【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（ ）
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相关试题
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（ ）
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（ ）
【判断题】
设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（ ）
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（ ）
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（ ）
【判断题】
为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（ ）
【判断题】
通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（ ）
【判断题】
“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
推荐试题
【多选题】
“原材料”、“库存商品”等存货类明细账，一般不采用___账簿。
A. 三栏式
B. 多栏式
C. 数量金额式
D. 横线登记式
【多选题】
在登记账簿时，每记满一页时，下列不正确的操作为___
A. 只计算本页的发生额
B. 只计算本页的余额
C. 计算本页的发生额和余额，同时在摘要栏注明“转次页”字样
D. 不计算本页的发生额和余额，但应在摘要栏注明“转次页”字样
【多选题】
对账的内容一般包括___
A. 账证核对
B. 账表核对
C. 账账核对
D. 账实核对
【多选题】
明细分类账可以根据需要分别采用___等不同格式的账页。
A. 三栏式
B. 数量金额式
C. 多栏式
D. 平行登记式
【多选题】
年终结账，将余额结转下年时，下列操作不正确的有___
A. 不需要编制记账凭证，但需将上年账户的余额反向结平才能结转下年
B. 需编制记账凭证，并将上年账户的余额反向结平
C. 不需要编制记账凭证，也不需要将上年账户的余额结平，直接注明“结转下年”即可
D. 需编制记账凭证予以结平，但不需要将上年账户的余额反向结平
【多选题】
不能反应出科目的对应关系，不便于分析和检查经济业务的来龙去脉，不便于查对账目，指的是___
A. 记账凭证账务处理程序
B. 汇总记账凭证账务处理程序
C. 日记账账务处理程序
D. 科目汇总表账务处理程序
【多选题】
按账户清查的范围可分为___
A. 重点清查
B. 定期清查
C. 全面清查
D. 局部清查
【多选题】
账存实存对比表不是___
A. 登记总分类账的直接依据
B. 调整账簿记录的记账凭证
C. 调整账簿记录的原始凭证
D. 登记日记账的直接依据
【多选题】
由于管理不善导致存货盘亏一般不应作为___处理。
A. 营业外支出
B. 管理费用
C. 财务费用
D. 其他应收款
【多选题】
下列各项中不属于会计基本职能的有___
A. 会计核算与会计预测
B. 会计预算与会计决算
C. 会计核算与会计监督
D. 会计分析与会计决策
【多选题】
国家机关销毁会计档案，应由有关部门派员参加监销，这个部门不包括___
A. 档案管理部门
B. 同级财政审计部门
C. 上级主管部门
D. 同级监察部门
【多选题】
以下属于财务会计报告构成内容的有___
A. 资产负债表
B. 利润表
C. 会计报表附注
D. 财务情况分析
【多选题】
银行将短期借款200000元转为对本公司的投资，下列表述不正确的为___
A. 负债减少资产增加
B. 负债减少所有者权益增加
C. 资产减少所有者权益增加
D. 所有者权益内部一增一减
【多选题】
某公司资产总额为60000元，负债总额30000元，以银行存款20000元偿还短期借款，并以银行存款15000元购置设备，则上述业务入账后该公司的资产总额发生变化，下列不正确的为___
A. 30000
B. 40000
C. 25000
D. 15000
【多选题】
某企业月初资产总额为50万元，本月发生下列业务：(1)向银行借款30万元存入银行(2)用银行存款购买材料2万元：(3)收回应收账款8万元存入银行(4)以银行存款偿还借款6万元。则月末资产总额不正确的为___万元
【多选题】
资产负债表中所有者权益是企业资产扣除负债后的剩余权益，反映企业在某一特定日期股东(投资者)拥有的净资产的总额，它一般按照___分项列示。
A. 实收资本
B. 资本公积
C. 盈余公积
D. 未分配利润
【多选题】
会计主体可以是___。
A. 企业内部的某一单位或企业中的一个特定的部分
B. 具有一定数量的资金
C. 进行独立的生产经营活动或其他活动
D. 会计上实行独立核算
【多选题】
作为会计要素的费用，包括___。
A. 长期待摊费用
B. 经营管理费用
C. 研究开发费用
D. 生产费用
【多选题】
下面属于会计核算的具体内容有___。
A. 经济业务
B. 经济事项
C. 经济活动
D. 经济政策
【多选题】
企业实行定期或不定期的财产清查可以___。
A. 挖掘现有财产物资的潜力
B. 防止资产流失、损耗
C. 加速资金周转
D. 保证会计信息真实可靠
【多选题】
下列不属于长期负债的科目有___。
A. “交易性金融负债”
B. “应交税费”
C. “应付债券”
D. “应付利息”
【多选题】
下面关于会计账户和会计科目的联系，叙述正确的有___。
A. 都是对会计对象具体内容的科学分类
B. 两者核算内容相同
C. 两者分类方法相同
D. 会计科目是账户的名称，是设置账户的依据
【多选题】
下列有关借贷记账法的记账规则的说法中，正确的有___。
A. 对任何类型的经济业务，都一律采用“有借必有贷，借贷必相等”的规则
B. 不论是一借多贷，多借一贷，还是多借多贷，借贷双方的金额必须相等
C. 每一账户的借方发生额合计与贷方发生额合计必然相等
D. 有关账户之间都会形成应借、应贷的相互关系
【多选题】
以下经济业务，不应记人制造费用账户借方的有___。
A. 业务招待费
B. 展览费
C. 车间发生的办公赞
D. 车间管理人员的工资和福利费
【多选题】
审核原始凭证的合法性，包括审核所记录经济业务是否___。
A. 违反国家法律法规的情况
B. 履行了规定的凭证传递程序
C. 履行了规定的凭证审核程序
D. 有贪污腐败等行为
【多选题】
审核原始凭证的及时陛要求___填制有关原始凭证。
A. 在经济业务发生时
B. 在经济业务将要发生时
C. 在经济业务完成时
D. 在经济业务审核时
【多选题】
下列项目中，属于记账凭证的有___。
A. 收款凭证
B. 科目汇总表
C. 汇总收款凭证
D. 转账凭证
【多选题】
设置和登记账簿在会计核算中的重要意义有___。
A. 可以记载、储存会计信息
B. 可以分类、汇总会计信息
C. 可以检查、校正会计信息
D. 可以编报、输出会计信息
【多选题】
下列___账户的明细核算适用于只进行金额核算的三栏式明细账。
A. 应收账款
B. 应付账款
C. 预收账款
D. 实收资本
【多选题】
下列记账错误应该采用补充登记法更正的有___。
A. 将现金870元存入银行，在填制记账凭证时，误将金额填为780元，并已登记人账
B. 将现金100．90元存人银行，在填制记账凭证时，误将金额填为1009元，并已登
C. 糍9000元存^银行，在填制记账缸时，误将金额填为9∞元，并已登记入账
D. 生产车间生产产品领用原材料5000元，填制记账凭证时，将金额误记为50000
【多选题】
可以不必每年更换的会计账簿有___。
A. 总账
B. 明细账
C. 现金日记账
D. 银行存款日记账
【多选题】
总分类账登记常见的依据可以是___。
A. 记账凭证汇总表
B. 汇总记账凭证
C. 原始凭证汇总表
D. 记账凭证
【多选题】
“待处理财产损溢”的贷方记录___。
A. 待处理财产物资的盘亏、毁损额
B. 待处理财产物资的盘盈额
C. 转销已处理财产物资的盘亏、毁损额
D. 转销已处理财产物资的盘盈额
【多选题】
下列等式体现在利润表中正确的有___。
A. 营业收入=主营业务收入+其他业务收入
B. 营业成本=主营业务成本+其他业务成本
C. 营业收入一营业成本一营业税金及附加=营业利润
D. 利润总额一所得税费用=净利润
【多选题】
各单位应建立健全会计档案的查阅、复制登记制度，包括___。
A. 只要本单位会计主管批准，就可以提供查阅或者复制会计档案
B. 各单位保存的会计档案一般情况下不得借出
C. 借出的会计档案，会计档案管理人员要按期如数收回
D. 查阅或者复制会计档案的人员，可根据实际需要作出相应记号
【多选题】
执行《企业会计准则》的企业，会计科目为资产类，负债类，所有者权益类___
A. 收入类
B. 成本类
C. 损益类
D. 共同类
【多选题】
下列属于永久保管的会计档案有___
A. 会计档案保管清册
B. 年度财务报告及文字分析
C. 行政事业单位决算
D. 会计移交清册
【多选题】
账簿按帐页格式不同可以分为___
A. 分类账簿
B. 三栏式账簿
C. 多栏式账簿
D. 数量金额式账簿
【多选题】
账簿种类多，但一般具备___等基本内容
【多选题】
多栏式明细账账页格式适用于___账户
A. 应收账款
B. 管理费用
C. 主营业务收入
D. 制造费用
