【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
推荐试题
【单选题】
地面利用轮舱门放出手柄放舱门后需要采取_____保护措施___
A. 挂牌禁止打液压泵
B. 安装舱门保护套和手柄锁定销
C. A&B
D.
【单选题】
更换机轮时，拆下机轮锁紧大螺帽后，应________后，才能拆卸机轮。___
A. 安装螺纹保护套
B. 拆下轮速传感器
C. A+B
D.
【单选题】
RWYTURN-0FF(跑道转弯)电门在0N位,何时该灯点亮?___
A. A.前起落架收回时
B. B.前起落架放下锁好时
C. C.一直点亮
D. D.三个起落架都放下收上
【单选题】
当驾驶舱里EMEREXITLT电门放在ARM位时,以下说法不正确的是：___
A. A.ACBUS1断电,客舱应急灯及EXIT符号点亮
B. B.座舱失去压力后,客舱应急灯及EXIT符号点亮
C. C.28VDCESSSHEDBUS断电,临近地板应急撤离标记灯点亮
D. D.NOSMOKE电门置于ON位，EXITsigns点亮
【单选题】
644.哪些灯是由应急供电组件供电的？___
A. A除了驾驶舱照明灯和洗手间辅助灯以外的所有应急灯
B. B只有地板接近灯
C. C只有逃生滑梯和翼上出口灯
D.
【单选题】
何时出口标志(EXITsigns)点亮?___
A. A.座舱高度过高
B. B.禁止吸烟标志点亮时
C. C.应急灯点亮时
D. D.以上都对
【单选题】
何时整个应急照明系统由EPSU内的电瓶供电。___
A. A.当驾驶舱里EMEREXITLT电门放在0N位
B. B.当FAP里EMERLIGHT按钮按压后
C. C.当驾驶舱里EMEREXITLT电门放在ARM位且28VACESSBUS断电DCESSBUS断电
D. D.当驾驶舱里EMEREXITLT电门放在ARM位且115VACBUS1断电
【单选题】
旅客阅读灯的测试通过什么完成?___
A. A.FAP(前乘务员面板)
B. B.PTP(编程测试面板)
C. C.CFDS(中央故障显示系统)
D. D.PTP或CFDS
【单选题】
以下哪种情况下,仅驾驶舱里F/O(副驾驶侧)的舱顶灯点亮___
A. A.仅接通BAT1电门
B. B.仅接通BAT2电门
C. C.仅接通BAT1和BAT2电门
D. D.以上都不对
【单选题】
应急照明系统的EPSU共有多少个。___
A. A.4.
B. B.5.
C. C.6.
D. D.7.
【单选题】
应急照明系统的系统测试在哪完成?___
A. A.FAP
B. B.PTP
C. C.EPSU
D. D.CFDS
【单选题】
正常情况下,离开飞机,给飞机断电前,驾驶舱EMEREXITLT选择器电门应置于___
A. A.OFF
B. B.ARM(预位)
C. C.ON
D. D.任一位置
【单选题】
在FAP面板上将MAIN0FF按钮按压后,以下说法不正确的是___
A. A.按压MAIN0N按钮后,入口灯及客舱灯处于全亮
B. B.按压入口area的DIM2按钮后,按压LAV按钮会点亮所有厕所灯
C. C.按压入口area的DIM1按钮后,按压READ按钮会点亮所有客舱阅读灯
D. D.按压WDO按钮后,相应客舱窗户灯不会点亮
【单选题】
WhenistheEmergencyLightingsystemsuppliedbytheEPSUsintegratedbatteries?___
A. A.WhentheEMEREXITLTselectorisintheONposition
B. B.WhentheEMERLIGHTpushbuttonontheFAPispressedandthe28VDCESSBUSislost
C. C.WhentheMainLightingSystemhasfailed
D.
【单选题】
WiththeRWYTURN-OFFswitchsettoON,whenaretherunwayturnofflightson?___
A. A.Whenthenoselandinggearisretracted
B. B.Whenthenoselandinggearisdownlocked
C. C.Always
D. D.Never
【单选题】
315.(A320)下列哪个厕所当厕所门关上锁好后,在驾驶舱也会有相应的厕所有人信号灯指示.___
A. A.A厕所
B. B.B厕所
C. C.C.D厕所
D. D.E厕所
【单选题】
316.(A320)在驾驶舱头顶板上把电子舱灯控制电门放AUTO位,下列哪种说法是正确的:___
A. A.飞机在地面时电子舱的灯自动亮.
B. B.飞机在地面时电子舱的灯自动灭
C. C.打开电子舱门时电子舱内的灯自动亮.
D. D.电子舱门关上时的灯是亮的
【单选题】
317.(A320)正常情况下,离开飞机,给飞机断电前,驾驶舱EMEREXITLT选择器电门应置于___
A. A.OFF
B. B.B.ARM(预位)
C. C.C.ON
D. D.任一位置
【单选题】
318.(A320)当一个灯电门被按进,但灯不亮,则:___
A. A.A．系统正常工作
B. B.B．系统故障
C. C.C．系统没接通
D. D.D．以上情况都有可能
【单选题】
319.(A320)请勿吸烟，系好安全带，回到座位及出口灯何时亮？___
A. A.A适当接通开关及/或探测到过高的座舱高度
B. B.适当关闭开关及/或探测到过高的座舱高度
C. C.A，B都不完全对
D. D.DAB上面两项都对
【单选题】
320.(A320)以下哪一组全是外部灯光：___
A. A.门出口滑梯灯、货舱灯、滑行灯、航行灯
B. B.B．转弯灯、大翼照明灯、防撞灯、航行灯
C. C.C．轮舱灯、滑行灯、频闪灯、标志灯
D. D.D．舱顶灯、货舱灯、防冰灯、滑行灯
【单选题】
322.(A320)飞机的防撞灯能够频繁闪烁是因为：___
A. A.控制部件中有改变灯光供电电压的变压器
B. B.控制部件中有改变灯光供电电流变流器
C. C.控制部件中有内部集成了定时器和脉冲发生器的电源组件
D. D.控制部件中有防撞灯控制继电器
【单选题】
602.(A320)哪些灯是可以由应急供电组件供电的？___
A. A.除了驾驶舱应急照明灯和洗手间辅助灯以外的所有属于应急灯光系统的灯。
B. B.只有地板接近灯。
C. C.C只有逃生滑梯和翼上出口灯。
D. D.D除了驾驶舱应急照明灯外的所有属于应急灯光系统的灯
【单选题】
603.(A320)应急电源供给组件供给应急灯的电源能提供最少多少分钟的电源___
A. A.A，5分钟
B. B.B，12分钟
C. C.C，30分钟
D. D.D，45分钟
【单选题】
604.(A320)应急照明系统的应急供电组件有两种，EPSU及PSU。它们共有多少个___
A. A.A.4.
B. B.5.
C. C.C.6.
D. D.D.7
【单选题】
605.(A320)在FAP面板上将MAIN0FF按钮按压后,以下说法不正确的是:___
A. A.按压MAIN0N按钮后,入口灯及客舱灯处于全亮
B. B.按压ENTRYAREA的BRT按钮后,按压LAV按钮会点亮所有厕所灯
C. C.按压客舱area的DIM1按钮后,按压ATTN按钮会点亮所有客舱乘务员工作灯
D. D.按压WDO按钮后,相应客舱窗户灯点亮
【单选题】
781.(A320)RWYTURN-0FF(跑道转弯)电门在0N位,何时该灯点亮?___
A. A.前起落架收回时
B. B.前起落架放下锁好时
C. C.一直点亮
D. D..三个起落架都放下收上
【单选题】
782.(A320)当NOSMOKING控制电门在ON位时,EXIT出口信号灯会:___
A. A.灭
B. B.B.亮
C. C.C.暗亮
D. D.D.闪亮
【单选题】
783.(A320)当RUNTURN-OFF灯的开关接通，以下那种情况灯会熄灭：___
A. A.A，当前起落架收进后
B. B.B，当前起落架放下锁好
C. C.C，除非开关OFF位，否则总时亮的
D. D.D，以上答案均不对
【单选题】
784.(A320)何时整个应急照明系统由EPSU内的电瓶供电___
A. A.A．当驾驶舱里MEMER．EXIT．LTN选择器放在”0N”位．
B. B.B．当FAP里”EMERLIGHT”按钮按压后．
C. C.C．当驾驶舱里”EMEREXITLT”选择器放在”ARM”位且28VACESSBUS1断电ESSBUS断电．
D. D.D．当驾驶舱里”EMEREXITLT”选择器放在”ARM”位且115VACBUS1断电．
【单选题】
785.(A320)如果前左登机门area照明灯处于明亮状态，将发动机运转且驾驶舱门打开，则照明灯会自动转换到：___
A. A.A，明亮
B. B.B，闪烁
C. C.C，DIM2亮度
D. D.D，熄灭
【单选题】
924.(A320)飞机电源系统正常的情况下，将驾驶舱应急灯开关放在ON位，则供给应急灯的电源是：___
A. A.A，应急灯由28VDCESSentialBus提供电源
B. B.B，由应急灯由EPSUs提供电源
C. C.C，应急灯由28VDCESSentialBus和EPSUs轮流提供电源
D. D.D，应急灯由28VDCESSentialBus和EPSUs一起提供电源
【单选题】
981.(A320)在飞机没有提供外部电源时，按压外电源面板108VU上的灯光测试电门可以对该面板上的哪两个警告灯进行测试：___
A. A.A，ADIRU，AVIONICSVENT
B. B.B，EXTPWR/NOTINUSE，APUFIRE
C. C.C,ADIRU，APUFIRE
D. D.D,AVIONICSVENT，COCKPITCAL
【单选题】
982.(A320)灯光控制面板上NAV和LOGO灯控制开关的1，2号位置，实现航行灯和LOGO灯控制说法正确的是：___
A. A.电门在1号位置，则尾部航行灯不亮，而左右翼尖航行灯亮；电门在2号位置，则尾部航行灯亮，而左右翼尖航行灯亮
B. B.电门在1号位置，则左翼尖航行灯亮；电门在2号位置，则右翼尖航行灯亮
C. C.电门在1号位置，则飞机的航行灯只有一个灯泡亮，在2号位置航行灯两个灯泡都亮。
D. D.电门在1号位置则航行灯亮，但LOGO灯不能被点亮；电门在2号位置位置航行灯和LOGO灯都能点亮
【单选题】
当驾驶舱里”EMEREXITLT”选择器放在”ARM”位,以下说法不正确的是。___
A. A.ACBUS1断电,客舱应急灯及EXIT符号点亮.
B. B.座舱失去压力后,客舱应急灯及EXIT符号点亮.
C. C.28VDCESSSHEDBUS断电,临近地板应急撤离标记灯点亮.
D. D.“NOSMOKE”电门置于”ON”位
E. XIT符号点完.
【单选题】
应急照明系统的系统测试通过___
A. A.FAP.
B. B.PTP.
C. C.EPSU.
D. D.CFDS.
【单选题】
在FAP面板上约"MAIN0FF"按压后,以下说法不正确的是___
A. A.去压”MAIN.0N”按钮后,入口灯及客舱灯处于全主.
B. B.按压入口area的”DIM2”旷按钮后,按旷”LAV”按钮会点亮所有厕所灯.
C. C.按压入口area的”DIM1”旷按钮后,按旷”READ”按钮会点亮所有客舱阅读灯.
D. D.按压”WDO”按钮后,相应客舱窗户灯不会点亮.
【单选题】
APU舱的灯光：___
A. 常亮；
B. 受APU舱电门控制；
C. 受驾驶舱电门控制。
D.
【单选题】
FCU窗口显示亮度控制旋钮的安装位置：___
A. 遮光板下部；
B. 中央仪表板；
C. FCU本身。
D.
【单选题】
当服务员面板上的LAV打开，厕所灯何时100％亮？___
A. 一直100％亮；
B. 厕所门关上时；
C. 厕所门关并锁上时。
D.
