大风以及___、沙尘暴等恶劣天气下,应停止露天高处作业。
A.   暴雨
B.   雷电
C.   冰雹
D.   大雾
【多选题】
在急救中判断心肺复苏是否有效,可以根据___等方面综合考虑。
A. 瞳孔;
B. 面色(口唇);
C. 颈动脉搏动;
D. 神志
E. 出现自主呼吸
【多选题】
进行线路停电作业前,应断开___(所)(包括用户设备)等线路断路器(开关)和隔离开关(刀闸)。
A. 发电厂
B. 变电站
C. 换流站
D. 开闭所
E. 配电站
【多选题】
进行线路停电作业前,应断开危及线路停电作业,且不能采取相应安全措施的___线路(包括用户线路)的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)和熔断器。
A. 低压
B. 分支
C. 交叉跨越
D. 平行
E. 同杆架设
【多选题】
安全带禁止系挂在移动或不牢固的物件上,如隔离开关(刀闸)支持绝缘子、___等。
A. 瓷横担;
B. 线路支柱绝缘子;
C. 避雷器支柱绝缘子;
D. 未经固定的转动横担;
E. 杆塔构件上
【多选题】
《线路安规》适用于在海拔1000m及以下交流10kV~1000kV、直流±500kV~±800kV(750kV为海拔2000m及以下值)的高压架空电力线路、变电站(发电厂)电气设备上,采用___方式进行的带电作业。
A. 等电位;
B. 中间电位;
C. 绝缘手套法;
D. 地电位;E.绝缘杆作业法
【多选题】
等电位作业人员禁止通过屏蔽服断、接___的电容电流。
A. 接地电流
B. 感应电流;
C. 空载线路;
D. 电缆电路;
E. 耦合电容器
【多选题】
工作地点,应停电的线路和设备中,包含危及线路停电作业安全,且不能采取相应安全措施的___线路。
A. 交叉跨越
B. 平行线路
C. 同杆(塔)架设
D. 通信线路
【多选题】
带电作业工具应___,并建立试验、检修、使用记录。
A. 统一编号;
B. 专人保管;
C. 登记造册;
【多选题】
施工机具的各种监测仪表以及___等安全装置应齐全、完好。
A. 制动器;
B. 限位器;
C. 安全阀;
D. 闭锁机构;
E. 液压系统
【多选题】
安全帽使用前,应检查___等附件完好无损。使用时,应将下颏带系好,防止工作中前倾后仰或其他原因造成滑落。
A. 帽壳
B. 帽衬
C. 帽箍
D. 顶衬
E. 下颏带
【多选题】
电力电缆设备的标志牌要与___和电缆资料的名称一致。
A. 电网系统图;
B. 电缆接线图;
C. 电缆井位置图;
D. 电缆走向图;
E. 电缆设备接线图
【多选题】
电缆隧道应有充足的照明,并有___的措施。
A. 防火
B. 防蚊虫
C. 防水
D. 通风;
【多选题】
装设同杆(塔)架设的多层电力线路接地线,应___。
A. 先装设低压、后装设高压
B. 先装设下层、后装设上层
C. 先装设近侧、后装设远侧
【多选题】
手持电动工器具如有___或有损于安全的机械损伤等故障时,应立即进行修理,在未修复前,不准继续使用。
A. 插头插座裂开
B. 绝缘损坏;
C. 电源线护套破裂;
D. 保护线脱落;
【多选题】
对无法进行直接验电的设备和雷雨天气时的户外设备,可以进行间接验电。即通过设备的___及各种遥测、遥信等信号的变化来判断。
A. 机械指示位置
B. 电气指示
C. 带电显示装置
D. 仪表
E. 电表
【多选题】
倒闸操作的接发令要求有___。
A. 发令人和受令人应先互报单位和姓名;
B. 使用规范的调度术语和设备双重名称;
C. 发布指令应准确、清晰;
D. 发布指令的全过程(包括对方复诵指令)和听取指令的报告时应录音并做好记录;
【多选题】
全部工作完毕后,工作班应清扫、整理现场。工作负责人应先周密地检查,待全体作业人员撤离工作地点后,再向运维人员交待___和存在问题等,并与运维人员共同检查设备状况、状态,有无遗留物件,是否清洁等,然后在工作票上填明工作结束时间。经双方签名后,表示工作终结。
A. 所修项目;
B. 发现的问题;
C. 试验结果;
D. 设备状况
【多选题】
进入SF6配电装置低位区或电缆沟进行工作,应先检测___。
A. 含氧量(不低于8%);
B. 含氧量(不低于18%);
C. 含氧量(不低于28%);
D. SF6气体含量是否合格;
E. 相对湿度(小于80%)
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