【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
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相关试题
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
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【判断题】
由于网络钓鱼通常利用垃圾邮件进行传播，因此，各种反垃圾邮件的技术也都可以用来反网络钓鱼。
【简答题】
如何利用ftp server的安全加固？
【简答题】
请阐述一个完整的XSS Worm的攻击流程。
【简答题】
渗透测试与黑客入侵的区别是什么？以及阐述渗透测试必要性。
【简答题】
根据实际应用，以个人防火墙为主，简述防火墙的主要功能及应用特点。
【简答题】
基于数据源所处的位置，入侵检测系统可以分为哪5类？
【简答题】
请列举IDS(入侵检测系统)的两种分析入侵行为的方法（检测方法）。
【简答题】
防火墙的实现技术有哪两类？防火墙存在的局限性又有哪些？
【简答题】
信息安全有哪些常见的威胁？信息安全的实现有哪些主要技术措施？
【简答题】
保证网络信息传输安全需要注意哪些问题？
【单选题】
下面的四个IP地址，属于D类地址的是＿＿。
A. ：10．10．5．168
B. ：168．10．0．1
C. ：224．0．0．2
D. ：202．1 19．130．80
【单选题】
UPS 是一种＿＿的不间断电源。
A. ：恒压恒频
B. ：恒压变频
C. ：变压恒频
D. ：变压变频
【单选题】
在客户／服务器模式下的网络操作系统主要指的是＿＿。
A. ：服务器操作系统
B. ：操作系统执行体
C. ：客户机操作系统
D. ：操作系统内核
【单选题】
UNIX是一种＿＿。
A. ：单用户单进程系统
B. ：多用户单进程系统
C. ：多用户多进程系统
D. ：单用户多进程系统
【单选题】
下面哪个功能属于操作系统中的作业调度功能？
A. ：对CPU,内存，外设以及各类程序和数据进行管理
B. ：实现主机和外设的并行处理以及异常情况的处理
C. ：处理输入/输出事务
D. ：控制用户的作业排序和运行
【单选题】
下面哪个功能属于操作系统中的资源管理功能？
A. ：实现主机和外设的并行处理以及异常情况的处理
B. ：控制用户的作业排序和运行
C. ：对CPU,内存，外设以及各类程序和数据进行管理
D. ：处理输入/输出事务
【单选题】
电信监管的目的不包括_________。
A. ：维护行业垄断竞争秩序
B. ：维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
C. ：保障电信网络和信息的安全
D. ：促进电信事业的健康发展
【单选题】
_______作为政府依法对企业市场活动的直接干预，对企业的生产经营活动，乃至对整个产业的兴衰都会产生重要影响。
A. ：电信监管
B. ：监管
C. ：监督
D. ：电信监督
【单选题】
点击开始->运行->输入cmd，打开命令行对话框，输入net share，可见计算机默认共享中有_____，这一共享不会对应某个目录和磁盘，它是共享命名管道的资源，对于程序间的通讯很重要。
A. ：IPC$
B. ：C$
C. ：D$
D. ：E$
【单选题】
IP地址是202.114.18.10，掩码是255.255.255.252，其广播地址是多少？
A. ：202.114.18.255
B. ：202.114.18.12
C. ：202.114.18.11
D. ：202.114.18.8
【单选题】
标准访问列表是根据什么来判断数据报的合法性的？
A. ：源地址
B. ：目的地址
C. ：源和目的地址
D. ：源地址及端口号
【单选题】
请选择以下不是单播路由的协议（ ）
A. ：rip
B. ：rip2
C. ：ospf
D. ：igmp
【单选题】
Rip协议相邻路由器发送更新时，多少秒更新一次？
A. ：30
B. ：20
C. ：15
D. ：40
