【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
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相关试题
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
【判断题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者
【判断题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决
【判断题】
在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票
【判断题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游
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【单选题】
【第06套-85】下图是某单位对其主网站一天流量的监测图，如果该网站当天17：00到20：00之间受到攻击，则从图中数据分析，这种攻击可能属于下面什么攻击｡
A. 跨站脚本攻击
B. TCP会话劫持
C. IP欺骗攻击
D. 拒绝服务攻击
【单选题】
【第06套-86】在window系统中用于显示本机各网络端口详细情况的命令是：
A. netshow
B. netstat
C. ipconfig
D. Netview
【单选题】
【第06套-88】如下图所示，Alice用Bob的密钥加密明文，将密文发送给Bob，Bob再用自己的私钥解密，恢复出明文以下说法正确的是：
A. 此密码体制为对称密码体制
B. 此密码体制为私钥密码体制
C. 此密码体制为单钥密码体制
D. 此密码体制为公钥密码体制
【单选题】
【第06套-89】以下哪种公钥密码算法既可以用于数据加密又可以用于密钥交换?
A. DSS
B. Diffie-Hellman
C. RSA
D. AES
【单选题】
【第06套-90】在密码学的Kerchhof假设中，密码系统的安全性仅依赖于：
【单选题】
【第06套-91】在Windows XP 中用事件查看器查看日志文件，可看到的日志包括?
A. 用户访问日志､ 安全性日志､ 系统日志和IE日志
B. 应用程序日志､ 安全性日志､ 系统日志和IE日志
C. 网络攻击日志､ 安全性日志､ 记账日志和IE日志
D. 网络链接日志､ 安全性日志､ 服务日志和IE日志
【单选题】
【第06套-92】操作系统安全的基础是建立在：
A. 安全安装
B. 安全配置
C. 安全管理
D. 以上都对
【单选题】
【第06套-93】某用户通过账号，密码和验证码成功登录某银行的个人网银系统，此过程属于以下哪一类：
A. 个人网银和用户之间的双向鉴别
B. 由可信第三方完成的用户身份鉴别
C. 个人网银系统对用户身份的单向鉴别
D. 用户对个人网银系统合法性单向鉴别
【单选题】
【第06套-94】Windows文件系统权限管理作用访问控制列表（AccessControl List，ACL）机制，以下哪个说法是错误的：
A. 安装Windows系统时要确保文件格式使用的是NTFS，因为Windows的ACL机制需要NTFS文件格式的支持
B. 由于Windows操作系统自身有大量的文件和目录，因此很难对每个文件和目录设置严格的访问权限，为了作用上的便利，Windows上的ACL存在默认设置安全性不高的问题
C. Windows的ACL机制中，文件和文件夹的权限是与主体进行关联的，即文件夹和文件的访问权限信息是写在用户数据库中
D. 由于ACL具有很好的灵活性，在实际使用中可以为每一个文件设定独立的用户的权限
【单选题】
【第06套-95】下列关于Kerckhof准则的说法正确的是：
A. 保持算法的秘密性比保持密钥的秘密性要困难的多
B. 密钥一旦泄漏，也可以方便的更换
C. 在一个密码系统中，密码算法是可以公开的，密钥应保证安全
D. 公开的算法能够经过更严格的安全性分析
【单选题】
【第06套-96】小李是某公司系统规划师，某天他针对公司信息系统的现状，绘制了一张系统安全建设规划图，如下图所示｡ 请问这个图形是依据下面哪个模型来绘制的（）
A. PDR
B. PPDR
C. PDCA
D. IATF
【单选题】
【第06套-97】信息发送者使用（）进行数字签名｡
A. 己方的私钥
B. 己方的公钥
C. 对方的私钥
D. 对方的公钥
【单选题】
【第06套-99】以下列出了MAC和散列函数的相似性，哪一项说法是错误的?
A. MAC和散列函数都是用于提供消息认证
B. MAC的输出值不是固定长度的，而散列函数的输出值是固定长度的
C. MAC和散列函数都不需要密钥
D. MAC和散列函数都不属于非对称加密算法
【单选题】
【第06套-100】下面哪种方法产生的密码是最难记忆的?
A. 将用户的生日倒转或是重排
B. 将用户的年薪倒转或是重排
C. 将用户配偶的名字倒转或是重排
D. 用户随机给出的字母
【单选题】
【第07套-01】金女士经常通过计算机网络购物，从安全角度看，下面哪项是不好的操作习惯（）?
A. 使用专用上网购物用计算机，安装好软件后不要对该计算机上的系统软件､ 应用软件进行升级
B. 为计算机安装具有良好声誉的安全防范软件，包括病毒查杀､ 安全检查和安全加固方面的软件
C. 在IE的配置中，设置只能下载和安装经过签名的､ 安全的ActiveX控件
D. 在使用网络浏览器时，设置不在计算机中保留网络历史记录和表单数据｡
【单选题】
【第07套-02】小王在学习信息安全管理体系相关知识之后，对于建立信息安全管理体系，自己总结了下面四条要求，其中理解不正确的是（）
A. 信息安全管理体系的建立应参照国际国内有关标准实施，因为这些标准是标准化组织在总结研究了很多实际的或潜在的问题后，制定的能共同的和重复使用的规则
B. 信息安全管理体系的建立应基于最新的信息安全技术，因为这是国家有关信息安全的法律和法规方面的要求，这体现以预防控制为主的思想
C. 信息安全管理体系应强调全过程和动态控制的思想，因为安全问题是动态的，系统所处的安全环境也不会一成不变的，不可能建设永远安全的系统
D. 信息安全管理体系应体现科学性和全面性的特点，因为要对信息安全管理设计的方方面面实施较为均衡的管理，避免遗漏某些方面而导致组织的整体信息安全水平过低
【单选题】
【第07套-04】密码学是网络安全的基础，但网络安全不能单纯依靠安全的密码算法，密码协议也是网络安全的一个重要组成部分｡ 下面描述中，错误的是（）
A. 在实际应用中，密码协议应按照灵活性好､ 可扩展性高的方式制定，不要限制和框住所有的执行步骤，有些复杂的步骤可以不明确处理方式
B. 密码协议定义了两方或多方之间为完成某项任务而制定的一系列步骤，协议中的每个参与方都必须了解协议，且按步骤执行
C. 根据密码协议应用目的的不同，参与该协议的双方可能是朋友和完全信任的人，也可能是敌人和互相完全不信任的人
D. 密码协议（cryptographic protocol），也称安全协议（securityprotocol），是使用密码学完成某项特定的任务并满足安全需求，其目的是提供安全服务
【单选题】
【第07套-05】某网络安全公司基于网络的实时入侵检测技术，动态监测来自于外部网络和内部网络的所有访问行为，当检测到来自内外网络针对或通过防火墙的攻击行为，会及时响应，并通知防火墙实时阻断攻击源，从而进一步提高了传统的抗击能力，更有效地保护了网络资源，提高了防御体系级别｡ 但入侵检测技术不能实现以下哪种功能：
A. 检测并分析用户和系统的活动
B. 核查系统的配置漏洞，评估系统关键资源和数据文件的完整性
C. 防止IP地址欺骗
D. 识别违反安全策略的用户活动
【单选题】
【第07套-06】若一个组织声称自己的ISMS符合ISO/IEC27001或GB/T22080标准要求，其信息安全控制措施通常在以下方面实施常规控制，不包括哪一项（）
A. 信息安全方针､ 信息安全组织､ 资产管理
B. 人力资源安全､ 物力和环境安全､ 通信和操作管理
C. 访问控制､ 信息系统获取､ 开发和维护､ 符合性
D. 规划与建立ISMS
【单选题】
【第07套-07】随着信息安全涉及的范围越来越广，各个组织对信息安全管理的需求越来越迫切，越来越多的组织开始尝试使用，参考ISO27001介绍的ISMS来实施信息安全管理体系，提高组织的信息安全管理能力，关于ISMS，下面描述错误的是：
A. 在组织中，应由信息技术责任部门（如信息中心）制定并颁布信息安全方针，为组织的ISMS建设指明方向并提供总体纲领，明确总体要求｡
B. 组织的管理层应确保ISMS目标和相应的计划得以制定，信息安全管理目标应明确，可度量，风险管理计划应具体，具备可行性
C. 组织的信息安全目标，信息安全方针和要求应传达到全组织范围内，应包括全体员工，同时，也应传达到客户，合作伙伴和供应商等外部各方
D. 组织的管理层应全面了解组织所面临的信息安全风险，决定风险可接受级别和风险可接受准则，并确认接受相关残余风险
【单选题】
【第07套-08】王工是某单位的系统管理员，他在某次参加了单位组织的风险管理工作时，发现当前案例中共有两个重要资产：资产A1和资产A2：其中资产A1面临两个主要威胁：威胁T1和威胁T2；而资产A2面临一个主要威胁：威胁T3；威胁T1可以利用的资产A1存在的两个脆弱性：脆弱性V1和脆弱性V2；威胁T2可以利用的资产A1存在的三个脆弱性，脆弱性V3､ 脆弱性V4和脆弱性V5；威胁T3可以利用的资产A2存在的两个脆弱性：脆弱性V6和脆弱性V7根据上述条件，请问：使用相乘法时，应该为资产A1计算几个风险值（）
【单选题】
【第07套-09】在信息安全管理过程中，背景建立是实施工作的第一步｡ 下面哪项理解是错误的（）
A. 背景建立的依据是国家､ 地区或行业的相关政策､ 法律､ 法规和标准，以及机构的使命､ 信息系统的业务目标和特性
B. 背景建立阶段应识别需要保护的资产､ 面临的威胁以及存在的脆弱性并分别赋值，同时确认已有的安全措施，形成需要保护的资产清单
C. 背景建立阶段应调查信息系统的业务目标､ 业务特性､ 管理特性和技术特性，形成信息系统的描述报告
D. 背景建立阶段应分析信息系统的体系结构和关键要素，分析信息系统的安全环境和要求，形成信息系统的安全要求报告
【单选题】
【第07套-10】ISO9001-2000标准在制定､ 实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增进顾客满意｡ 下图是关于过程方法的示意图，图中括号空白处应填写（）
【单选题】
【第07套-11】Apache HTTP Server（简称Apache）是一个开放源码的Web服务运行平台，在使用过程中，该软件默认会将自己的软件名和版本号发送给客户端｡ 从安全角度出发，为隐藏这些信息，应当采取以下哪种措施（）
A. 不选择Windows平台，应选择在Linux平台下安装使用
B. 安装后，修改配置文件http.conf中的有关参数
C. 安装后，删除Apsche HTTP Server源码
D. 从正确的官方网站下载Apeche HTTP Server，并安装使用
【单选题】
【第07套-13】某购物网站开发项目经过需求分析进入系统设计阶段，为了保证用户账户的安全，项目开发人员决定用户登录时除了用户名口令认证方式外，还加入基于数字证书的身份认证功能，同时用户口令使用SHA-1算法加密后存放在后台数据库中，请问以上安全设计遵循的是哪项安全设计原则：
A. 最小特权原则
B. 职责分离原则
C. 纵深防御原则
D. 最少共享机制原则
【单选题】
【第07套-14】防火墙是网络信息系统建设中常常采用的一类产品，它在内外网隔离方面的作用是：
A. 既能物理隔离，又能逻辑隔离
B. 既能物理隔离，但不能逻辑隔离
C. 不能物理隔离，但是能逻辑隔离
D. 不能物理隔离，也不能逻辑隔离
【单选题】
【第07套-16】分组密码算法是一类十分重要的密码算法，下面描述中，错误的是（）
A. 分组密码算法要求输入明文按组分成固定长度的块
B. 分组密码算法每次计算得到固定长度的密文输出块
C. 分组密码算法也称为序列密码算法
D. 常见的DES､ IDEA算法都属于分组密码算法
【单选题】
【第07套-18】某单位在一次信息安全风险管理活动中，风险评估报告提出服务器A的FTP服务存在高风险漏洞｡ 随后该单位在风险处理时选择了关闭FTP服务的处理措施｡ 请问该措施属于哪种风险处理方式（）
A. 风险降低
B. 风险规避
C. 风险转移
D. 风险接受
【单选题】
【第07套-21】恢复时间目标（Recovery Time Objective，RTO）和恢复点目标（RECOVERY Point Objective，RPO）是业务连续性和灾难恢复工作中的两个重要指标，随着信息系统越来越重要和信息技术越来越先进，这两个指标的数值越来越小｡ 小华准备为其工作的信息系统拟定RTO和RPO指标，则以下描述中，正确的是（）
A. RTO可以为0，RPO也可以为0
B. RTO可以为0，RPO不可以为0
C. RTO不可以为0，RPO可以为0
D. RTO不可以为0，RPO也不可以为0
【单选题】
【第07套-22】小李在检查公司对外服务网站的源代码时，发现程序在发生诸如没有找到资源，数据库连接错误，写临时文件错误等问题时，会将详细的错误原因在结果页面上显示出来，从安全角度考虑，小李决定修改代码，将详细的错误原因都隐藏起来，在页面上仅仅告知用户“抱歉，发生内部错误”请问这种处理方法的主要目的是：
A. 避免缓冲区溢出
B. 安全处理系统异常
C. 安全使用临时文件
D. 最小化反馈信息
【单选题】
【第07套-23】关于信息安全应急响应管理过程描述不正确的是（）
A. 基于应急响应工作的特点和事件的不规则性，事先制定出事件应急响应方法和过程，有助于一个组织在事件发生时阻止混乱的发生成是在混乱状态中迅速恢复控制，将损失和负面影响降全最低
B. 应急响应方法和过程并不是唯一的
C. 一种被广为接受的应急响应方法是将应急响应管理过程分为准备､ 检测､ 遏制､ 根除，恢复和跟踪总结6个阶段
D. 一种被广为接受的应急响应方法是将应急响应管理过程分为准备､ 检测､ 遏制､ 根除､ 恢复和跟踪总结6个阶段｡ 这6个阶段的响应方法一定能够确保事件处理的成功｡
【单选题】
【第07套-24】分布式拒绝服务（DDoS）攻击指借助于客户/服务器技术，将多个计算机联合起来作为攻击平台，对一个或多个目标发动DDoS攻击，从而成倍地提高拒绝服务攻击的威力，一般来说，DDoS攻击的主要目的是破坏目标系统的（）：
A. 保密性
B. 完整性
C. 可用性
D. 真实性
【单选题】
【第07套-25】小王是某大学计算科学与技术专业的毕业生，大四上学期开始找工作，期望谋求一份技术管理的职位，一次面试中，某公司的技术经理让小王谈一谈信息安全风险管理中的“背景建立”的基本概念与认识，小王的主要观点包括：（1）背景建立的目的是为了明确信息安全风险管理的范围和对象，以及对象的特性和安全要求，完成信息安全风验管理项目的规划和准备；（2）背景建立根据组织机构相关的行业经验执行，雄厚的经验有助于达到事半功倍的效果；（3）背景建立包括：风险管理准备､ 信息系统调查､ 信息系统分析和信息安全分析；（4）背景建立的阶段性成果包括：风险管理计划书，信息系统的描述报告，信息系统的分析报告，信息系统的安全要求报告｡ 请问小王的所述论点中错误的是哪项：
A. 第一个观点，背景建立的目的只是为了明确信息安全风险管理的范围和对象
B. 第二个观点，背景建立的依据是国家､ 地区域行业的相关政策､ 法律､ 法规和标准
C. 第三个观点，背景建立中的信息系统调查与信息系统分析是同一件事的两个不同名字
D. 第四个观点，背景建立的阶段性成果中不包括有风险管理计划书
【单选题】
【第07套-27】在信息系统中，访问控制是重要的安全功能之一｡ 他的任务是在用户对系统资源提供最大限度共享的基础上，对用户的访问权限进行管理，防止对信息的非授权篡改和滥用｡ 访问控制模型将实体划分为主体和客体两类，通过对主体身份的识别来限制其对客体的访问权限｡ 下列选项中，对主体､ 客体和访问权限的描述中错误的是（）
A. 对文件进行操作的用户是一种主体
B. 主体可以接受客体的信息和数据，也可能改变客体相关的信息
C. 访问权限是指主体对客体所允许的操作
D. 对目录的访问权可分为读､ 写和拒绝访问
【单选题】
【第07套-28】超文本传输协议（HyperText Transfer Protocol，HTTP）是互联网上广泛使用的一种网络协议，下面哪种协议基于HTTP并结合SSL协议，具备用户鉴别和通信数据加密等功能（）
A. HTTP1.0协议
B. HTTP1.1协议
C. HTTPS协议
D. HTTPD协议
【单选题】
【第07套-29】国家科学技术秘密的密级分为绝密级､ 机密级､ 秘密级，以下哪项属于绝密级的描述?
A. 处于国际先进水平，并且有军事用途或者对经济建设具有重要影响的
B. 能够局部反应国家防御和治安实力的
C. 我国独有､ 不受自然条件因素制约､ 能体现民族特色的精华，并且社会效益或者经济效益显著的传统工艺
D. 国际领先，并且对国防建设或者经济建设具有特别重大影响的
【单选题】
【第07套-31】关于ARP欺骗原理和防范措施，下面理解错误的是（）
A. ARP欺骗是指攻击者直接向受害者主机发送错误的ARP应答报文，使得受害者主机将错误的硬件地址映射关系存入到ARP缓存中，从而起到冒充主机的目的
B. 单纯利用ARP欺骗攻击时，ARP欺骗通常影响的是内部子网，不能跨越路由实施攻击
C. 解决ARP欺骗的一个有效方法是采用“静态”的ARP缓存，如果发生硬件地址的更改，则需要人工更新缓存
D. 彻底解决ARP欺骗的方法是避免使用ARP协议和ARP缓存，直接采用IP地址和其他主机进行连接
【单选题】
【第07套-32】我国标准《信息安全风险管理指南》（GB/Z24364）给出了信息安全风险管理的内容和过程，可以用下图来表示｡ 图中空白处应该填写（）
A. 风险计算
B. 风险评价
C. 风险预测
D. 风险处理
【单选题】
【第07套-34】作为信息安全从业人员，以下哪种行为违反了CISP职业道德准则
A. 抵制通过网络系统侵犯公众合法权益
B. 通过公众网络传播非法软件
C. 不在计算机网络系统中进行造谣，欺诈，诽谤等活动
D. 帮助和指导信息安全同行提升信息安全保障知识和能力
【单选题】
【第07套-35】某银行信息系统为了满足业务发展的需要准备进行升级改造，以下哪一项不是此次改造中信息系统安全需求分析过程需要考虑的主要因素：
A. 信息系统安全必须遵循的相关法律法规，国家以及金融行业安全标准
B. 信息系统所承载该银行业务正常运行的安全需求
C. 消除或降低该银行信息系统面临的所有安全风险
D. 该银行整体安全策略
