【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
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相关试题
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
【判断题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
推荐试题
【单选题】
坚持世界是多样性统一的观点是___
A. 形而上学唯物论
B. 辩证的唯物论
C. 折衷主义
D. 二元论
【单选题】
人类实践的水平.广度.深度和发展过程，都受着客观条件的制约和客观规律的支配，这表明人类的实践活动具有___
A. 被动性
B. 历史性
C. 物质性
D. 能动性
【单选题】
列宁对辩证唯物主义物质范畴的定义是通过：___
A. 物质和意识的关系界定的
B. 一般和个别的关系界定的
C. 哲学与具体科学的关系界定的
D. 认识和实践的关系界定的
【单选题】
列宁指出：当然就是物质与意识的对立，也只是在有限的范围内才具有绝对的意义，超出这个范围，物质和意识的对立无疑是相对的。这里讲的“有限的范围”是指：___
A. 物质能否被意识所正确反映
B. 物质和意识何者为第一性
C. 意识是否根源于物质
D. 意识是否对物质具有
【单选题】
物质的根本属性是___
A. 客观实在性
B. 运动
C. 结构性
D. 层次性
【单选题】
承认物质存在，却否认物质的运动，这是___
A. 形而上学唯物主义的观点
B. 唯心主义的观点
C. 不可知论的观点
D. 诡辩论的观点
【单选题】
承认运动的存在，却否认运动具有物质承担者，这是： ___
A. 机械唯物论的观点
B. 诡辩论的观点
C. 不可知论的观点
D. 唯心主义的观点
【单选题】
“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”诗句包含的哲学道理是：___
A. 物质运动的客观性和时间空间的主观性的统一
B. 物质运动绝对性和静止的相对性的统一
C. 物质运动的无限性和时间空间的有限性的统一
D. 物质运动的多样性和静止的单一性的统一
【单选题】
荀子说：“心不使焉，则白黑在前而目不见，雷鼓在侧而耳不闻。“这表明：___
A. 人的意识具有客观性
B. 人的意识具有能动性
C. 人的意识具有对象性
D. 人的意识具有主观性
【单选题】
既是自然界与人类社会分化统一的历史前提，又是自然界与人类社会统一起来的现实基础___
A. 运动
B. 实践
C. 精神生产
D. 物质生产
【单选题】
科学家洛伦兹提出“蝴蝶效应”理论，他说：“可以预言，一只蝴蝶在巴西振动翅膀会在德克萨斯州引起龙卷风”，这个说法___
A. 说明一种事物和现象可以通过一系列中间环节和另一事物和现象发生联系
B. 片面夸大了联系的普遍性
C. 把联系理解为主观随意的，否定了联系的客观性
D. 否认了联系的多样性
【单选题】
一切唯心主义都主张___。
A. 世界是不可认识的
B. 人在神的启示下可以认识世界
C. 世界万物不过是“感觉的复合”
D. 认识归根结底来源于精神
【单选题】
把物质说成是一种或几种可直接感知的实物，这是___
A. 近代形而上学唯物主义的物质观
B. 辩证唯物主义的物质观
C. 庸俗唯物主义的物质观
D. 古代朴素唯物主义的物质观
【单选题】
把个人的感觉.观念当作真实的存在和世界的本原，这是___的观点
A. 不可知主义
B. 形而上学
C. 主观唯心主义
D. 客观唯心主义
【单选题】
中国古代的“五行说”是一种___的观点。
A. 朴素唯物主义
B. 形而上学
C. 相对主义
D. 唯心主义
【单选题】
“人一次也不能踏入同一条河流”， 这种说法体现了___的观点。
A. 绝对主义
B. 机械主义
C. 相对主义
D. 唯心主义
【单选题】
旧唯物主义都是“半截子”唯物主义，这是指其___。
A. 片面地看问题
B. 机械地看问题
C. 历史观是唯心主义的
D. 自然观是唯心主义的
【单选题】
下列四条哲学命题均为唯心主义观点，但其中___的说法则属于客观唯心主义的观点。
A. “宇宙即是吾心，吾心即是宇宙。”
B. “心外无物.心外无事.心外无理。”
C. “理在先.气在后。”
D. “存在就是被感知。”
【单选题】
辩证唯物主义的物质范畴同物理学关于物质结构的理论之间的区别就在于___。
A. 前者具有普遍性，后者具有特殊性
B. 前者是必然的，后者是偶然的
C. 前者代表事物的本质，后者代表事物的现象
D. 前者只是一种可能性，而后者则是客观存在
【单选题】
马克思主义产生于___
A. 18世纪90年代
B. 19世纪40年代
C. 19世纪70年代
D. 19世纪90年代
【单选题】
马克思主义是___
A. 关于无产阶级和人类解放的科学
B. 人类全部优秀文化成果和总汇
C. 自然知识和社会知识的总和
D. 关于未来社会具体设想的学说
【单选题】
马克思主义哲学区别于一切旧哲学的最主要最显著的特征是___
A. 阶级性
B. 革命性
C. 实践性
D. 科学性
【单选题】
中国各族人民的共同理想是___
A. 倡导社会主义的民主精神
B. 高扬社会主义的平等思想
C. 提倡诚实守信的伦理道德
D. 建设中国特色社会主义
【单选题】
学习马克思主义的目的是___
A. 掌握具体的自然科学知识
B. 掌握具体的社会科学知识
C. 学会认识和改造世界的具体方法
D. 树立正确的世界观.人生观.价值观
【单选题】
马克思主义最根本的世界观和方法论是___👨
A. 辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论👨
B. 坚持无产阶级政党的最高纲领和最低纲领的统一👨
C. 坚持无产阶级政党必须植根于人民的政治立场👨
D. 坚持马克思主义与时俱进的理论品质
【单选题】
马克思主义是一个博大精深的理论体系，包括马克思主义哲学.马克思主义政治经济学和___三个基本组成部分。
A. 科学社会主义
B. 历史学
C. 军事学
D. 社会学
【单选题】
马克思主义基本原理体现马克思主义的根本性质和整体特征，体现马克思主义科学性和___的统一。
A. 实践性
B. 人民性
C. 革命性
D. 发展性
【单选题】
马克思主义以无产阶级的解放和全人类的解放为己任，以人的自由全面发展为美好目标，以___为中心。
A. 国家
B. 政党
C. 社会发展
D. 人民
【单选题】
马克思主义公开问世的标志是___的发表。
A. 《神圣家族》
B. 《德意志意识形态》
C. 《共产党宣言》
D. 《资本论》
【单选题】
马克思主义理论从狭义上说是___
A. 无产阶级争取自身解放和整个人类解放的学说体系
B. 关于无产阶级斗争的性质.目的和解放条件的学说
C. 马克思和恩格斯创立的基本理论.基本观点和基本方法构成的科学体系
D. 关于资本主义转化为社会主义以及社会主义和共产主义发展的普遍规律的学说
【单选题】
马克思主义理论从广义上说是___
A. 不仅指马克思恩格斯创立的基本理论.基本观点和学说的体系，也包括继承者对它的发展。
B. 无产阶级争取自身解放和整个人类解放的学说体系
C. 关于无产阶级斗争的性质.目的和解放条件的学说
D. 马克思和恩格斯创立的基本理论.基本观点和基本方法构成的科学体系
【单选题】
作为中国共产党和社会主义事业指导思想的马克思主义是指___
A. 不仅指马克思恩格斯创立的基本理论.基本观点和学说的体系，也包括继承者对它的发展。
B. 无产阶级争取自身解放和整个人类解放的学说体系
C. 关于无产阶级斗争的性质.目的和解放条件的学说
D. 列宁创立的基本理论.基本观点和基本方法构成的科学体系
【单选题】
在19世纪三大工人运动中，集中反映工人政治要求的是___
A. 法国里昂工人起义
B. 英国宪章运动
C. 芝加哥工人起义
D. 德国西里西亚纺织工人起义
【单选题】
马克思主义产生的经济根源是___
A. 工业革命
B. 资本主义经济危机
C. 资本主义社会生产力和生产关系的矛盾运动
D. 阶级斗争
【单选题】
马克思主义产生的阶级基础和实践基础是___
A. 资本主义的剥削和压迫
B. 无产阶级作为一支独立的政治力量登上了历史舞台
C. 工人罢工和起义
D. 工人运动得到了“农民的合唱”
【单选题】
马克思和恩格斯进一步发展和完善了英国古典经济学理论是___
A. 辩证法
B. 历史观
C. 劳动价值论
D. 剩余价值论
【单选题】
马克思把黑格尔的辩证法称为___
A. 合理内核
B. 基本内核
C. 精髓
D. 核心
【单选题】
在第一次世界大战中成为东西方矛盾焦点和帝国主义政治体系最薄弱环节的国家是___
【单选题】
“哲学把无产阶级当作自己的物质武器，同样，无产阶级把哲学当作自己的精神武器”，这个论断的含义是___
A. 马克思主义是无产阶级的世界观和方法论
B. 哲学的存在方式是物质
C. 无产阶级的存在方式是精神
D. 无产阶级掌握哲学就由自为阶级转变为自在阶级
【单选题】
马克思主义生命力的根源在于___
A. 以实践为基础的科学性与革命性的统一
B. 与时俱进
C. 科学性与阶级性的统一
D. 科学性
