【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
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相关试题
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
【判断题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
推荐试题
【判断题】
设<G,*>是一个半群，若存在单位元且每个元素都有右逆元，则<G,*>是群
【判断题】
设G={2m3n|m,n∈Z}，×是普通乘法，则<G,×>不一定是群
【判断题】
设G是循环群，G同构于H，则H也是循环群
【判断题】
若H，K是群G的子群，则H∪K也是G的子群
【判断题】
设<G,+>是一个交换群，E是G的全体自同态构成的集合，对f,g∈E，令(f+g)(x)=f(x)+g(x), x∈G，则<E,+>不是一个交换群
【判断题】
f是群G到群H的同态映射，若G是交换群，则H也是交换群
【判断题】
设G是一群，令f(x)=x-1，对任一x∈G，f是G的自同构当且仅当G是交换群
【判断题】
设A=，则A关于矩阵的加法和乘法构成一整环
【判断题】
在n个结点的简单图G中，若n为奇数，则G与的度为奇数的结点数相同
【判断题】
图G和同构当且仅当G和的结点和边分别存在一一对应关系
【判断题】
若无向图中恰有两个度为奇数的结点，则这两个结点必连通
【判断题】
在有向图中，结点间的可达关系是等价关系
【判断题】
若图G的边e不包含在G的某简单回路中，则e是G的割边
【判断题】
若无向连通图中无回路，则其每条边均为割边
【单选题】
根据中国汽车工业协会的数据显示，______年我国自主品牌乘用车整体销量首次突破1000万辆大关，是自主品牌汽车崛起的重要标志。___
A. 2014
B. 2015
C. 2016
D. 2017
【单选题】
中国最早的专业国际汽车展览会——上海国际汽车工业展览会创办于______年，每两年举办一届。在首届展会上，中国汽车展览团共展出整车7种，柴油机2种，汽车零部件12种。___
A. 1983
B. 1984
C. 1985
D. 1986
【单选题】
《中华人民共和国献血法》规定，国家实行______制度。国家提倡十八周岁至五十五周岁的健康公民自愿献血。___
A. 无偿献血
B. 义务献血
C. 自愿献血
D. 志愿献血
【单选题】
档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动______对国家和社会具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。___
A. 直接形成的
B. 间接形成的
C. 直接和间接形成的
【单选题】
共享发展理念的内涵之一是全民共享，这是就共享的______而言的。___
【单选题】
2019年2月18日，《感动中国2018年度人物颁奖盛典》播出。其中，______的获奖颁奖辞为：超越海拔六千米，抵达植物生长的最高极限，跋涉十六年，把论文写满高原。倒下的时候双肩包里藏着你的初心、誓言和未了的心愿。你热爱的藏波罗花，不屑于雕梁画栋，只绽放在高山砾石之间。___
A. 钟扬
B. 杜富国
C. 王继才
D. 刘传健
【单选题】
______爆发不久，由地下党组织领导的第一个抗日少年儿童戏剧团体——孩子剧团诞生了。___
A. 九一八事变
B. 七七事变
C. 一二八事变
D. 八一三事变
【单选题】
在发生突发网络安全事件时，事发单位要立即启动应急预案组织先期处置，并在______报告行业主管部门和网信办。___
A. 1小时内口头、2小时内书面
B. 6小时内口头、12小时内书面
C. 6小时内口头、24小时内书面
D. 12小时内口头、24小时内书面
【单选题】
最高人民法院、最高人民检察院对利用信息网络实施诽谤等犯罪适用法律问题的《解释》规定：“利用信息网络诽谤他人，同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到______次以上，或者被转发次数达到______次以上的，即可认定为刑法第二百四十六条第一款规定的‘情节严重’，可构成诽谤罪”。___
A. 3000，300
B. 8000，800
C. 2000，200
D. 5000，500
【单选题】
“相由心生”这句话体现了______。___
A. 虚无主义思想
B. 复古主义思想
C. 主观唯心主义
D. 客观唯心主义
【单选题】
空气中的氧气可以大量吸收紫外线，这个说法对吗?______。___
【单选题】
上海市宝山烈士陵园园区正中央耸立着一座16米高的烈士纪念碑，碑的正面镌刻着上海市第一任市长______的题词“革命烈士永垂不朽”。___
【单选题】
1921年12月10日创刊于上海的______是中国共产党领导创办的第一份妇女刊物。___
A. 《妇女评论》
B. 《妇女声》
C. 《妇女生活》
D. 《妇女大众》
【单选题】
2018年10月，经1500多例临床验证，国产首台一体化PET/MR设备正式推向市场。由于研发难度极高，此前全球只有2家跨国公司具有研发和生产一体化PET/MR的能力，而这一台国产设备的研发由位于中国______的联影医疗科技有限公司牵头主导，填补中国在高端医疗设备尖端领域的空白。___
【单选题】
上海吴淞口国际邮轮港于2011年10月正式开港试运营。吴淞口国际邮轮港投入运营至今，累计接靠国际邮轮2000余艘次、出入境游客突破1200万人次，已成为______的国际邮轮母港，并带动中国成为全球仅次于美国的第二大邮轮客源地市场。___
A. 亚洲第一、全球第四
B. 亚洲第二、全球第五
C. 亚洲第三、全球第六
D. 亚洲第四、全球第七
【单选题】
上海轨道交通11号线总长约82.4公里，超过英国伦敦地铁中央线，是目前世界上最长的地铁线路，亦是国内第______条跨省地铁线路。 ___
【单选题】
银河1号是我国第一台超级计算机，银河1号于______年研制完成。___
A. 1981年
B. 1983年
C. 1985年
【单选题】
网络信息系统安全保护等级分为______级。___
