【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
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相关试题
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。（ ）
【填空题】
一切建筑物在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；一切设备在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；机车、车辆无论空、重状态，均不得超出（ ）。
【填空题】
正线采用（ ） 钢轨的 9 号单开道岔，道岔侧向允许最大速度为 （ ）。
【填空题】
车站与区间的分界：（ ）为站内，相邻两车站端墙之间为区间。
【填空题】
电客车构造速度为（ ），正线线路最高运行速度为（ ）。
【填空题】
调度命令号码按递增顺序循环使用，每一循环不得（ ）、（ ）、（ ）使用。
推荐试题
【多选题】
进境繁殖材料在签订合同前应先获得下列哪种审批之一___
A. 海关总署签发的《进境动植物检疫许可证》
B. 农（林）行政主管部门签发的《引进种子、苗木审批单》
C. 农（林）行政主管部门签发的《国（境）外引进农业种苗检疫审批单》
D. 农（林）行政主管部门签发的《引进林木种子苗木和其它繁殖材料检疫审批单》
【多选题】
隔离种植期限按检疫审批要求执行。检疫审批不明确的，按以下要求执行：___
A. 一年生的繁殖材料，隔离种植一个生长周期。
B. 多年生的繁殖材料，隔离种植2-3年。
C. 因特殊原因，在规定时间内未得出检疫结果的，可适当延长隔离种植期限至得出检疫结果。
D. 隔离期限由海关随机判定
【多选题】
进境种子检疫的查验数量为___
A. 进境种子有生产批号的，以生产批为查验单位，
B. 无批号标志的以品种为单位，对每个查验单位按照该单位下种子总数量的5～20%随机抽检。
C. 最低抽检数量不少于10件；
D. 如有需要，加大抽查比例。
【多选题】
需抽取样送实验室进行针对性病害与转基因检测的进境种子，抽样方法如下：___
A. 以批为单位抽取，无批号的以品种为单位。
B. 每份样品的抽样点不少于5个，
C. 随机扦取。
D. 单位包装只能有一个抽样点。
【多选题】
溴甲烷可在以下有机溶剂中溶解的有（）。___
【多选题】
进境船运散装粮食表面检查主要包括：___
A. 检查货物是否有水湿结块、发霉变质、发热酸败、异味等情况；情况严重的，应暂停查验并通知货主。
B. 检查有无鼠类、鸟类等动物及尸体、动物排泄物等情况；必要时应启动重大动物疫情应急处置预案。
C. 发现异常情况的，应做好记录，并进行拍照或录像。
D. 抽采样品
【多选题】
进境集装箱粮食确定开箱查验集装箱数量及箱号原则是：___
A. 5个集装箱及以下的，全部开箱查验，进行过筛检疫并抽取检验检疫样品。
B. 超过5个集装箱的，则每增加5个集装箱增加抽检1个，余数不足5个集装箱的，应抽检1个。
C. 过筛检疫及样品中发现异常情况的，可增加开箱数量。
D. 从装箱单的集装箱号清单中，随机选取需开箱查验的具体集装箱号。
【多选题】
进口的动物源性饲料在卸离运输工具后，应及时对()等进行消毒处理。___
A. 装载货物的容器
B. 铺垫材料
C. 远输工具的有关部位
D. 污染场地
E. 包装外表
【多选题】
如有冷处理要求的水果，由经冷处理培训合格的检验检疫海关人员，应按以下哪些冷处理要求进行核查？___
A. 须查冷处理温度记录，是否符合要求
B. 果温探针安插的位置须符合相关要求
C. 对果温探针进行校正检查，查看是否符合要求
D. 判定冷处理有效性
【多选题】
以下哪些动物在满足“具有官方动物检疫证书和疫苗接种证书，且每人仅限一只。”的前提条件下可作为伴侣动物携带入境？___
【多选题】
以下哪些物品属于禁止携带、邮寄进境的动物源性奶及奶制品？___
【多选题】
以下哪些产品属于禁止携带、邮寄进境的水生动物产品？___
A. 鲜鱼
B. 鱼罐头
C. 散装鱼干
D. 鲜蟹
【多选题】
以下哪些物品属于禁止携带、邮寄进境的植物及植物产品？___
A. 新鲜蔬菜
B. 种子
C. 新鲜水果
D. 苗木
【多选题】
以下哪些物品属于禁止携带、邮寄进境的蛋及其制品？___
【判断题】
进境的所有动物产品都必须办理进境动植物检疫许可证。（）
【判断题】
进境的原皮、原毛等产品必须进入经注册备案的加工厂进行生产、加工、存储，并由检验检疫机构实施检验检疫和监管加工过程。（）
【判断题】
进口饲料添加剂需要办理《进境动植物检疫许可证》的，进口商应在签订贸易合同后申请并取得《进境动植物检疫许可证》后方可进口。（）
【判断题】
进境动物原皮时，审核发现无检疫许可证或无有效检验检疫证书的，许可证的申请单位与检验检疫证书上的收货人不一致的，不予受理。（）
【判断题】
对所有进境生物材料的终审都在海关总署动植司。（）
【判断题】
现场查验进口动物源性饲料不合格的，应出具《检验检疫处理通知书》，作除害、退回或者销毁处理。（）
【判断题】
进口饲料添加剂的货主或者其代理人未取得检验检疫机构出具的《入境货物检验检疫证明》前，不得销售和使用，但可以转移该产品。（）
【判断题】
进境一、二级风险的生物材料报关时，可以不要求企业提供国外官方检疫证书。（）
【判断题】
进口饲料添加剂需要办理《进境动植物检疫许可证》的，进口商应在签订贸易合同后申请并取得《进境动植物检疫许可证》后方可进口。（）
【判断题】
进境动物及动物产品的检疫处理通知书须由施检部门出具并交予检疫处理公司
【判断题】
在发现进境动物源性饲料的外包装有撒漏、破损情形时，才需要对其外包装进行防疫消毒处理
【判断题】
动物现场检疫审核国外官方正本检疫证书是确保其有效性
【判断题】
对进境动物实施临床检查是现场检疫的主要内容之一
【判断题】
进口动物未按《许可证》指定的路线运输入境的，按《中华人民共和国进出境动植物检疫法》的规定，视情况作处罚或退回、销毁处理
【判断题】
进境动物检疫许可证可以在对外签订贸易合同后申请
【判断题】
牛鼻镜出现发干、龟裂，说明牛健康状况良好
【判断题】
进口动物群体健康是利用望、闻、问、摸、测等手段，在较短的时间内，得出动物群体健康状况结论，以决定是否允许靠泊或卸离运输工具
【判断题】
境外预检隔离检疫采样时，不要求每头动物更换一次针头
【判断题】
进境船载散装粮食的表层植物检疫原则上应在锚地进行
【判断题】
所有的进境植物及植物产品，口岸现场检疫合格后，直接予以放行，不再接受后续监管。（）
【判断题】
输入植物、植物产品，经检疫发现有危险性病、虫、杂草的，作退回或者销毁处理。（）
【判断题】
享有外交、领事特权与豁免的外国机构和人员公用或者自用的植物、植物产品进境，可以免除检疫。（）
【判断题】
土壤为禁止进境物，任何情况都不准进境。（）
【判断题】
用于装载出口货物的木质包装，必须随附其植物检疫证书，方准出境。（）
