【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（ ）
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（ ）
【判断题】
公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（ ）
【判断题】
对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（ ）
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（ ）
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（ ）
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（ ）
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（ ）
【判断题】
设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（ ）
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（ ）
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（ ）
【判断题】
为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（ ）
【判断题】
通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（ ）
【判断题】
“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
推荐试题
【单选题】
"53.☆☆下列有权机关中，无权扣划个人存款的是（）。___
A. 海关
B. 人民检察院
C. 税务机关
D. 法院"
【单选题】
"54.☆公检法等部门查阅与案件有关的银行存款或相关资料，查询人必须出示本人工作证或执行公务证，以及出具县团级（含）以上公安局、人民检查院、人民法院签发的（）。___
A. 介绍信
B. 办案协查函
C. 协助查询存款通知书
D. 查询令"
【单选题】
"55.☆下列机构，有权扣划客户存款的是（）。___
A. 人民检察院
B. 纪委
C. 人民法院
D. 公安机关"
【单选题】
"56.☆☆人民法院冻结客户存款的期限最长为（）个月，期满后可以续冻。___
【单选题】
"57.☆☆☆下列关于查冻扣的描述，正确的是（）。___
A. 受理人民法院协助冻结客户存款业务时，如发现该客户存款已被其他人民法院先行冻结，且没有多余资金可供冻结的，则应做好解释工作，将资料如数退回
B. 协助有权机关查询、冻结、扣划客户存款的相关资料和登记簿，应由受理行作为重要业务资料妥善保管，按年整理归档，保存十五年
C. 受理行在协助有权机关办妥冻结、扣划存款手续后，根据业务需要可以通知存款单位或个人
D. 受理行在接到协助冻结、扣划存款通知书后，不得向被查询、冻结、扣划单位或个人通风报信，帮助隐匿或转移存款，但应及时扣收我行应收收息"
【单选题】
"58.☆☆☆下列关于查冻扣的描述，错误的是（）。___
A. 受理行在协助有权机关办妥冻结、扣划存款手续后，根据业务需要可以通知存款单位或个人
B. 如有权机关要求对客户定期存款进行部分扣划，受理行应按要求协助办理，并将剩余资金开立新的定期储蓄存单（或单位定期开户证实书）后作代保管处理
C. 工商行政管理机关有权查询单位存款，但无权冻结扣划
D. 证券监督管理机关有权查询单位个人存款，但无权冻结扣划"
【单选题】
___
A. 可以采取冻结和扣划措施
B. 不可以采取冻结措施
C. 可以采取冻结措施，但不得扣划
D. 不可以采取冻结和扣划措施"
【单选题】
"60.☆☆关于轮候冻结，下列描述（）是错误的。___
A. 银行应审核执行人员工作证件、执行公务证是否为来人本人证件，是否在有效期内
B. 银行应口头告知执行人员账户存款已被冻结的情况，并征询是否需要办理轮候冻结
C. 如不需要办理轮候冻结的，银行不得出具协助冻结的书面回执，应将所有资料退还执行人员
D. 如执行人员需要办理轮候冻结的，受理行无需在业务系统对该客户存款再次进行冻结，但必须在“上海银行冻结登记簿”作轮候冻结记录"
【单选题】
"61.☆协助有权机关查询、冻结、扣划客户存款的相关资料和登记簿，应由受理行作为重要业务资料妥善保管，按年整理归档，保存期限为（）。___
A. 1年
B. 5年
C. 10年
D. 永久保存"
【单选题】
"62.☆☆人民法院的执行人员来网点办理相关查、冻、扣业务时，无需要求其出示（）。___
A. 工作证
B. 执行公务证
C. 身份证
D. 协助扣划存款通知书"
【单选题】
"63.☆有权机关要求协助冻结客户存款的，下列（）不属于必须提供的材料：___
A. 执行人员的工作证或公务证
B. 有权机关县团级以上（含）机构签发的协助冻结存款通知书
C. 人民法院出具的冻结存款裁定书或其他权利机关出具的冻结存款决定书
D. 市一级有权机关开立的介绍信"
【单选题】
"64.☆☆☆以下哪一类账户不得被有权机关扣划？___
A. 个人养老金账户
B. 定期理财账户
C. 党、团费账户和工会经费集中户
D. 托管账户"
【单选题】
"65.☆☆☆A有限公司在某银行开立存款账户，2016年6月1日，甲法院对该有限公司账户进行冻结，冻结时账户余额1万元，冻结金额10万元，冻结期限为一年。2016年11月21日，乙法院对该有限公司账户进行轮候冻结，冻结期限一年。2017年5月31日甲法院未进行续冻。乙法院冻结到期日为？___
A. 2017年11月21日
B. 2017年11月20日
C. 2018年6月2日
D. 2018年5月31日"
【单选题】
"66.☆“当日冻结解冻交易清单”用于记录（）。___
A. 当日系统批量处理轮候冻结转正常冻结的冻结信息
B. 当日所有类型（含对公、对私账户）的冻结与解冻记录
C. 当日通过冻结交易发起的有权机关冻结业务
D. 当日未授权的冻结与解冻交易记录"
【单选题】
"67.☆☆公安机关冻结客户存款的期限一般不超过（）个月，期满后可以续冻。___
【单选题】
"68.☆☆☆对于重大、复杂的案件，经（）负责人批准，公安机关单次冻结期限可以为1年。___
A. 查询机关的上一级机关
B. 总行
C. 设区的市一级机关
D. 网点"
【单选题】
"69.☆有权机关要求协助查询客户存款信息是，提供的协助查询存款通知书应为（）以上机构签发的。___
A. 乡科级
B. 县团级
C. 厅局级
D. 省部级"
【单选题】
"70.☆个人申办存款继承公证，对于符合手续的继承人，可至我行查询被继承人存款信息，以下哪一项材料不是继承人必须出示的（）。___
A. 《存款查询函》
B. 《存款查询情况通知书》
C. 来人有效身份证件
D. 如委托他人前来查询的，还需提供符合标准格式并经公证处公证的委托书"
【单选题】
"71.☆☆继承人来我行柜面要求协助查询被继承人名下存款的业务应由（）受理。___
A. 被继承人开户行
B. 任意网点
C. 被继承人开户行所属分行
D. 总行"
【单选题】
"72.☆☆☆以下哪一类账户可以被有权机关冻结、扣划？___
A. 个人养老金账户
B. 社会保险基金账户
C. 党、团费账户和工会经费集中户
D. 银行汇票保证金账户"
【单选题】
"73.☆被冻结款项的单位或个人对冻结有异议的，应由（）向有权机关提出异议。___
A. 客户自行
B. 开户行
C. 开户行所属分行
D. 总行"
【单选题】
"74.☆有权机关根据需要，可以（）并要求银行也金融机构在材料商加盖证明印章,但不得带走原件。___
A. 抄录
B. 复制
C. 照相
D. 以上都可"
【单选题】
"75.☆☆☆银行业金融机构非法查询、冻结个人储蓄存款或单位存款，对存款人或其他客户造成财产损失的，应当承担支付延迟履行的利息等民事责任，如另有违法所得不足五万的，处（）罚款。___
A. 1万以上5万以下
B. 5万以上25万以下
C. 5万以上50万以下
D. 10万以上100万以下"
【单选题】
"76.☆☆以下哪一个有权机关无权冻结客户存款？___
A. 公安
B. 检察院
C. 人民法院
D. 审计署"
【单选题】
"77.☆以下有权机关在要求协助冻结客户存款业务时，哪一个无需由两名工作人员到场办理（）。___
A. 海关
B. 人民检察院
C. 监狱
D. 人民法院"
【单选题】
"78.☆☆有权机关不可通过以下哪种途径查询个人账户信息？___
A. 网络查控系统
B. 柜面查询
C. 集中受理指定机构查询
D. 客服"
【单选题】
"79.☆☆截止2018年12月31日为止，哪一个有权机关只能通过柜面方式查询、冻结账户资金。___
A. 人民法院
B. 公安
C. 检察院
D. 监察委"
【单选题】
"80.☆截止2018年12月31日为止，哪一个有权机关可以通过线上的方式扣划账户资金。___
A. 人民法院
B. 税务局
C. 海关
D. 公安"
【单选题】
"81.☆☆一般自营商业性贷款的约定还款日，系统于（）根据预设的还款计划自动从还款账户扣收贷款本金、利息，无需补制凭证。系统次日批量生成“贷款清算通知书”，打印作借款人回单___
【单选题】
"82.☆☆☆若转为追索类资产的核销呆账操作时，“TX210107逾期核损核销”交易中的“贷款回收方式”应选择款（）。___
A. 无追索核损核销
B. 正常收回
C. 资产重组
D. 核损核销"
【单选题】
"83.☆☆☆若转为结案类资产的核销呆账操作时，“TX210107逾期核损核销”交易中的“贷款回收方式”应选择款（）。___
A. 资产重组
B. 核损核销
C. 无追索核损核销
D. 担保代偿"
【单选题】
"84.☆☆借款凭证、展期凭证、逾期贷款凭证的底卡联原则上由贷款归属网点或后续维护网点落实专人专夹保管，并逐笔登记还款记录、（）。___
A. 定期清理
B. 定期整理
C. 定期轧打
D. 定期销毁"
【单选题】
"85.☆☆单位委托贷款的委托人应在我行开立专用于委托贷款的账户，委托贷款发放前，委托人须将委托贷款资金足额划入该账户，我行按合同约定向借款人发放委托贷款。___
A. 开立临时性的账户
B. 开立专用于委托贷款的账户
C. 开立备付金账户
D. 开立保证金账户"
【单选题】
"86.☆单位委托贷款发生提前还款，业务部门对于借款合同中未作约定的情况下，除提交经客户经理签字的还款凭证外，还须同时向经办网点提交委托人和借款人共同出具的《上海银行单位委托贷款提前还款通知书》。___
A. 《上海银行单位委托贷款业务联系单》
B. 《上海银行单位委托贷款申请书》
C. 《上海银行单位委托贷款提前还款通知书》
D. 《上海银行单位委托贷款扣款联系单》"
【单选题】
"87.☆根据我行贷款管理要求或合同约定下的客户借款资金划款要求必须采取“受托支付”划款方式的贷款资金的，经办柜员应凭审核无误的支付凭证和（）办理资金划付。___
A. 放款通知单
B. 资金受托支付审核单
C. 业务联系单
D. 借款凭证"
【单选题】
"88.☆☆“TX210004贷款展期”无法在贷款到期日（）进行操作。___
A. 到期日当日
B. 到期日前两日
C. 到期日后
D. 到期日当日"
【单选题】
"89.☆☆☆（）仍未清偿本息的单位委托贷款的账务信息由贷款人自行注销，经办网点根据业务部门出具的《上海银行人民币单位委托贷款注销联系单》办理注销操作。___
A. 逾期两年以上（含）
B. 逾期三年以上（含）
C. 逾期两年以内
D. 逾期三年以内"
【单选题】
"90.☆柜员应于收到各业务部门提交的收费联系单之日手工缮制业务凭证，通过柜面综合业务平台（）完成费用收取。___
A. 活期账户转账
B. 对公授信收费
C. 行内转账
D. 中间业务收费交易"
【单选题】
"91.☆☆☆自2016年12月1日起，对新开人民币单位结算账户，如在开户之日起_____个月内客户未主动发起资金类交易或签约类交易，我行核心业务系统将对其进行自动休眠处置。___
【单选题】
"92.☆☆境外机构开户申请书的“存款人类别”应填写___
A. 境外机构
B. 境外法人
C. 企业法人
D. 其他组织"
