【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
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相关试题
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
推荐试题
【填空题】
122、 表达式 ‘%c’%65 的值为___。___
【填空题】
123、 表达式 ‘%s’%65 的值为____。___
【填空题】
124、 表达式 ‘%d,%c’ % ___ 的值为__。___
【填空题】
125、 表达式 ‘The first:{1}, the second is {0}’.format___ 的值为____________________。___
【填空题】
126、 表达式 ‘{0:#d},{0:#x},{0:#o}’.format___ 的值为___。___
【填空题】
127、 表达式 isinstance___ 的值为__。___
【填空题】
128、 表达式 isinstance___ 的值为___。___
【填空题】
129、 表达式 isinstance___ 的值为___。___
【填空题】
130、 表达式 ‘abcabcabc’.rindex___ 的值为__。___
【填空题】
131、 表达式 ‘:’.join___) 的值为____。___
【填空题】
132、 表达式 ‘Hello world. I like Python.’.rfind___ 的值为__。___
【填空题】
133、 表达式 ‘abcabcabc’.count___ 的值为___。___
【填空题】
134、 表达式 ‘apple.peach,banana,pear’.find___ 的值为____。___
【填空题】
135、 表达式 ‘apple.peach,banana,pear’.find___ 的值为__。___
【填空题】
136、 表达式 ‘abcdefg’.split___ 的值为________。___
【填空题】
137、 表达式 ‘:’.join___) 的值为________。___
【填空题】
138、 表达式 ‘,’.join___) 的值为____。___
【填空题】
139、 表达式 ‘Hello world’.upper___
【填空题】
140、 表达式 ‘Hello world’.lower___
【填空题】
141、 表达式 ‘Hello world’.lower___ 的值为_。___
【填空题】
142、 表达式 ‘Hello world’.swapcase___ 的值为____。___
【填空题】
143、 表达式 r’c:\windows\notepad.exe’.endswith___ 的值为___。___
【填空题】
144、 表达式 r’c:\windows\notepad.exe’.endswith___) 的值为_。___
【填空题】
145、 表达式 ‘C:\Windows\notepad.exe’.startswith___ 的值为___。___
【填空题】
146、 表达式 len___) 的值为___。___
【填空题】
147、 表达式 len___) 的值为___。___
【填空题】
148、 表达式 len___]) 的值为____。___
【填空题】
149、 表达式 len___) 的值为___。___
【填空题】
150、 表达式 range___[-1] 的值为__。___
【填空题】
151、 表达式 range___[4] 的值为____。___
【填空题】
152、 表达式 round___ 的值为_。___
【填空题】
153、 表达式 round___ 的值为___。___
【填空题】
154、 表达式 ‘a’ + ‘b’ 的值为___。___
【填空题】
155、 已知 x = ‘123’ 和 y = ‘456’，那么表达式 x + y 的值为____。___
【填空题】
156、 表达式 ‘a’.join___) 的值为______。___
【填空题】
157、 表达式 re.split___ 的值为_____________。___
【填空题】
158、 已知 x = ‘a234b123c’，并且re模块已导入，则表达式 re.split___ 的值为_______。___
【填空题】
159、 表达式 ”.join___) 的值为__。___
【填空题】
160、 表达式 ”.join___) 的值为_____。___
【填空题】
161、 假设re模块已导入，那么表达式 re.findall___\1+’, ‘33abcd112’) 的值为_________。___
