【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
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相关试题
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。（ ）
【填空题】
一切建筑物在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；一切设备在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；机车、车辆无论空、重状态，均不得超出（ ）。
【填空题】
正线采用（ ） 钢轨的 9 号单开道岔，道岔侧向允许最大速度为 （ ）。
推荐试题
【单选题】
校车是用于有组织地接送3周岁以上学龄前幼儿或接受义务教育的学生上下学的 _____座以上的载客汽车。___
【单选题】
冷藏车宽度最大限值为_____米。___
A. 2500
B. 2550
C. 2600
D. 3000
【单选题】
根据GB1589-2016，挂车及二轴货车的货箱栏板（含盖）高度不应超过______mm。___
A. 600
B. 800
C. 12000
D. 15000
【单选题】
根据GB1589-2016，二轴自卸车、三轴及三轴以上货车货箱栏板（含盖）高度不应超过______mm___
A. 600
B. 800
C. 12000
D. 15000
【单选题】
根据GB7258-2017，罐式危险货物运输车辆的罐体或与罐体焊接的支座的_____应 ________有金属的罐体铭牌，罐体铭牌应标注唯一性编码、罐体设计代码、罐体容积等信息。___
【单选题】
根据GB7258-2017，不需要安装ABS防抱制动装置的是_____。___
A. 2018年1月1日起出厂的所有乘用车
B. 所有客车
C. 五轴及五轴以上专项作业车
D. 2019年1月1日起出厂的所有总质量小于等于3500kg的四个车轮的货车
【单选题】
根据GB7258-2017，_____应在乘客门附近车身外部易见位置，用高度大于或等于 ________100mm_中文及阿拉伯数字标明该车提供给乘员（包括驾驶人）的座位数。___
A. 发动机中置且宽高比小于或等于0.9的乘用车
B. 专用校车
C. 设有乘客站立区的客车
D. 以上车辆都应该
【单选题】
驾驶证申请人应符合上肢双手拇指健全，每只手其他手指必须有______指健全，肢体和手指运动功能正常的身体条件。___
【单选题】
初次申领机动车驾驶证的，可以申请的准驾车型是_____。___
A. 大型客车
B. 牵引车
C. 城市公交车
D. 中型客车
【单选题】
申请大型客车准驾车型的，两眼裸视力或者矫正视力应达到对数视力表_____以上。___
A. 4.9
B. 5.0
C. 5.1
D. 5.2
【单选题】
_____，可以申请残疾人专用小型自动挡载客汽车准驾车型。___
A. 双下肢不等长度未大于5厘米的
B. 左下肢缺失或者丧失运动功能的
C. 右下肢、双下肢缺失或者丧失运动功能但能够自主坐立的
D. 右下肢、双下肢缺失或者丧失运动功能但能够自主坐立，且上肢符合规定的
【单选题】
_____有吸食、注射毒品行为或者解除强制隔离戒毒措施未满_____，或者长期服用依赖性精神药品成瘾尚未戒除的，不得申请机动车驾驶证。___
A. 一年内，一年
B. 三年内，三年
C. 五年内，五年
D. 长期，十年
【单选题】
办理初次申领机动车驾驶证业务时，不属于受理岗审核事项的是_____。 ___
A. 《机动车驾驶证申请表》
B. 申请人的身份证明
C. 所在单位或相关部门出具的准予申请驾驶证的证明
D. 《身体条件证明》
【单选题】
办理增加准驾车型申领业务时，应收存_____。___
A. 预约考试凭证原件
B. 申请人的身份证明原件
C. 原机动车驾驶证原件
D. 原机动车驾驶证复印件
【单选题】
办理机动车驾驶证信息发生变化换证业务时，不收存____。___
A. 《机动车驾驶证申请表》原件
B. 原机动车驾驶证原件
C. 身份证明复印件
D. 《身体条件证明》原件
【单选题】
办理持军队、武装警察部队机动车驾驶证申领机动车驾驶证业务时，受理岗审核申请人提交的《机动车驾驶证申请表》、身份证明、军队或武装警察部队机动车驾驶证和_____。已实现联网核查的，无需提交体检证明，在驾驶人档案资料目录中备注 ___
A. 人武部证明
B. 《身体条件证明》
C. 军队或武装警察部队机动车驾驶证档案
D. 部队团级以上单位出具的同意申请的证明
【单选题】
办理道路运输企业聘用的机动车驾驶人备案业务时，受理岗不审核____。___
A. 身份证明
B. 从业单位出具的证明
C. 《身体条件证明》
D. 机动车驾驶证
【单选题】
车辆管理所办理提交《身体条件证明》业务时，受理岗审核申请人提交的____。___
A. 身份证明
B. 机动车驾驶证
C. 《身体条件证明》
D. 《机动车驾驶证申请表》
【单选题】
造成交通事故后逃逸被吊销机动车驾驶证的，机动车驾驶证档案资料_____。___
A. 保留两年后销毁
B. 保留三年后销毁
C. 保留五年后销毁
D. 长期保留
【单选题】
年龄在_____以上，只具有低速载货汽车、三轮汽车、轮式自行机械车准驾车型的，车辆管理所应注销其驾驶证。___
A. 50周岁
B. 55周岁
C. 60周岁
D. 70周岁
【单选题】
身体条件证明自出具之日起____内有效。___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
申请人在学车专用标识签注的指导人员随车指导下，使用符合规定的机动车学习 ________驾驶中有道路交通安全违法行为或者发生交通事故的，______承担责任。___
A. 不
B. 申请人
C. 随车指导人员
D. 申请人和随车指导人员
【单选题】
_办理自愿降级换证业务时，机动车驾驶证的有效期起始日期应当按照______录入。___
A. 受理申请日期
B. 核发驾驶证日期
C. 原驾驶证有效期起始日期
D. 原驾驶证有效期截止日期
【单选题】
申请小型汽车、小型自动挡汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车、轻便摩托车准驾车型时，年龄在69周岁以上的，学习驾驶证明有效期截止日期按照申请人满______生日录入。____
A. 69周岁
B. 70周岁
C. 71周岁
D. 72周岁
【单选题】
机动车驾驶人在机动车驾驶证的六年有效期内，每个记分周期均未记满12分的，换发______有效期的机动车驾驶证。___
【单选题】
学习驾驶证明上车辆管理所业务专用章，应当符合全国统一的规格，并压盖申请人照片的_____。___
A. 右下角
B. 左下角
C. 右上角
D. 左上角
【单选题】
车辆管理所核发的学习驾驶证明应加盖____。___
A. 行政印章
B. 业务专用章
C. 证件印章
D. 业务手续专用名章
【单选题】
车辆管理所办理机动车驾驶证业务使用的印章分为业务专用章、证件专用章、个人名章，印章的规格_____统一。___
【单选题】
持B2准驾车型记录的，不准驾驶_____准驾车型。___
【单选题】
持有B1B2驾驶证的，如果具有规定注销最高准驾车型情形之一的，降级后的准驾车型为_____。___
【单选题】
驾驶机动车在进出非机动车道时，最高速度不能超过多少？___
A. 30公里/小时
B. 40公里/小时
C. 50公里/小时
D. 60公里/小时
【单选题】
驾驶机动车行经下列哪种路段不得超车？___
A. 主要街道
B. 高架路
C. 人行横道
D. 环城高速
【单选题】
驾驶机动车在没有道路中心线的狭窄山路怎样会车？___
A. 速度慢的先行
B. 重车让空车先行
C. 靠山体的一方先行
D. 不靠山体的一方先行
【单选题】
驾驶机动车在高速公路遇到能见度低于50米的气象条件时，车速不得超过20公里/_小时，还应怎么做？___
A. 进入应急车道行驶
B. 尽快驶离高速公路
C. 在路肩低速行驶
D. 尽快在路边停车
【单选题】
有下列哪种违法行为的机动车驾驶人将被一次记12分？___
A. 驾驶故意污损号牌的机动车上道路行驶
B. 机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的
C. 以隐瞒、欺骗手段补领机动车驾驶证的
D. 驾驶机动车不按照规定避让校车的
【单选题】
危险报警闪光灯可用于下列什么场合？___
A. 在道路上跟车行驶时
B. 遇到道路拥堵时
C. 机动车发生故障停车时
D. 引领后车行驶时
【单选题】
下列关于大型、中型载客汽车能否牵引挂车的说法，正确的是什么？___
A. 不得牵引挂车
B. 允许牵引1辆挂车
C. 可以牵引不超过本身载质量的挂车
D. 允许牵引总质量700千克以下的挂车
【单选题】
某日13时10分，罗某驾驶一辆中型客车从高速公路0公里处出发，下午14时10分行至该高速公路125公里加200米处时，发生追尾碰撞，机动车驶出西南侧路外边坡，造成11人死亡、2人受伤。罗某的主要违法行为是什么？___
A. 超速行驶
B. 不按交通标线行驶
C. 客车超员
D. 疲劳驾驶
【单选题】
_当机动车在湿滑路面上行驶时，路面附着力随着车速的增加如何变化？___
A. 急剧增大
B. 逐渐增大
C. 急剧减小
D. 没有变化
【单选题】
轮胎气压过低时，高速行驶可能导致什么结果？___
A. 气压不稳
B. 气压增高
C. 行驶阻力减小
D. 爆胎
