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【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
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答案
BCE
解析
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相关试题
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛,劳逸结合
B. 有急有缓,快慢相宜
C. 有收有发,详略得当
D. 有讲有停,导游结合
E. 有动有静,动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客,导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是___。
A. 认真倾听,主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒,导游应该___。
A. 立即让游客禁食,同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒,应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物,带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时,要求医生开具诊断证明,写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率,导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前,务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前,要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全,应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险,在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔,导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后,应当详细阅读接待计划,明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期(时间)、航班(车次)
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
A. 对
B. 错
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
A. 对
B. 错
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
A. 对
B. 错
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区,应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
A. 对
B. 错
【判断题】
导游接受游客委托办事,宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理
A. 对
B. 错
【判断题】
导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
A. 对
B. 错
【判断题】
个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
A. 对
B. 错
【判断题】
在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶
A. 对
B. 错
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
A. 对
B. 错
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
A. 对
B. 错
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多 请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣
A. 对
B. 错
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效
A. 对
B. 错
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职费也不同
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
A. 对
B. 错
【判断题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
A. 对
B. 错
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ,其职费重点就是负责所在景区(点)的导游讲解、解答游客的问询
A. 对
B. 错
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
A. 对
B. 错
【判断题】
导游带团时绝对不允许喝酒
A. 对
B. 错
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
A. 对
B. 错
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车
A. 对
B. 错
【判断题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷
A. 对
B. 错
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
肿瘤发生机制是
A. 免疫防御功能障碍
B. 免疫稳定机制障碍
C. 免疫监视机制障碍
D. 我选C
【单选题】
与肿瘤特异性抗原无关的是
A. 肿瘤细胞特有的抗原
B. 又称为特异性肿瘤免疫应答
C. 肿瘤细胞和正常细胞均可表达
D. 注意是无关,那我选C
【单选题】
化学因素诱导肿瘤细胞抗原的特点是
A. 特异性高,免疫原性高
B. 特异性高,免疫原性低
C. 特异性低,免疫原性低
D. 选B
【单选题】
介导ADCC的细胞
A. 巨噬细胞,NK细胞
B. T细胞、NK细胞
C. B细胞、NK细胞
D. 我觉得就该选
【单选题】
对Th2细胞有抑制作用的细胞因子是
A. IFN-y
B. 哈哈哈
【单选题】
CTL杀伤靶细胞的特点不包括
A. 可连续杀伤多个靶细胞
B. 哈哈哈(ಡωಡ)hiahiahia
C. 哈哈哈!
D. 不
【单选题】
对穿孔素的叙述错误的是
A. 能使靶细胞凋亡
B. 选_
【单选题】
与CTL细胞杀伤作用无关的是
A. 调理素
B. 哈哈哈
C. 不
D. 哈哈哈
【单选题】
T细胞所不具备的生物学作用
A. 介导ADCC作用
B. 哈哈哈
【单选题】
体液免疫应答由
A. B细胞介导
B. 哈哈哈
【单选题】
B细胞区别T细胞最显著的特征是
A. 表达MIg识别抗原
B. 的
【单选题】
B细胞不表达的分子是
A. CD2
B. 哈哈哈
【单选题】
B细胞识别特异性抗原
A. 没有MHC限制性
B. 你
【单选题】
TI-Ag刺激机体,主要产生
A. 低亲和力的LgM类抗体
B. 哈哈哈
【单选题】
可调节Ig类转换的细胞是
A. Th细胞
B. 哈哈哈
【单选题】
的初次应答产生的抗体主要是
A. LgM
B. 的
【单选题】
再次免疫应答是基于
A. 记忆细胞活化
B. 的
【单选题】
可以被动转移特异性体液免疫是
A. 抗体
B. 选B
【单选题】
再次注射疫苗刺激机体产生抗体,主要是
A. LgG
B. ➕
【单选题】
固有免疫细胞所不具有的应答特点是
A. 克隆增殖分化,迅速产生免疫应答
B. 固有免疫应答(遗传、无抗原激发、无免疫记忆、无抗原特异性、无克隆增殖、发挥早期防御作用)
C. 适应性免疫应答(不能遗传、需要抗原激发、作用慢、有抗原特异性、具有耐受性、发挥晚期免疫作用、必须克隆增殖
【单选题】
不属于固有免疫应答的是
A. 血液和体液中存在的抗体成分
B. 哈哈
【单选题】
抗原浓度较低时,能有效提呈抗原的细胞是
A. B细胞
B. 我猜书上的答案
C. 选的是
D. E,B细胞
【单选题】
能浓集低浓度的可溶性抗原并使之内化的细胞是
A. B细胞
B. 我猜就是B细胞
C. 你说呢
【单选题】
B细胞区别于其他APC的显著特点是
A. 直接通过BCR直接摄取抗原
B. 我慢点
C. 你快点
D. 想太多
【单选题】
抗原浓度较低的情况下,B细胞摄取抗原主要是依靠
A. 通过高亲合力的抗原受体浓集内化抗原
B. 内源性
C. 内化
D. 你可以
【单选题】
机体内的免疫细胞
A. 通常处于静止状态,需会话才能发挥免疫效应
B. 哈哈哈
C. 哈哈哈
D. 哈哈哈
【单选题】
特异性免疫应答的基本过程
A. 识别、活化、效应
B. 选A
C. 书上选A
D. 真的是!
【单选题】
适应性的特点
A. 可以产生免疫记忆
B. 剑书
【单选题】
于特异性抗原相遇的成熟T细胞统称为
A. 初始T细胞
B. 选A
【单选题】
关于免疫细胞和膜分子,错误的组合为
A. NK细胞,CD4+
B. 哈哈哈(ಡωಡ)hiahiahia
【单选题】
效应T细胞指的是
A. CD4 Th1细胞
B. 书上选D
C. 哈哈哈
【单选题】
与细胞免疫无关的是
A. 抗体
B. 哈哈哈
【单选题】
特异性细胞免疫的效应细胞是
A. Th1和CTL细胞
B. 哈哈哈(ಡωಡ)hiahiahia
C. 哈哈哈
D. 哈哈哈
【单选题】
T细胞特异性活化第一步
A. 初始T细胞表面的TCR识别APC表面的抗原肽MHC复合物
B. 哈哈哈
C. 哈哈哈(ಡωಡ)hiahiahia
D. 书上选C
【单选题】
Th细胞的主要功能是
A. 分泌细胞因子
B. 哈哈哈
【单选题】
对T细胞活化、增殖和活化的最重要细胞因子是
A. lL-2
B. 哈哈哈
【单选题】
通过释放淋巴因子发挥免疫作用的T细胞是
A. Th1细胞
B. 选A
C. 同书上
D. 哈哈哈
【单选题】
不属于细胞免疫范畴的是
A. 抗化脓性细菌感染
B. 哈哈哈
C. 哈哈哈
D. 不
【单选题】
细胞摄取可溶性小分子物质,被称为
A. 饱饮作用
B. 不能
【单选题】
外源性抗原在巨噬细胞内消化降解的部位是
A. 内体溶酶体
B. 是这样的
C. 没犯病
D. 作者是谁
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