【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
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相关试题
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
推荐试题
【单选题】
___是帝国主义统治中国和封建军阀实行专制统治的社会基础。
A. 城市小资产阶级
B. 工人阶级
C. 封建地主阶级
D. 资产阶级
【单选题】
工人阶级只有与___结成巩固的联盟,才能形成强大的力量,才能完成反帝反封建的革命任务。
A. 手工业者
B. 小资产阶级
C. 商人
D. 农民阶级
【单选题】
无产阶级及其政党实现对各革命阶级的领导,必须建立以___为基础的广泛的统一战线,这是实现领导权的关键。
A. 工商联盟
B. 工农联盟
C. 农商联盟
D. 工业与手工业联盟
【单选题】
无产阶级在同资产阶级建立统一战线时,必须坚持___原则,保持党在思想上、政治上和组织上的独立性,实行又联合又斗争的方针,这是坚持领导权的基本策略。
A. 独立自主
B. 以我为主
C. 为我所用
D. 独立自强
【单选题】
加强___政党的建设,实现无产阶级在民主革命中的领导权的根本保证。
A. 无产阶级
B. 农民阶级
C. 工人阶级
D. 资产阶级
【单选题】
社会主义革命是无产阶级性质的革命,它所要实现的目标是___和改造小生产者的私有制。
A. 消灭资本家的肉体
B. 消灭资本主义剥削制度
C. 根本解决资本主义的内在矛盾
D. 实现共产主义
【单选题】
第一次完整地提出新民主主义政治、经济、文化纲领的著作是___。
A. 《论联合政府》
B. 《在晋绥干部会议上的讲话》
C. 《新民主主义论》
D. 《<共产党人>发刊词》
【单选题】
新民主主义经济纲领中极具特色的一项内容是___。
A. 没收封建地主阶级的土地归农民所有
B. 没收官僚资本归国家所有
C. 消灭资本主义
D. 保护民族工商业
【单选题】
1945年,毛泽东在党的七大所作的___的政治报告中,进一步把新民主主义的政治、经济、文化与党的基本纲领结合起来,进行了具体的阐述。
A. 《论联合政府》
B. 《新民主主义论》
C. 《<共产党人>发刊词》
D. 《在晋绥干部会议上的讲话》
【单选题】
新民主主义革命的政治纲领是:推翻帝国主义和封建主义的统治,建立一个无产阶级领导的、___、各革命阶级联合专政的新民主主义的共和国。
A. 以民族资产阶级为基础的
B. 以工农联盟为基础的
C. 以工商联盟为基础的
D. 以工人阶级为基础的
【单选题】
与新民主主义国体相适应的政体是实行___的人民代表大会制度。
A. 无政府制
B. 民主集中制
C. 议会制
D. 共和制
【单选题】
新民主主义国家制度的核心内容和基本准则是___。
A. 各革命阶级联合专政
B. 工农联盟
C. 工商联盟
D. 人民当家作主
【单选题】
作为新民主主义革命的三大经济纲领之一,没收官僚资本具有___。
A. 社会主义性质
B. 民主革命性质
C. 新民主主义革命和社会主义革命的双重性质
D. 新民主主义革命性质
【单选题】
土地革命战争时期,革命的主要对象是___。
A. 北洋军阀
B. 国民党新军阀
C. 日本帝国主义
D. 民族资产阶级
【单选题】
新民主主义革命的主力军是农民,其中是无产阶级最可靠的同盟军的是___
A. 自耕农
B. 富农
C. 中农
D. 贫雇农
【单选题】
中国革命的基本问题是___
A. 分清敌友问题
B. 革命领导权问题
C. 农民问题
D. 革命对象问题
【单选题】
新民主主义文化就其内容说是反对帝国主义压迫,主张中华民族的尊严和独立;就其形式说是具有鲜明的民族风格、民族形式和民族特色,要有中国作风和中国气派。这体现了新民主主义文化___的特点。
A. 民族性
B. 科学性
C. 革命性
D. 合理性
【单选题】
毛泽东最早深入分析中国社会各阶级的经济地位及其在革命中的表现和作用的著作是___
A. 《星星之火,可以燎原》
B. 《中国社会各阶级的分析》
C. 《湖南农民运动考察报告》
D. 《中国的红色政权为什么能够存在?》
【单选题】
中国革命统一战线的根本问题是___
A. 同盟军问题
B. 工农联盟问题
C. 正确处理同资产阶级的关系
D. 实现无产阶级领导权问题
【单选题】
无产阶级政党建立统一战线要解决的是___
A. 与资产阶级关系的问题
B. 无产阶级的领导权问题
C. 无产阶级同盟军的问题
D. 与农民阶级的关系问题
【单选题】
新民主主义革命时期,党领导统一战线,积累了丰富的经验。其中,最根本的经验是正确处理好___
A. 与农民阶级的关系
B. 与工人阶级的关系
C. 与资产阶级的关系
D. 与知识分子的关系
【单选题】
中国共产党在领导建立抗日民族统一战线的实践中,强调必须坚持独立自主的原则。其实质是___
A. 坚持无产阶级在统一战线中的领导权
B. 保持共产党在思想上、政治上和组织上的独立性
C. 有效地与敌人做斗争
D. 正确处理民族战争和阶级斗争的关系
【单选题】
党在领导和建立抗日民族统一战线的革命过程中,采取的策略方针是___
A. 发展进步势力、争取中间势力、孤立顽固势力
B. 又团结又斗争、以斗争求团结
C. 利用矛盾,争取多数,反对少数,各个击破
D. 有理、有利、有节
【单选题】
中国革命斗争的主要形式是___
A. 罢工斗争
B. 议会斗争
C. 和平请愿
D. 武装斗争
【单选题】
要取得中国革命的胜利,主要依靠的是___
A. 人民军队
B. 群众团体
C. 统一战线
D. 政党
【单选题】
在新民主主义革命的战争实践中,中国共产党逐步确立的人民军队建设的根本原则是___
A. 坚持全心全意为人民服务
B. 党指挥枪
C. 坚持马克思主义的政治方向
D. 发挥思想政治工作的作用
【单选题】
毛泽东思想关于党的建设理论最核心的内容和最主要的特点是___
A. 发扬优良传统作风
B. 把整风作为马克思主义思想教育的主要形式
C. 着重于从思想上建党
D. 加强党员的党性修养
【单选题】
下列属于无产阶级政党策略思想重要内容的是___
A. 暗杀等暴力手段
B. 党的建设
C. 统一战线
D. 群众路线
【单选题】
在半殖民地半封建的中国社会里,内无民主制度而受___的压迫,外无民族独立而受帝国主义的压迫。
A. 封建主义
B. 保守主义
C. 封闭主义
D. 专制主义
【单选题】
在半殖民地半封建的中国社会里,内无民主制度而受封建主义的压迫,外无___而受帝国主义的压迫。
A. 民族富强
B. 民族独立
C. 民族振兴
D. 民族崛起
【单选题】
在半殖民地半封建的中国社会里,内无民主制度而受封建主义的压迫,外无民族独立而受___的压迫。
A. 封建主义
B. 外来主义
C. 帝国主义
D. 保守主义
【单选题】
无产阶级及其政党必须深入农村,从解决农民的___问题入手,组织、发动和武装农民,使革命战争获得广大农民的支持和参加,为最后夺取全国政权奠定基础。
【单选题】
___为农村革命根据地建设和发展提供了重要的主观条件。
A. 广泛的群众基础
B. 全国革命形势的向前发展
C. 相当力量游击队的存在
D. 党的领导的有力量及其政策的不错误
【单选题】
___为农村革命根据地的创立、巩固和发展提供了坚强后盾。
A. 相当力量正式红军的存在
B. 广泛的群众基础
C. 全国革命形势的向前发展
D. 党的领导的有力量及其政策的不错误
【单选题】
___为在农村建设革命根据地提供了客观条件。
A. 相当力量正式红军的存在
B. 全国革命形势的向前发展
C. 大量游击队的存在
D. 党的领导的有力量及其政策的不错误
【单选题】
中国民主革命的基本内容是___
A. 罢工运动
B. 党的建设
C. 土地革命
D. 统一战线
【单选题】
___是中国革命的主要形式,是农村革命根据地建设和土地革命的强有力保证。
A. 党的建设
B. 罢工运动
C. 统一战线
D. 武装斗争
【单选题】
___是中国革命的战略阵地,是进行武装斗争和开展土地革命的依托。
A. 农村革命根据地
B. 城市革命根据地
C. 海上根据地
D. 城市根据地
【单选题】
农村革命根据地是中国革命的___,是进行武装斗争和开展土地革命的依托。
A. 理论阵地
B. 战略阵地
C. 思想阵地
D. 文化阵地
【单选题】
农村革命根据地是中国革命的战略阵地,是进行___和开展土地革命的依托。
A. 罢工运动
B. 思想斗争
C. 武装斗争
D. 议会斗争
