相关试题
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
推荐试题
【单选题】
水电解制氢装置的槽温、槽压、差压调节是通过___来进行的。
A. 压力信号；
B. 电流信号；
C. 气动信号；
D. 电压信号。
【单选题】
氢冷发电机检修前，必须进行冷却介质___。
A. 冲洗；
B. 排放；
C. 回收；
D. 置换。
【单选题】
电解室要保持良好的通风以防止氢气___。
A. 着火；
B. 燃烧；
C. 聚集；
D. 爆炸。
【单选题】
氢洗涤器的主要作用是___。
A. 氢气冲出碱液；
B. 淋洗；
C. 浴洗；
D. 冲洗。
【单选题】
电解液过滤器内的套筒上开有若干小孔，外包双层___滤网。
A. 铜丝；
B. 铁丝
C. 镍丝；
D. 不锈钢丝
【单选题】
.制氢站补水泵的启动与停止是由___ 决定的。
A. 氢综合塔液位；
B. 氧综合塔液位；
C. 补水箱液位；
D. 碱液箱液位
【单选题】
使空气中水蒸汽刚好饱和时的温度称为___。
A. 湿度；
B. 相对湿度；
C. 绝对湿度；
D. 露点。
【单选题】
分子筛的再生温度比硅胶高，一般可达到___℃。
A. 100；
B. 200；
C. 300；
D. 400。
【单选题】
氢气干燥器内吸附剂的再生实际上是___。
A. 恒温干燥；
B. 减温干燥；
C. 变温干燥；
D. 加热干燥。
【单选题】
二氧化碳置换排氢是从发电机的___。
A. 顶部进入；
B. 上部进入；
C. 中部进入；
D. 下部进入。
【单选题】
在制氢设备运行过程中，槽温过高的主要原因是___。
A. 补水量不足；
B. 冷却水量不足；
C. 电解液浓度低；
D. 整流柜输出电流大。
【单选题】
氢罐安全阀起座和回座压力的整定值均以___的规定为准。
A. 《 压力容器安全监察规程》 ；
B. 《 电力工业技术管理法规》；
C. 《 电力生产事故调查规程》 ；
D. 《 发电厂安全工作规程》。
【单选题】
检修后的制氢设备在启动投运前，应用氮气吹洗整个系统，从氢气取样门进行气体含氧量分析，直到含氧量小于___为止。
A. 0.5%；
B. 1.5%；
C. 2.0%；
D. 4.0%。
【单选题】
电解H20 时，要加入一定量的KOH，此时电解液中存在___等离子。
A. H+、OH-；
B. H+、K+；
C. H+、O2-、K+；
D. H+、K+、OH-。
【单选题】
电解槽产生的氢气纯度略高于氧气纯度，氢气中的主要杂质是___。
A. 氧气和水蒸气；
B. 二氧化碳和氧气
C. 二氧化碳和水蒸气；
D. 氮气和氧气。
【单选题】
氢冷发电机内气体的纯度指标：氢气的纯度不低于___。
A. 94%；
B. 95%；
C. 96%；
D. 97%。
【单选题】
槽压信号的取出点是在___。
A. 氢综合塔上部气侧；
B. 氧综合塔上部气侧；C、氢综合塔下部液侧； D、氧综合塔下部液侧。
【单选题】
氢气在发电机内湿度往往会增大，其水分的主要来源是___。
A. 氢气中原有的水分；
B. 发电机轴承密封系统透平油中的水分渗入；
C. 发电机内冷器泄漏；
D. 发电机内冷水的漏入。
【单选题】
不能作为中间气体的是___。
A. 氧气；
B. 氮气；
C. 二氧化碳；
D. 氦气。
【单选题】
屏蔽泵声音不正常的主要原因之一是___。
A. 电解液不清洁；
B. 测温点漏碱；
C. 石墨轴承磨损；
D. 碱液循环量不足。
【单选题】
因工作需要进入氢站的人员必须___, 并不得穿化纤服和带铁钉的鞋子。
A. 经有关领导批准；
B. 使用铜制工具；
C. 持用动火工作票；
D. 交出火种。
【单选题】
制氢站内必需进行动火作业时，一定要___。
A. 经有关领导批准；
B. 使用动火工作票；
C. 消防队同意；
D. 做好安全措施。
【单选题】
为提高水电解制氢的纯度，在电解液中应加入浓度为___的五氧化二矾。
A. 2%；
B. 0.2g/L；
C. 2mg/L；
D. 0.2%。
【单选题】
为防止可能有爆炸性气体，在制氢设备上敲打时，必须使用___工具。
A. 钢质；
B. 铜质；
C. 铁质；
D. 铝质。
【单选题】
储氢罐应装设压力表、___ ，并每年校验一次，以保证其正确性。
A. 排气阀；
B. 安全阀；
C. 疏水阀；
D. 减压阀。
【单选题】
.用硝酸银容量法测水中氯离子时，应在___溶液中测定。
A. 酸性；
B. 中性；
C. 碱性；
D. 弱酸性。
【单选题】
动火工作票级别一般分为___。
A. 一级；
B. 二级；
C. 三级；
D. 四级。
【单选题】
发电机排污应缓慢地打开排污门和补氢门，在排污过程中应维持___没有较大的变化。
A. 油压；
B. 风压；
C. 水压；
D. 氢压。
【单选题】
冬季开启冻住的氢系统阀门时，可以用___。
A. 蒸汽化冻；
B. 电焊化冻；
C. 气焊化冻；
D. 远红外加热化冻。
【单选题】
氧化还原反应是指在反应过程中，反应物质之间发生___转移的反应。
A. 质子；
B. 原子；
C. 中子；
D. 电子。
【单选题】
粉末状树脂比球状树脂反应速度快的原因是___。
A. 比球状树脂的纯度高；
B. 其表面积远大于球状树脂；
C. 比球状树脂的再生度高；
D. 比球状树脂的交换容量高。
【单选题】
用烧杯加热液体时，液体的高度不准超过烧杯高度的___。
A. 1/3；
B. 3/4；
C. 2/3；
D. 1/2。
【单选题】
能使甲基橙指示剂变红，酚酞指示剂不显色的溶液是___溶液。
A. 盐酸；
B. 氢氧化钠；
C. 氯化钠；
D. 碳酸氢钠。
【单选题】
用EDTA滴定Ca2＋时，为消除Mg2＋的干扰，所采用的掩蔽方法是___。
A. 沉淀掩蔽法；
B. 配位掩蔽法；
C. 氧化还原掩蔽法；
D. 解蔽法。
【单选题】
某水溶液中氯化钠的物质的量是___。
A. 0.5mol；
B. 0.5g；
C. 0.5%；
D. 0.5ML。
【单选题】
如一个样品分析结果的准确度不好，但精密度好，则可能存在着___的问题。
A. 操作失误；
B. 记录有差错；
C. 使用试剂不纯；
D. 随机误差大。
【单选题】
《火力发电机组和蒸汽动力设备水汽质量标准》GB/T 12145-2008规定，除盐水箱进口电导率小于或等于___μS/cm（25℃）。
A. 20；
B. 2～5；
C. 0.20；
D. 0.50。
【单选题】
在___时，可停止化验发电机内冷水水质。
A. 锅炉灭火；
B. 汽轮机解列；
C. 内冷水泵停；
D. 汽轮机运行。
【单选题】
阴离子交换树脂受有机物污染后，常用___进行复苏，效果较好。
A. 盐酸
B. 食盐溶液；
C. 氢氧化钠溶液；
D. 食盐溶液和氢氧化钠溶液。
【单选题】
连续排污扩容器的作用是___。
A. 使排污水汽化，部分回收；
B. 降低压力，便于排放；
C. 除去排污水中的溶解气体；
D. 贮存排污水。
