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【判断题】
持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客,原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。( )
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码(如能提供)以书面形式通知票务处。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况,检查车站是否按要求登记台账,台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常,检查车站备用金是否账实相符。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常,解款箱数量无误后,双方即办理交接,并字确认。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求:各岗位保管的钥匙均需进行交接,交接时发现异常情况由接班人负责,交接后发现异常情况由接班人负责,如出现异常情况,及时上报站长及中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票无法使用时,本人携带异常公务票至票务处进行验卡,由票务处查询该卡使用异常原因,分析是否为人为损坏。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期,短款人姓名与工号,随当日票款收入一并解行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领,经票务处审核,分公司分管领导审批后交票务处制作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
A. 对
B. 错
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
依据《云南电网有限责任公司现场电气操作票业务指导书(变电部分)(2017)》,故障录波、行波测距、保信系统、通信装置( ):指装置本身功能正常,但功能未发挥作用时的状态。___
A. 投入状态
B. 退出状态
C. 停用状态
D. 投信号状态
【单选题】
依据《云南电网有限责任公司现场电气操作票业务指导书(变电部分)(2017)》,各分、子公司生产设备管理部是本单位现场电气操作票的( ),其职责是:指导、督促、检查本单位现场电气操作票的执行和管理工作;定期对现场电气操作票执行情况进行统计分析;协助本单位现场电气操作票培训工作。___
A. 归口管理部门
B. 监督部门
C. 培训与资格考核的归口管理部门
D. 执行部门
【单选题】
依据《云南电网有限责任公司现场电气操作票业务指导书(变电部分)(2017)》,班组( )组织本班组操作人、监护人进行一次手工开票。___
A. 每年
B. 每季度
C. 每月
D. 每周
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》,人身重伤是指使人肢体残废、毁人容貌、丧失听觉、丧失视觉、丧失其他器官功能或者其他对于人身健康有重大伤害的损伤,通常指事故发生后人员受伤且损失工作日等于和超过()日的失能伤害,依照国家法规及县级以上医疗机构诊断确定。___
A. 7
B. 30
C. 100
D. 105
E. 365
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,在厂站内10kV工作地点与带电设备距离1米的场所中工作,此时应选用哪类工作票:___
A. 一种
B. 二种
C. 三种
D. 抢修工作票
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,一队人员参观220kV变电站,该站有三个电压等级分别是220kV、110kV、10kV。运行人员进行安全交底是与设备的安全距离分别是220kV()、110kV()、10kV()。___
A. 5、1.5、1
B. 3、1.5、1
C. 3、1.5、0.7
D. 3、1、0.7
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,检修工作,在10kV、35kV高压开关柜内工作,母线不停电,柜内需要加装隔离措施,此时,工作负责人交代的安全距离为:10kV()、35kV()___
A. 0.7、1
B. 0.7(0.35)、1(0.6)
C. 0.45、0.6
D. 0.7、1.5
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,凡装有攀登装置的杆塔、变压器、融冰装置等,攀登装置上应设置()标示牌。___
A. 禁止攀登,高压危险
B. 禁止合闸,有人工作
C. 止步,高压危险
D. 禁止合闸,线路有人工作
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,10kV户外电力装置的裸露部分在跨越人行过道或作业区时,若导电部分对地高度小于()时,该裸露部分两侧和底部应装设护网。___
A. 2.7m
B. 2.8m
C. 2.9m
【单选题】
依据《中华人民共和国安全生产法》,生产经营单位应当对从业人员进行( )教育和培训。___
A. 安全生产
B. 操作技能
C. 事故应急处理措施
D. 权利和义务
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,()审查工作票或调度检修申请单无误后,正确完整地组织实施各项安全措施并做好安全注意事项的提醒。___
A. 值班负责人
B. 工作人员
C. 工作负责人
【单选题】
依据《云南电网有限责任公司现场电气操作票业务指导书(变电部分)(2017)》,线路转为检修状态后,厂站运行人员应在可能来电侧的隔离开关或断路器的操作把手上、电压互感器二次空气开关(熔断器)上应悬挂( )标示牌。___
A. “禁止合闸,有人工作!”
B. “禁止合闸,线路有人工作!”
C. “止步,高压危险!”
D. “禁止合闸!”
【单选题】
依据《中华人民共和国消防法》,( )都应当无偿为报警提供便利,不得阻拦报警。___
A. 重点单位、个人
B. 任何单位
C. 任何单位、个人
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,持已许可的线路工作票或分组工作派工单进入厂站工作,厂站值班人员应先得到()同意,并与工作负责人明确工作地点及相关安全注意事项,在备注栏填写调度许可人姓名后由厂站值班人员和工作负责人双方签名,方可进行工作。___
A. 调度许可人
B. 值班负责人
C. 工作负责人
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,填写工作票前,复勘时发现原定位置不能挂接地线,应该如何处理:___
A. 在勘查记录上直接涂改,继续办理工作票
B. 重新进行进行勘察,重新办理工作票
C. 办理停电申请,做好记录即可
【单选题】
依据《云南电网有限责任公司现场电气操作票业务指导书(变电部分)(2017)》,断路器分(合)闸操作时,若发生断路器非全相分(合)闸,应立即检查( )等相关保护动作情况并汇报值班调度员,由值班调度员依据断路器闭锁分闸故障处置原则指挥处理,尽快消除三相不平衡电流,并隔离故障断路器。___
A. 失灵
B. 线路
C. 母差
D. 三相不一致
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,进行电容器停电工作时,应先(),使用专用放电器将电容器充分放电,接地后方可进行工作。___
A. 充分放电
B. 短路接地
C. 断开电源
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,绝缘隔板和绝缘罩应存放在室内干燥、离地面()mm以上的架上或专用的柜内。___
A. 180
B. 190
C. 200
D. 210
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,若一张工作票设多个分组工作,分组工作负责人即为该分组的()。___
A. 监护人
B. 工作票签发人
C. 工作许可人
D. 班员
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,在测量高压电缆各相电流时,电缆头线间距离应在()mm以上,且绝缘良好、测量方便的,方可进行。当有一相接地时,不应测量。___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,若需增加工作任务,无需变更安全措施的,应由工作负责人征得工作票签发人和工作许可人同意,在原工作票上增加工作项目,并签名确认;若需变更安全措施应()。___
A. 得到调度许可
B. 征得值班负责人同意
C. 重新办理工作票
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,个人保安线是用于保护工作人员防止()的接地线,横截面()平方毫米。___
A. 感应电伤害、16
B. 跨步电压、16
C. 感应电伤害、25
D. 直流电击、15
【单选题】
依据《云南电网有限责任公司现场电气操作票业务指导书(变电部分)(2017)》,主变压器停送电操作:停电操作,一般按照( )的顺序停电(升压变压器和并列运行的变压器停电时可根据实际情况调整顺序);操作过程中可以先将各侧断路器操作到断开位置,再逐一按照( )的顺序操作隔离开关到拉开位置(隔离开关的操作须按照先拉变压器侧隔离开关,再拉母线侧隔离开关的顺序进行);送电操作时顺序应相反。___
A. 低压侧、中压侧、高压侧,由低到高
B. 低压侧、中压侧、高压侧,由高到低
C. 高压侧、中压侧、低压侧,由低到高
D. 高压侧、中压侧、低压侧,由高到低
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,在工作期间,工作票应始终保留在工作负责人手中。一个工作负责人不得同时执行()及以上工作票。___
A. 一张
B. 两张
C. 一种
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,充氮变压器、电抗器未经充分排氮(其气体含氧密度未达到()及以上时),严禁施工作业人员入内。___
A. 15%
B. 16%
C. 17%
D. 18%
【单选题】
依据《云南电网有限责任公司厂站工作票业务指导书》规定,值班员根据调度员或值班负责人的命令,按照( )要求实施安全措施。根据工作票的要求投切相关直流(空气开关、熔断器、连接片)、低压及二次回路。___
A. 上级
B. 工作负责人
C. 工作时设备状态
D. 签发人
【单选题】
依据《中国南方电网调度运行操作管理规定》规定,通过专业信息系统下达的调度命令,运行值班员应在分钟内对命令进行确认回复。___
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,按新(改)建设备投产方案进行操作时,若操作中出现问题,应由()重新核准后,方可继续操作。___
A. 方案审批人
B. 值班负责人
C. 工作监护人
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,电气测量时,人体与35kV高压带电部位的距离不得小于()m。___
A. 0.7
B. 1.0
C. 1.5
D. 2
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,从SF6气体钢瓶引出气体时,应使用()。当瓶内压力降至9.8×104Pa(1个大气压)时,即停止引出气体,并关紧气瓶阀门,戴上瓶帽,防止气体泄漏。___
A. 普通气阀减压
B. 减压阀降压
C. 增压阀增压
【单选题】
依据《电力设备典型消防规程》,志愿消防员应熟知相关的灭火和应急疏散( ),发生火灾时能熟练扑救初起火灾、组织引导人员安全疏散及进行应急救援。___
A. 方法
B. 措施
C. 预案
D. 演练
【单选题】
依据《中央企业安全生产禁令》,严禁不具备相应资格的人员从事( )。___
A. 高空作业
B. 高温作业
C. 特种作业
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,张某在同一段时间内被列为多张工作票的工作人员时,应经各()同意,并在每张工作票的备注栏注明人员变动情况。___
A. 工作许可人
B. 工作班成员
C. 专责监护人
D. 工作负责人
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,若专责监护人长时间离开工作现场时,应由()变更专责监护人,履行变更手续,现、原专责监护人对工作进行交接,并告知全体被监护人员。___
A. 值班负责人
B. 工作票签发人
C. 工作负责人
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,高压电气设备应具有防止误操作闭锁功能(装置),无防误闭锁功能(装置)或闭锁功能(装置)失灵的隔离开关或断路器应加挂()。___
A. 机械锁
B. 五防锁
C. 电子锁
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,“以手触试”环节,应在张某(厂站工作许可人)会同王某(工作负责人)到达作业现场核实工作票所列安全措施已经完成后,在办理工作许可手续签名前,由()进行。___
A. 李某
B. 王某
C. 张某
【单选题】
依据《云南电网有限责任公司现场电气操作票业务指导书(变电部分)(2017)》,系统运行方式和设备运行状态的变化将影响保护的工作条件或不满足保护的工作原理,从而有可能引起保护( )时,操作之前应提前( )这些保护。___
A. 拒动、投入
B. 拒动、退出
C. 误动、退出
D. 误动、投入
【单选题】
依据《云南电网有限责任公司现场电气操作票业务指导书(变电部分)(2017)》,复诵:指将对方说话内容进行的( ),并得到对方的认可。___
A. 简单复述
B. 关键内容复述
C. 原文重复表述
D. 确认复述
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,操作中发生疑问,应立即(),并及时汇报,经查明问题并确认后,方可继续操作,不应擅自更改操作票。___
A. 恢复原状
B. 停止操作
C. 汇报工作负责人
【单选题】
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,在屋顶;坝顶;陡坡;悬崖、吊桥以及其他危险的边沿进行工作,临空一面应装设()或防护栏杆,否则工作人员应使用安全带。___
A. 警示牌
B. 安全网
C. 围栏
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