【判断题】
设备产生的废票:TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。( )
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相关试题
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。( )
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。( )
【判断题】
为确保安全,无论门禁系统使用正常与否,票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁,如发生门禁系统停电故障,车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。( )
【判断题】
通用门禁卡(含本站进出卡)管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡(本站进出卡),使用完后须及时签还,并负责保管,若有遗失参照相关管理办法处理。( )
【判断题】
“失物标签”编码规则:编码规则:线路+车站名首字母+类别+年月日(8位)+序号(2位)。( )
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后,自发布招领信息之日起6个月无人认领的,移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。( )
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。( )
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,及时提供帮助,若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤,迅速处置”为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。( )
【判断题】
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站值班站长应及时回复并留存记录备查。( )
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用,车站站长决策三级客流控制启用。( )
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围:客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。( )
推荐试题
【单选题】
王某(女,16岁)在车站候车期间,顺手将邻座孕妇的钱包盗走,内有现金5000元。侦查人员在讯问王某时,___。
A. 应当对讯问过程进行录音或者录像
B. 应当有女工作人员在场
C. 可以通知其法定代理人到场
D. 讯问笔录不应交给到场人员阅读
【单选题】
刘某是15岁的中学生,为炫耀网络技术,先后5次侵入某政府网站后台,在该网站上发布淫秽图片,造成恶劣影响,刘某的行为___。
A. 构成非法侵入计算机信息系统罪
B. 不属于犯罪
C. 构成破坏计算机信息系统罪
D. 构成传播淫秽物品罪
【单选题】
赵某对某火车站公安派出所做出的罚款决定不服申请复议,公安派出所在提交复议答复及证据时对赵某就处罚事实进一步制作了《询问笔录》,下列说法正确的是___。
A. 该火车站公安派出所经赵某同意可以制作《询问笔录》
B. 公安派出所不能自行对赵某进一步取证
C. 复议机关不应采纳该《询问笔录》,但可以作参考
D. 该《询问笔录》可以作为认定事实的证据
【单选题】
办理行政案件过程中,辨认每一件物品时,混杂的同类物品不得少于___。
【单选题】
对违法行为事实清楚,证据确实充分,依法应当予以行政处罚,因违法行为人逃跑等原因无法履行告知义务的,公安机关可以采取公告方式予以告知。自公告之日起___内,违法嫌疑人未提出申辩的,可以依法作出行政处罚决定。
A. 15日
B. 7日
C. 60日
D. 30日
【单选题】
公安机关实行___负责制。
A. 领导班子
B. 党委书记
C. 行政首长
D. 党委集体
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定,符合暂缓执行行政拘留担保人条件的是___。
A. 王某,男,系被处罚人的舅舅,瘫痪在床,生活困难
B. 刘某,男,系被处罚人所在社区的主任,在当地有常住户口和固定住所,收入稳定
C. 姚某,女,系被处罚人的女友,在本市无固定居所
D. 周某,男,系被处罚人的哥哥,正处于假释期间
【单选题】
下列___体现了法律的可诉性特征。
A. 公民和法人可以利用法律维护自己的权利
B. 道德规范上升为法律规范
C. 下一级的规范性法律文件因与上一级的规范性法律文件冲突而被宣布无效
D. "一国两制"原则体现在《香港特别行政区基本法》的制定过程中
【单选题】
甲于2011年1月1日在超市盗窃1把剃须刀(价值200元),于1月10日在小区盗窃一辆自行车(价值200元),7月8日在商场正欲盗窃时被便衣民警抓获。下列说法正确的是___。
A. 只对甲第二次盗窃行为予以治安管理处罚
B. 只对甲前两次盗窃行为一并予以治安管理处罚
C. 甲连续三次盗窃,构成犯罪
D. 发现第一次盗窃行为时已超过6个月,不予处罚
【单选题】
犯罪嫌疑人王某因故意伤害案被公安机关逮捕,辩护律师要求会见王某时,看守所应当及时安排会见,根据新刑事诉讼法,至迟不超过___小时。
【单选题】
铁路公安处某车站派出所对李某扰乱公共场所秩序处以50元的罚款,李某不服,应向___申请复议。
A. 铁路派出所
B. 铁路公安局
C. 公安处所在地人民法院
D. 铁路公安处
【单选题】
根据新刑事诉讼法,关于证据的审查判断,下列说法正确的是___。
A. 被害人有生理缺陷,对案件事实的认知和表达存在一定困难,故其陈述在任何情况下都不得采信
B. 与被告人有利害冲突的证人提供的对被告人不利的证言,在任何情况下都不得采信
C. 公安机关制作的放火案的勘验、检查笔录没有见证人签名,一律不得采信
D. 搜查获得的杀人案凶器,未附搜查笔录,不能证明该凶器来源,一律不得采信
【单选题】
甲欠乙债款5万元久拖不还,乙为了逼甲还债把甲锁在自家地窖中半个月,甲称无钱可还,乙很恼火把甲打成重伤,乙的行为构成___。
A. 刑讯逼供罪
B. 故意伤害罪
C. 非法拘禁罪
D. 非法拘禁罪与故意伤害罪数罪并罚
【单选题】
交通肇事案中犯罪嫌疑人甲聘请赵律师为辩护人,被害人乙聘请周律师为诉讼代理人。根据新刑事诉讼法,下列说法中正确的是___。
A. 周律师在侦查阶段可接受委托担任代理人
B. 赵律师、周律师均有权申请办案人员回避
C. 赵律师应当以甲的意见为辩护意见,周律师应当以乙的意见为代理意见
D. 赵律师在案件移送审查起诉之日起,才可接受委托担任辩护人
【单选题】
毛某系某看守所民警,2009年5月至7月期间,收受在押的犯罪嫌疑人朱某之妻送给的财物,为朱某提供手机与其妻通信。之后,朱某在侦查机关讯问时全面翻供。毛某的行为构成___。
A. 滥用职权罪
B. 妨害作证罪
C. 帮助毁灭、伪造证据罪
D. 帮助犯罪分子逃避处罚罪
【单选题】
甲自2007年4月起开始携带匕首防身,次年1月将匕首赠与他人。2008年8月公安机关根据举报发现了甲的违法行为,下列说法正确的是___。
A. 公安机关不应对甲予以行政处罚
B. 对甲违法行为的追究时效应从2007年4月起算
C. 甲主动停止违法行为,可以从轻处罚
D. 甲违法行为情节严重,应当从重处罚
【单选题】
王明在14周岁生日当天,盗窃了旅客120元钱,被火车站派出所民警查获,民警应对其如何处罚?___
A. 从轻或者减轻处罚
B. 不予处罚
C. 减轻处罚
D. 从轻处罚
【单选题】
周某持炸药到甲家实施报复,民警接到报警后到达现场,发现周某正欲点燃炸药引爆,立即开枪。以下说法正确的是___。
A. 该民警应当先警告,经警告无效后才可以开枪
B. 来不及警告,可以直接开枪
C. 该民警不应使用武器,应尽可能使用警械
D. 该嫌疑人还没点燃炸药,没有造成严重后果,不可以开枪
【单选题】
下列物品中属于废品收购业禁止收购的物品是___。
A. 生产性废旧金属
B. 公安机关通报查询的赃物
C. 生活性废旧金属
D. 废旧钢材
【单选题】
某伤害行为发生时,除当事人外,还有下列4个人在场,其中___不能作证人。
A. 李某是一年级小学生,聪明伶俐,学习成绩好
B. 王某是聋哑人
C. 张某是盲人
D. 赵某患精神分裂症,前不久重伤他人,法院判决其不负刑事责任
【单选题】
刑讯逼供获取的口供___。
A. 必须与其他证据相互印证,才能作为定案的依据
B. 应当予以补正或者作出合理解释
C. 应当予以排除
D. 可以用作定案的证据
【单选题】
下列关于法律责任的说法不正确的是___。
A. 法律责任产生的主要原因是违法与违约
B. 法律责任的免除即无责任
C. 法律责任的归结要讲求责任法定原则、公正原则、效益原则
D. 法律责任体现了国家的强制力
【单选题】
下列关于经济制度的表述,错误的是___。
A. 非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分
B. 经济制度是国家性质的决定因素
C. 国家对非公有制经济的政策是鼓励、指导和监督
D. 生产资料的社会主义公有制是我国社会主义经济制度的基础
【单选题】
我国《刑法》确立的三项基本原则是___。
A. 保障当事人合法权益原则、有罪推定原则、罪刑法定原则
B. 法律面前人人平等原则、罪刑相适应原则、有罪推定原则
C. 罪刑法定原则、罪刑相适应原则、无罪推定原则
D. 罪刑法定原则、罪刑相适应原则、适用刑法人人平等原则
【单选题】
对违反治安管理行为人当场处罚的罚款数额最高不得超过___。
A. 200元
B. 1000元
C. 50元
D. 500元
【单选题】
关于行政处罚中听证制度的表述正确的是___。
A. 当事人必须亲自参加听证
B. 听证费用由当事人和行政机关共同支付
C. 当事人要求听证的,应当在行政机关告知后5日内提出
D. 当事人认为主持人与本案有直接利害关系的,有权申请回避
【单选题】
中华人民共和国全国人民代表大会是___。
A. 最高国家监督机关
B. 最高国家审判机关
C. 最高国家行政机关
D. 最高国家权力机关
【单选题】
有必要立即检查的紧急情况不包括___。
A. 证据可能被转移
B. 检查证未审批
C. 违法嫌疑人逃脱
D. 证据可能被毁灭
【单选题】
办理刑事案件过程中,公安机关组织辨认犯罪嫌疑人时,被辨认的人数不得少于___人。
【单选题】
根据宪法规定,制定刑事、民事、国家机构和其他基本法律的机关是___。
A. 全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 全国人民代表大会
D. 全国人民代表大会、全国人民代表大会常务委员会和国务院
【单选题】
某铁路公安处下属的车站派出所民警张某、王某采用连续拘传的形式,对犯罪嫌疑人赵某拘禁达72小时。下列说法中错误的是___。
A. 该公安处督察机构不能进行现场督察
B. 该公安处督察机构应当将查处情况上报其所属的公安局督察机构
C. 该公安处督察机构查处不力的,其所属的公安局督察机构可以直接进行督察
D. 该公安处督察机构有权对此事进行查处
【单选题】
下列不属于我国现行宪法规定的公民基本权利的是___。
A. 人身和住宅不受侵犯
B. 通信自由和通信秘密受法律保护
C. 人格尊严不受侵犯
D. 迁徙自由
【单选题】
公安民警必须遵守的政治原则是___。
A. 公平正义
B. 执法为民
C. 服务大局
D. 坚持党的领导
【单选题】
李某因盗窃罪被判处无期徒刑,没有被减刑,实际执行15年后,对李某适用假释,但在假释考验期的第2年其又犯诈骗罪,对李某撤销假释后,收监执行的剩余刑期为___。
A. 15年
B. 无期徒刑
C. 20年
D. 10年
【单选题】
公安机关接到人民警察使用武器造成无辜人员伤亡的报告后,应当及时进行勘验、调查,并及时通知当地___。
A. 行政监察机关
B. 人民检察院
C. 人民法院
D. 警务督察部门
【单选题】
司机张某开车时眼里吹进了沙子,因揉眼睛造成方向盘失去控制,车冲向路边,将电线杆撞断,导致供电中断30余小时。王某的行为是___。
A. 毁坏公私财物罪
B. 意外事件
C. 交通肇事罪
D. 过失破坏电力设备罪
【单选题】
解某因涉嫌恐怖活动犯罪被公安机关指定居所监视居住,侦查期间,解某聘请初某为其辩护律师。下列说法中正确的是___。
A. 初某会见解某时,侦查人员可以进行监听
B. 侦查期间初某不可以了解案件有关情况
C. 初某会见解某应当经公安机关许可
D. 初某会见解某需要聘请翻译人员的,无需公安机关审查
【单选题】
下列关于妨害铁路列车行车安全的处罚不正确的是___。
A. 火车来临时在铁路线路上行走坐卧、抢越铁路,影响行车安全的,处警告
B. 火车来临时在铁路线上行走坐卧、抢越铁路,影响行车安全的,处5日以下拘留
C. 擅自进入铁路防护网的,处警告
D. 火车来临时在铁路线路上行走坐卧、抢越铁路,影响行车安全的,处200元以下罚款
【单选题】
刑事拘留后,办案人员应当立即将被拘留人送看守所羁押,至迟不得超过___小时。
【单选题】
张某与李某为邻居。一日,张某回家路过李某家,见李妻独自一人在家收拾衣服,遂起歹念、破门而入,将其推到在院内柴堆上欲行强奸,李妻大声呼救。刚好民警王某下班路过听到,王某表明身份后,喝令张某住手。张某掏出随身携带的匕首袭击王某,刺伤王某胸部,王某倒地。张某仍持匕首继续刺向王某。王某掏枪射击,将张某击伤,同时将路人刘某误伤。关于本案,下列说法正确的是___。
A. 王某射击前应先警告,刘某受伤应当由王某本人补偿
B. 王某开枪的行为不合法,刘某受伤应当由王某本人赔偿
C. 王某击伤刘某是违法行为,刘某受伤应当由王某所在的单位赔偿
D. 王某开枪的行为合法,刘某受伤应当由王某所属机关补偿