【判断题】
票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（ ）
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相关试题
【判断题】
票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码（如能提供）以书面形式通知票务处。（ ）
【判断题】
财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况，检查车站是否按要求登记台账，台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常，检查车站备用金是否账实相符。（ ）
【判断题】
遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。（ ）
【判断题】
押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（ ）
【判断题】
钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（ ）
【判断题】
公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（ ）
【判断题】
对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（ ）
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（ ）
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（ ）
【判断题】
车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（ ）
【判断题】
本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（ ）
【判断题】
设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（ ）
【判断题】
遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（ ）
【判断题】
遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（ ）
【判断题】
为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（ ）
【判断题】
通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（ ）
【判断题】
“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（ ）
【判断题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、
【判断题】
大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（ ）
【判断题】
地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（ ）
【判断题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法
【判断题】
车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（ ）
【判断题】
对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（ ）
【判断题】
车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（ ）
【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（ ）
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
【判断题】
车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（ ）
【判断题】
对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（ ）
【判断题】
对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（ ）
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（ ）
【判断题】
现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（ ）
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（ ）
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理（ ）
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉（ ）
【判断题】
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（ ）
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况（ ）
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次，反馈监督检查记录应不少于 5 条（ ）
【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
推荐试题
【单选题】
“抓住机遇，迎接挑战”体现的哲理是___。
A. 要重视外因的作用
B. 要重视内因的作用
C. 要重视主观和客观的统一
D. 要重视外因通过内因作用
【单选题】
公孙龙的“白马非马”之说的错误在于它割裂了___。
A. 矛盾的普遍性和特殊性的关系
B. 矛盾的同一性和斗争性的关系
C. 主要矛盾与非主要矛盾的关系
D. 矛盾的主要方面和次要方面的关系
【单选题】
“一个地区的发展会产生全国效益”强调的是___。
A. 整体和部分不可分割
B. 整体和部分有严格的界限
C. 整体的性能状态与及变化会影响部分
D. 部分的性能状态及其变化会影响整体
【单选题】
辩证法和形而上学根本对立的焦点在于___。
A. 是否整体地看问题
B. 是否承认事物在运动
C. 是否承认事物的内部矛盾是事物发展的动力
D. 是否承认事物的质变
【单选题】
事物发展的源泉在于___。
A. 人的主观能动性
B. 事物之间的相互作用
C. 事物的内部矛盾
D. 外力的推动
【单选题】
唯物辩证法否定的“扬弃”是指___。
A. 全盘抛弃
B. 绝对否认
C. 全盘肯定
D. 既克服又保留，既批判又继承
【单选题】
量变和质变的关系是___。
A. 保守和进步关系
B. 决定与被决定的关系
C. 主要与次要的关系
D. 对立统一的关系
【单选题】
量变和质变的辩证转化揭示了事物的发展是___。
A. 前进性和曲折性的统一
B. 前进性和重复性的统一
C. 连续性和阶段性(飞跃性)的统一
D. 直线性和循环性的统一
【单选题】
否定方面是指___。
A. 保持事物自己存在的方面
B. 促使事物走向死亡的方面
C. 事物内部好的方面
D. 事物内部坏的方面
【单选题】
实际工作中的“一刀切”的错误是由于忽视了事物的___。
A. 矛盾的普遍性
B. 矛盾的特殊性
C. 矛盾的同一性
D. 矛盾的斗争性
【单选题】
联系是指一切现象、事物___。
A. 都有共同点
B. 都没有确定的界限
C. 都是不以人的意志为转移的
D. 都互相作用、互相影响和互相制约
【单选题】
唯物辩证法的核心是___。
A. 对立统一规律、质量互变规律、否定之否定规律
B. 对立统一规律
C. 系统规律
D. 否定之否定规律
【单选题】
唯物辩证法认为，在原因和结果的关系问题上，结果是指___。
A. 引起一定现象的现象
B. 先于某种现象的现象
C. 被一定现象所引起的现象
D. 后于某种现象的现象
【单选题】
事物的质是指___。
A. 构成事物内在要素的总和
B. 组成事物基本要素的内在联系
C. 一事物区别与其他事物的内在规定性
D. 事物的规模、发展程度和速度等规定性
【单选题】
唯物辩证法的两点论和重点论的关系是___。
A. 辩证统一的关系
B. 因果关系
C. 内因和外因的关系
D. 等同关系
【单选题】
否定之否定规律侧重于揭示___。
A. 事物发展的动力
B. 事物联系的根本内容
C. 事物发展的状态
D. 事物发展的方向和道路
【单选题】
唯物辩证法的总特征是___。
A. 联系的观点和发展的观点
B. 运动和静止辩证统一的观点
C. 物质第一性、意识第二性的观点
D. 对立统一的观点
【单选题】
“假定一切物质都具有在本质上跟感觉相近的特性”，这是___。
A. 主观唯心主义观点
B. 形而上学唯物主义观点
C. 辩证唯物主义观点
D. 相对主义诡辩论观点
【单选题】
划分唯物主义和唯心主义的惟一标准是( )。
A. 对物质和意识关系问题的不同回答
B. 对社会存在和社会意识关系问题的不同回答
C. 对物质和意识辩证关系问题的不同回答
D. 对物质和意识何者为第一性，何者为第二性问题的不同回答
【单选题】
一切唯心主义者都主张 ( )。
A. 世界是精神的产物
B. 世界万物是“感觉的复合”
C. 上帝创造世界
D. 世界是不可认识的
【单选题】
“运动应当从它的反面即从静止找到它的量度”，因为静止是 ( )。
A. 运动的根本属性和存在方式
B. 过去运动的结果和未来运动的出发点
C. 运动的原因和根据
D. 运动的基础和承担者
【单选题】
物质从一般反映特性到人类意识产生所经历的三个决定性环节是( )。
A. 概念、判断、推理
B. 实践、感性认识、理性认识
C. 客体、主体、客体
D. 低等生物的刺激感应性，动物的感觉和心理，人类的意识
【单选题】
毛泽东同志的著名诗句“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”包含的哲理是( )。
A. 物质运动的客观性和时空的主观性的统一
B. 物质运动无限性和时空有限性的统一
C. 时空的无限性和有限性的统一
D. 运动的绝对性和静止的相对性的统一
【单选题】
矛盾的特殊性原理要求在实际工作时( )。
A. 具体问题具体分析
B. 坚持两点论，全面地认识问题
C. 坚持重点论
D. 既全面又有重点地认识问题
【单选题】
理性认识高于感性认识，因为( )。
A. 理性认识可靠，感性认识不可靠
B. 理性认识是对事物本质的把握，感性认识是对事物现象的认识
C. 理性认识是绝对的，感性认是相对的
D. 理性认识是与经验无关的人的抽象思维的产物，感性认识是人本能的反映
【单选题】
“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”的名言告诉人们的哲理是：( )。
A. 没有量变，就不会有质变，量变会引起质变
B. 没有质变，就不会有量变，质变优于量变
C. 没有质量互变，就没有事物的发展
D. 没有量，就没有质，质是量的积累
【单选题】
在认识中坚持反映论的原则 ( )。
A. 是一切唯物主义的观点
B. 只是机械唯物主义的观点
C. 只是辩证唯物主义的观点
D. 是唯心主义的观点
【单选题】
享乐主义是( )。
A. 现代社会高消费的价值观
B. 剥削阶级腐朽、颓废的价值观
C. 把生命置于首要地位的价值观
D. 人类共同追求的价值观
【多选题】
马克思主义哲学的直接理论来源有 ( )。
A. 黑格尔的辩证法
B. 培根的经验论
C. 狄德罗的唯物主义
D. 费尔巴哈的唯物主义
【多选题】
辩证唯物主义之所以是科学的世界观和方法论，是因为：( )。
A. 它提示了自然界、人类社会和思维发展的最一般规律
B. 它对世界的看法既是唯物的，又是辩证的
C. 它是在实践的推动下完成了对客观世界的认识的科学体系
D. 它继承了哲学史上的优秀成果，概括了自然科学的新材料，总结了无产阶级斗争的经验
【多选题】
“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质东西而已”。这一点表明：( )
A. 人脑是意识的源泉
B. 意识是人脑产生的特殊物质
C. 意识是客观存在的主观映象
D. 观念的东西同物质的东西是具有同一性的
【多选题】
“三中全会以来的路线，就是从中国的实际出发，建设有中国特色的社会主义”。这句话体现了：( )。
A. 物质决定意识，客观存在决定人们的思想
B. 矛盾的普遍性存在于矛盾的特殊性之中
C. 矛盾的主要方面决定事物的性质
D. 实践是检验真理的惟一标准
【多选题】
“人有多大胆，地有多大产;不怕办不到，就怕想不到;只要想得到，啥也能办到。”这是( )。
A. 充分发挥意识能动作用的表现
B. 唯心主义的“精神万能论”的表现
C. 主观唯心主义的表现
D. 客观唯心主义的表现
【多选题】
中国有句古话，“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳”。意思是说，橘这种水果适于在淮南一带种植，如果将它移植到淮北去，情况就会大不相同，柑橘会变成一种又小又苦的枳了。这说明： ( )
A. 事物的存在和发展，同一定的条件相关，因而，办事情、想问题，必须顾及这些条件，从实际出发
B. 外在的环境和条件直接影响着事物的存在与发展，因而，外因是事物发展变化的根本原因
C. 事物发展变化的根本原因在于事物内部的矛盾，但外因也是事物变化不可缺少的条件
D. 矛盾的主要方面和次要方面在一定条件下可以相互转化
【多选题】
关于实践，正确的说法是： ( )。
A. 实践的主体、对象、手段和工具，乃至实践的结果都是客观的，不依人的意志为转移的物质活动
B. 一切实践都是在既定的历史条件下进行的，现在的实践是过去实践的继续和发展，而任何正在进行的实践活动都受到当时当地各种条件的限制，实践既具有历史继承性，又具有历史的局限性
C. 人的实践是能动地认识世界又能动地改造世界，使客观世界满足人类自身存在和发展需要的自觉活动
D. 实践的客观物质性、社会历史性和能动性的特点相互贯通，不可分割地存在于每一实践的全过程中
【多选题】
“只要再多走一小步，仿佛是向同一方向迈的一小步，真理便会变成错误。”这句话意味着：( )
A. 任何真理都不存在绝对的因素
B. 任何真理都有自己适用的条件和范围
C. 真理和谬误是认识过程中的两个阶段
D. 真理和谬误的对立只是在非常有限的领域内才有绝对的意义
【多选题】
经济基础决定上是层建筑，这是因为( )。
A. 经济基础的性质决定上层建筑的性质
B. 经济基础的变革决定上层建筑的变革
C. 经济基础的发展变化规定着上层建筑的变化发展的方向
D. 上层建筑对经济基础具有能动作用
【多选题】
人生价值表现在两个方面( )。
A. 个人对社会的贡献
B. 社会对个人的尊重与满足
C. 个人社会地位的高低
D. 个人向社会索取等量的贡献
【单选题】
国家对机动车实行登记制度，机动车经___登记后，方可上道路行驶。
A. 工商部门
B. 税务部门
C. 公安机关交通管理部门
D. 道路运输管理机构
【单选题】
新购机动车应当自购买之日起___内到公安机关交通管理部门申办注册登记后，方可上道路行驶。尚未登记的机动车，需要临时上道路行驶的，应当取得临时行驶车号牌。
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 60日
