【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
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相关试题
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。（ ）
【填空题】
一切建筑物在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；一切设备在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；机车、车辆无论空、重状态，均不得超出（ ）。
【填空题】
正线采用（ ） 钢轨的 9 号单开道岔，道岔侧向允许最大速度为 （ ）。
【填空题】
车站与区间的分界：（ ）为站内，相邻两车站端墙之间为区间。
【填空题】
电客车构造速度为（ ），正线线路最高运行速度为（ ）。
【填空题】
调度命令号码按递增顺序循环使用，每一循环不得（ ）、（ ）、（ ）使用。
【填空题】
（ ）是允许在分公司所辖设备或所辖范围内进行施工作业的唯一凭证。
【填空题】
施工作业计划按时间分为（ ）、（ ）、（ )。
【填空题】
原则上，正线施工的开始时间为最后一列车（含运营的电客车、进行施工作业的工程车/电客车）通过（ ）两站两区间（编制计划时以 15 分钟予以预估）；结束时间为列车运行图第一列电客车或巡道车出段时间 45 分钟之前。
推荐试题
【填空题】
以下运算符代表的含义：ADD___，SUB___。 加，减
【填空题】
以下运算符代表的含义：EQ___，NE___。 相等，不等于
【填空题】
以下运算符代表含义：SQRT___。 开方
【填空题】
以下运算符所代表的含义：MAX___，LE___。 两值取最大值，小于等于
【填空题】
用1000V兆欧表测1KV及以下的电缆，其测量值应不小于___为合格。 10MΩ
【填空题】
用孔板流量计测量蒸汽流量，设计时，蒸汽的密度为4.0kg/m3，而实际工作时的密度为3kg/m3，则实际指示流量是设计流量的___倍。 0.866
【填空题】
用来计量温度的三种温度为：___、___、___。 华式温度，摄氏温度，开式温度
【填空题】
有一雷达液位计其输出标准的4—20MA电流信号，DCS数据库应对应0—16 m，但因DCS量程设错，设为0—20m，当DCS液位显示16m时，对应的现场液位是___，电流值为___。 12.8m，16.8mA
【填空题】
宇宙绝对温度零点是___。 -273.15℃
【填空题】
在HART通信时主要以___信号作为载波信号，其中“1”表示采用___Hz，“0”表示采用___Hz。 数字音频，1200，2200
【填空题】
在PIP调节系统中，SP指___，PV指___。 测量值，设定值
【填空题】
在测量过程中，由仪表读得的被测值与真实值之间存在一定的差距称为___。 测量误差
【填空题】
在基本编译成功和___之后可以进行联编。 服务器控制算法工程编译
【填空题】
在可编程控制器中，梯形图程序的基本组成是___。 梯级
【填空题】
在热电阻温度计中，R0和R100分别表示___和___时的电阻值。 0℃，100℃
【填空题】
在热工测量系统中PE表示___；FE表示___；LE表示___；TE表示___，AE___。 压力，流量，液位，温度，分析
【填空题】
在热控图中TIT表示___、PDIT表示___、FIC表示___、LIA表示___。 温度指示变送，压差指示变送，流量指示调节，液位指示报警
【填空题】
在使用万用表的过程中，为避免过大电流或电压对万用表造成损坏，常采用___的方法。 点触
【填空题】
在使用万用表过程中为避免大电流或电压损坏万用表，应采用___。 点触法
【填空题】
在物理学中，流体的液位用___表示。 L
【填空题】
在直流电路中，电感线圈相当于___，电容器相当于___。 电阻，隔直
【填空题】
在自控系统中，仪表位号首位为F代表___，D代表___。 流量，密度
【填空题】
蒸汽根据温度和压力，一般可分为___和___。 饱和蒸汽，过热蒸汽
【填空题】
执行机构所要求的连续的控制电压、控制电流信号作用于各种___、___、___等。 调节阀，显示记录仪，伺服机构
【填空题】
执行器所要求的信号分为连续的___和___。 控制电压信号或控制电流信号，数字量信号或开关量信号
【填空题】
直流稳压电源主要有电源变压器、___、___、___组成。 整流电路，滤波电路，稳压电路
【填空题】
主控制器运行正常时指示灯CNET___，从主控制器CNET灯___。 亮，闪烁
【填空题】
自动调节系统的基本要求有___、___、___。 稳定性，快速性，准确性
【填空题】
CO分析仪进样流量控制在___之间。 0.5-0.7L\min
【填空题】
SC3000微处理器的进入参数密码是___。 121323
【填空题】
核辐射密度计在SC3000微处理器设置传递常数为___。 127/管径
【填空题】
闪烁探测器使用___和___制作，工作电压___。 光电转换装置，闪烁材料，15vDC
【填空题】
LR200雷达物位计参数P001的1代表___2代表___3代表___。 物位，空间，距离
【填空题】
扭矩输入大于___，联锁浓密机调停。 180%
【填空题】
联锁投入时，加压机总管入口压力低于___，延时___，立即联锁停加压机。 0.3KpA，500ms
【填空题】
POU语言FBD___、LD梯形图、ST___、SFC___、IL___、CFC___。 功能块图，结构化文本，顺序功能块图，指令列表，连续功能块图
【填空题】
常用的数据类型有___、整型、实数型、___、时间型。 布尔型，字符串型
【填空题】
DCS即集散控制系统，又称分布式控制系统，特点是___、___。 分散控制，集中管理
