【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
推荐试题
【判断题】
被征收人重新购买房屋或者受让土地使用权的，价款中相当于货币补偿金额的部分免交契税
【判断题】
被征收人、直管公房承租人在签约期限内搬迁，仅选择货币补偿且放弃申购征收安置房和保障性住房的，可以给予房地产评估价格40％的货币安置奖励费
【判断题】
被征收房屋的补偿价值就是被征收房屋部分的价值，不包括其占有范围内的国有土地使用权价值
【判断题】
房屋征收评估的基本方法主要包括比较法、收益法、成本法、假设开发法等估价方法
【判断题】
被征收房屋的类似房地产是指与被征收房屋的区位、用途、权利性质、档次、新旧程度、规模、建筑结构等相同或者相似的房地产
【判断题】
入户丈量调查包括房屋现状调查、产权证明调查、户籍状况调查
【判断题】
房屋的测量方法包括房屋的外观巡查、分层丈量、分户丈量
【判断题】
房屋面积计算的规则为单层房屋按一层计算建筑面积，多层房屋按各层建筑面积的总和计算
【判断题】
房屋的建筑结构包括 混合结构 砖木结构钢结构钢混结构框架结构
【判断题】
房产测量的基本内容包括： 房产平面控制测量、房产面积测算、房产图绘制、房产调查、房产要素测量
【判断题】
对于信息接收方式沟通的主要障碍有选择性倾听、偏见（刻板印象）、没有注意言外之意等
【判断题】
在沟通中空间距离在1.2M-2.1M之间是亲密空间，只有感情亲密的人才被允许进入，如亲人、情侣
【判断题】
人与人的每次交流既涉及交流内容层面，同时也涉及交流的关系层面
【判断题】
凡涉及群众切身利益的决策都要向社会公开，接受群众监督
【判断题】
党和国家工作人员或者其他从事公务的人员，利用职务上的便利，变相非法收受他人财物为他人谋取利益，是非法占有行为
【判断题】
要坚持惩前毖后，教育为本的原则，处理违规违纪，应当实行惩戒与教育相结合，做到宽严相济
【单选题】
一般性服毒后几小时内洗胃最有效___
A. 48小时内
B. 24小时内
C. l2小时内
D. 8小时内
E. 4～6小时内
【单选题】
重金属中毒时用下列哪一种解毒药效果最好___
A. 依地酸钙钠
B. 二乙烯三胺五乙酸三钠钙
C. 二巯丙醇
D. 二琉丙磺钠
E. 二巯丁二钠
【单选题】
下列哪一种临床类型不是毒覃中毒的类型___
A. 胃肠炎型
B. 神经型
C. 精神异常型
D. 溶血型
E. 肾坏死型
【单选题】
抢救巴比妥类中毒所致呼吸衰竭的首要措施是___
A. 呼吸兴奋剂的应朋
B. 洗胃
C. 保持呼吸道通畅，人工辅助呼吸
D. 激素的应期
E. 利尿药物的应朋
【单选题】
银环蛇咬伤致死主要原因___
A. 循环衰竭
B. DIC
C. 呼吸衰竭
D. 肾功能衰竭
E. 肝功能衰竭
【单选题】
毒蛇咬伤最有效的早期治疗方法___
A. 局部注射胰蛋白酶
B. 局部清创
C. 单价抗蛇毒血清
D. 多价抗蛇毒血清
E. 中医中药
【单选题】
毒蛇咬伤最有效的局部早期处理是___
A. 胰蛋白酶局部注射或套封
B. 拔除毒牙
C. 伤口近心端肢体结扎
D. 局部伤口烧灼
E. 局部外敷中草药
【单选题】
下列那一种食物中毒以神经系统症状为主要临床表现，且病死率高___
A. 沙门氏菌食物中毒
B. 嗜盐菌食物中毒
C. 变形杆菌食物中毒
D. 葡萄球菌食物中毒
E. 肉毒杆菌食物中毒
【单选题】
下列哪一种食物中毒可呈阵发性腹部绞痛，大便呈洗肉水样___
A. 沙门氏菌食物中毒
B. 变形杆菌食物中毒
C. 嗜盐菌食物中毒
D. 葡萄球菌食物中毒
E. 肉毒杆菌食物中毒
【单选题】
海 (水)产品或盐渍品常引起下列哪一类食物中毒___
A. 沙门氏菌食物中毒
B. 嗜盐菌食物中毒
C. 变形杆菌食物中毒
D. 葡萄球菌食物中毒
E. 肉毒杆菌食物中毒
【单选题】
对溺水所致呼吸心跳骤停者，其紧急处理措施是___
A. 立即倒水
B. 呼吸兴奋剂的应用
C. 心内注射肾上腺素
D. 人工呼吸和胸外心脏按压
E. 皮质激素的应用
【单选题】
减压病最有效的治疗是___
A. 吸入高浓度氧气
B. 肝素
C. 成分输血
D. 高压氧治疗
E. 对症治疗
【单选题】
重度哮喘时，除吸氧外尚应采取下列哪些错施___
A. 尽可能找出过敏源，去除诱因或进行抗原脱敏疗法
B. 采用拟交感神经药、抗生素和促肾上腺皮质激素
C. 积极应用免疫抑制剂、色甘酸二钠，必要时用菌苗疗法
D. 改善通气、支气管解痉、控制感染、纠正水和电解质平衡失调，应用糖皮质激素
E. 大剂量广谱抗生素及抗原脱敏疗法
【单选题】
重度哮喘是指严重哮喘发作至少持续时间在___
A. 6小时以上
B. l2小时以上
C. 24小时以上
D. 48小时以上
E. 72小时以上
【单选题】
支气管哮喘急性发作期动脉血气变化为___
A. PaO2下降，PaCO2升高
B. PaO2正常，PaCO2升高
C. PaO2下降，PaCO2正常或下降
D. PaO2升高，PaCO2降低或正常
E. PaO2正常，PaCO2降低
【单选题】
重度哮喘时，每日氨茶碱静脉滴注的剂量不宜超过___
A. 3.5g
B. 1.5g
C. 2g
D. 2.5g
E. 3g
【单选题】
应用氨茶碱治疗支气管哮喘，既能使其发挥最好疗效，又能防止药物中毒最有效的方法是___
A. 缓慢静脉注射
B. 缓慢静脉滴注
C. 与舒喘灵合用
D. 与异丙肾上腺素合用
E. 血浓度检测
【单选题】
重度支气管哮喘，抢救措施中哪一项一般不用___
A. 静脉滴注氨茶碱
B. 静脉滴注糖皮质激素
C. 氧气吸入
D. 注射强心剂
E. 静脉补充液体
【单选题】
支气管哮喘发作期禁用___
A. 麻黄素
B. 肾上腺素
C. 吗啡
D. 氨茶碱
E. 舒喘灵
【单选题】
支气管哮喘的临床特征是___
A. 反复发作阵发性呼气性呼吸困难
B. 反复发作吸气性呼吸困难
C. 反复发作混合性呼吸困难
D. 夜间阵发性呼吸困难
E. 肺部有较多的喘鸣伴肺底部湿啰音
【单选题】
支气管哮喘与心源性哮喘一时难以鉴别时，可采用下列哪种药物___
A. 速尿
B. 吗啡或度冷丁
C. 氨茶碱
D. 西地兰或毒毛旋花子甙K
E. 肾上腺素
【单选题】
支气管哮喘发作时，下列哪项因素能降低支气管扩张剂的疗效___
A. 酸中毒
B. 缺氧未纠正
C. 感染未控制
D. 未并用糖皮质激素
E. 未充分补液
