【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（ ）
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相关试题
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（ ）
【判断题】
为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（ ）
【判断题】
通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（ ）
【判断题】
“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
推荐试题
【判断题】
453根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人董事会应当依法就本次股票发行的具体方案、本次 募集资金使用的可行性及其他必须明确的事项作出决议，并提请监事会批准
【判断题】
454根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人应当在发行前将招股说明书摘要刊登于至少两种中国证监会指定的报刊，同时将招股说明书全文刊登于中国证监会指定的网站，并将招股说明书全文置备于发行人住所、拟上市证券交易所、保荐人、主承销商和其他承销机构的住所，以备公众查阅
【判断题】
455根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，证券服务机构未勤勉尽责，所制作、出具的文件有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏的，除根据《证券法》及其他相关法律、行政法规和规章的规定处罚外，中国证监会将采取12个月内不接受相关机构出具的证券发行专项文件，36个月内不接受相关签字人员出具的证券发行专项文件的监管措施
【判断题】
456根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人披露盈利预测的，利润实现数如未达到盈利预测的 80%，除因不可抗力外，其法定代表人、盈利预测审核报告签字注册会计师应当在股东大会及中国证监会指定报刊上公开作出解释并道歉；中国证监会可以对法定代表人处以警告。利润实现数未达到盈利预测的50%的，除因不可抗力外，中国证监会在12个月内不受理该公司的公开发行证券申请
【判断题】
457根据《上市公司治理准则》，上市公司应采取有效措施防止关联人以垄断采购和销售业务渠道等方式干 预公司的经营，损害公司利益，关联交易活动应遵循商业原则，关联交易的价格原则上应不偏离市场独立第三方的价格或收费的标准，公司应对关联交易的定价根据予以充分披露
【判断题】
458根据《上市公司治理准则》，上市公司董事会会议应严格按照规定的程序进行，董事会应按规定的时间事先通知所有董事，并提供足够的资料，包括会议议题的相关背景材料和有助于董事理解公司业务进展的信息和数据，当3名或3名以上独立董事认为资料不充分或论证不明确时，可联名以书面形式向董事会提出延期召开董事会会议或延期审议该事项，董事会应予以采纳
【判断题】
459根据《上市公司治理准则》，监事会可要求公司董事、经理及其他高级管理人员、内部出席监事会会议，回答所关注的问题，但不能要求外部审计人员出席监事会会议
【判断题】
460根据《刑法》修正案，依法负有信息披露义务的公司、企业向股东和社会公众提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告，或者对依法应当披露的其他重要信息不按照规定披露，严重损害股东或者其他人利益，或者有其他严重情节的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处十万元以上五十万元以下罚金
【判断题】
461根据《上市公司信息披露管理办法》，发行人编制招股说明书应当符合中国证监会的相关规定。凡是对投资者作出投资决策有重大影响的信息，均应当在招股说明书中披露，公开发行证券的申请经中国证监会核准后，发行人应当在证券发行前公告招股说明书
【判断题】
462根据《上市公司信息披露管理办法》，上市公司董事、监事、高级管理人员应当对公司信息披露的真实性、准确性、完整性、及时性、公平性负责，但有充分证据表明其已经履行勤勉尽责义务的除外。上市公司董事长、经理、董事会秘书，应当对公司临时报告信息披露的真实性、准确性、完整性、及时性、公平性承担主要责任。上市公司董事长、经理、财务负责人应对公司财务报告的真实性、准确性、完整性、及时性、公平性承担主要责任
【判断题】
463根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》，中国证监会自申请文件受理之日起六个月内，依法对发行人的发行申请作出予以核准、中止审核、终止审核、不予核准的决定，并出具相关文件，发行人根据要求补充、修改发行申请文件的时间不计算在内
【判断题】
464根据《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》，独立董事可以在股东大会召开前公开向股东征集投票权
【判断题】
465根据《上市公司章程指引》，监事会有权提议召开临时股东大会
【判断题】
466根据《上市公司章程指引》，董事会决议内容违反公司章程的，股东有权自决议作出之日起30日内，请求人民法院撤销
【判断题】
467根据《上市公司章程指引》，对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议的股东，有权要求公司收购其股份
【判断题】
468根据《上市公司章程指引》，持有公司6%有表决权股份的股东，将股份进行质押，应在质押完成后的2日内向公司作出书面报告
【判断题】
469根据《上市公司章程指引》，公司股东应按照持有股份的比例行使表决权，但公司章程另有规定的除外
【判断题】
470根据《上市公司治理准则》，董事会秘书由公司总经理兼任，不违反相关规定
【判断题】
471根据《上市公司治理准则》，董事会可聘请董事会成员之外的专业人士担任专门委员会成员
【判断题】
472李某为甲公司高级管理人员，根据《上市公司章程指引》，经过股东大会同意，李某可以与公司订立合同或进行交易
【判断题】
473根据《公司法》，股份公司董事长由董事会以全体董事超过2/3选举产生
【判断题】
474根据《公司法》，股份公司监事会成员中应当有职工代表
【判断题】
475根据《公司法》，监事的任期为每届不超过3年，任期届满，连选可以连任
【判断题】
476根据《证券法》，持有公司5%以上股份的股东的高级管理人员，不属于证券交易的内幕信息知情人员
【判断题】
477根据《上市公司股东大会规则》，单独或合计持有公司3%以上股份的股东，可以在股东大会召开10日前提出临时提案并书面提交召集人
【判断题】
478根据《上市公司章程指引》，上市公司监事会有权对董事会编制的公司定期报告进行审核并提出书面审核意见
【判断题】
479根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人的总经理在其实际控制人处兼任董事，但不领取薪酬，对上市构成实质性障碍
【判断题】
480根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人在发行后股本总额不少于人民币3000万元，符合发行条件
【判断题】
481甲公司拟于2015年6月在主板上市，2013年4月更换了监事，根据《首次公开发行股票并上市管理办法 》，对上市不构成实质性障碍
【判断题】
482甲公司拟在中小板上市，乙公司为其控股股东，丙公司为乙公司全资子公司。李某是甲公司董事长兼总裁，根据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》，李某可以兼任乙公司和丙公司的董事
【判断题】
483甲公司拟在中小板上市，乙公司为其控股股东。李某是甲公司董事长兼总裁，根据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》，李某可以兼任乙公司的监事会主席
【判断题】
484根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，拟在主板市场首次公开发行股票并上市的发行人，发行前股本总额不少于人民币3000万元
【判断题】
485根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，保荐出具的发行保荐书、证券服务机构出具的有关文件应当作为招股说明书的备查文件，在中国证监会指定的网站上披露，并置备于拟上市证券交易所，以备公众查阅
【判断题】
486根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人董事会应依法就首次公开发行股票并上市的具体方案作出决议
【判断题】
487根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》，全体董事、监事和高级管理人员应在招股说明书上签字，声明对招股说明书的真实性、准确性、完整性和及时性承担个别和连带的法律责任
【判断题】
488根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，招股说明书的有效期为6个月，自公开发行前招股书最后一次签署之日起计算
【判断题】
489根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》，发行人应当将招股说明书披露于公司网站，时间 不得早于在中国证监会指定网站刊登全文的时间
【判断题】
490根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，招股说明书全文、有关备査文件不得刊登于商业性网站
【判断题】
491根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人应当在发行前将招股说明书摘要刊登于至少2种中国证监会指定的报刊
【判断题】
492根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，证券发行申请经中国证监会核准后至发行结束前，发生重要事项的，发行人应当向中国证监会书面说明，并经中国证监会同意后，修改招股说明书或者作相应补充
