【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
推荐试题
【单选题】
临床上测定能量代谢时，为了简便，通常只需测定___
A. 一定时间内的 CO2产生量
B. 食物的氧热价
C. 非蛋白呼吸商
D. 食物的营养学热价
E. 一定时间内的氧耗量
【单选题】
下列有关基础代谢率的叙述错误的是___
A. 在基础状态 下测定
B. 儿童高于成人
C. 男子高于女子
D. 反映人体最低的能量代谢水平
E. 发热时基础代谢率增高
【单选题】
下列关于体温正常变动的叙述，正确的是___
A. 体温的昼夜变化可超过1℃
B. 成年女性的体温平均高于成年男性0.3℃
C. 育龄期女性基础体温 以排卵日为最高
D. 通常成年人体温高于儿童
E. 老年人体温偏高
【单选题】
成年人受到持续寒冷刺激时，产热量大为增加的主要方式是___
A. 肝代谢活动加强
B. 基础代谢增强
C. 肌紧张产热
D. 褐色脂肪组织产热
E. 骨骼肌代谢增强
【单选题】
调节人体产热活动最重要的体液因素是___
A. 去甲肾上腺素
B. 肾上腺素
C. 甲状腺激素
D. 甲状旁腺激素
E. 生长素
【单选题】
新生儿棕色脂肪组织具有代谢产热功效的关键性生物分子是___
A. 脂联素
B. 瘦素
C. 增食因子
D. 解耦联蛋白
E. 白介素
【单选题】
当环境温度低于皮肤温度时，人体散热的主要方式是___
A. 辐射散热
B. 传导散热
C. 对流散热
D. 不感蒸发
E. 可感蒸发
【单选题】
当外界气温高于机体皮肤温度时，机体散热的方式是___
A. 辐射散热
B. 传导散热
C. 对流散热
D. 辐射、 传导和对流
E. 蒸发散热
【单选题】
下列关于汗液的叙述， 错误的是___
A. 主要成分为水分
B. 渗透压高于血浆
C. Na浓度受醛固酮调节
D. 由汗腺细胞主动分泌
E. 固体成分主 要为NaCl
【单选题】
循环系统对体温的调节主要通过改变下列哪一因素而实现___
A. 改变皮肤血流量
B. 调节血液温度
C. 增加心输出量
D. 控制血流速度
E. 逆流交换效率
【单选题】
体温调节的基本中枢位于___
A. 脊髓
B. 延髓
C. 中脑
D. 下丘脑
E. 小脑
【单选题】
在体温调节中，起调定点作用的是___
A. 脊髓温度敏感神经元
B. 延髓温度敏感神经元
C. 网状结构温度敏感神经元
D. PO/AH 的温度敏感神经元
E. 弓状核温度敏感神经元
【单选题】
发热开始前，先出现寒战的原因是___
A. 体温调节中枢功能障碍
B. 身体特别虚弱
C. 机体过度 散热
D. 机体产 热量不足
E. 体温调定点上移
【单选题】
下列情况下呼吸商测定值接近于0.7的是___
A. 酸中毒
B. 糖尿病
C. 多食而肥胖
D. 长期饥饿而明显消瘦
E. 代谢性碱中毒
【单选题】
对基础代谢率的影响最明显的疾病是___
A. 肢端肥大症
B. 糖尿病
C. 甲状腺功能亢进
D. 呆小症
E. 肾上腺皮质功能亢进
【单选题】
测得某人在基础状态下的耗氧量为14L/h,体表面积为1.6m2，其BMR约是___
A. 150kJ/(m2.h)
B. 167kJ/(m2h)
C. 177kJ/(m2.h)
D. 186kJ/(m2-h)
E. 192kJ/(m2:h)
【单选题】
某疟疾患者突发畏寒，寒战，体温达39"，此时体内变化是由于___
A. 散热中枢兴奋
B. 产热中枢抑制
C. 体温调定点 上调
D. 皮肤血管扩张
E. 体温调节功能障碍
【单选题】
某肺炎高热惠者经抗生素治疗后，体温降至正常，关于此时患者体温调节过程的变化，下列哪项叙述是错误的___
A. 发热条件下的体温调节功能障碍恢复正常
B. 产热中枢抑制
C. 散热中枢兴奋
D. 调定点恢复正常 水平
E. 皮肤血管扩张
【单选题】
下列关于空气的说法正确的是（ ）
A. 空气中的氮气约占总体积的21%
B. 空气中的氧气能支持燃烧
C. 空气中的稀有气体没有任何用途
D. 空气中的二氧化碳会造成酸雨
【单选题】
下列有关描述属于氧气的化学性质的是（ ）
A. 通常状况下，氧气是无色无味的气体
B. 通过降温加压，可使氧气液化成淡蓝色的液体
C. 液态氧可用作发射火箭的燃料
D. 氧气是一种化学性质比较活泼的气体，能氧化许多物质
【单选题】
水是宝贵的自然资源，我们的生活离不开水下列有关说法和做法，不合理的是（ ）
A. 逐步淘汰高耗水生产工艺
B. 农作物采用大水漫灌
C. 生活污水集中处理后排放
D. 加强对水资源的监
【单选题】
科学家成功地利用精密仪器从石墨中分离出单纯的石墨片，这是目前世界上人工制得的最薄的材料，下列有关石墨片的说法错误的是（ ）
A. 石墨片是一种单质
B. 石墨片与C60是同样物质，具有导电性
C. 在一定条件下，石墨片可还原氧化铜
D. 石墨片在氧气中完全燃烧的产物是二氧化碳
【单选题】
特大桥:长度在（ ）以上的桥梁称为特大桥。 ___
A. 400m
B. 500m
C. 600m
D. 700m
【单选题】
城市轨道轨距采用国家标准，直线轨距为1435mm，曲线地段按（ ）半径给予加宽。 ___
A. 相同
B. 不同
C. 5000m
D. 6000m
【单选题】
线路轨向允许偏差应符合《铁路线路维修规则》的规定：直线方向目视顺直、无甩尾。用（ ）弦测量矢度。 ___
A. 30m
B. 20m
C. 10m
D. 5m
【单选题】
如有高低，应对直线地段两股钢轨的高低分别进行检查，检查时，先俯身目视不小于（ ）处钢轨下颚线的高低平顺情况。 ___
A. 10m
B. 20m
C. 30m
D. 40m
【单选题】
在日常检查时如高低是向上凸起者，应同时使用（ ）厚垫块，将弦的两端垫起。 ___
A. 30mm
B. 40mm
C. 50mm
D. 60mm
【单选题】
轨道在短距离范围内的轨面不平顺称之为（ ）。 ___
【单选题】
轨道在长距离范围内的轨面不平顺称之为（ ）。 ___
【单选题】
一般来说，整体道床路线，正常性的沉降，在局部范围，不可能（ ）以上的偏差。 ___
A. 20mm
B. 30mm
C. 40mm
D. 50mm
【单选题】
通过垫板作业完全能够得到解决，碎石道床线路，误差在（ ）以上时，可以采取起道作业办法，但要考虑轨面的顺坡率。 ___
A. 20mm
B. 30mm
C. 40mm
D. 50mm
【单选题】
当起道量超过（ ）时，必须申报供电系统的接触网部门予以配合。 ___
A. 20mm
B. 30mm
C. 40mm
D. 50mm
【单选题】
线路上实际存在（ ）形式的钢轨水平误差 ___
【单选题】
车轮踏面设计成（ ），踏面上有两个坡度。 ___
【单选题】
车轮踏面设计成锥形，踏面上有（ ）坡度。 ___
【单选题】
钢轨中心线与（ ）之间的倾斜度称为轨底坡。 ___
A. 竖线
B. 垂直线
C. 斜线
D. 边缘线
【单选题】
线路养护维修时，可根据光带（ ）对轨底坡进行调整。 ___
【单选题】
复曲线是由（ ）不同半径组成的曲线。 ___
A. 四个
B. 三个
C. 两个
D. 两个或两个以上
