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【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
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答案
ABD
解析
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相关试题
【多选题】
我国海关规定,游客在海外购买了___,无论数量多少,回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办,的说法中,正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时,失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的,应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价,核收手续费
E. 车票遗失补办时,车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛,劳逸结合
B. 有急有缓,快慢相宜
C. 有收有发,详略得当
D. 有讲有停,导游结合
E. 有动有静,动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客,导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是___。
A. 认真倾听,主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒,导游应该___。
A. 立即让游客禁食,同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒,应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物,带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时,要求医生开具诊断证明,写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率,导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前,务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前,要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全,应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险,在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔,导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后,应当详细阅读接待计划,明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期(时间)、航班(车次)
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
A. 对
B. 错
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
A. 对
B. 错
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
A. 对
B. 错
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区,应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
A. 对
B. 错
【判断题】
导游接受游客委托办事,宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理
A. 对
B. 错
【判断题】
导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
A. 对
B. 错
【判断题】
个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
A. 对
B. 错
【判断题】
在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶
A. 对
B. 错
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
A. 对
B. 错
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
A. 对
B. 错
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多 请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣
A. 对
B. 错
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效
A. 对
B. 错
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职费也不同
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
A. 对
B. 错
【判断题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
A. 对
B. 错
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ,其职费重点就是负责所在景区(点)的导游讲解、解答游客的问询
A. 对
B. 错
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
A. 对
B. 错
【判断题】
导游带团时绝对不允许喝酒
A. 对
B. 错
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
A. 对
B. 错
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
水电解制氢装置的槽温、槽压、差压调节是通过___来进行的。
A. 压力信号;
B. 电流信号;
C. 气动信号;
D. 电压信号。
【单选题】
氢冷发电机检修前,必须进行冷却介质___。
A. 冲洗;
B. 排放;
C. 回收;
D. 置换。
【单选题】
电解室要保持良好的通风以防止氢气___。
A. 着火;
B. 燃烧;
C. 聚集;
D. 爆炸。
【单选题】
氢洗涤器的主要作用是___。
A. 氢气冲出碱液;
B. 淋洗;
C. 浴洗;
D. 冲洗。
【单选题】
电解液过滤器内的套筒上开有若干小孔,外包双层___滤网。
A. 铜丝;
B. 铁丝
C. 镍丝;
D. 不锈钢丝
【单选题】
.制氢站补水泵的启动与停止是由___ 决定的。
A. 氢综合塔液位;
B. 氧综合塔液位;
C. 补水箱液位;
D. 碱液箱液位
【单选题】
使空气中水蒸汽刚好饱和时的温度称为___。
A. 湿度;
B. 相对湿度;
C. 绝对湿度;
D. 露点。
【单选题】
分子筛的再生温度比硅胶高,一般可达到___℃。
A. 100;
B. 200;
C. 300;
D. 400。
【单选题】
氢气干燥器内吸附剂的再生实际上是___。
A. 恒温干燥;
B. 减温干燥;
C. 变温干燥;
D. 加热干燥。
【单选题】
二氧化碳置换排氢是从发电机的___。
A. 顶部进入;
B. 上部进入;
C. 中部进入;
D. 下部进入。
【单选题】
在制氢设备运行过程中,槽温过高的主要原因是___。
A. 补水量不足;
B. 冷却水量不足;
C. 电解液浓度低;
D. 整流柜输出电流大。
【单选题】
氢罐安全阀起座和回座压力的整定值均以___的规定为准。
A. 《 压力容器安全监察规程》 ;
B. 《 电力工业技术管理法规》;
C. 《 电力生产事故调查规程》 ;
D. 《 发电厂安全工作规程》。
【单选题】
检修后的制氢设备在启动投运前,应用氮气吹洗整个系统,从氢气取样门进行气体含氧量分析,直到含氧量小于___为止。
A. 0.5%;
B. 1.5%;
C. 2.0%;
D. 4.0%。
【单选题】
电解H20 时,要加入一定量的KOH,此时电解液中存在___等离子。
A. H+、OH-;
B. H+、K+;
C. H+、O2-、K+;
D. H+、K+、OH-。
【单选题】
电解槽产生的氢气纯度略高于氧气纯度,氢气中的主要杂质是___。
A. 氧气和水蒸气;
B. 二氧化碳和氧气
C. 二氧化碳和水蒸气;
D. 氮气和氧气。
【单选题】
氢冷发电机内气体的纯度指标:氢气的纯度不低于___。
A. 94%;
B. 95%;
C. 96%;
D. 97%。
【单选题】
槽压信号的取出点是在___。
A. 氢综合塔上部气侧;
B. 氧综合塔上部气侧;C、氢综合塔下部液侧; D、氧综合塔下部液侧。
【单选题】
氢气在发电机内湿度往往会增大,其水分的主要来源是___。
A. 氢气中原有的水分;
B. 发电机轴承密封系统透平油中的水分渗入;
C. 发电机内冷器泄漏;
D. 发电机内冷水的漏入。
【单选题】
不能作为中间气体的是___。
A. 氧气;
B. 氮气;
C. 二氧化碳;
D. 氦气。
【单选题】
屏蔽泵声音不正常的主要原因之一是___。
A. 电解液不清洁;
B. 测温点漏碱;
C. 石墨轴承磨损;
D. 碱液循环量不足。
【单选题】
因工作需要进入氢站的人员必须___, 并不得穿化纤服和带铁钉的鞋子。
A. 经有关领导批准;
B. 使用铜制工具;
C. 持用动火工作票;
D. 交出火种。
【单选题】
制氢站内必需进行动火作业时,一定要___。
A. 经有关领导批准;
B. 使用动火工作票;
C. 消防队同意;
D. 做好安全措施。
【单选题】
为提高水电解制氢的纯度,在电解液中应加入浓度为___的五氧化二矾。
A. 2%;
B. 0.2g/L;
C. 2mg/L;
D. 0.2%。
【单选题】
为防止可能有爆炸性气体,在制氢设备上敲打时,必须使用___工具。
A. 钢质;
B. 铜质;
C. 铁质;
D. 铝质。
【单选题】
储氢罐应装设压力表、___ ,并每年校验一次,以保证其正确性。
A. 排气阀;
B. 安全阀;
C. 疏水阀;
D. 减压阀。
【单选题】
.用硝酸银容量法测水中氯离子时,应在___溶液中测定。
A. 酸性;
B. 中性;
C. 碱性;
D. 弱酸性。
【单选题】
动火工作票级别一般分为___。
A. 一级;
B. 二级;
C. 三级;
D. 四级。
【单选题】
发电机排污应缓慢地打开排污门和补氢门,在排污过程中应维持___没有较大的变化。
A. 油压;
B. 风压;
C. 水压;
D. 氢压。
【单选题】
冬季开启冻住的氢系统阀门时,可以用___。
A. 蒸汽化冻;
B. 电焊化冻;
C. 气焊化冻;
D. 远红外加热化冻。
【单选题】
氧化还原反应是指在反应过程中,反应物质之间发生___转移的反应。
A. 质子;
B. 原子;
C. 中子;
D. 电子。
【单选题】
粉末状树脂比球状树脂反应速度快的原因是___。
A. 比球状树脂的纯度高;
B. 其表面积远大于球状树脂;
C. 比球状树脂的再生度高;
D. 比球状树脂的交换容量高。
【单选题】
用烧杯加热液体时,液体的高度不准超过烧杯高度的___。
A. 1/3;
B. 3/4;
C. 2/3;
D. 1/2。
【单选题】
能使甲基橙指示剂变红,酚酞指示剂不显色的溶液是___溶液。
A. 盐酸;
B. 氢氧化钠;
C. 氯化钠;
D. 碳酸氢钠。
【单选题】
用EDTA滴定Ca2+时,为消除Mg2+的干扰,所采用的掩蔽方法是___。
A. 沉淀掩蔽法;
B. 配位掩蔽法;
C. 氧化还原掩蔽法;
D. 解蔽法。
【单选题】
某水溶液中氯化钠的物质的量是___。
A. 0.5mol;
B. 0.5g;
C. 0.5%;
D. 0.5ML。
【单选题】
如一个样品分析结果的准确度不好,但精密度好,则可能存在着___的问题。
A. 操作失误;
B. 记录有差错;
C. 使用试剂不纯;
D. 随机误差大。
【单选题】
《火力发电机组和蒸汽动力设备水汽质量标准》GB/T 12145-2008规定,除盐水箱进口电导率小于或等于___μS/cm(25℃)。
A. 20;
B. 2~5;
C. 0.20;
D. 0.50。
【单选题】
在___时,可停止化验发电机内冷水水质。
A. 锅炉灭火;
B. 汽轮机解列;
C. 内冷水泵停;
D. 汽轮机运行。
【单选题】
阴离子交换树脂受有机物污染后,常用___进行复苏,效果较好。
A. 盐酸
B. 食盐溶液;
C. 氢氧化钠溶液;
D. 食盐溶液和氢氧化钠溶液。
【单选题】
连续排污扩容器的作用是___。
A. 使排污水汽化,部分回收;
B. 降低压力,便于排放;
C. 除去排污水中的溶解气体;
D. 贮存排污水。
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