【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
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相关试题
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。（ ）
【填空题】
一切建筑物在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；一切设备在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；机车、车辆无论空、重状态，均不得超出（ ）。
【填空题】
正线采用（ ） 钢轨的 9 号单开道岔，道岔侧向允许最大速度为 （ ）。
【填空题】
车站与区间的分界：（ ）为站内，相邻两车站端墙之间为区间。
【填空题】
电客车构造速度为（ ），正线线路最高运行速度为（ ）。
【填空题】
调度命令号码按递增顺序循环使用，每一循环不得（ ）、（ ）、（ ）使用。
【填空题】
（ ）是允许在分公司所辖设备或所辖范围内进行施工作业的唯一凭证。
【填空题】
施工作业计划按时间分为（ ）、（ ）、（ )。
【填空题】
原则上，正线施工的开始时间为最后一列车（含运营的电客车、进行施工作业的工程车/电客车）通过（ ）两站两区间（编制计划时以 15 分钟予以预估）；结束时间为列车运行图第一列电客车或巡道车出段时间 45 分钟之前。
【填空题】
同一项施工作业设置辅站原则上不超过（ ）个（特殊情况应得到施工管理工作小组同意），辅站及施工联络人应在施工计划和《施工作业令》中予以注明。
【填空题】
电话闭塞法行车时，正线首次占用闭塞分区的列车限速 25km/h 运行，之后电话闭塞区段内列车 限速（ ） 运行。
【填空题】
故障区域内相关车站现场准备列车进路，对道岔进行人工钩锁时，如道岔位置正确不需转动，则 确认道岔尖轨密贴后直接使用钩锁器加锁（不需断电）；如道岔位置需要转动，则先切断道岔转辙机动作 电源，按照（ ）双人操作将道岔摇至正确位置后使用钩锁器加锁。
【填空题】
路票必须具备（ ）、电话记录号码、车体号、运行区间、行车专用章（五要素）填写完整。
推荐试题
【单选题】
下列各项中，不征收印花税的是___。
A. 工商营业执照
B. 房屋产权证
C. 土地使用证
D. 税务登记证
【单选题】
某建筑公司与甲企业签订一份建筑承包合同，合同金额6 000万元（含相关费用50万元）。施工期间，该建筑公司又将其中价值800万元的安装工程转包给乙企业，并签订转包合同。该建筑公司此项业务应缴纳印花税___。（建筑安装工程承包合同印花税税率为0.3‰）
A. 1.785万元
B. 1.80万元
C. 2.025万元
D. 2.04万元
【单选题】
下列各项中，不属于印花税应税凭证的是___
A. 无息、贴息贷款合同
B. 发电厂与电网之间签订的电力购售合同
C. 财产所有人将财产赠与社会福利单位的书据
D. 银行因内部管理需要设置的现金收付登记簿
【单选题】
甲公司1月将闲置厂房出租给乙公司，合同约定每月租金2 500元，租期未定。签订合同时，预收租金5 000元，双方已按定额贴花。5月底合同解除，甲公司收到乙公司补交租金7 500元。已知财产租赁合同印花税税率为1‰，甲公司5月份应补缴印花税___
A. 7.5元
B. 8元
C. 9.5元
D. 12.5元
【单选题】
某钢铁公司与机械进出口公司签订购买价值2 000万元设备合同，为购买此设备向商业银行签订借款2 000万元的借款合同。后因故购销合同作废，改签融资租赁合同，租赁费1 000万元。根据上述情况，该厂一共应缴纳印花税为___。（购销合同和借款合同的印花税税率分别为0.3‰和0.05‰）
A. 1 500元
B. 6 500元
C. 7 000元
D. 7 500元
【单选题】
某中学委托一服装厂加工校服，合同约定布料由学校提供，价值100万元，学校另支付加工费20万元，下列各项关于计算印花税的表述中，正确的是___。
A. 学校应以100万元的计税依据，按销售合同的税率计算印花税
B. 服装厂应以100万元的计算依据，按销售合同的税率计算印花税
C. 服装厂应以20万元加工费为计税依据，按加工承揽合同的税率计算印花税
D. 服装厂和学校均以120万元为计税依据，按照加工承揽合同的税率计算印花税
【单选题】
下列关于车船税税率的表述中，正确的是___。
A. 车船税实行单一比例税率
B. 车船税实行定额税率
C. 车船税实行幅度比例税率
D. 车船税实行超额累进税率
【单选题】
下列关于印花税计税依据的表述中，正确的是___。
A. 记载资金账簿的计税依据为“实收资本”和“资本公积”的合计金额
B. 财产保险合同的计税依据包括所保财产的金额
C. 货物运输合同的计税依据包括货物装缷费和保险费
D. 技术合同的计税依据包括研究开发经费
【单选题】
下列各项中，属于印花税纳税人的是___。
A. 合同的担保人
B. 合同的鉴定人
C. 合同的证人
D. 合同的双方当事人
【单选题】
甲汽车轮胎厂与乙汽车制造厂签订了一份货物交换合同，甲以价值65万元的轮胎交换乙的两辆汽车，同时甲再支付给乙3万元差价。已知：购销合同印花税的税率为0.3‰。对此项交易，甲应缴纳的印花税税额为___。
A. 195元
B. 390元
C. 399元
D. 408元
【单选题】
某建筑公司与甲企业签订一份建筑承包合同，合同金额6000万元（含相关费用50万元）。施工期间，该建筑公司又将其中价值800万元的安装工程转包给乙企业，并签订转包合同。该建筑公司此项业务应缴纳印花税___万元。
A. 1.785
B. 1.80
C. 2.025
D. 2.04
【单选题】
某企业2016年期初营业账簿记载的实收资本和资本公积余额为500万元，当年该企业增加实收资本120万元，新建其他账簿12本，领受专利局发给的专利证1件、税务机关重新核发的税务登记证1件。该企业上述凭证2016年应纳印花税为___。
A. 65元
B. 70元
C. 665元
D. 3165元
【单选题】
下列关于企业所得税纳税人的表述中，不正确的是___。
A. 居民企业就其来源于我国境内外的全部所得纳税
B. 非居民企业就其来源于我国境内外的全部所得纳税
C. 个人独资企业和合伙企业不是企业所得税的纳税人
D. 企业设有多个不具有法人资格营业机构的，实行由法人汇总纳税
【单选题】
某软件企业是国家需要重点扶持的高新技术企业，2015年度该企业的应纳税所得额为200万元，该企业2015年应纳的企业所得税额为___万元。
【单选题】
下列项目中，纳税人在计算应纳税所得额时准予扣除的是___。
A. 罚金
B. 银行按规定加收的罚息
C. 税收滞纳金
D. 罚款和被没收财物的损失
【单选题】
某企业2015年度利润总额80万元，通过公益性社会团休向某灾区捐赠2万元，直接向某学校捐款5万元。根据企业所得税法律制度的规定，该企业在计算企业所得税应纳税所得额时，可以扣除捐赠支出___万元。
【单选题】
纳税人应当自年度终了后一定期限内向税务机关报送年度企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清应缴应退税款。该期限是___。
A. 自年度终了之日起15日内
B. 自年度终了之日起45日内
C. 自年度终了之日起4个月内
D. 自年度终了之日起5个月内
【单选题】
某企业被认定为国家需要重点扶持的高新技术企业。2015年该企业的利润总额为50万元，固定资产折旧多计提了3万元，营业外支出中列支了交通违章罚款1万元。不考虑其他纳税调整与税收优惠事项。2015年该企业应缴纳的企业所得税税额为___万元。
A. 8.1
B. 6.9
C. 10.8
D. 7.05
【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，企业发生的下列支出中，在计算应纳税所得额时准予扣除的是___。
A. 企业支付的合同违约金
B. 企业支付的企业所得税税款
C. 企业内营业机构之间支付的租金
D. 企业内营业机构之间支付的特许权使用费
【单选题】
某小型零售企业2015年度自行申报收入总额250万元、成本费用258万元，经营亏损8万元。经主管税务机关审核，发现其发生的成本费用真实，实现的收入无法确认，依据规定对其进行核定征收。假定应税所得率为9%，则该小型零售企业2015年度应缴纳的企业所得税为___。
A. 5.10万元
B. 5.63万元
C. 5.81万元
D. 6.38万元
【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列项目中，享受税额抵免优惠政策的是___。
A. 企业的赞助支出
B. 企业向残疾职工支付的工资
C. 企业购置并实际使用国家相关目录规定的环境保护专用设备投资额10%的部分
D. 创业投沂企业采取股权投资方式投资于未上市的中小高新技术企业2年以上的投资额70%的部分
【单选题】
企业所得税的征收办法是___。
A. 按月征收
B. 按季计征，分月预缴
C. 按季征收
D. 按年计征，分月或分季预缴
【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列各项中，不属于企业所得税纳税人的是___。
A. 事业单位
B. 合伙企业
C. 社会团体
D. 民办非企业单位
【单选题】
某企业2015年销售收入3 000万元，固定资产处置收益30万元，业务招待费支出30万元。根据企业所得税法律制度的规定，该企业在计算应纳税所得额时，准予在税前扣除的业务招待费支出是___万元。
A. 30
B. 15
C. 15.15
D. 18
【单选题】
某居民企业适用25%的企业所得税税率。2015年该企业向主管税务机关申报应纳税收入总额140万元，成本费用总额150万元。经税务机关检查，收入总额核算正确，但成本费用总额不能确定。税务机关对该企业采用以应税所得率方式核定征收企业所得税，应税所得率为25%。2015年该企业应缴纳的企业所得税税额为___万元。
A. 2.5
B. 12.5
C. 8.75
D. 11.6
【单选题】
下列各项中，在计算应纳税所得额时准予按一定比例扣除的公益、救济性捐赠是___。
A. 纳税人直接向某学校的捐赠
B. 纳税人通过企业向自然灾害地区的捐赠
C. 纳税人通过电视台向灾区的捐赠
D. 纳税人通过民政部门向贫困地区的捐赠
【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列所得中，免征企业所得税的是___。
A. 海水养殖
B. 内陆养殖
C. 花卉种植
D. 家禽饲养
【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列关于不同方式下销售商品收入金额确定的表述中，正确的是___。
A. 采用商业折扣方式销售商品的，按照商业折扣前的金额确定销售商品收入金额
B. 采用现金折扣方式销售商品的，按照现金折扣前的金额确定销售商品收入金额
C. 采用售后回购方式销售商品的，按照扣除回购商品公允价值后的余额确定销售商品收入金额
D. 采用以旧换新方式销售商品的，按照扣除回收商品公允价值后的余额确定销售商品收入金额
【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列关于确定来源于中国境内、境外所得的表述中，不正确的是___。
A. 提供劳务所得，按照劳务发生地确定
B. 销售货物所得，按照交易活动发生地确定
C. 股息、红利等权益性投资所得，按照分配所得的企业所在地确定
D. 转让不动产所得，按照转让不动产的企业或者机构、场所所在地确定
【单选题】
2015年甲企业取得销售收入200万元，广告费支出45万元，上年结转广告费15万元。根据企业所得税法律制度的规定，甲企业2015年准予税前扣除的广告费是___万元。
【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，在计算企业所得税应纳税所得额时，可以扣除的项目是___。
A. 向投资者支付的股息
B. 税务机关的罚款
C. 人民法院的罚金
D. 合同违约金
【单选题】
境外甲企业在我国境内未设立机构、场所。2015年8月，甲企业从我国居民纳税人乙公司取得特许权使用费所得1 000万元，甲企业该项所得应向我国缴纳的企业所得税税额为___万元。
A. 250
B. 200
C. 150
D. 100
【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，企业的下列收入中，属于不征税收入范围的是___。
A. 财政拨款
B. 租金收入
C. 产品销售收
D. 国债利息收入
【单选题】
2015年度某企业通过市政府向灾区捐款100万元，直接向受灾小学捐款20万元，两笔捐款均在营业外支出中列支。该企业当年的利润总额为1 000万元。假设不考虑其他纳税调整事项，根据企业所得税法律制度的规定，该企业2015年度应纳税所得额为___万元。
A. 1 000
B. 1 020
C. 1 120
D. 1 070
【单选题】
某公司2015年度实现会计利润总额25万元。经注册会计师审核，“财务费用”账户中列支有两笔利息费用：向银行借入生产用资金200万元，借用期限6个月，支付借款利息5万元；经过批准向本企业职工借入生产用资金60万元，借用期限10个月，支付借款利息3.5万元。该公司2015年度的应纳税所得额为___万元。
【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列各项中，按照负担、支付所得的企业所在地确定所得来源地的是___。
A. 销售货物所得
B. 权益性投资资产转让所得
C. 动产转让所得
D. 租金所得
【单选题】
某企业2015年度实现利润总额20万元，在营业外支出账户列支了通过公益性社会团体向贫困地区的捐款5万元。根据企业所得税法律制度的规定，在计算该企业2015年度应纳税所得额时，允许扣除的捐款数额为___万元。
【单选题】
企业缴纳的下列税金中，不得在计算企业应纳税所得额时扣除的是___。
A. 增值税
B. 消费税
C. 营业税
D. 房产税
【单选题】
下列支出中，可以从应纳税所得额中据实扣除的是___
A. 建造固定资产过程中向银行借款的利息
B. 诉讼费用
C. 对外投资的固定资产计提的折旧费
D. 业务招待费支出
【单选题】
某企业为创业投资企业，2013年8月1日，该企业向境内未上市的某中小高新技术企业投资200万元。2015年度该企业利润总额890万元；未经财税部门核准，提取风险准备金10万元。已知企业所得税税率为25%。假定不考虑其他纳税调整事项，2015年该企业应纳企业所得税税额为___万元。
A. 82.5
B. 85
C. 187.5
D. 190
