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【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
安装闸机
相关试题
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围:客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机:预计列车延误 10分钟及以上时。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的,超过部分视为延长工作时间,延长工作时间的小时数每月不得超过24小时(抢险救灾或特殊情况除外)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工每月事假不得超过5天,每年事假总计时间不得超过20天,超过的,予以解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
新进人员入职报到一周内,按照规定与分公司签订劳动合同,具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
因工作需要,在分公司内部借调人员的,调入处室(中心)需提前10日填写《员工借调申请表》,处室(中心)负责人签署意见,分管领导审核,人力资源处签署意见,报总经理审批。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
B+(优秀):按计划完成各项工作任务,能力、业务知识表现良好,符合岗位要求。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
绝缘手套作业法带负荷更换柱上开关作业中,新开关在现场安装前工作负责人应进行___和测量绝缘电阻。
A. 外观检查
B. 检查设备合格证书和试验合格证明
C. 开关试操作
D. 交流耐压试验
【多选题】
柱上开关运行时常见的缺陷有___。
A. 操作机构失灵
B. 接线柱烧损
C. 零部件脱落、损坏
D. 真空度下降或SF6气体压力下降
【多选题】
绝缘斗臂车小吊载荷能力与___等有关。
A. 绝缘斗内载荷大小
B. 小吊臂与水平面的角度大小
C. 水平支腿的伸出长度
D. 整车水平度
【多选题】
带负荷更换柱上开关,常用绝缘引流线或由___组成的回路进行负荷转移。
A. 旁路高压引下电缆
B. 旁路负荷开关
C. 带电作业用消弧开关
D. 旁路柔性电缆中间连接器
【多选题】
工作负责人检查斗内电工穿戴绝缘防护用具合格后才进入绝缘斗,绝缘防护用具应包括:___。
A. 绝缘服或绝缘披肩、绝缘袖套
B. 绝缘手套、绝缘鞋
C. 绝缘安全帽
D. 绝缘梯
【多选题】
可避免带电移动负荷转移回路引流线时,失去控制引发事故1. 工作负责人张xx编写带电组立电杆的作业指导书应着重做好以下内容___:
A. 根据杆塔形式、现场环境确定带电组立电杆的作业方法
B. 根据作业内容和班组人员实际情况,合理安排工作负责人和工作班成员,保证作业人员充足,并明确其工作职责
C. 根据作业内容配备工器具、材料。工器具、材料与现场设备相符且满足规程要求。
D. 针对现场实际情况和作业方法进行危险点分析,制订相应的防范措施,危险点分析要考虑作业全过程,防范措施要体现对设备及人员行为的全过程预控。
【多选题】
工作负责人检查斗内电工穿戴绝缘防护用具合格后才进入绝缘斗,绝缘防护用具应包括:___。
A. 绝缘服或绝缘披肩、绝缘袖套
B. 绝缘手套、绝缘鞋
C. 绝缘安全帽
D. 绝缘梯
【多选题】
在带电作业过程中,工作负责人考虑作业人员承受的电压包括___。
A. 正常工作电压
B. 大气过电压
C. 操作过电压
D. 暂时过电压
【多选题】
带电立杆作业,起重设备操作人员应___。
A. 在起重作业中不得离开操作位置
B. 服从现场工作负责人的指挥
C. 纳入工作票作业人员
D. 具有起重特种作业资格
【多选题】
带电立杆作业,地面电工发生接触电压和跨步电压触电的预控措施有___。
A. 杆顶和导线设置绝缘遮蔽措施
B. 吊车金属臂与带电体保持足够安全距离
C. 电杆杆根、吊车接地
D. 地面电工穿戴绝缘手套和绝缘靴
【多选题】
带电组立电杆工作,用于控制带电导线的绝缘绳索应考虑___。
A. 绝缘性能良好
B. 机械性能良好
C. 耐高温性能良好
D. 长度合适
【多选题】
带电立杆时,为防止地面作业人员受到重物打击,工作负责人应注意的事项有___。
A. 吊车起重臂下方严禁站人。
B. 绝缘斗臂车绝缘斗内作业人员可能的坠落范围内严禁站人。
C. 绝缘斗臂车绝缘臂下方严禁站人。
D. 电杆下方严禁站人。
【多选题】
带电立杆作业,在直线电杆起立后,以下关于固定绝缘导线的工艺要求正确的有___。
A. 采用顶槽绑扎法
B. 使用芯线截面积不小于2.5㎜的单股塑铜线
C. 绝缘线与绝缘子接触部位缠绕的自粘带应超出绑扎部位两侧各30mm
D. 采用边槽绑扎法
【多选题】
斗内电工赵xx在完成三相导线的绝缘遮蔽措施后,工作负责人张xx发现天气发生突变,乌云密布,马上即将下暴雨,应___。
A. 立即停止工作
B. 撤离人员
C. 报告上级
D. 立即与值班调控人员或运维人员取得联系
【判断题】
在10kV明清街线北门#4台区支线#0-#9杆更换导线工作中,#1杆无需打临时拉线。
A. 对
B. 错
【判断题】
若在此项工作中,#2-#3杆放线时新导线与跨越10kV线路接触地方时,可不采取任何安全措施,直接从该线上拖拽。
A. 对
B. 错
【判断题】
使用工作任务单时,工作票的工作班组成员栏内,可只填写各工作任务单的小组负责人姓名。工作任务单上应填写各工作任务单的工作班成员姓名。
A. 对
B. 错
【判断题】
在更换#0—#9导线进行牵引时,在确认杆根、拉线牢固、完好的前提下,可以用工程车进行缓慢牵引。
A. 对
B. 错
【判断题】
作业人员应在接地线的保护范围内作业。禁止在无接地线或接地线装设不齐全的情况下进行高压检修作业。
A. 对
B. 错
【判断题】
在第一小组工作已结束,现场已清理,人员已撤离,由其完成的安全措施已拆除,小组负责人立即向工作负责人汇报完工办理终结手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
在此项工作中,#12杆施工作业时应设专人监护。
A. 对
B. 错
【判断题】
在此项工作中, 对#0-#9杆上导线进行撤线时,在确认杆根、拉线非常牢固,导线弧垂相对较大的情况下,可通知地面人员全部离开后,直接剪断导线。
A. 对
B. 错
【判断题】
放线、紧线、撤线时,禁止作业人员应站在受力的牵引绳导线的内角侧,展放的导线圈内以及牵引绳或架空线的垂直下方。
A. 对
B. 错
【判断题】
在交通道路口采取无跨越架施工时,应采取措施防止车辆挂碰施工线路。
A. 对
B. 错
【判断题】
在此项工作中吊车司机应作为工作班成员,但不需对他进行危险点告知及签名确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
使用链条葫芦起吊时,应检查吊钩、链条、转动装置及制动装置。
A. 对
B. 错
【判断题】
因吊车需进入现场工作,短时移动或拆除遮栏(围栏)、标示牌时,应有人监护。完毕后应立即恢复。
A. 对
B. 错
【判断题】
在更换变压器时上下无法避免垂直交叉作业,应做好防落物伤人的措施,作业时要相互照应,密切配合。
A. 对
B. 错
【判断题】
在更换变压器时使用梯子或临时工作平台,应将两端与固定物可靠连接,一般应由两人在其上作业。
A. 对
B. 错
【判断题】
在起吊变压器使用钢丝绳时,钢丝绳端部用绳卡固定连接时绳卡压板可以正反交叉设置。
A. 对
B. 错
【判断题】
在起吊变压器工作中 ,所用的钢丝绳套其插接长度应不小于钢丝绳直径的15倍,且不准小于200mm。
A. 对
B. 错
【判断题】
钢丝绳的钢丝磨损或腐蚀达到钢丝绳实际直径比其公称直径减少5%或者更多者应报废。
A. 对
B. 错
【判断题】
在起吊、牵引清江花园#1变压器过程中,受力钢丝绳的周围、上下方、转向滑车内角侧、吊臂和起吊物的下面,禁止有人逗留和通过。
A. 对
B. 错
【判断题】
在本项工作中,工作结束后,工作负责人应检查杆上无遗漏工具材料,全部工作完毕后,全部人员下杆,向工作许可人报告完工。
A. 对
B. 错
【判断题】
禁止使用弯曲和变形严重的钢质地锚。
A. 对
B. 错
【判断题】
在操作柱01开关时应先拉开#011刀闸后再断开断路器开关。
A. 对
B. 错
【判断题】
本次工作若使用链条(手板)葫芦的制动装置禁止沾染水分。
A. 对
B. 错
【判断题】
在10kV大方坪#1台区支线#10杆验电时,应使用0.4kV验电器分别对线路进行验电。
A. 对
B. 错
【判断题】
在10kV大方坪#1台区支线#10杆装设围栏时应向内悬挂“止步,高压危险!”。
A. 对
B. 错
【判断题】
钢丝绳的钢丝磨损或腐蚀达到钢丝绳实际直径比其公称直径减少5%或更多者应报废。
A. 对
B. 错
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