相关试题
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（ ）
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（ ）
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（ ）
【判断题】
设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（ ）
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（ ）
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（ ）
【判断题】
为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（ ）
【判断题】
通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（ ）
【判断题】
“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。（ ）
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（ ）
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。（ ）
【判断题】
乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。( )
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
推荐试题
【多选题】
以下属于社会主义核心价值观内容的有( )。
【多选题】
十八届五中全会强调，实现“十三五”时期发展目标，要切实贯彻( )的发展理念。
A. 创新
B. 协调
C. 绿色
D. 开放、共享
【多选题】
我国推进供给侧结构性改革的“三去一补一降”是指( ).
A. 去产能
B. 去库存
C. 去杠杆
D. 补短板 降成本
【多选题】
共享是中国特色社会主义的本质要求，共享发展包括( )四个方面的内涵。
A. 全民共享
B. 全面共享
C. 共建共享
D. 渐进共享
【多选题】
面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，必须树立（ ）的生态文明理念。
A. 尊重自然
B. 顺应自然
C. 保护自然
D. 违背自然
【多选题】
社会保障体系发挥保障作用，保障全社会成员基本生存与生活需要，要全面建成( ) 可持续的多层次社会保障体系
A. 覆盖全民
B. 城乡统筹
C. 权责清晰
D. 保障适度
【多选题】
人与自然和谐共处，应着力推进( )
A. 绿色发展
B. 循环发展
C. 低碳发展
D. 共享发展
【多选题】
坚持( )多党合作的基本方针， 支持民主党派按照中国特色社会主义参政党要求更好履行职能。
A. 长期共存
B. 互相监督
C. 肝胆相照
D. 荣辱与共
【多选题】
我国的基本政治制度包括（ ）
A. 基层群众自治制度
B. 人民代表大会制度
C. 民族区域自治制度
D. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
【多选题】
我们所要建设的社会主义和谐社会，是( )的社会。
A. 民主法治、公平正义
B. 诚信友爱
C. 充满活力、安定有序
D. 人与自然和谐相处
【多选题】
中国特色社会主义生态文明体现的理念是 （ ）
A. 和谐发展
B. 全面发展
C. 可持续发展
D. 循环发展
【多选题】
走中国特色自主创新道路，建设创新性国家就是要（ ）
A. 提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力
B. 把增强自主创新能力作为调整经济结构、转变经济发展方式的中心环节
C. 更加注重协同创新
D. 坚持“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的指导方针
【多选题】
我国民主党派的参政作用表现在()
A. 参加国家政权
B. 参与国家大政方针、国家领导人选的协商
C. 参与国家事务的管理
D. 参与国家方针、政策、法律、法规的制定执行
【多选题】
人民政协的主要职能是()
A. 政治协商
B. 民主监督
C. 参政议政
D. 行使国家立法权
【多选题】
（）是我国社会主义现代化建设的三个重要支点。
【多选题】
下面关于全面从严治党表述正确的是（）
A. 加强党的思想建设
B. 加强党的组织建设
C. 持之以恒正风肃纪
D. 将制度建设贯穿党的各项建设之中
【多选题】
党的十八届三中全会在总目标统领下明确了经济体制.政治体制.文化体制.社会体制.生态文明体制和党的建设制度等方面深化改革的具体目标和任务，下面说法正确的是：（）
A. 强调紧紧围绕使市场在资源配置中起基础性作用和更好发挥政府作用深化经济体制改革
B. 紧紧围绕坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一深化政治体制改革
C. 紧紧围绕更好保障和改善民生、促进社会公平正义深化社会体制改革
D. 紧紧围绕建设社会主义核心价值体系、社会主义文化强国深化文化体制改革
【多选题】
全党要坚定执政党的政治路线，严格遵守政治纪律和政治规矩，在（ ）上同党中央保持高度一致。
A. 政治立场
B. 政治方向
C. 政治原则
D. 政治道路
【多选题】
“小康”讲的是发展水平，“全面”讲的是发展的（ ）
A. 平衡性
B. 协调性
C. 可持续性
D. 差异性
【多选题】
党是改革的（ ），改革能否顺利推进，关键取决于党，取决于党的领导。
A. 倡导者
B. 反对者
C. 领导者
D. 推动者
【多选题】
建设一支（）的人民军队，是实现“两个一百年”奋斗目标.实现中华民族伟大复兴的战略支撑。
A. 听党指挥
B. 骁勇善战
C. 能打胜仗
D. 作风优良
【多选题】
（）是我们党建军治军的基本方略。
A. 依法治军
B. 科技兴军
C. 从严治军
D. 改革强军
【多选题】
军队是要准备打仗的，一切工作都必须坚持战斗力标准，向（ ）聚焦。
A. 能打仗
B. 时刻备战
C. 打胜仗
D. 保持战斗
【多选题】
建设世界一流军队，必须（ ）
A. 始终聚焦备战打仗
B. 全部心思向打仗聚焦
C. 各项工作向打仗用劲
D. 锻造召之即来、来之能战、战之必胜的精兵劲旅
【多选题】
要着力培养（ ）的新时代革命军人，锻造铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的过硬部队，确保我军永远立于不败之地。
A. 有灵魂
B. 有本事
C. 有血性
D. 有品德
【多选题】
我们要更加自觉地增强（ ），既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，始终坚持和发展中国特色社会主义。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【多选题】
新时代中国共产党的历史使命，就是统揽（），在全面建成小康社会的基础上全面建成社会主义现代化强国。
A. 伟大斗争
B. 伟大工程
C. 伟大事业
D. 伟大梦想
【多选题】
确保党始终纵览全局，协调各方，必须增强（），自觉维护党中央权威和集中统一领导。
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
【多选题】
中国共产党是（ ）先锋队。
A. 中国工人阶级
B. 中国人民
C. 中华民族
D. 中国民族资产阶级
【多选题】
中国将高举（）的旗帜，恪守维护世界和平.促进共同发展的外交政策宗旨。
【多选题】
坚定不移在和平共处五项原则基础上发展同各国的友好合作，推动建设（）的新型国际关系。
A. 相互尊重
B. 公平正义
C. 互不干涉
D. 合作共赢
【多选题】
中国积极推进大国协调和合作，构建（）的大国关系框架。
A. 亲诚惠容
B. 总体稳定
C. 均衡发展
D. 均势发展
【多选题】
新中国成立初期，毛泽东提出的“三大外交方针是（ ）。
A. 另起炉灶
B. 打扫干净屋子再请客
C. 一条线
D. 一边倒
【多选题】
一带一路的宗旨和原则是（ ）
A. 开放合作
B. 和谐包容
C. 市场运作
D. 互利共赢
【单选题】
电源频率增加一倍。变压器绕组的感应电动势___。
A. 增加一倍；
B. 不变；
C. 是原来的；
D. 略有增加。
【单选题】
电流互感器的零序接线方式，在运行中___。
A. 只能反映零序电流，用于零序保护；
B. 能测量零序电压和零序方向；
C. 只能测零序电压；
D. 能测量零序功率。
【单选题】
电流表、电压表的本身的阻抗规定是___。
A. 电流表阻抗较小、电压表阻抗较大；
B. 电流表阻抗较大、电压表阻抗较小；
C. 电流表、电压表阻抗相等；
D. 电流表阻抗等于2倍电压表阻抗。
【单选题】
电流表和电压表串联附加电阻后。___能扩大量程。
A. 电流表；
B. 电压表；
C. 都不能；
D. 都能。
【单选题】
变压器大盖坡度标准为___。
A. 1％～1．5％；
B. 1．5％～2％；
C. 2％～4％；D2％～3％。
【单选题】
变压器温度上升，绝缘电阻会___。
A. 增大；
B. 降低； c不变； D成比例增大。
