【判断题】
设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（ ）
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相关试题
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（ ）
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（ ）
【判断题】
为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（ ）
【判断题】
通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（ ）
【判断题】
“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
推荐试题
【单选题】
定时/计数器可由TM0D设定四种工作方式。
【单选题】
按照串行数据的时钟控制方式，串行通信可分为异步通信和同步通信两类。
【单选题】
我们所说的计算机实质上是计算机的硬件系统与软件系统的总称。
【单选题】
MCS-51上电复位时，SBUF=00H。
【单选题】
8155的复位引脚可与89C51的复位引脚直接相连。
【单选题】
要MCS-51系统中，一个机器周期等于1.5μs。
【单选题】
若不使用MCS-51片内存器引脚EA必须接地.
【单选题】
十进制数-29的8位补码表示为.11100010
【单选题】
二进制数11000011的十进制有符号数是195
【单选题】
单片机中的程序计数器PC是用来存放指令的
【单选题】
80C51单片机要使用片内存储器，EA引脚必须接+5V (+12V)
【单选题】
80C51单片机的定时/计数器在工作方式1时的最大计数值为M=213=8192
【单选题】
80C51用串口工作方式0时，数据从RXD串行输入或输出，同步信号从TXD输出。
【单选题】
城市是伴随着私有制和阶级分化，在___时期出现的。
A. 原始社会
B. 原始社会向奴隶社会过渡
C. 奴隶社会
D. 奴隶社会向封建社会过渡
【单选题】
《周礼·考工记》体现___思想，《管子·度地篇》体现____思想。
A. 皇权至上；自然至上
B. 自然至上；皇权至上
C. 皇权至上；皇权至上 Ｄ、自然至上；自然至上
【单选题】
下列___种情况会导致就业岗位减少和结构性失业。
A. 工业化
B. 后工业化
C. 信息化
D. 逆工业化
【单选题】
美国人___设计的纽约的中央公园是城市美化运动的产物。
A. 伯汉姆
B. 奥姆斯特德
C. 西谛
D. 凯伯里
【单选题】
在城市用地的适宜性区划中，一类用地指___。
A. 用地的工程地质等自然环境、条件比较优越，能适应各项城市设施的建设需要，一般不需要或只需要稍加采取工程措施，即可用于建设的用地
B. 需要采取一定的工程措施，改善条件后方能修建的用地
C. 需要采取特殊工程措施后才能用作建设的用地
D. 不适于修建的用地
【单选题】
城市工业用地的代码是____，居住用地代码是___。
A. H；H
B. J；R
C. M；R
D. Z；Y
【单选题】
城市化过程的三个阶段即初期阶段、中期阶段、后期阶段，对应的城市化水平分别为___
A. 20% 35% 50%
B. 30% 30~70% 70~90%
C. 25% 40% 60%
D. 40% 40~80% 80~95%
【单选题】
城市总体规划的期限一般为___年，近期建设规划期限一般为___年。
A. 50； 20
B. 30； 20
C. 20； 5
D. 10； 3
【单选题】
根据我国的城乡规划法，城市规划的编制和审批实行___，由____负责组织编制城市规划。
A. 统一体制；国务院
B. 分级编制；各级城市规划管理部门
C. 分级编制；各级城市的人民政府
D. 统一体制；建设部
【单选题】
城市总体规划的用地分类___
A. 以大类为主，中类为辅
B. 以中类为主，小类为辅
C. 分至中类
D. 分至小类
【单选题】
在城市总体规划中，小学校用地属于城市用地分类中的___。
A. 居住用地
B. 公共设施用地
C. 市政公用设施用地
D. 绿地
【单选题】
___不是用地指标，但它是研究绿量和衡量绿化环境效能的重要指标，通常可以通过对航天或航空遥感影像数据分析，并辅以地面补充调查获得。
A. 人均绿地占有率
B. 绿地率
C. 绿化覆盖率
D. 绿化率
【单选题】
下列哪一类绿地不参与城市建设用地平衡___。
A. 公园绿地
B. 生产绿地
C. 防护绿地
D. 生态景观绿地
【单选题】
城市道路按道路功能分类包括___。
A. 交通性道路、生活性道路
B. 货运道路，客运道路
C. 机动车道路、非机动车道路
D. 一块板、两块板、三块板、四块板
【单选题】
___不属于分散式的城市总体布局模式。
A. 组团状
B. 带状
C. 环形放射状
D. 卫星状
【单选题】
在城市总体规划阶段，居住小区级的公共服务设施用地应纳入___来计算。
A. 商业用地
B. 居住用地
C. 住宅用地
D. 公共设施用地
【单选题】
城市人口数量的变化主要受到___和机械增长的影响。
A. 自然增长
B. 自然增长率
C. 出生
D. 迁移
【单选题】
下列关于城市总体布局中工业区的叙述，___不正确。
A. 工业区与居住区之间需要有方便的联系，职工上下班要有便捷的交通条件
B. 有污染的工业区与居住区之间要有足够的防护用地
C. 工厂在布置上应相互保持一定距离，以免相互影响
D. 工厂出入口避免过多地干扰对外交通
【单选题】
城市与农村社会的区别主要是___的不同。
A. 人口规模
B. 空间规模
C. 居住形式
D. 产业结构
【单选题】
建立在___基础上的经济发展是城市形成的根本动因。
A. 农业化
B. 工业化
C. 第三产业
D. 信息化
【单选题】
工业化对城市化的促进作用表现为___
A. 农村的推力；城市的推力
B. 农村的引力；城市的推力
C. 农村的推力；城市的引力
D. 农村的引力；城市的引力
