【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
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相关试题
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。（ ）
【填空题】
一切建筑物在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；一切设备在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；机车、车辆无论空、重状态，均不得超出（ ）。
【填空题】
正线采用（ ） 钢轨的 9 号单开道岔，道岔侧向允许最大速度为 （ ）。
【填空题】
车站与区间的分界：（ ）为站内，相邻两车站端墙之间为区间。
【填空题】
电客车构造速度为（ ），正线线路最高运行速度为（ ）。
【填空题】
调度命令号码按递增顺序循环使用，每一循环不得（ ）、（ ）、（ ）使用。
推荐试题
【判断题】
“E”类驾驶证可以驾驶轻便摩托车、普通二轮摩托车、普通三轮摩托车
【判断题】
“C1”类驾驶证可以驾驶小型汽车的同时还可以驾驶摩托车
【判断题】
在不可以停车的路段只要机动车停下来就可以抓拍
【判断题】
机动车在勇罕路违法停车，既可以处罚违法停车也可以处罚违反禁令标志
【判断题】
自行车不准安装机械动力装置，但三轮车可以
【单选题】
“四个全面”是以习近平同志为核心的党中央从坚持和发展中国特色社会主义全局出发，以战略性眼光提出的新时代如何发展的战略布局。主要内容包括全面建成小康社会、（ ）、全面推进依法治国、全面从严治党。___
A. 全面发展民主
B. 全面推动社会建设
C. 全面对外开放
D. 全面深化改革
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为___。
A. 美好生活需要和不充分不平衡的发展之间的矛盾
B. 幸福生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾
C. 幸福生活需要和不充分不平衡发展之间的矛盾
D. 美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾
【单选题】
中国共产党第十九次全国代表大会，是在中国特色社会主义进入了___。
A. 新时期
B. 新阶段
C. 新征程
D. 新时代
【单选题】
保持土地承包关系稳定并长久不变，第二轮土地承包到期后再延长（ ）年。___
【单选题】
2018年5月16日，“一带一路”税收合作会议在哈萨克斯坦首都阿斯塔纳闭幕，与会国家联合发布的文件是___。
A. “一带一路”税收合作倡议
B. “一带一路”税务合作备忘录
C. 税收国际合作协议
D. 税收共治行动计划
【单选题】
7月7日，生态文明贵阳国际论坛2018年年会在贵州省贵阳市开幕。中国秉持（ ）的理念，倡导人与自然和谐共生，坚持走绿色发展和可持续发展之路。___
A. 绿水青山就是金山银山
B. 凝聚低碳力量共筑中国梦想
C. 绿色生态引领可持续发展
D. 人与自然和谐共生
【单选题】
2018年12月14日，中国自主研制的万米级水下定位系统，由（）着陆器搭载，成功进行万米级海试，并首次给出超过万米水深的海底精确坐标。___
A. “海龙三号”
B. “深海勇士”
C. “蛟龙号”
D. “彩虹鱼”
【单选题】
《中华人民共和国行政处罚法》等法律制定的共同根据是___。
A. 《中华人民共和国宪法》
B. 《中华人民共和国行政许可法》
C. 《中华人民共和国民法总则》
D. 《中华人民共和国刑法》
【单选题】
一名公务员需要满足的条件不包括___。
A. 依法履行公职
B. 纳入国家行政编制
C. 由国家财政负担工资福利
D. 受政府管理
【单选题】
非居民个人一个月内取得数月奖金，单独按照《关于非居民个人和无住所居民个人有关个人所得税政策的公告》第二条规定计算当月收入额，不与当月其他工资薪金合并，按（ ）个月分摊计税，不减除费用，适用月度税率表计算应纳税额，在一个公历年度内，对每一个非居民个人，该计税办法只允许适用一次。___
【单选题】
无住所个人预先判定为居民个人，因缩短居住天数不能达到居民个人条件的，在不能达到居民个人条件之日起至年度终了（ ）天内，应当向主管税务机关报告，按照非居民个人重新计算应纳税额，申报补缴税款，不加收税收滞纳金。需要退税的，按照规定办理。___
【单选题】
无住所个人预计一个纳税年度境内居住天数累计不超过90天，但实际累计居住天数超过90天的，或者对方税收居民个人预计在税收协定规定的期间内境内停留天数不超过183天，但实际停留天数超过183天的，待达到90天或者183天的月度终了后（ ）天内，应当向主管税务机关报告，就以前月份工资薪金所得重新计算应纳税款，并补缴税款，不加收税收滞纳金___
【单选题】
无住所个人未委托境内雇主代为缴纳税款的，境内雇主应当在相关所得支付当月终了后（ ）天内向主管税务机关报告相关信息，包括境内雇主与境外关联方对无住所个人的工作安排、境外支付情况以及无住所个人的联系方式等信息___。
【单选题】
无住所个人一个纳税年度在中国境内累计居住满183天的，如果此前六年在中国境内每年累计居住天数都满183天而且没有任何一年单次离境超过（ ）天，该纳税年度来源于中国境内、境外所得应当缴纳个人所得税___。
【单选题】
创投企业选择按年度所得整体核算的，其个人合伙人应从创投企业取得的所得，按照（ ）项目计算缴纳个人所得税___。
A. 经营所得
B. 财产转让所得
C. 股息、红利所得
D. 偶然所得
【单选题】
个人合伙人按照其应从基金年度股权转让所得中分得的份额计算其应纳税额，并由创投企业在次年3月31日前代扣代缴个人所得税。如符合《财政部 税务总局关于创业投资企业和天使投资个人有关税收政策的通知》（财税〔2018〕55号）规定条件的，创投企业个人合伙人可以按照被转让项目对应投资额的（ ）抵扣其应从基金年度股权转让所得中分得的份额后再计算其应纳税额，当期不足抵扣的，不得向以后年度结转___。
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
【单选题】
创投企业选择按单一投资基金核算或按创投企业年度所得整体核算后，( )年内不能变更___。
【单选题】
自( )年1月1日起，居民个人取得全年一次性奖金，应并入当年综合所得计算缴纳个人所得税___。
A. 2019
B. 2020
C. 2021
D. 2022
【单选题】
保险营销员、证券经纪人取得的佣金收入，属于劳务报酬所得，以不含增值税的收入减除20%的费用后的余额为收入额，收入额减去展业成本以及附加税费后，并入当年综合所得，计算缴纳个人所得税。保险营销员、证券经纪人展业成本按照收入额的( )计算___。
A. 15%
B. 20%
C. 25%
D. 30%
【单选题】
自( )年1月1日起，外籍个人不再享受住房补贴、语言训练费、子女教育费津补贴免税优惠政策，应按规定享受专项附加扣除___。
A. 2019
B. 2020
C. 2021
D. 2022
【单选题】
下列所得中，免缴个人所得税的是___ 。
A. 年终加薪
B. 稿酬收入
C. 个人保险所获赔款
D. 房屋租赁收入
【单选题】
由省、自治区、直辖市人民政府规定，并报同级人民代表大会常务委员会备案后，可以减征个人所得税是___。
A. 经营所得
B. 稿酬所得
C. 转让专利所得
D. 烈属所得
【单选题】
在计算居民个人综合所得个人所得税时，除专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除外，每一纳税年度的收入额可减除费用___。
A. 五万元
B. 六万元
C. 十万元
D. 十二万元
【单选题】
某企业职工甲，2018年11月应得工资10000元，扣除三险一金后取得8000元（不考虑其他扣除），计算职工甲11月份应缴纳的个人所得税___。
A. 345元
B. 300元
C. 135元
D. 90元
【单选题】
新修改的《中华人民共和国个人所得税法》规定：居民纳税人是指个人在中国境内有住所或者无住所，一个纳税年度内在中国境内居住，累计住满的天数是___。
A. 90 天
B. 183 天
C. 270天
D. 365天
【单选题】
《个体工商户个人所得税计税办法》规定，个体工商户为从业人员缴纳的补充养老保险费，可按从业人员工资总额一定比率据实扣除，具体可扣除比率为___。
【单选题】
新修改的《中华人民共和国个人所得税法》规定，非居民个人取得的所得，不需要在我国申报缴纳个人所得税的是___。
A. 一个纳税年度内累计离境不超过183天，从境内取得的劳务报酬所得
B. 境内居住不满183天，由境外企业支付的工资薪金所得
C. 境内居住满183日，由境内和境外企业支付的境内工资薪金所得
D. 境内居住满1年，取得的由境外企业支付的境内工资薪金所得
【单选题】
下列个人所得税应税所得项中，适用税率为百分之二十的是___。
A. 经营所得
B. 工资、薪金所得
C. 劳务报酬所得
D. 偶然所得
【单选题】
企业的董事（董事长）同时兼任管理职务，或者名义上不担任管理职务但实际从事企业管理工作的，所取得的董事费收入按现行政策规定计算缴纳个人所得税时，适用的所得项目是___。
A. 特许权使用费
B. 工资、薪金所得
C. 劳务报酬
D. 偶然所得
【单选题】
某高校教师王某2019年1月取得的收入中应缴纳个人所得税的是___。
A. 国债利息收入 500元
B. 按照国家统一规定发给的补贴、津贴1000元
C. 取得课时补贴8000元
D. 任职高校为其缴付的标准内住房公积金500元
【单选题】
达到离休、退休年龄，但因工作需要，适当延长离休、退休年龄的高级专家，其在延长离休、退休年龄期间的工资、薪金所得，按《个人所得税法》规定，下列选项中说法正确的是___。
A. 视同离休、退休工资免征个人所得税
B. 就其全部工资、薪金所得减除费用后按工资、薪金所得征税
C. 只就其超过离休、退休工资的部分征税
D. 按劳务报酬所得征税
【单选题】
根据个人所得税法规定，以下说法正确的是___。
A. 对转让上市公司发行的股票减半征收个人所得税
B. 个人持有一个月以上至1年 上市公司股票取得的股息收入暂不征收个人所得税
C. 在校学生因参与勤工俭学活动而取得的应税所得，免征个人所得税
D. 县级政府部门颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环境保护等方面的奖金，征收个人所得税
【单选题】
下列关于个人所得税应纳税所得额的说法正确的是___。
A. 经营所得，以每一纳税年度的收入总额减除成本、费用以后的余额，为应纳税所得额
B. 财产租赁所得，每次收入减除百分之二十的费用，其余额为应纳税所得额
C. 偶然所得，以每次收入减除百分之二十的费用为应纳税所得额
D. 居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额
【单选题】
非居民纳税人个人所得税应税项目，以一个月为一次确定应纳税所得额的是___。
A. 非居民个人的工资、薪金所得
B. 劳务报酬所得
C. 稿酬所得
D. 特许权使用费所得
