【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
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相关试题
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。（ ）
推荐试题
【单选题】
施工质量保证体系运行的 PDCA 循环原理是___。
A. 计划-检查-实施-处理
B. 计划-实施-检查-处理
C. 检查-计划-实施-处理
D. 检查-计划-处理-实施
【单选题】
某施工机械净工作生产率为 20m³，机械利用系数为 0.9，与之配合的工人小组 4 人，则该施工机械台班产量定额为___。
A. 102m³/台班
B. 120m³/台班
C. 90m³/台班
D. 144m³/台班
【单选题】
___。
A. ③一②一①一④
B. ③一②一④一①
C. ②一③一④一①
D. ①一③一②一④
【单选题】
工程项目施工组织设计中，一般将施工顺序的安排写入___。
A. 施工进度计划
B. 施工总平面图
C. 施工部署和施工方案
D. 工程概况
【单选题】
根据《建设工程工程量清单计价规范》GB 50500-2013，招标工程量清单中挖土方工程量为 20000m³， 定额子项目工程量为 35000m³，挖土方定额人工费 7 元/m³。材料费 1 元/m³，机械使用费 2 元/m³，管理费取人、料、机费用之和的 14%。利润率取人、料、机费用与管理费之和的 8%。不考虑其他因素，该挖土方的综合单价为___元/m³。
A. 21.55
B. 21.35
C. 12.31
D. 11.40
【单选题】
关键工作指的是___的工作。
A. 最迟完成时间与最早完成时间的差值最小
B. 网络计划中总时差最小的工作
C. 单代号网络计划中相邻工作时间间隔为零
D. 双代号网络计划中两端节点都为关键节点
【单选题】
下列影响建设工程项目管理目标实现的因素中，起决定性作用的是___。
【单选题】
根据《建设工程工程量清单计价规范》，关于投标报价编制原则的说法，错误的是___。
A. 投标报价应以施工方案等作为报价计算的基础条件
B. 投标报价不能另行设定情况优惠总价
C. 投标报价可由业主委托造价咨询单位编制
D. 投标报价不得低于工程成本
【单选题】
正确的是___。
A. 特种作业操作证每两年复审一次
B. 特种作业操作证在各省、自治区、直辖市范围内有效
C. 对于未经培训考核，即从事特种作业的，依照刑法的有关规定追究刑事责任
D. 离开特种作业岗位达 6 个月以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考核，经确认合格后方可上岗作业
【单选题】
下列施工成本管理的措施中，属于技术措施的是___。
A. 加强施工任务单的管理
B. 编制施工成本控制工作计划
C. 寻求施工过程中的索赔机会
D. 确定最合适的施工机械方案
【单选题】
___。
A. 风险区 A
B. 风险区 B
C. 风险区 C
D. 风险区 D
【单选题】
某项目专业性强且技术复杂，开工后，由于专业原因该项目的项目经理不能胜任该项目，为了保证项目目标的实现，企业更换了项目经理。企业的此项行为属于项目目标动态控制的___。
A. 管理措施
B. 经济措施
C. 技术措施
D. 组织措施
【单选题】
当发生索赔事件时，对于承包商自有的施工机械窝工，其费用索赔通常按照___进行计算。
A. 台班折旧费
B. 台班费
C. 设备使用费
D. 进出场费用
【单选题】
下列关于质量管理体系的说法正确的是___。
A. 企业获准认证后应经常性的进行内部审核
B. 由国家认可监督委员会认证
C. 企业质量计划是质量管理系统的纲领性文件
D. 企业获准认证后第三年接受认证机构的监督管理
【单选题】
施工技术准备工作的质量控制包括___。
A. 进行详细的设计交底和图纸审查
B. 计量控制
C. 测量控制
D. 施工平面布置的控制
【单选题】
对于采用单价合同招标的工程，如投标书中有明显的数字计算错误业主有权先做出修改再评标。当总价和单价的计算结果不一致时，正确的做法___。
A. 按市场价调整单价
B. 分别调整单价和总价
C. 以总价为准调整单价
D. 以单价为准调整总价
【单选题】
某施工单位在施工过程中根据工程时间编制的月度施工作业计划和旬施工作业计划，都属于___施工进度计划。
A. 控制性
B. 指导性
C. 实施性
D. 竞争性
【单选题】
在网络计划中，工作 N 最迟完成时间为第 25 天，其持续时间为 6 天。 该工作三项紧前工作的最早完成时间分别为第 10 天、第 12 天和第 13 天，则工作 N 的总时差为___天。
【单选题】
分部工程可以按照___进行划分。
A. 施工工艺、设备类型
B. 工种、材料
C. 楼层、施工段、变形缝
D. 专业性质、工程部位
【单选题】
采用施工总承包管理模式时，对各分包单位的质量控制由___进行。
A. 施工总承包单位
B. 施工总承包管理单位
C. 业主方
D. 监理方
【单选题】
依据《建设工程项目管理规范》GB/T 50326-2017 中涉及项目经理的条款，下列说法中正确的是___。
A. 项目经理可同时担任两个以上项目的项目经理
B. 项目经理确需离开施工现场时应事先通知监理人并取得发包人的书面同意
C. 施工单位无需建设单位同意，根据自身需要随时更换项目经理
D. 项目经理应经常去施工现场
【单选题】
工程质量监督申报手续应在工程项目___到工程质量监督机构办理。
A. 开工前，由施工单位
B. 竣工验收前，由建设单位
C. 开工前，由建设单位
D. 竣工验收前，由施工单位
【单选题】
关于分部分项工程成本分析，下列说法正确的是___。
A. 必须对施工项目所有的分部分项进行成本分析
B. 分部分项成本分析的方法是进行实际成本与目标成本比较
C. 分部分项成本分析的对象是已完成分部分项工程
D. 对主要的分部分项工程要做到从开工到保修进行系统的成本分析
【单选题】
在双代号网络计划中，某工作 A 最早完成时间为 15，其只有三项紧后工作 B、C、D，最早开始时间分别为 17、20、21，总时差分别为 1、2、3，则工作 A 的自由时差和总时差分别为___。
A. 0、2
B. 2、3
C. 1、2
D. 1、4
【单选题】
地方各级安全生产监督管理部门的应急预案，应当报___备案。
A. 同级安全生产监督管理部门
B. 上一级人民政府
C. 国务院安全生产监督管理部门
D. 同级人民政府
【单选题】
施工方所编制的与施工进度有关的计划包括___。
A. 建设工程施工组织设计
B. 建设工程项目施工进度计划
C. 建设工程施工质量计划
D. 建设工程施工安全计划
【单选题】
施工成本控制中，工程实际完成量和成本实际支出等信息，是从___获取的。
A. 业务核算报告中
B. 施工组织设计中
C. 工程进度报告中
D. 工程变更报告中
【单选题】
某工程项目采用工程量清单方式招标并签订单价合同，在实施过程中进行某分项工程计量时，由于设计变更，导致承包人实际完成的工程量超过了工程量清单中的工程量，则进行该分项工程计量时应___。
A. 按照工程量清单中的工程量计算
B. 按承包人实际完成的工程量计算
C. 按承包人在履行合同义务中完成的工程量计算
D. 按承包人提交的已完工程量计算
【单选题】
D.视为验收合格，实际竣工验收日期以承包人提交竣工验收申请报告的日期为准57.工程施工过程中发生索赔事件以后，承包人首先要做的工作是___。
A. 向监理工程师提出索赔证据
B. 提交索赔报告
C. 提出索赔意向通知
D. 与业主就索赔事项进行谈判
【单选题】
下列安全生产管理制度中，是最基本、也是所有安全生产管理制度核心的是___。
A. 安全生产教育培训制度
B. 安全生产责任制度
C. 安全检查制度
D. 安全措施计划制度
【单选题】
关于项目结构图和组织结构图的说法，正确的是___。
A. 项目结构图中，矩形框表示工作任务
B. 组织结构图中，矩形框表示工作任务
C. 项目结构图中，用双向箭线连接矩形框
D. 组织结构图中，用直线连接矩形框
【单选题】
下列施工成本材料费的控制中，可以影响材料价格的因素是___。
A. 材料领用的指标
B. 材料的投料计量
C. 材料消耗量的大小
D. 材料的采购运输
【单选题】
关于采购交货日期的说法，正确的是___。
A. 凡委托运输部门送货的，以供货方发运产品时承运单位签发的日期为准
B. 供货方负责送货的，以供货方按合同规定通知的提货日期为准
C. 采购方提货的，以采购方收获戳记的日期为准
D. 凡委托运输单位代运的产品，以向承运单位提出申请的日期为准
【单选题】
根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326 一 2017 )，项目管理目标责任书应在项目实施之前，由___制定。
A. 项目技术负责人
B. 法定代表人
C. 项目经理与项目承包人协商
D. 法定代表人与项目经理协商
【单选题】
___。
A. 基于局域网的信息管理平台
B. 基于互联网的信息处理平台
C. 基于互联网的信息传输平台
D. 基于局域网的信息处理平台
【单选题】
管理是由多个环节组成的过程，为了说明组成管理的这些环节可以使用___。
A. 项目组织设计文件
B. 项目任务分期表
C. 工作任务分工表
D. 管理职能分工描述书
【单选题】
关于缺陷责任的说法，错误的是___。
A. 缺陷责任期自竣工验收合格之日起计算
B. 缺陷责任期最长不得超过 2 年
C. 缺陷责任期内，发包人对已接收使用的工程负责日常维护工作
D. 承包人不能在合理时间内修复缺陷的，发包人可自行修复或委托他人修复
【单选题】
根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-0201)，工程变更项目在已标价工程量清单中有相同项目，但变更工程量超过原有幅度 15%，则变更工程单价___。
A. 直接按合同已有的价格确定
B. 由发包人提供并经双方确认执行
C. 由合同当事人协商确定
【单选题】
D.参照已有价格并结合67.在下列合同形式中，承包人承担风险最大的合同类型的___。
A. 固定总价合同
B. 固定单价合同
C. 成本加固定费用合同
D. 最大成本加费用合同
【单选题】
具有防止污染设施的建设工程项目可投入生产或者使用的条件是，防止污染的设施必须经___验收合格。
A. 项目所在地的建设主管部门
B. 项目投资人所在地的环境保护行政主管部门
C. 审批设计文件的建设主管部门
D. 原审批环境影响报告书的环境保护行政主管部门
