【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
推荐试题
【单选题】
加臭一般采用直接滴入式和___两种方式。
A. 吸收式
B. 洒入式
C. 吸收式
D. 吸附式
【单选题】
液态天然气的体积为气态时的___。
A. 1/300
B. 300
C. 600
D. 1/600
【单选题】
国家计量工作的有关法规规定，天然气流量为标准参比条件下的体积流量。标准参比条件是指压力为___,温度为（D）的气体状态。
A. 101.325KPa；273.15K
B. 101.325KPa；0K
C. 101.325Pa；293.15K
D. 101.325KPa；293.15K
【单选题】
天然气的热值是指___的天然气完全燃烧所放出的热量。
A. 单位体积
B. 单位质量
C. 单位数量
D. 单位压力
【单选题】
事故调查组应当自事故发生之日起___日内提交事故调查报告；特殊情况下，经负责事故调查的人民政府批准，提交事故调查报告的期限可以适当延长，但延长的期限最长不超过（A）日。需要技术鉴定的，技术鉴定所需的时间不计入该时限，其提交事故调查报告的时限可以顺延。
A. 60；60
B. 60；30
C. 30；30
D. 30；15
【单选题】
一次完整的应急演练活动要包括计划、准备、实施、评估总结和___等五个阶段。
A. 出具报告
B. 改进
C. 结束
D. 上报
【单选题】
一般情况下，按照应急预案的功能和目标，应急预案可分为三个层次：综合预案、专项预案、___。
A. 分项方案
B. 技术方案
C. 整体方案
D. 现场处置方案
【单选题】
劳动防护用品按照防护性能分类可分为___和一般劳动防护用品。
A. 特殊劳动防护用品
B. 特种劳动防护用品
C. 重要劳动防护用品
D. 重大劳动防护用品
【单选题】
安全生产检查的方法：（1）常规检查；（2）___；（3）仪器检查及数据分析法。
A. 安全检查树法
B. 安全分析法
C. 安全检查表法
D. 图表对照法
【单选题】
危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、烟花爆竹、建筑施工单位主要负责人安全资格培训时间不得少于___学时；每年再培训时间不得少于16学时。其他单位主要负责人安全生产管理培训时间不得少于（A）学时；每年再培训时间不得少于12学时。
A. 48;32
B. 48;24
C. 32;24
D. 36;24
【单选题】
特种设备在投入使用前或者投入使用后___日内，生产经营单位应当向直辖市或者设区的市的特种设备安全监督管理部门登记。登记标志应当置于或者附着于该特种设备的显著位置。特种设备使用单位办理使用登记应当提交的资料有：组织机构代码（个体工商户为业主身份证）原件及复印件，完整的出厂文件以及安装技术资料等。
【单选题】
建设项目安全设施建成后，生产经营单位应当对安全设施进行检查，对发现的问题及时整改。建设项目竣工后，根据规定建设项目需要试运行的，应当在正式投入生产或者使用前进行试运行。试运行时间应当不少于___，最长不得超过（D），国家有关部门有规定或者特殊要求的行业除外。
A. 30日;90日
B. 60日;180日
C. 30日;90日
D. 30日；180日
【单选题】
安全生产规章制度是以安全生产法律法规、___、地方政府的法规和标准为依据。
A. 国家标准
B. 行业标准
C. 国家和行业标准
D. 地方标准
【单选题】
《危险化学品重大危险源辨识》（GB 18218-2009），此标准自___实施。
A. 2009年5月1日
B. 2009年12月1日
C. 2009年6月1日
D. 2009年9月1日
【单选题】
《危险化学品安全管理条例》第六十七条规定：危险化学品___、进口企业，应当向国务院安全生产监督管理部门负责危险化学品登记的机构办理危险化学品登记。
A. 储存企业
B. 运输企业
C. 生产企业
D. 经营企业
【单选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号），生产安全事故发生后，受伤者或最先发现事故的人员应立即用最快的传播手段，向___报告。
A. 施工单位负责人
B. 项目经理
C. 安全员
D. 项目总监理工程师
【单选题】
施工企业质量管理体系文件由质量手册、程序文件、质量计划和___等构成。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量记录
D. 质量评审
【单选题】
施工风险管理过程包括施工全过程的风险识别、风险评估、风险响应和___。
A. 风险转移
B. 风险跟踪
C. 风险排序
D. 风险控制
【单选题】
施工企业实施环境管理体系标准的关键是___。
A. 坚持持续改进和环境污染预防
B. 采用PDCA循环管理模式
C. 组织最高管理者的承诺
D. 组织全体员工的参与
【单选题】
在施工总承包管理模式下，分包单位一般与___签订合同。
A. 工程总承包单位
B. 施工总承包单位
C. 业主
D. 业务、施工总承包管理单位三方共同
【单选题】
根据《建筑施工场界噪声限值》（GB12523-90），推土机在夜间施工的噪声限值是___dB。
【单选题】
施工方项目经理在承担工程项目施工管理过程中，以___身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系。
A. 施工企业决策者
B. 施工企业法定代表人的代表
C. 施工企业法定代表人
D. 建设单位项目管理者
【单选题】
施工项目现场设置专职安全员，是施工安全保证体系中的___保证措施。
【单选题】
凡涉及工程安全及使用功能的有关材料，应按各专业工程质量验收规范规定进行复验，并应经___检查认可。
A. 施工项目经理
B. 监理工程师
C. 项目设计负责人
D. 施工项目技术负责人
【单选题】
工程项目正式竣工验收完成后，由___在《竣工验收鉴定证书》中作出验收结论。
A. 验收委员会
B. 建设单位
C. 施工单位
D. 监理单位
【单选题】
施工安全管理计划应在项目开工前编制，经___批准后实施。
A. 项目技术负责人
B. 公司技术负责人
C. 项目经理
D. 专职安全员
【单选题】
施工质量检测中工序交接检测的“三检”制度是指___。
A. 质量员检查、技术负责人检查、项目经理检查
B. 施工单位检查、监理单位检查、建设单位检查
C. 自检、互检、专检
D. 施工单位内部检查、监理单位检查、质量监督机构检查
【单选题】
安全生产组织制度属于施工安全制度保证体系中的___类别。
A. 措施管理
B. 投入和物资管理
C. 日常管理
D. 岗位管理
【单选题】
下列施工风险管理工作中，属于风险识别工作的是___。
A. 确定风险因素
B. 分析风险发生的概率
C. 分析风险损失量
D. 提出风险预警
【单选题】
建设工程施工项目竣工验收应由___组织。
A. 监理单位
B. 施工企业
C. 建设单位
D. 质量监督机构
【单选题】
下列施工安全的制度保证体系中，属于日常管理制度的是___。
A. 安全生产责任制度
B. 安全生产奖惩制度
C. 安全生产值班制度
D. 安全生产检查制度
【单选题】
根据国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成2人死亡的生产安全事故属于___。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
【单选题】
《安全生产法》立法目的是为加强安全生产监督管理，防止和减少___，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。
A. 生产安全事故
B. 伤亡事故
C. 安全生产事故
D. 各种事故
【单选题】
下述___不是生产经营单位主要负责人对本单位安全生产工作应负的职责。
A. 组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；
B. 对新改扩建项目进行劳动安全卫生预评价；
C. 保证本单位安全生产投入的有效实施
D. 及时、如实报告生产安全事故。
【单选题】
下述中___不是从业人员的权利。
A. 拒绝违章指挥和强令冒险作业；
B. 接受安全生产教育和培训；
C. 因生产安全事故受到损害后享受工伤社会保险；
D. 发现直接危及人身安全的紧急情况时，停止作业
【单选题】
根据《安全生产法》的规定，生产经营单位的主要负责人未按有关规定保证安全生产所需的资金投入，导致发生生产安全事故，尚不够刑事处罚的，对企业主要负责人应当给予___的处分。
【单选题】
根据《安全生产法》的规定，生产经营单位进行爆破、吊装等危险作业，应当安排专门人员进行现场___，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。
A. 安全评估
B. 安全管理
C. 安全监察
D. 设施检测
【单选题】
生产安全事故的___是实施应急预案的组织保证。
A. 事故救援体系
B. 事故救援信息系统
C. 事故救援组织
D. 事故救援制度
【单选题】
依据《职业病防治法》的规定，新建、扩建、改建建设项目和技术改造、技术引进项目可能产生职业病危害的，建设单位在___阶段应当向卫生行政部门提交职业病危害预评价报告。
A. 可行性论
B. 初步设计
C. 施工建设
D. 竣工验收
【单选题】
劳动者对危害生命安全和身体健康的劳动条件，无权对用人单位提出___。
A. 批评
B. 检举
C. 控告
D. 解除合同
