【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
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相关试题
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
推荐试题
【判断题】
各级反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，需要调查核实的，可以向金融机构进行调查，金融机构应当予以配合，如实提供有关文件和资料
【单选题】
区分故意杀人罪与故意伤害罪的关键是___。
A. 犯罪目的不同
B. 犯罪故意内容不同
C. 打击的部位不同
D. 使用的手段或方法不同
【单选题】
下列哪项行为不构成故意杀人罪？___
A. 某男与某女相约自杀，欺骗某女先自杀后，该男逃走
B. 某男周某与某女马某通奸多年，某日，周某要马某杀死其夫，马某不同意。周某毒打马某，砸毁其家中物品，扬言如果马某二日内不能杀死其夫，就要马某自杀，马某不忍心杀夫而自杀身亡
C. 某男强奸某女，引起某女自杀
D. 某人在实施抢劫之后,为了灭口将被害人杀死
【单选题】
钱某欠张某3万元钱长期不还。张某不得已将钱某捆绑在自己的空房内，并以拷打等暴力手段逼迫钱某还钱，结果将钱某殴打致死，对张某应当如何处理？___
A. 绑架罪
B. 非法拘禁罪、故意伤害罪
C. 故意伤害致人
D. 死亡罪故意杀人罪
【单选题】
下列情形中，应以故意杀人罪定罪判刑的是___。
A. 刑讯逼供致人死亡的
B. 强迫卖淫致人死亡的
C. 强奸致人死亡的
D. 投毒致人死亡 的
【单选题】
某甲夜入民宅行窃，被主人发现，某甲便用木棍将主人打昏，携带赃物逃走后，唯恐主人醒后报案，又返回将主人杀死。某甲构成___。
A. 抢劫罪
B. 伤害罪、抢劫罪、故意杀人罪
C. 故意杀人罪
D. 抢劫罪和故意杀人罪
【单选题】
刘某伙同魏某将与自己有仇的张某杀死后，又当场取得张某随身携带的现金3000余元。随后两人又打电话给张某的妻子，声称张某已被绑架，必须于次日中午12点将10万元现金放在某处，否则杀害张某。张妻立即报警，刘、魏被抓获。关于本案的处理，下列哪一种说法是正确的？___
A. 以抢劫罪、盗窃罪和绑架罪并罚
B. 以故意杀人罪、盗窃罪和敲诈勒索罪并罚
C. 以故意杀人罪和绑架罪并罚
D. 以故意杀人罪、侵占罪和敲诈勒索罪并罚
【单选题】
下列哪种情形应当以故意杀人罪定罪处罚？___
A. 刑警甲在审讯过程中，刑讯逼供致被害人死亡
B. 乙在抢劫过程中因与被害人发生扭打，失手致被害人死亡
C. 丙绑架人质后因勒索不得，将被害人杀死
D. 丁捏造并散布虚假事实诽谤同学王某，王某想不开自杀
【单选题】
马某与牛某有仇，其误认为对人体无毒的灭虫药可以致人死亡，即趁牛某家无人之际，将药投入牛家水缸中，牛家七口人食用水后，均感到不适，但无大碍。马的行为构成___。
A. 故意杀人罪（未遂）
B. 投放危险物质罪（未遂）
C. 投放危险物质罪（既遂）
D. 故意伤害罪
【单选题】
刘某欲杀死与其有矛盾的李某，用菜刀对其头部砍击数下，李某倒地后，刘某以为李某已死，便迅速逃离。李某被送到医院进行抢救，因医院医疗设备落后，李某经抢救无效死亡。刘某的行为构成___。
A. 故意杀人罪（未遂）
B. 故意伤害罪
C. 故意杀人罪（既遂）
D. 过失致人死亡 罪
【单选题】
甲欲开抢杀乙，射击的结果却是导致乙重伤，同时导致乙身边的丙死亡。关于本案，下列哪些说法是正确的?___
A. 甲的行为应以1个故意杀人罪定罪处罚
B. 甲的行为应以故意杀人罪（未遂）和过失致人死亡罪定罪处罚
C. 甲的行为应以故意杀人罪和过失致人重伤罪定罪处罚
D. 甲的行为应以故意杀人罪和故意杀人罪（未遂）实行并罚
【单选题】
赵某、续某与张某积怨较深，一直想报复一下张某，续某对张某更是恨之入骨，心里暗藏杀机，但其未告诉赵某。某日，赵某、续某约定共同去教训张某。二人同时对张某进行殴打，致张某死亡。下列说法正确的是___。
A. 赵某、续某均成立故意杀人罪（既遂），属于共同犯罪
B. 赵某、续某均成立故意伤害罪（致人死亡），属于共同犯罪
C. 赵某成立故意伤害罪（致人死亡），续某成立故意杀人罪（既遂），不属于共同犯罪
D. 赵某成立故意伤害罪（致人死亡），续某成立故意杀人罪（既遂），在故意伤害范围内成立共同犯罪
【单选题】
下列情形中，不应以故意伤害罪、故意杀人罪定罪的是___。
A. 因刑讯逼供、暴力取证而致人伤残、死亡的
B. 监管人员虐待被监管人，致被监管人伤残、死亡的
C. 因抢劫致人重伤、死亡的
D. 聚众斗殴的过程中致人重伤、死亡的
【单选题】
甲持刀抢劫出租车，出租车司机奋勇抵抗，搏斗中将甲制服，为防止甲再犯，出租车司机持刀将甲刺成重伤。出租车司机的行为是___。
A. 故意伤害罪
B. 正当防卫
C. 防卫过当
D. 故意杀人
【单选题】
齐某因与胡某有矛盾，欲杀胡某，某夜，趁胡某独自一人在家之机将其杀死，后又从其家中拿走现金2万元。对齐某的行为应如何认定？___
A. 按故意杀人罪处理，取走钱财的行为作为加重情节予以考虑
B. 按抢劫罪的结果加重犯处理
C. 按盗窃罪和故意杀人罪数罪并罚
D. 构成抢劫罪与故意杀人罪，择一重罪处罚
【单选题】
行为人在实施抢劫行为后，出于灭口的目的而将被害人杀害，对行为人的行为如何认定？___
A. 抢劫罪的加重情节
B. 抢劫罪
C. 抢劫罪与故意杀人罪并罚
D. 故意杀人罪
【单选题】
以暴力、威胁方法阻碍行政执法人员依法行使盐业管理职务的，且其非法经营行为已构成犯罪，应当如何处罚？___
A. 以妨害公务罪从重处罚
B. 以非法经营罪从重处罚
C. 以妨害公务罪和非法经营罪数罪并罚
D. 以妨害公务罪和非法经营罪择一重处
【单选题】
组织、领导以推销商品、提供服务等经营活动为名，要求参加者以缴纳费用或者购买商品、服务等方式获得加入资格，并按照一定顺序组成层级，直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据，引诱、胁迫参加者继续发展他人参加，骗取财物，扰乱经济社会秩序的传销活动的应认定为___。
A. 非法经营罪
B. 诈骗罪
C. 非法集资罪
D. 组织、领导传销活动罪
【单选题】
行为人伪造、买卖国家机关颁发的野生动物允许进出口证明书、特许猎捕证、狩猎证、驯养繁殖许可证等公文、证件构成犯罪的，同时又构成非法经营罪的，应当如何处罚？___
A. 按照破坏野生动物资源有关规定从重处罚
B. 按照伪造、买卖国家机关公文、证件罪处罚
C. 依照处罚较重的规定定罪处罚
D. 按照相关犯罪规定数罪并罚
【单选题】
下列情形中，属于自首的是___。
A. 甲杀人后其父主动报案并将甲送到派出所，甲当即交代了杀人的全部事实和经过
B. 甲和乙共同贪污之后，主动到检察机关交代自己的贪污事实，但未提及乙
C. 甲和乙共同盗窃之后，主动向公安机关反映乙曾经诈骗数千元，经查证属实
D. 甲给监察局打电话，承认自己收受他人1万元贿赂，并交代了事情经过，然后出走不知所踪
【单选题】
甲因涉嫌盗窃罪被捕，在侦查人员对其审讯期间，他又交待了自己与李某合伙诈骗４万元的犯罪事实，并提供了李某可能隐匿的地点，根据这一线索，侦查机关顺利将李某追捕归案。对甲盗窃罪的处罚，下列哪一项是正确的？___
A. 应当减轻或者免除处罚
B. 应当从轻或者减轻处罚
C. 可以从轻或者减轻处罚
D. 可以减轻或者免除处罚
【单选题】
某日，周某和赵某到一歌厅消遣，找来一名女子宋某陪唱歌，周某见宋某姿色不错，提出要陪“出台”（包夜发生性关系），宋某则提出要先给钱方“出台”，周某不愿加钱，宋某即不同意“出台”，周、赵二人即强行将宋某挟持至歌厅一包房内，周某对宋女实施了奸淫，赵某正欲奸淫时，因宋某呼喊救，惊动保安。二人方才罢休。周某和赵某应当如何处理？___
A. 周某构成强奸罪，赵某不构成犯罪
B. 周某、赵某均不构成强奸罪
C. 周某构成强奸罪，赵某属强奸未遂
D. 周某、赵某均构成强奸罪的既遂
【单选题】
某政府工作人员贾某假冒公安人员，以抓流氓为名，对妇女李某进行胁迫奸淫。对贾某应当___。
A. 以招摇撞骗罪定罪处罚
B. 以强奸罪定罪处罚
C. 以招摇撞骗罪 和强制侮辱妇女罪定罪处罚
D. 以滥用职权罪定罪处罚
【单选题】
甲组织一批妇女偷渡到美国，途中，甲想与妇女乙发生性关系，遭拒绝后，将乙强奸。甲的行___。
A. 构成强奸罪
B. 构成组织他人偷越国 境罪
C. 以强奸罪和组织他人偷越国境罪数罪并罚
D. 构成偷越国境罪
【单选题】
组织、策划、煽动、教唆、帮助邪教组织人员自杀的，以___定罪处罚。
A. 故意杀人罪
B. 以危险方法危害公共 安全罪
C. 组织、利用邪 教组织破坏法律实施罪
D. 故意伤害罪
【单选题】
甲因和乙口角，持一棍殴打乙，乙被打致左腿骨折（后经鉴定为轻伤），甲见乙倒地不能动弹、反抗，并发现乙放在身旁的提包中有3000元现金，乙正要爬过去拿，甲抢先一步将现金拿走。甲的行为构成___。
A. 故意伤害罪、抢夺罪
B. 抢夺罪
C. 抢劫罪
D. 故意伤害罪、 抢劫罪
【单选题】
联防队员胡某、宋某见李某形迹可疑,遂将其带回办公室吊打讯问，致李某轻伤。胡、宋的行为___。
A. 构成刑讯逼供罪
B. 构成暴力取证罪
C. 构成报复陷害罪
D. 构成故意伤害罪
【单选题】
甲现年15周岁，某晚潜入居民小区盗得1000元财物后随即离开，此时被小区保安乙发现。由于甲身体强壮，乙没有上前将其抓住，而是尾随甲，待甲走到小区大门时，用对讲机呼叫其他保安前来抓人，被甲发现，甲为了抗拒抓捕，将乙打成重伤后逃走。甲的行为___。
A. 由于甲没有达到法定年龄，因此无罪
B. 构成故意伤害罪
C. 构成抢劫罪
D. 构成盗窃罪和故意伤害罪数罪并罚
【单选题】
警察甲在审讯一名有盗窃行为的犯罪分子时，得知曾与其有过节的乙与该疑犯有往来，甲为报复，利用此机会将乙叫到派出所，拿出手铐对乙进行恐吓，并对乙拳打脚踢，造成乙多处软组织挫伤，致乙轻伤。甲的行为构成___。
A. 滥用职权罪
B. 刑讯逼供罪
C. 报复陷害罪
D. 故意伤害罪
【单选题】
甲驾驶前天盗窃来的汽车，被车主发现拦截，甲驾车逃跑，将乙撞成轻伤。某甲的行为应认定___。
A. 构成抢劫罪
B. 仅构成盗窃罪
C. 构成盗窃罪和交通肇事罪
D. 构成盗窃罪和 故意伤害罪
【单选题】
警察许某在审讯犯罪嫌疑人梅某时，明知天寒地冻，故意不给其衣服穿，任由其被冻，如此审讯两日后，梅某如实交代问题，但脚被冻致重伤，许某构成___。
A. 故意伤害罪
B. 玩忽职守罪
C. 刑讯逼供罪
D. 徇私枉法罪
【单选题】
甲男现年15周岁，得知丙欠其朋友乙5000元赌债，在乙不知的情况下，私自将丙捆绑起来，丙反抗，于是甲男使用暴力将丙打成残废。则甲的行为构成___。
A. 绑架罪
B. 非法拘禁罪
C. 故意伤害罪
D. 非法拘禁罪与故意伤害罪数罪并罚
【单选题】
某监狱的监管人员胡某指使被监管人李某殴打、虐待同监室的被监管人马某，并导致马某重伤，胡某构成___。
A. 虐待被监管人员罪
B. 故意伤害罪
C. 滥用职权罪
D. 虐待被监管人员罪和故意伤害罪数罪并罚
【单选题】
甲虐待其10岁的继女达两年之久。某日，甲又因琐事痛打继女，继女有所反抗，甲即拿起一铁条向继女眼睛刺去，当场将继女右眼扎瞎。甲的行为应定为___。
A. 故意伤害罪
B. 虐待罪
C. 虐待罪与故意伤害罪
D. 虐待致人重伤
【单选题】
某日晚，张某在路上发现一独行的女青年便上前将其拦住，拖到无人处将其强奸。逃离现场时从受害人自行车的车篮内窃取人民币200元。而受害人穿好衣服到公路另一侧取车时才发现被盗。对张某的行为认定正确的是___。
A. 构成强奸罪和抢劫罪
B. 构成强奸罪和盗窃罪
C. 构成强奸罪
D. 盗窃数额未达到定罪标准，不构成盗窃罪，应以抢劫罪论处
【单选题】
甲在某电力排灌站欲盗窃，发现值班员正在睡觉，即用绳子偷偷将值班室的门从外面锁上，甲在行窃时响声惊动值班员，值班员大声叫喊抓贼。因地处荒郊野外，无人听见，甲即肆无忌惮地将排灌站内电机和400余米输电电力线盗走，造成排灌站无法正常运行，甲的行为构成___。
A. 盗窃罪
B. 抢夺罪
C. 抢劫罪
D. 破坏电力设备罪
【单选题】
李某在某夜潜入于某家中行窃，得款1500元后开门欲逃，恰遇于某加班返回。于某紧揪住李某衣领不放，大喊：“抓贼！”李某害怕，拔出匕首抵住于某颈部威胁：“再不放手，就一刀捅死你！”于某畏惧，放走李某。李某行为构成___。
A. 抢劫罪
B. 盗窃罪
C. 抢夺罪
D. 故意杀人罪（未遂）
【单选题】
甲夜入乙家，盗走现金1000元，正欲离开，被乙发现。甲为逃走将乙打成重伤。甲的行为___。
A. 构成盗窃罪和故意 伤害罪
B. 构成故意伤害罪
C. 构成非法侵入 住宅罪和故意伤害罪
D. 构成抢劫罪
【单选题】
甲在抢夺香烟时，因卖烟者反抗，当场使用暴力将卖烟者打成轻伤后将香烟夺走。甲的行为构成___。
A. 抢夺罪
B. 抢劫罪
C. 故意伤害罪
D. 哄抢罪
【单选题】
在抢劫过程中，使用暴力致人重伤、死亡的，应___。
A. 以故意伤害罪或故意杀人罪论处
B. 以抢劫罪与故意伤害罪或故意杀人罪数罪并罚
C. 以抢劫罪论处
D. 以上说法都不对
