【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
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相关试题
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
推荐试题
【单选题】
1___
A. Read J. K. Rowling's first book.
B. Go to buy a new Harry Potter book.
C. Watch BBC news about J. K. Rowling.
D. Take her cousin to see a new Harry Potter movie.
【单选题】
2___
A. At a café.
B. Ona train.
C. At a cinema.
D. In a bookstore.
【单选题】
3___
A. She won't write any more books.
B. She will write more magic stories.
C. She hasn't said anything about her future plans.
D. She said she would work on more serious subjects.
【单选题】
4___
A. J. K. Rowling's secret.
B. J. K. Rowling's writing plan.
C. A new book by J. K. Rowling.
D. An interview with J. K. Rowling.
【单选题】
1___
A. He broke the milk bottle.
B. He fell down on the floor.
C. He made a mess inside the refrigerator.
D. He spilled the milk over the kichcn floor.
【单选题】
2___
A. Ѕhе gаvе hіm а lоng leсture.
B. She shouted at him in anger.
C. She enjoyed the wonderful mess.
D. She cleaned up the mess with him.
【单选题】
3___
A. How to do an experiment.
B. How to carry amilk bottle.
C. How to clean up spilled milk.
D. How to avoid making mistakes.
【单选题】
4___
A. Mistakes can become learning opportunities.
B. Mistakes are just like scientific experiments.
C. One should sometimes make mistakes.
D. One should try to avoid making mistakes.
【单选题】
1___
A. Because he likes the sunny weather,
B. Because he wants to challenge himself.
C. Because it can help solve his sleeping problem.
D. Because it can help him forget all his troubles.
【单选题】
2___
A. To go sailing.
B. To go surfing.
C. To go to the beach.
D. To go to her nephew's.
【单选题】
3___
A. Going to visit relatives.
B. Enjoying the warm sun on the beach.
C. Building sand castles with her niece and nephew.
D. Playing in the sand and jumping in the waves.
【单选题】
4___
A. Surfing in the sea.
B. Collecting seashells.
C. Building sand castles.
D. Jumping in thewaves.
【单选题】
1___
A. 89 percent.
B. 84 percent.
【单选题】
2___
A. People aged 16to 24.
B. People aged 25 to 34.
C. People aged 16 and over.
D. People aged 55 and over.
【单选题】
3___
A. People aged16 to 24 preferred listening to music most.
B. more popularB It was geting more andamong the Bish people.
C. Trwas the third most popular ativity among people aged 55 and over.
D. People aged 25 to 34 listened to musicmore often than those aged 16 to 24.
【单选题】
4___
A. Older people go out to pubs more often.
B. Younger people go to the cinema less frequently.
C. Older people spend more time reading and gardening.
D. Younger people spend less time visiting friends and family.
【单选题】
1___
A. 4 hours.
B. 2 hours.
C. 1.5 hours.
D. 45 minutes.
【单选题】
2___
A. At 8.
B. At 7.
C. At 6.
D. At 5.
【单选题】
3___
A. She can either read or rest a little on the train.
B. She can read and respond to emails on the train.
C. She can travel to many different parts of the city.
D. She can go shopping on her way home from work.
【单选题】
4___
A. He can take the train to the old part of the city.
B. He can save a lot of money when he takes the train.
C. He can save 20 minutes to go to work with the train.
D. Hecan take the train to the airpor insted of driving.
【单选题】
1___
A. About an hour.
B. More than an hour.
C. About half an hour.
D. More than one and a half hours.
【单选题】
2___
A. More and more Americans spend over an hour getting to work.
B. Over 10 percent of Americans spend less than an hour getting to work.
C. Only New York people spend more than 90 minutes getting to work.
D. Over 10 percent of Americans spend more than 90 minutes getting to work.
【单选题】
3___
A. Because gas prices are not high.
B. Because the commute is not tiring.
C. Because he can attend a better school.
D. Because he can have his favorite lifestyle.
【单选题】
4___
A. Traffic jams.
B. Expensive housing.
C. Poorer life quality.
D. A tiring and boring trip.
【单选题】
1___
A. She liked playing an interesting game.
B. She enjoyed seeing many of her old friends.
C. She enjoyed wearing her Halloween costume.
D. She liked the decorations in Jason's front yard.
【单选题】
2___
A. None of her friends likes Jason.
B. None of Jason's guests is young.
C. She wants to go to Linda's party.
D. She went to Jason's party last year.
【单选题】
3___
A. The party will last four hours.
B. Six people will attend the party.
C. They will have huge bags of candy.
D. They will play a new game called Guess Who"
【单选题】
4___
A. Go to Jason's party.
B. Go to Linda's party.
C. Attend both Jason's and Linda's parties.
D. Celebrate Halloween with her parents.
【单选题】
1___
A. Some stores offered bigger holiday discounts.
B. Some stores provided more choices of nightlife.
C. Some stores made efforts to attract young people.
D. Some stores opened much earlier than they used to.
【单选题】
2___
A. To attract young customers.
B. To beat other stores for sales.
C. To let people sleep late the next day.
D. To keep people stay up for the night.
【单选题】
3___
A. 24 percent.
B. 37 percent.
C. 9.5 percent.
D. 23.5 percent.
【单选题】
4___
A. She and her cousins went back home at midnight.
B. She liked the traditional 4 a.m. Black Friday openings better.
C. She preferred midnight shopping to earlymorning shopping.
D. She and her cousins got up very early to buydiscounted items.
【单选题】
___坚持以人民为中心的发展思想，鲜明提出了创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念。
A. 党的十八大
B. 党的十八届三中全会
C. 党的十八届四中全会
D. 党的十八届五中全会
【单选题】
在新发展理念中，___是引领发展的第一动力。
【单选题】
在新发展理念中，___是持续健康发展的内在要求。
【单选题】
在新发展理念中，___是永续发展的必要条件。
【单选题】
在新发展理念中，___是国家繁荣发展的必由之路。
【单选题】
在新发展理念中，___是中国特色社会主义的本质要求。
【单选题】
创新注重的是___
A. 解决发展动力问题
B. 解决发展不平衡问题
C. 解决人与自然和谐问题
D. 解决发展内外联动问题
【单选题】
协调注重的是___
A. 解决发展动力问题
B. 解决发展不平衡问题
C. 解决人与自然和谐问题
D. 解决发展内外联动问题
