【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
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相关试题
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。（ ）
推荐试题
【填空题】
221.[31801)更换完水泵水封后质量要求为水泵轴承、水泵轴、水泵壳内孔不得有磨损、剥离、裂纹、___。
【填空题】
222.[31802)检查水泵的质量要求为水泵轴承、___、水泵壳内孔不得有磨损、剥离、裂纹、变形。
【填空题】
223.[31803)更换完水泵水封后质量要求为___、水泵轴、水泵壳内孔不得有磨损、剥离、裂纹、变形。
【填空题】
224.[31804)水泵的作用是对___加压，强制___流动。
【填空题】
225.[31805)康明斯KTA-19G2柴油机的水泵是通过___驱动的。
【填空题】
226.[31806)下油箱液位显示装置显示准确、___，盖板安装到位无缺失。
【填空题】
227.[31807)膨胀水箱出库检查要求各液位仪显示正确、___；膨胀水箱水量在2/3以上。
【填空题】
228.[31808)手动输油泵要求泵油___，机械部位无卡死，无异音。
【填空题】
229.[31809)康明斯KTA-19G2柴油机的机油冷却器的冷却芯外部流动的是___。
【填空题】
230.[31810)康明斯KTA-19G2柴油机的空气中间冷却器的冷却芯内部流动的是___。
【填空题】
231.[31811)康明斯机组发电机轴承温升不得大于___。
【填空题】
232.[31812)发电机轴承加注润滑脂时必须掌握加注量为轴承空间的___。
【填空题】
233.[31813)冷却风机轴承加注润滑脂时必须掌握加注量为轴承空间的___。
【填空题】
234.[31814)冷却风机轴承温升不允许超过___。
【填空题】
235.[31815)康明斯PT泵的执行器有常开或___型。
【填空题】
236.[31816)康明斯PT泵的执行器有___颗安装螺栓。
【填空题】
237.[31817)将皮带张紧力量规___放在皮带上,转动充电发电机调节连接杆的中间段，以调节皮带张紧程度，直至在量规上取得___的读数。
【填空题】
238.[31818)拧紧充电发电机调节连接杆在发电机上的螺钉到___的扭矩。
【填空题】
239.[31819)更换柴油机水泵前要关闭水滤清器座上的冷却液___。
【填空题】
240.[31820)更换柴油机水泵前要拆下水___
【填空题】
241.[31821)将衬垫放在螺栓上，衬垫上标有___字样的一侧，安装时必须面向涡轮增压器，锁紧螺帽圆角的一边需面向涡轮增压器的凸缘。
【填空题】
242.[31822)在废气涡轮增压器螺柱的螺纹部分涂上一层耐高温___或同类品。
【填空题】
243.[31823)发电机励磁系统AVR等元件更换后的质量标准为AVR各端子接线紧固，连接___与图纸保持一致。
【填空题】
244.[31824)更换发电机励磁系统AVR等元件后要启动机组对发电机进行___，确认技术性能符合标准。
【填空题】
245.[31825)更换蓄电池后，接线端子要紧固，并涂抹___。
【填空题】
246.[31826)更换蓄电池后液面高度为___。
【填空题】
247.[31827)按手分按钮，搬下止动杠杆，将抽出手把往下压，主空气开关外移，当止动杠杆复位时，主空气开关处于___位置。
【填空题】
248.[31828)用主空气开关左右___可将主空气开关固定在抽出框架上。
【填空题】
249.[31829)安装输油泵与电动机连接时必须确保___、卡环无缺失、损坏。
【填空题】
250.[31830)输油泵更换后必须进行___，保证作用良好。
【填空题】
251.[31831)手动输油泵更换后必须进行___，保证作用良好。
【填空题】
252.[31832)手动输油泵泵油___，机械部位无卡死，无异音
【填空题】
253.[31833)MP-T系列发电机APRl25—5型电压调节器有三个可调整的电位器，自上而下分别是FREQ频率调整电位器、STAB稳定性调整电位器、______。
【填空题】
254.[31834)1FC5系列发电机进行调压精度前将AVR中三个内整定电位器分别放在___。
【填空题】
255.[31835)使用发电车负载试验台调试柴油发电机组性能要求对柴油机按空载到___的负载试验。
【填空题】
256.[31836)发电车负载试验完毕___卸掉柴油发电机组负载，停止柴油发电机组运转，形成正式的试验报告。
【填空题】
257.[31837)调速器控制板有故障需要更换时要注意常开或___板。
【填空题】
258.[31838)充电装置检修要求各仪表均在___有效期以内。
【填空题】
259.[31839)充电装置检修要求配件___，作用良好。
【填空题】
260.[31840)发电车充电装置对24V蓄电池的充电电流为___。
