【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
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【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
【判断题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
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【单选题】
语音综合管理平台IOC-1200连接固定电话的模块为___。（中）（音视频系统与应急通信管理）
A. DSP模块
B. PSTN模块
C. CPM模块
D. LP模块
【单选题】
作为图像综合管理平台中的核心控制设备，具备多级树状级联、流媒体路由选择、跨网传输和转发等功能的是___。（难）（音视频系统与应急通信管理）
A. 流媒体分发服务器
B. 视频网关服务器
C. MCU服务器
D. 会议网关服务器
【单选题】
图像综合管理平台各类图像子系统的接入方式分为数字接入和模拟接入两种，其中数字接入方式分为___、SDK开发和合作开发接入三种方式。（中）（音视频系统与应急通信管理）
A. 直接接入
B. 协议接入
C. 背靠背接入
D. 转换后接入
【单选题】
110\市电电压为_____，频率为_____，周期为_____。___（易）（基础知识）
A. 110V、50HZ、0.02S、
B. 220V、50HZ、0.02S、
C. 380V、50HZ、0.02S、
D. 220V、20HZ、0.05S、
【单选题】
常见的网络传输媒介有哪些？ ___（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 双绞线
B. 同轴电缆
C. 光纤
D. 无线终端设备
【单选题】
消防信息网、消防指挥网、消防卫星网、3G图像传输网、消防移动接入平台之间的连接关系，以下那一项是表述错误的？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 消防信息网与消防指挥网之间是逻辑隔离，部分服务器通过双网卡或VLAN的方式向两个网络的用户提供访问服务。消防信息网与公安信息网是互联互通的。
B. 消防指挥网和消防卫星网是经过第三方进行互联互通的。
C. 3G图像传输网通过网闸和防火墙与消防指挥网互联互通。
D. 消防移动接入平台是消防移动终端接入消防信息网（公安信息网）的安全接入平台。消防移动接入平台部署了AAA认证、VPN网关、网闸、防火墙、客户端鉴权管理等更加严格的安全措施。
【单选题】
请你简单说出以下选项中在信息系统中常用的地理信息系统主流软件？___（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. ArcGIS
B. MpInf
C. Aeiou
D. Scatle
【单选题】
请你指出以下灭火救援指挥系统不包括哪些内容？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 火警受理系统
B. 跨区域指挥调度系统
C. 后勤管理信息系统
D. 指挥中心信息直报系统。
【单选题】
消防部队一体化软件中数据组织对象是指业务数据和基础数据。以下哪项不是业务数据的来源？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 灭火救援指挥系统
B. 部队营房管理系统
C. 消防监督管理系统
D. 社会公众服务平台
E. 综合统计分析系统
【单选题】
目前消防部队一体化业务信息应用系统的部署模式主要有那几种？___（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 分级部署
B. 集成部署
C. 区域控制
D. 分时段控制
【单选题】
一体化消防业务信息系统包括两大平台和五大业务信息系统，两大平台指的是哪两大？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 基础数据平台和公共服务平台
B. 信息整合平台和公共服务平台
C. 基础数据平台和信息整合平台
D. 信息整合平台和数据库服务平台
【单选题】
请你简要说明消防部队一体化业务信息系统软件开发过程？___（难）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 软件开发过程包括立项、需求分析、概要设计、详细设计、 编码/单元测试、集成/集成测试、系统测试、第三方测试、试运行、验收测试和闭项。
B. 软件开发过程包括立项、需求分析、详细设计、概要设计、 编码/单元测试、集成/集成测试、系统测试、第三方测试、试运行、验收测试和闭项。
C. 软件开发过程包括立项、需求分析、概要设计、编码/单元测试、详细设计、 集成/集成测试、系统测试、第三方测试、试运行、验收测试和闭项。
D. 软件开发过程包括立项、需求分析、概要设计、详细设计、 编码/单元测试、集成/集成测试、第三方测试、系统测试、试运行、验收测试和闭项。
【单选题】
请你指出地理信息服务平台包含哪些内容？___（难）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 地理信息服务平台包括地理信息业务数据库、地理信息空间库、地理信息地图服务、地理信息服务平台软件及支撑。
B. 地理信息服务平台包括地理信息业务数据库、数据信息空间库、地理信息地图服务、地理信息服务平台软件及支撑。
C. 地理信息服务平台包括地理信息业务数据库、地理信息空间库、数据信息地图服务、地理信息服务平台软件及支撑。
D. 地理信息服务平台包括地理信息业务数据库、地理信息空间库、地理信息地图服务、数据信息服务平台软件及支撑。
【单选题】
请你指出地理信息服务平台软件包含哪些内容？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 统一地图展示系统、地理信息服务管理系统、地理信息标准地址管理系统、标准地址关联接口。
B. 统一地图展示系统、地理信息标准地址管理系统、标准地址关联接口、地理信息应用模板。
C. 地理信息服务平台软件包括统一地图展示系统、地理信息服务管理系统、、标准地址关联接口、地理信息应用模板。
D. 地理信息服务平台软件包括统一地图展示系统、地理信息服务管理系统、地理信息标准地址管理系统、标准地址关联接口、地理信息应用模板。
【单选题】
请你指出地图信息服务平台提供的地图服务包含哪些内容？___（难）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 导航地图要素服务、透明导航地图要素服务、单位地图要素服务、水源地图要素服务、营房地图要素服务、装备地图要素服务、宣传地图要素服务、视频监控点地图要素服务。
B. 导航地图要素服务、影像地图要素服务、透明导航地图要素服务、单位地图要素服务、水源地图要素服务、营房地图要素服务、装备地图要素服务、宣传地图要素服务、视频监控点地图要素服务。
C. 导航地图要素服务、影像地图要素服务、透明导航地图要素服务、水源地图要素服务、营房地图要素服务、装备地图要素服务、宣传地图要素服务、视频监控点地图要素服务。
D. 导航地图要素服务、影像地图要素服务、透明导航地图要素服务、单位地图要素服务、水源地图要素服务、装备地图要素服务、宣传地图要素服务、视频监控点地图要素服务。
【单选题】
请你指出地理信息服务平台的部署方式？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 地理信息服务平台的统一地图展示系统和地理信息服务管理系统是部局一级部署，其它系统为部局、总队两级部署。
B. 地理信息服务平台的统一地图展示系统和地理信息服务管理系统是部局一级部署，其它系统为部局、区队两级部署。
C. 地理信息服务平台的统一地图展示系统和地理信息服务管理系统是部局一级部署，其它系统为部局、支队两级部署。
D. 地理信息服务平台的统一地图展示系统和地理信息服务管理系统是部局一级部署，其它系统为部局、中队两级部署。
【单选题】
消防综合业务平台在哪三级部署？___（易）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 部局、支队、中队
B. 部局、总队、支队
C. 部局、总队、大队
D. 部局、总队、分队
【单选题】
消防综合业务平台作为消防平台软件的组成部分，主要可以分为哪几大部分？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 身份与授权管理子系统、门户集成子系统、档案管理子系统以及电子签名签章子系统
B. 身份与授权管理子系统、办公支撑子系统、档案管理子系统以及电子签名签章子系统
C. 身份与授权管理子系统、门户集成子系统、办公支撑子系统、电子签名签章子系统
D. 身份与授权管理子系统、门户集成子系统、办公支撑子系统、档案管理子系统以及电子签名签章子系统
【单选题】
办公支撑子系统包含哪些模块？___（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 公文处理、个人文档、事务管理以及在线邮件
B. 个人文档、事务管理
C. 公文处理、个人文档
D. 公文处理、事务管理
【单选题】
用户管理员如何进行用户信息添加？___(易)（消防通信网络与业务系统管理）
A. 登陆系统->点击某机构->添加用户->分配帐号
B. 登陆系统->添加用户->分配帐号。
C. 登陆系统->点击某机构->添加用户->登录账户->分配帐号。
D. 登陆系统->点击某机构->分配帐号。
【单选题】
目前消防部队电视电话会议系统分为几级网络？___（难）（音视频系统与应急通信管理）
A. 一级网为公安部消防局至消防总队的电视电话会议网，二级网为消防总队至消防支队的电视电话会议网，三级网为消防总队至消防大（中）队的电视电话会议网。
B. 高级网为公安部消防局至消防总队的电视电话会议网，中级网为消防总队至消防支队的电视电话会议网，低级网为消防支队至消防大（中）队的电视电话会议网。
C. 一级网为公安部消防局至消防总队的电视电话会议网，三级网为消防总队至消防支队的电视电话会议网，二级网为消防支队至消防大（中）队的电视电话会议网。
D. 一级网为公安部消防局至消防总队的电视电话会议网，二级网为消防总队至消防支队的电视电话会议网，三级网为消防支队至消防大（中）队的电视电话会议网。
【单选题】
指挥视频接入图像综合管理平台的方法？___（中）（音视频系统与应急通信管理）
A. 指挥视频系统主要实现部局、支队指挥中心、大（中）队值班室的指挥调度、远程会商以及与其他系统对接后的音视频互动，采用数字接入方式，指挥视频终端部署在指挥调度网，必须与关键设备同品牌、同技术体制。
B. 指挥视频系统主要实现部局、总队指挥中心、大（中）队值班室的指挥调度、远程会商以及与其他系统对接后的音视频互动，采用数字接入方式，指挥视频终端部署在指挥调度网，必须与关键设备同品牌、同技术体制。
C. 指挥视频系统主要实现部局、总队、支队指挥中心、区队值班室的指挥调度、远程会商以及与其他系统对接后的音视频互动，采用数字接入方式，指挥视频终端部署在指挥调度网，必须与关键设备同品牌、同技术体制。
D. 指挥视频系统主要实现部局、总队、支队指挥中心、大（中）队值班室的指挥调度、远程会商以及与其他系统对接后的音视频互动，采用数字接入方式，指挥视频终端部署在指挥调度网，必须与关键设备同品牌、同技术体制。
【单选题】
移动指挥车有哪些主要功能模块组成？___（中）（音视频系统与应急通信管理）
A. 可由通信终端设备、现场通信组网设备、作战指挥室设备、附属供电保障设备等组合构成。
B. 可由通信终端设备、作战指挥室设备、附属供电保障设备等组合构成。
C. 可由通信终端设备、现场通信组网设备、附属供电保障设备等组合构成。
D. 可由通信终端设备、现场通信组网设备、作战指挥室设备、灯光开关设备、附属供电保障设备等组合构成。
【单选题】
圆形构图是把物体安排在画面___位置。（中）（基础知识）
【单选题】
通常用___构图来拍摄山脉、建筑等对象，以表现出画面的稳定感。（易）（基础知识）
A. 圆形
B. 四边形
C. 三角形
D. 五边形
【单选题】
三基色光不包括哪种___。（易）（基础知识）
【单选题】
___指人物在画幅中的大小通常不超过画幅高度的一半,用来表现开阔的场面或广阔的空间。（易）（基础知识）
【单选题】
电视节目中的声音元素电不包括哪类___（中）（基础知识）
A. 有声语言
B. 效果声
C. 音乐
D. 音色
【单选题】
消防行政管理规范性文件是指未列入消防行政管理法规范畴内的、由___制定颁布的有关消防行政管理工作的通知、通告、决定、指示、命令等规范性文件的总称。（中）（职业道德）
A. 国务院
B. 国家机关
C. 党中央
D. 地方政府
【单选题】
《劳动法》的体系构成不包括___（中）（职业道德）
A. 促进就业法律制度
B. 劳动合同和集体合同制度
C. 劳动对象
D. 劳动法的监督检查制度
【单选题】
___是指公安消防部队为完成火灾扑救、应急救援任务以及重大活动现场消防勤务而实施的准备与行动。（中）（职业道德）
A. 培训
B. 侦查
C. 训练
D. 执勤战斗
【单选题】
现行《消防法》是___实施的（易）（职业道德）
A. 2009年5月1日
B. 2010年5月1日
C. 2011年5月1日
D. 2012年5月1日
【单选题】
突发事件分为几个等级不包括___（易）（基础知识）
A. 特别重大
B. 比较重大
C. 重大
D. 一般
【单选题】
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中重点维护的领域不包括___（中）（职业道德）
A. 国家事务
B. 省级事务
C. 经济建设
D. 尖端科学技术
【单选题】
《计算机病毒防治管理办法》是___年通过的（易）（基础知识）
A. 1999
B. 2000
C. 2001
D. 2002
【单选题】
简易通信联络方式不包括___（易）（基础知识）
【单选题】
149消防卫星站使用的卫星属于___轨道卫星（易）（基础知识）
【单选题】
___的功能是处理由主站DVB调制器发出的信号。该信号包含业务和网管信令。（中）（基础知识）
A. CDM570L
B. CMR5975
C. BUC
D. LNB
【单选题】
蓄电池在市电正常情况下应___放电一次（中）（基础知识）
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 半年
【单选题】
网络安全无论是国家层面还是单位层面，都是非常重要的事情。一方面要求我们在思想上高度重视，另一方面需要我们从技术上加强安全防范，为了在确保安全的前提下，实现同构型内网与外网的互联，我们应采用___网络安全设备（中）（消防通信网络与业务系统管理）
A. 防火墙
B. 网关
C. 防病毒软件
D. 隔离网闸
