【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
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【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
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【单选题】
___0276.经营进口化学品的企业，应负责向供应商索取最新的（ ）安全技术说明书。
【单选题】
___0277.使用单位使用的化学品应有标识，危险化学品应有安全标签，并向操作人员提供（ ）。
A. 安全周知卡
B. 安全技术说明书
C. 防护口罩
D. 防护手套
【单选题】
___0278.危险化学品使用单位应按国家有关规定清除（ ）和清洗盛装危险化学品的（ ）。
A. 化学废料；废旧容器
B. 化学废料；废旧仓库
C. 化学原料；废旧容器
D. 化学原料；废旧仓库
【单选题】
___0279.危险化学品生产企业申请安全生产许可证的条件不包括（ ）。
A. 生产区与非生产区混合设置
B. 涉及危险化工工艺的大型化工装置装设紧急停车系统
C. 涉及易燃易爆化学品的场所装设易燃易爆化学品泄漏报警等安全设施
D. 企业应当有相应的职业危害防护设施
【单选题】
___0280.储存和使用氯气的企业，应当配备至少（ ）以上全封闭防化服。
【单选题】
___0281.运输剧毒化学品时，应事先依法取得（ ），按指定路线、时间、速度行驶，并设专人押运，防止被盗、丢失。
A. 剧毒化学品公路运输通行证
B. 剧毒化学品公路运输准运证
C. 剧毒化学品公路运输过境证
D. 剧毒化学品公路运输许可证
【单选题】
___0282.通过道路运输剧毒化学品的，托运人应当向（ ）县级人民政府公安机关申请剧毒化学品道路运输通行证。
A. 运输始发地
B. 运输始发地或者目的地
C. 运输始发地和目的地
D. 目的地
【单选题】
___0283.危险化学品单位（ ）对本单位的重大危险源安全管理工作负责，并保证重大危险源安全生产所必需的安全投入。
A. 法定代表人
B. 主要负责人
C. 安全管理人员
D. 从业人员
【单选题】
___0284.危险化学品单位应对本单位的危险化学品生产、经营、储存和使用装置、设施或者场所进行重大危险源辨识，并记录辨识（ ）。
A. 过程与结果
B. 分析原因
C. 全过程
D. 危害因素
【单选题】
___0285.危险化学品单位应当对重大危险源进行（ ）并确定重大危险源等级。
A. 安全分析
B. 检查分析
C. 安全评估
D. 检查评估
【单选题】
___0286.重大危险源安全评估报告的内容不包括（ ）。
A. 重大危险源的基本情况
B. 事故发生的可能性及危害程度
C. 安全管理措施、安全技术和监控措施
D. 被评估单位的从业人员情况
【单选题】
___0287.危险化学品单位应当对重大危险源重新进行辨识、安全评估及分级的情况不包括（ ）。
A. 重大危险源安全评估已满两年的
B. 构成重大危险源的装置、设施或者场所进行新建、改建、扩建的
C. 外界生产安全环境因素发生变化，影响重大危险源级别和风险程度的
D. 危险化学品种类、数量等发生变化，影响重大危险源级别或者风险程度的
【单选题】
___0288.危险化学品单位应当在重大危险源所在场所设置明显的（ ），写明紧急情况下的应急处置办法。
A. 安全警示标志
B. 警告标志
C. 公告牌
D. 危险警告牌
【单选题】
___0289.危险化学品单位应当将重大危险源可能发生的事故后果和应急措施等信息，以适当方式告知（ ）。
A. 可能受影响的单位
B. 可能受影响的区域及人员
C. 可能受影响的单位、区域及人员
D. 当地人民政府
【单选题】
___0290.危险化学品单位应对重大危险源专项应急预案，（ ）至少进行一次。
A. 每3个月
B. 每6个月
C. 每年
D. 每两年
【单选题】
___0291.甲烷是具有爆炸危险的物质，为防止因甲烷泄漏引起爆炸应采取措施。下列措施中，对于防止甲烷泄漏爆炸无效的是（ ）。
A. 泄漏报警
B. 防止明火
C. 防止静电
D. 减压措施
【单选题】
___0292.国家对（ ）非药品类易制毒化学品的生产、经营实行许可证管理，对（ ）易制毒化学品的生产、经营实行备案证明管理。
A. 第一类、第二类；第三类
B. 第一类；第二类、第三类
C. 第三类；第一类、第二类
D. 第二类、第三类；第一类
【单选题】
___0293.非药品类易制毒化学品生产许可证有效期为（ ）年。
【单选题】
___0294.非药品类易制毒化学品经营许可证有效期为（ ）年。
【单选题】
___0295.第二类、第三类非药品类易制毒化学品生产、经营备案证明有效期为（ ）年。
【单选题】
___0296.《北京市危险化学品重大危险源安全管理办法（试行）》规定，生产经营单位应当（ ）对重大危险源进行一次安全评估。
A. 每半年
B. 每一年
C. 每两年
D. 每三年
【单选题】
___0297.《北京市危险化学品重大危险源安全管理办法（试行）》规定，生产经营单位应当根据（ ），及时修订和完善应急预案和现场处置方案，并保证应急预案和现场处置方案的有效实施。
A. 重大危险源变化情况以及应急预案演练情况
B. 重大危险源变化情况以及单位生产情况
C. 重大危险源应急预案演练情况和人员配置情况
D. 单位生产情况和人员配置情况
【单选题】
___0298.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位应当建立健全的安全生产规章制度不包括（ ）。
A. 安全教育和培训
B. 安全生产检查
C. 危险化学品设备设施管理
D. 作业人员岗位调换制度
【单选题】
___0299.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位必须对职工进行培训的内容不包括（ ）。
A. 了解危险化学品安全技术说明书
B. 危险化学品正确使用和防护方法
C. 本单位的生产人员工作分配情况
D. 紧急情况下应急处置程序和措施
【单选题】
___0300.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位班组级检查（ ）不得少于一次。
【单选题】
___0301.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位车间级检查每月不得少于（ ）。
【单选题】
___0302.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位厂级检查（ ）不得少于一次。
【单选题】
___0303.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位主要负责人（ ）至少召集一次安全生产专题会议，研究和解决安全生产问题，并形成会议记录。
【单选题】
___0304.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位作业场所日常使用的危险化学品的存放量不得超过（ ）的用量。
A. 半天
B. 一天
C. 一周
D. 一个班次
【单选题】
___0305.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位进入有限空间作业前（ ）内，要取样分析有毒、有害物质浓度和氧气含量，经检测合格方可进入作业。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 1小时
【单选题】
___0306.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位作业过程中至少每隔（ ）分析一次受限空间内的气体。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
【单选题】
___0307.北京市涉及使用危险化学品生产经营单位（ ）级检查每月不得少于一次。
【单选题】
___0308.危险化学品重大危险源是指长期地或临时地生产、加工、使用或（ ）危险化学品，且危险化学品的数量等于或超过临界量的单元。
【单选题】
___0309.危险化学品企业业务经营人员应经国家授权部门的专业培训，取得（ ）方能上岗。
A. 合格证书
B. 从业证书
C. 资格证书
D. 经营证
【单选题】
___0310.北京市危险化学品地上储罐区的规章制度执行情况应进行记录，并保存（ ）以上。
【单选题】
___0311.北京市危险化学品地上储罐区应制定应急预案演练计划，根据事故预防重点，（ ）至少组织一次专项应急预案演练。
A. 每半年
B. 每年
C. 每两年
D. 每三年
【单选题】
___0312.北京市易燃易爆危险化学品的罐区应采用防静电地面的不包括（ ）。
A. 储存区
B. 装卸区
C. 泵房
D. 防火堤内
【单选题】
___0313.贮存化学危险品的建筑通排风系统应设有（ ）。
A. 导除静电的接地装置
B. 避雷装置
C. 防尘装置
D. 防小动物进入装置
【单选题】
___0314.北京市液氨使用与储存企业应配备至少（ ）名在班液氨岗位安全生产管理人员，负责液氨场所的安全生产管理工作。
【单选题】
___0315.北京市冷库企业的液氨岗位安全生产管理人员应具备“制冷设备维修工”或“制冷工”（ ）及以上的职业资格。
