【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
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相关试题
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
【判断题】
当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知车站、客服热线，并通过 PIS 进行信息发布。（ ）
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 10分钟及以上时。（ ）
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。（ ）
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
【判断题】
员工每月事假不得超过5天，每年事假总计时间不得超过20天，超过的，予以解除劳动合同。（ ）
【判断题】
新进人员入职报到一周内，按照规定与分公司签订劳动合同，具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。（ ）
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。（ ）
【判断题】
B+（优秀）：按计划完成各项工作任务，能力、业务知识表现良好，符合岗位要求。（ ）
【判断题】
经调岗、降级处理后，员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。（ ）
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车（付费区），根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站。（ ）
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。（ ）
【填空题】
一切建筑物在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；一切设备在任何情况下，不得侵入轨道交通（ ）；机车、车辆无论空、重状态，均不得超出（ ）。
【填空题】
正线采用（ ） 钢轨的 9 号单开道岔，道岔侧向允许最大速度为 （ ）。
【填空题】
车站与区间的分界：（ ）为站内，相邻两车站端墙之间为区间。
【填空题】
电客车构造速度为（ ），正线线路最高运行速度为（ ）。
【填空题】
调度命令号码按递增顺序循环使用，每一循环不得（ ）、（ ）、（ ）使用。
推荐试题
【多选题】
保持党同人民群众的血肉联系，全党必须坚决反对______。___
A. 形式主义
B. 官僚主义
C. 自由主义
D. 享乐主义
E. 奢靡之风
【多选题】
中华人民共和国是（ ）人民民主专政的社会主义国家。___
A. 工人阶级领导的
B. 以工农联盟为基础的
C. 知识分子主导的
D. 人民群众领导的
【多选题】
《宪法》明确规定，中国各族人民在中国共产党领导下，（ ）。___
A. 坚持人民民主专政
B. 坚持社会主义道路
C. 坚持改革开放
D. 不断完善社会主义的各项制度
【多选题】
我国《宪法》明确规定，要把我国建设成为（ ）的社会主义国家。___
【多选题】
中国坚持独立自主的对外政策，坚持互相尊重主权和领土完整、（ ）的原则。___
A. 互不侵犯
B. 互不干涉内政
C. 平等互利
D. 和平共处
【多选题】
我国《宪法》明确规定，中国坚持反对（ ），加强同世界各国人民的团结。___
A. 帝国主义
B. 霸权主义
C. 殖民主义
D. 私有主义
【多选题】
我国在社会主义初级阶段的基本经济制度是（ ）。___
A. 国有经济为补充
B. 公有制为主体
C. 多种所有制经济共同发展
D. 私有制经济为主导
【多选题】
社会主义公有制即（ ）。___
A. 全民所有制
B. 劳动群众集体所有制
C. 国家所有制
D. 社会所有制
【多选题】
宪法规定，属于国家所有的自然资源包括（ ）。___
A. 矿藏
B. 森林、山岭
C. 草原、荒地
D. 滩涂、水流
【多选题】
参加农村集体经济组织的劳动者，有权在法律规定的范围内经营（ ）。___
A. 自留地
B. 自留山
C. 家庭副业
D. 饲养自留畜
【多选题】
我国《宪法》明确规定，国家（ ）非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。___
【多选题】
我国宪法的基本原则可以概括为以下哪几个方面？___
A. 人民主权原则
B. 基本人权原则
C. 法治原则
D. 民主集中制原则
【多选题】
我国《宪法》明确规定，人民依照法律规定，通过各种途径和形式，（ ）。___
A. 管理国家事务
B. 管理经济事业
C. 管理文化事业
D. 管理社会事务
【多选题】
我国现行《宪法》明确规定，（ ）办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。___
A. 人民法院
B. 人民检察院
C. 公安机关
D. 行政部门
【多选题】
我国《宪法》序言规定：“本宪法以法律的形式确认了中国各族人民奋斗的成果，规定了国家的根本制度和根本任务，是国家的根本法，具有最高的法律效力。”这段文字表明（ ）。___
A. 宪法是国家的根本法
B. 宪法就是法律，以法律的形式确认了所有人奋斗的成果
C. 宪法具有最高的法律效力
D. 一切与宪法相抵触的规范和行为都应当得到纠正
【多选题】
宪法具有最高法律效力，宪法的最高法律效力主要包括以下哪些方面的含义？___
A. 宪法是制定普通法律的依据，任何普通法律、法规都不得与宪法相抵触
B. 宪法是一切国家机关、社会团体和全体公民的最高行为准则
C. 在制定和修改程序上，宪法比其他法律的要求一样严格
D. 在内容上，宪法规定国家所有的问题
【多选题】
根据我国宪法的规定，全国人民代表大会设立哪些专门委员会？___
A. 民族委员会
B. 法律委员会
C. 财政经济委员会
D. 教育科学文化卫生委员会
【多选题】
民族自治地方的自治机关包括（ ）。___
A. 自治区的人民代表大会
B. 自治州的人民政府
C. 自治县的人民代表大会
D. 自治区的人民政府
【多选题】
根据《宪法》的规定，中央军事委员会由哪些人员组成？___
A. 主席
B. 副主席
C. 委员
D. 秘书长
【多选题】
根据宪法的明确规定，国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对土地实行（ ）并给予补偿。___
【多选题】
下列选项中哪些不属于公民资格的条件？___
A. 国籍
B. 经济基础
C. 政治面貌
D. 一定年龄
【多选题】
根据现行《宪法》规定，国家加强武装力量的（ ）的建设，增强国防力量。___
A. 革命化
B. 现代化
C. 正规化
D. 优先化
【多选题】
我国宪法对下列哪几项作出了明确规定？___
【多选题】
宪法规定，国务院组成人员中连续任职不得超过两届的为（ ）。___
A. 总理
B. 副总理
C. 秘书长
D. 国务委员
【多选题】
现行宪法明确规定：退休人员的生活受（ ）的保障。___
A. 国家机关
B. 社会
C. 国家
D. 原单位
【多选题】
依照我国《宪法》规定，可以依法属于集体所有的有（ ）。___
A. 森林、草原
B. 荒地、滩涂
C. 宅基地和自留山
D. 除由法律规定属于国家所有以外的农村和城市郊区的土地
【多选题】
根据我国宪法的规定，关于动员和紧急状态的决定权，下列哪些选项是正确的？___
A. 全国人民代表大会常务委员会有权决定全国总动员
B. 全国人民代表大会常务委员会有权决定全国进入紧急状态
C. 国务院有权决定个别省、自治区、直辖市进入紧急状态
D. 国务院有权决定局部动员
【多选题】
国家通过普及（ ），通过在城乡不同范围的群众中制定和执行各种守则、公约，加强社会主义精神文明的建设。___
A. 理想教育
B. 道德教育
C. 文化教育
D. 纪律和法制教育
【多选题】
各专门委员会在（ ）领导下，研究、审议和拟订有关议案。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 全国人民代表大会常务委员会委员长
D. 全国人民代表大会常务委员会办公厅
【多选题】
国务院各部、各委员会根据法律和国务院的行政法规、决定、命令，在本部门的权限内，发布（ ）。___
【多选题】
居民委员会、村民委员会的（ ）由居民选举。___
【多选题】
我国《宪法》规定，全国人民代表大会代表享有不受法律追究的权利是指在（ ）。___
A. 全国人民代表大会各种会议上的发言
B. 各种会议上的发言
C. 全国人民代表大会各种会议上的表决
D. 进行视察活动时的一切行为
【多选题】
宪法规定，人民法院依照法律规定独立行使审判权，不受（ ）的干涉。___
A. 权力机关
B. 行政机关
C. 法律监督机关
D. 社会团体和个人
【多选题】
根据宪法规定，全国人民代表大会有权罢免下列哪些人员？___
A. 国务院各部部长
B. 特别行政区行政长官
C. 各省、自治区、直辖市行政机关首长
D. 最高人民法院院长
【多选题】
根据现行宪法，我国国家机构按照行使权力的属性可分为（ ）。___
A. 国家权力机关
B. 国家主席和国家行政机关
C. 国家军事机关
D. 国家审判机关和检察机关
【多选题】
我国《宪法》明确规定，人民依照法律规定，通过各种途径和形式，（ ）。___
A. 管理国家事务
B. 管理经济事业
C. 管理文化事业
D. 管理社会事务
【多选题】
根据现行宪法，全国人民代表大会常委委员会在全国人民代表大会闭会期间的工作主要有哪些？___
A. 依法对全国人民代表大会制定的法律进行部分补充和修改
B. 审查和批准国民经济和社会发展计划、国家预算在执行过程中所必须作的部分调整方案
C. 根据国务院总理的提名，决定部长、委员会主任、审计长、秘书长的人选
D. 根据中央军事委员会主席的提名，决定中央军事委员会其他组成人员的人选
【多选题】
根据宪法规定，全国人民代表大会常务委员会委员长会议由（ ）组成。___
A. 委员长
B. 副委员长
C. 秘书长
D. 副秘书长
【多选题】
根据《宪法》的规定，下列哪几项是全国人民代表大会的职权？___
A. 修改宪法和监督宪法的实施
B. 制定和修改国家部委规章和地方性法规
C. 选举中华人民共和国主席、副主席
D. 批准省、自治区和直辖市的建置
【多选题】
根据《宪法》的规定，全国人民代表大会选举哪些机关组成人员？___
A. 国家主席
B. 中央军委主席
C. 最高人民法院院长
D. 最高人民检察院检察长
