【判断题】
公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（ ）
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相关试题
【判断题】
对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（ ）
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（ ）
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（ ）
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（ ）
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（ ）
【判断题】
设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（ ）
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（ ）
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（ ）
【判断题】
为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（ ）
【判断题】
通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（ ）
【判断题】
“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
推荐试题
【单选题】
、下列词语中加点字的读音完全正确的一项是( )
A. 簇新（cù） 干涸（hã） 绯闻(fěi) 恪尽职守(gâ)
B. 洗濯 (dí) 狡黠（xiá） 戏谑（xuâ） 玲珑剔透(tì)
C. 缄默 (jiān) 贮藏(zhù) 栈桥(zhàn) 情不自禁(jīn)
D. 剽悍(biāo) 对峙(chì） 解剖(pōu ) 鳞次栉比(zhì)
【单选题】
对下列词语中加点字的解释完全正确的一项是（ ）
A．冥思遐想（胡乱） 盛气凌人（欺侮） 正襟危坐（端正）
B．鲜为人知（稀少） 张皇失措（措施） 不可磨灭（消除）
C．妇孺皆知（小孩） 尽态极妍（美丽） 心会神凝（知道）
D．销声匿．迹（隐藏） 相得益彰．（明显） 人迹罕至（稀少）
【单选题】
下列句子没有语病的一句是（ ）
A、对青少年进行爱国主义教育十分刻不容缓。
B、通过“告别网吧”的主题班会，让同学们产生了很大的触动。
C、地震可以摧毁我们的房屋，但休想摧跨我们钢铁般的意志。
D、“如烟”是一种高科技产品，能防止对身边的人不会造成“二手烟”的危害。
【单选题】
、下列各项表述中不准确的一项是( )
A．阅读法国作家莫泊桑的《我的叔叔于勒》这篇小说，也可以按照小说的三要素——“人物、情节、环境”逐一赏析。
B．鲁迅先生称赞西汉司马迁的《史记》是“史家之绝唱，无韵之《离骚》”。
C．“劳驾您把那个提包递过来”这句话符合“语言要得体”的表达要求。
D．《醉翁亭记》《记承天寺夜游》《岳阳楼记》的作者都属于“唐宋八大家”。
【单选题】
下列各句中没有语病的一项是（ ）。
A．在学习过程中，我们应该注意培养自己解决、分析、观察问题的能力。
B．灯月交映、水波粼粼，滨州中海的夜景令人心旷神怡。
C．深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，是能否推进精神文明建设，提高公民素质的有效载体。
D．即使日本政府一再美化侵略行径，但是不能掩盖历史真相。
【单选题】
、下列词语中没有错别字的一项是（ )
A ．铤而走险 相形见绌 以身殉职
B ．出类拔粹 南辕北辙 声色俱厉
C ．推心至腹 中流砥柱 漫不经心
D ．通霄达旦 相提并论 焕然一新
【单选题】
下列各句中，没有语病的一项是（ ）
A．刘备、曹操、吕布、孙权、周瑜等人物，对于大多数中学生是比较熟悉的，桃园结义、六出祁山、火烧赤壁等故事都能说得一清二楚。
B．“五一”长假期间，滔滔不绝的游客使梵净山风景区热闹非凡。
C．“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”，是社会主义新农村的具体体现。
D．奥运吉祥物福娃，以它憨态可掬的形象，向人们传递着友谊、和平，积极进取，传递着人与 自然和谐相处的美好愿望。
【单选题】
选出下列词语没有错别字的一组（ ）
A、长年累月 随声附和 一筹莫展 栩栩如生
B、雷励风行 侧隐之心 如法炮制 鬼鬼祟祟
C、莫名其妙 肆无忌惮 浮想联篇 刚愎自用
D、卑躬曲膝 混然一体 素味平生 惹事生非
【单选题】
下面句子成语运用恰当的一项是（ ）
A．老人步履艰难地翻过一个山头，狂风吹得他有些摇晃，使他越发显得老气横秋。
B．想不到昔日的“浪子”今天却成了英雄，这就不得不令人刮目相看
C．西部大开发既是一项紧迫的任务，也是一项十分艰巨的工程，不可能一挥而就。只有长期努力，才能取得成功。
D．吕秀莲之流不断散布台独言论，干着分裂祖国的勾当，这些危言危行总有一天会成为套在他们脖子上的绞索。
【单选题】
下面句子成语运用恰当的一项是（ ）
A．老人步履艰难地翻过一个山头，狂风吹得他有些摇晃，使他越发显得老气横秋。
B．想不到昔日的“浪子”今天却成了英雄，这就不得不令人刮目相看
C．西部大开发既是一项紧迫的任务，也是一项十分艰巨的工程，不可能一挥而就。只有长期努力，才能取得成功。
D．吕秀莲之流不断散布台独言论，干着分裂祖国的勾当，这些危言危行总有一天会成为套在他们脖子上的绞索。
【单选题】
下列句子没．有语病的一项是( )
A、在节约型社会里，人们有效利用资源进一步增强。
B、这篇小说完美地塑造了一个普通船长的光辉事迹。
C、大家去郊游时一定要注意交通安全，防止不要发生意外事故。
D、全国人大常委会副委员长许嘉璐日前表示，重视外语学习、忽视中文教育所产生的不良
反应已经逐渐显现出来。
【单选题】
下列加点形近字的读音有错的一项是（ ）
A、羁绊（bàn） 挑衅（bàn） 河畔（pàn）金柳
B、茁壮（zhuï） 笨拙（zhuō） 相形见绌（chù）
C、寺庙（sì） 把持（chí） 恃才放旷（shì）
D、广大（ɡuǎnɡ） 扩大（kuî） 心旷神怡（kuànɡ）
【单选题】
下列街头宣传语没有错别字的一项是：（ ）
A、 夏季服装大促销------满300送100（券）
B、 本商场付食品专柜新到一批特色糖果。
C、 本公司承接管道按装业务。
D、 前车于后车必需保持安全距离。
【单选题】
下面成语书写全部正确的一组是（ ）
A、恪尽职守 骇人听闻 别出心裁 不可思义
B、叹为观止 兴高采烈 相提并论 因地制宜
C、锋芒必露 不言而喻 水泄不通 正经危坐
D、相形见拙 忍劳忍怨 刻不容缓 郑重其事
【单选题】
下列词语中加点的字的读音完全相同的一项是（ ）
A. 缉私 编辑 舟楫 开门揖盗 疾恶如仇
B. 奴婢 裨益 麻痹 惩前毖后 刚愎自用
C. 强劲 颈椎 劲头 泾渭分明 不胫而走
D. 船舷 炫耀 弦乐 头晕目眩 煊赫一时
【单选题】
下列词语中带括号的字的读音，全都不相同的一组是（ ）
A.（樟）脑 （章）程 （獐）头鼠目 欲盖弥（彰）
B.（削）皮 （消）耗 形（销）骨立 （逍）遥法外
C.（感）动 呐（喊） （咸）与维新 不胜遗（憾）
D. 官（僚） （撩）拨 青面（獠）牙 星火（燎）原
【单选题】
下列各组词语中字的读音，全都正确的一项是（ ）
A. 羞涩（sè） 踱（dù）步 参（cēn）差不齐
B. 袅娜（nà） 煤屑（xiè） 蓊蓊（wěng）郁郁
C. 倩（qiān）影 缕缕（lǚ） 脉脉（mài）含情
D. 独处（chǔ） 颤（chàn）动 酣（hān）然入梦
【单选题】
下列词语中加点字的读音，全都不相同的一组是（ ）
A. 苗圃 逮捕 哺育 铺面
B. 侥幸 皎洁 缴纳 蹊跷
C. 仿效 旋转 旖旎 旅行
D. 机械 告诫 押解 拮据
【单选题】
、下列词语中加点的字，读音全都相同的一项是（ ）
A. 螳臂当车 庇护 凋敝 筚路蓝缕
B. 蒙头转向 牛虻 懵懂 故态复萌
C. 欲盖弥彰 奢靡 静谧 风靡一时
D. 经年累月 蓓蕾 羸弱 光明磊落
【单选题】
（1）对下列语句中加点词的解释，错误的一项是（ ）
A. 或有助之者，不听 听：听任
B. 裒告求属令 属：联系
C. 安丘令以为诣己 诣：造访
D. 犹思慕不能进 慕：依恋
【单选题】
（2）下列各组语句中，加点的词意义和用法相同的一组是（ ）
A. 乃步担干饭 公子于是乃置酒大会宾客
B. 因执手涕泣而去 因宾客至蔺相如门谢罪
C. 此则京邑之人也 无以，则王乎
D. 安有葬父河南而随母还齐 某所，而母立于兹
【单选题】
（3）以下语句分别编为四组，全都说明王裒有操行的一组是（ ）
①每雷，辆到墓日：“裒在此。”
②安丘令以为诣己，整衣出迎之
③计口而田，度身而蚕
④裒以春性险狭慕名，终必不成
⑤安有葬父河南而随母还齐
⑥辞气雅正，博学多能
A. ②④⑤
B. ②③⑥
C. ①④⑥
D. ①③⑤
【单选题】
（4）下列对原文有关内容的分析和概括，错误的一项是（ ）
A. 王裒因父亲为文帝所杀痛而不仕。
B. 王裒对管彦做了校尉并不持否定态度。
C. 王裒改嫁其女是因为管彦去世。
D. 王衰的学生怕触及老师的思亲之情而不读《蓼莪》一诗。
【单选题】
（1）对下列句子中的词的解释，不正确的一项是（ ）
A. 更有盛衰 更：更加。
B. 不使士兵素习干戈 素：平时。
C. 造诸淫费 诸：各种。
D. 备不虞也 虞：预料。
【单选题】
（2）下列各句中加线的词与例句中的“涂炭”用法相同时一项是（ ）
例句：致遗中国生民涂炭于寇手
A. 即能北逐獯鬻
B. 有以兵刃至御所者刑之
C. 惧有伏焉
D. 稍稍宾客其父
【单选题】
（3）以下句子分别编成四组，能够表现太宗强兵策略的一组是（ ）
①文武官五品已上先无爵者赐爵一级，六品已下加勋一转
②令颉利归所掠中国户口
③兵士唯习弓马，庶使汝斗战，亦望汝前无横敌
④帝亲自临试，射中者随赏弓刀、布帛
⑤今引裨卒之人，弯弧纵矢于轩陛之侧
A. ①③④
B. ③④
C. ②③④
D. ④⑤
【单选题】
（4）下列叙述不符合原文意思的一项是（ ）
A. 太宗即位后，大赦天下的罪人，免除天下一年徭役，遣散后宫的宫女三千多人。
B. 太宗命令私家不得随便立妖神，滥设祭祀，不符合礼制规定的祭祀，一律禁止。
C. 太宗总结自汉至隋的教训，告诫将士平时要练兵，否则，一旦外族侵犯，便无力抵抗。
D. 太宗不让挖池筑苑，禁止建造各种浪费钱财的设施，以免农民放纵逸乐，影响生产。
【单选题】
（1）第二段中，作者借用梭罗的话，是为了说明（ ）
A. 信息太多，传播太快，会造成人们预想不到的危机。
B. 信息过剩会降低信息的质量，影响双方密切的接近。
C. 过剩信息的快速传播，将可能湮没真正有价值的信息。
D. 信息的快速传播，使人们无法判断某些信息之间的本质区别。
【单选题】
（2）第二段中，画横线的语句作者要强调的意思是（ ）
A. 高速多向的信息传播将会造成信息的创造和质量的不平等。
B. 在高速多向的信息时代，对信息及时准确地传播和判断的重要性。
C. 充分肯定了“信息高速公路”给人类带来的好处，但要注意纠错。
D. 信息的快速传播将给人类带来许多无法及时纠正的错误信息。
【单选题】
（3）根据第三段内容，对“信息污染”产生的客观原因，解释错误的一项是（ ）
A. 过去十年计算机的飞速发展。
B. 因特网全球化趋势的逐渐形成。
C. 人们心理上对大量信息的依赖。
D. 发送与接受信息的简便快捷。
【单选题】
（4）综观全文，对第一段中提到的“新的危机”的正确理解是（ ）
A. 信息过剩与经济危机
B. 信息贬值与心理压力
C. 信息传播与信息污染
D. 信息贬值与信息污染
【单选题】
（1）对“太阳‘打喷嚏’”的科学解释，准确的一项是（ ）
A. 每隔10-11年，在太阳活动进入高峰期时因能量增加形成周期性的太阳风。
B. 太阳对地球产身的一股强大的夹带磁场的带电粒子流，它具有极大的破坏性。
C. 太阳自身活动加强时太空释放大量带电粒子形成的高速粒子流的天文现象。
D. 太阳风气团中的带电的等离子体高速闯入太空影响地球正常运行的天文现象。
【单选题】
（2）下列有关“太阳风”的解说，不正确的一项是（ ）
A. 太阳风具有高速性，进入太空后将产生等离子体。
B. 太阳风的磁场效应对地球的空间环境影响甚大。
C. 太阳自身能量的增加是产生太阳风的根本原因。
D. 太阳风中的高能粒子有一部分可能穿越地磁层。
【单选题】
（3）对“太阳‘打喷嚏’，人体受连累”的含义，理解正确的一项是（ ）
A. X射线使人们感染疾病的几率大大地增加了。
B. 太阳风能破坏治疗疾病的新抗体原料的合成。
C. 人体内淋巴细胞合成蛋白质的功能下降一半。
D. 太阳风产生的过量辐射能降低人体抗病能力。
【单选题】
（4）下列叙述，不符合文意的一项是（ ）
A. 太阳活动的强弱变化具有周期性。
B. 太阳风对地球空间磁场大有干扰。
C. 太阳风导致臭氧层破坏形成空洞。
D. 太阳风对供电网的运行有副作用。
【单选题】
（1）下面对第一段文意的理解，不正确的一项是（ ）
A. 科学家认为，愤怒和压抑是忧郁的两种表现形式
B. 科学家认为，为美好的春天高歌是典型的喜悦情境
C. 科学家认为，喜悦可以使人留恋生命.延年益寿
D. 科学家认为，紧张感是一种有益于生命的情绪
【单选题】
（2）下面对第二段文意的理解，不正确的一项是（ ）
A. 由脑垂体分泌出来的荷尔蒙是喜悦状态的生理反应
B. “一种可爱药物”是只对啮齿类动物才有特效的药物
C. 医生们关注的“严肃的事情”是指一些能致病的事物
D. 行为科学学者与医生在研究人类喜悦上都不够积极
【单选题】
（3）下面对第三段文意的理解，正确的一项是（ ）
A. 大多数科学家都能从正确的角度研究和解释幸福感
B. 研究者说不能理解幸福是因为无法让实验者产生幻觉
C. 作者认为，“压抑的缺失”是喜悦感产生的主要来源
D. 作者认为，“积极存在状态”是喜悦感的独立状态
【单选题】
（4）下面对第四段文意的理解，正确的一项是（ ）
A. 笑不属于喜悦，所以可以在实验室里进行分析研究
B. 当笑声结束时，血压和心率都会自动恢复原来状态
C. 忍受更高电流强度，说明人在欢笑时可以抵消不适
D. 医生们脸上“欢欣的微笑”有助于缓解病人的不适
【单选题】
某上市公司在其招股说明书中所列的募集资金用途为投入一项等离子电视机生产线。新股发行上市后，该上市公司发现上述生产线的市场前景欠佳，遂决定取消该项目，将募集资金用于其他顶目?枏据《证券法》的规定，上述行为须经___
A. 公司董事会批准
B. 公司股东大会批准
C. 中国证监会批准
D. 公司股东大会作出决议，报中国证监会批准
