【判断题】
“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
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相关试题
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
推荐试题
【单选题】
在抽样 研究中，均数的标准误。___
A. 比标准差大
B. 比标准差小
C. 与标准差无关
D. 比均数大
E. 与标准差相等
【单选题】
两样本比较时，分别取以下检验水准，下列何者所取第二类错误最小___
A. α=0.05
B. α＝0.01
C. α＝0.10
D. α=0.20
E. α=0.30
【单选题】
欲描述疾病发生水平，适宜的指标是___
A. 发病率
B. 死亡率
C. 病死率
D. 治愈率
E. 2年生存率
【单选题】
标准化率适用于:___
A. 比较两地的年龄别死亡率
B. 比较两矿山年轻人的患病率
C. 比较两工厂老工人的死亡率
D. 欲比较两医院的总治愈率，但两医院的重病号人数比率不相同
E. 欲比较两医院的粗治愈率，但两医院的医疗水平不相同
【单选题】
某医师治疗了两例视网膜炎患者，1 例有效，下列哪项说法是错误的:___
A. 有效率为50%，
B. 最好用绝对数表示
C. 必须用率表示时，应同时给出其可信区间
D. 分母太小，用相对数不可靠.
E. 不能得知总体有效率
【单选题】
B区胃癌总死亡率高于A区，但标化后A区高于B区，这是因为___
A. A区总人口多于B区所致
B. B区总人口多于A区所致
C. A区老龄人构成较B区多所致
D. B区老龄人构成较A区多所致
E. 总死亡率与年龄别人口构成无关
【单选题】
对三行四列表资料作卡方检验，自由度等于___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 12
E. 6
【单选题】
在简单线性回归分析中，得到回归系数为-0.30,经检验有统计学意义，说明___
A. X对Y的影响占Y变异的30%
B. X增加一个单位，Y平均减少30%
C. X增加一个单位，Y平均减少0. 30个单位
D. Y增加一个单位，X平均减少30%
E. Y增加一个单位，x平均减少0.30个单位
【单选题】
作两变量X和Y的直线相关分析时，正确的理解是___
A. 作散点图是多余的
B. |r |大表示相关密切
C. r<0表示Y随X增大而增大
D. r>0时可不作假设检验
E. 以上都不对
【单选题】
在相关分析中，得到相关系数为0.83,不可能的解释是___
A. X与Y有因果关系
B. X与Y有伴随关系
C. X与Y有函数关系
D. X与Y的总体相关系数为零
E. X与Y的总体相关系数不等于零
【单选题】
从样本得到变量X与Y的相关系数r=0.92,则___
A. X与Y之间一定存在因果关系
B. 若对此份资料作回归分析，其回归系数是正值
C. 若对此份资料作回归分析，其回归系数是负值
D. 表明总体相关系数p≠0
E. 表明总体相关系数p=0
【单选题】
直线回归中，如果散点分布呈直线趋势，X增加时Y减少，则可初步判断___
A. 两变量呈正相关关系
B. 两变量呈负相关关系
C. 两变量呈无相关关系
D. b>0
E. b<0
【单选题】
最小二乘法是指___
A. 各点到直线的垂直距离的和最小
B. 各点到x轴的纵向距离的平方和最小
C. 各点到直线的垂直距离的平方和最小
D. 各点到直线的纵向距离的平方和最小
E. 各点到直线的纵向距离的平方和最大
【单选题】
两变量(x和y)作相关分析时，算得r=0. 38,可以说___
A. x和y无关，因r值较小
B. x和y相关不很密切，因r值不到1
C. 不能确定x和y的相关密切程度因不知n的大小
D. 虽然x和y相关，但不能认为X和y有因果关系，
E. 可以认为x和y存在直线相关关系
【单选题】
Y=14+4X是1~7岁儿童以年龄(岁)估计体重(市斤)的回归方程，若体重换成国际单位kg,则此方程___
A. 截距改变
B. 回归系数改变
C. 两者都改变
D. 两者都不改变
【单选题】
根据某地6至16岁学生近视情况的调查资料，反映患者的年龄分布可用___
A. 普通线图
B. 半对数线图
C. 直方图
D. 直条图
E. 复式直条图
【单选题】
统计表中不应当出现的项目为___
A. 备注
B. 横标目
C. 纵标目
D. 线条
E. 数字
【单选题】
卫生统计工作的基本步骤包括___
A. 动物实验、临床试验、全面调查和抽样调查
B. 资料整理、统计描述、参数估计和统计推断
C. 实验设计、资料收集、资料整理和统计分析
D. 资料收集、资料核对、资料整理和资料分析
E. 统计设计、统计描述、统计估计和统计推断
【单选题】
关于假设检验的以下论述中，错误的是___
A. 在已知A药降血压疗效只会比B药好或相等时，可选单侧检验
B. 检验水准定得越小，犯Ⅰ型错误的概率越小
C. 检验效能定得越小，犯II型错误的概率越小
D. P值越小，越有理由拒绝HO
E. 在其它条件相同时，双侧检验的检验效能比单侧检验低
【单选题】
测量身高、体重等指标的原始资料叫:___
A. 计数资料
B. 计量资料
C. 等级资料
D. 分类资料
E. 有序分类资料
【单选题】
良好的实验设计，能减少人力、物力，提高实验效率;还有助于消除或减少:___
A. 抽样误差
B. 系统误差
C. 随机误差
D. 责任事故
E. 以上都不对
【单选题】
编制频数表的步骤如下，除了:___
A. 找全距
B. 定组距
C. 分组段
D. 划记
E. 制分布图
【单选题】
一群7岁男孩身高标准差为5cm,体重标准差为3kg,则二者变异程度比较:___
A. 身高变异大于体重
B. 身高变异小于体重
C. 身高变异等于体重
D. 无法比较
E. 身高变异不等于体重
【单选题】
描述一组对称 (或正态)分布资料的离散趋势时，最适宜选择的指标 是___
A. 极差
B. 标准差
C. 均数
D. 变异系数
E. 标准误
【单选题】
偏态分布资料宜用下面那一项描述其分布的集中趋势。___
A. 算术均数
B. 标准差
C. 中位数
D. 四分位数间距
E. 方差
【单选题】
正态曲线下横轴上，从均数到+∞的面积为。___
A. 97.5%
B. 95%
C. 50%
D. 5%
E. 不能确定
【单选题】
一份考卷有3个问题，每个问题1分，班级中20%得3分，60得2分，10%得1分，10%得0分，则平均得分___
A. 1.5
B. 1.9
C. 2.1
D. 2
E. 不知道班级中有多少人，所以不能算出平均得分
【单选题】
做频数表时，以组距为5，下列哪项组段划分正确___
A. 0一, 5一，10一，...
B. 0--5，5一10, 10一，...
C. 一5，一10，一15，.
D. 0-4, 5一9，10一，...
E. 5一，7一，9一，...
【单选题】
标准差越大的意义，下列认识中错误的是:___
A. 观察个体之间变异越大
B. 观察个体之间变异越小
C. 样本的抽样误差可能越大
D. 样本对总体的代表性可能越差
E. 以上均不对
【单选题】
常用平均数如下，除了:___
A. 均数
B. 几何均数
C. 中位数
D. 众数
E. 全距
【单选题】
某计量资料的分布性质未明，要计算集中趋势指标，宜选择___
A. X
B. G
C. M
D. S
E. CV
【单选题】
均数与标准差适用于:___
A. 正态分布的资料
B. 偏态分布
C. 正偏态分布
D. 负偏态分布
E. 不对称分布
【单选题】
统计学上通常认为P小于等于多少的事件，在一次观察中不会发生:___
A. 0.01
B. 0.05
C. 0.1
D. 0.5
E. 1.0
【单选题】
确定正常人的某项指标的正常范围时，调查对象是___
A. 从未患过病的人
B. 排除影响研究指标的疾病和因素的人
C. 只患过轻微疾病，但不影响被研究指标的人
D. 排除了患过某病或接触过某因素的人
E. 以上都不是
【单选题】
抽样研究中，S为定值，若逐渐增大样本含量，则样本:___
A. 标准误减小
B. 标准误增大
C. 标准误不改变
D. 标准误的变化与样本含量无关
E. 以上都对
【单选题】
比较两种药物疗效时，对于下列哪项可作单侧检验:___
A. 己知A药与B药均有效
B. 不知A药好还是B药好
C. 己知A药不会优于B药
D. 不知A药与B药是否均有效
E. 己知A药与B药均无效
【单选题】
配对t检验中，用药前数据减去用药后数据和用药后数据减去用药前数据，两次t检验___
A. t值符号相反，结论相反
B. t值符号相同，结论相同
C. t值符号相反，但结论相同
D. t值符号相同，但大小不同，结论相反
E. t值符号与结论无关
【单选题】
两个小样本数值变量资料比较的假设，首先应考虑。___
A. t检验
B. z检验
C. 秩和检验
D. t检验和秩和检验均可
E. 资料符合t检验还是秩和检验
【单选题】
统计推断的内容: ___
A. 是用样本指标估计相应的总体指标
B. 是检验统计上的“假设”
C. a、b均不是
D. a、b均是
E. 以上都错
【单选题】
表示均数的抽样误差大小的统计指标是___
A. 标准差
B. 方差
C. 均数标准误
D. 变异系数
E. 极差
