【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
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【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
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【多选题】
下列各项属于生产方式构成内容的有 ___
A. 生产关系
B. 政治关系
C. 思想关系
D. 生产力关系
【多选题】
下列各组社会意识形式，有一组是全部属于意识形态性的，一组是全部属于非意识形态性的。它们分别是 ___
A. 自然科学、语言学、逻辑学
B. 政治思想、语言学、艺术
C. 法律思想、逻辑学、哲学
D. 政治思想、法律思想、宗教
【多选题】
社会心理和社会意识形式既有联系又有区别。下列各项反映二者区别的有 ___
A. 前者错综复杂，后者简单清晰
B. 前者不定型、不系统，后者已经系统化、理论化
C. 前者有鲜明的阶级性，后者阶级性不明显
D. 前者是社会意识的低级层次，后者是社会意识的高级层次
【多选题】
下列各项属于社会意识相对独立性表现的有 ___
A. 社会意识与社会存在变化发展的非完全同步性
B. 社会意识有根本不同于社会存在的独立的历史
C. 社会意识与经济发展水平的不平衡性
D. 社会意识各种形式之间相互影响
【多选题】
生产力和生产关系的矛盾、经济基础和上层建筑的矛盾，之所以构成社会的基本矛盾，是因为它们 ___
A. 贯穿于人类社会发展过程的始终
B. 决定着其它一切社会矛盾
C. 是社会发展的基本动力D
D. 决定着整个社会面貌、社会发展的必然阶段和客观趋势
【多选题】
在生产力和生产关系的相互作用中 ___
A. 生产力是矛盾的主要方面，起着决定作用
B. 生产力与生产关系互相决定、互相制约
C. 生产关系是矛盾的主要方面，起着决定作用
D. 生产关系对生产力的发展有巨大的反作用
【多选题】
生产力对生产关系的作用主要表现在 ___
A. 生产力的性质决定生产关系的性质
B. 生产力的发展变化决定生产关系的改革
C. 生产力的任何发展都会引起生产关系的根本变革
D. 生产力可以离开一定生产关系而且独立存在
【多选题】
一个社会形态，在它所能容纳的全部生产力发挥出来以前，是决不会灭亡的。这个论断适用于下列哪些社会 ___
A. 原始社会
B. 奴隶社会
C. 封建社会
D. 资本主义社会
【多选题】
先进的生产关系之所以能够促进生产力的发展，就在于 ___
A. 它能为生产力的发展开辟道路、扫清障碍、提供可能性
B. 它决定生产力的性质和发展趋势
C. 它为生产力诸要素的有机结合提供较好的形式
D. 它一经建立生产力就会自然而然的向前发展
【多选题】
否认社会规律同人的自觉活动的统一会导致 ___
A. 宿命论
B. 唯意志论
C. 庸俗进化论
D. 英雄史观
【多选题】
下列属于社会发展的一般规律的有 ___
A. 社会存在决定社会意识的规律
B. 生产方式决定社会基本结构、性质和面貌的规律
C. 生产关系一定要适合生产力状况的规律
D. 阶级斗争发展的规律
【多选题】
生产力是社会发展的最终动力，因为 ___
A. 生产力的发展归根到底决定了一切社会关系的变化
B. 生产力决定生产关系，并通过生产关系决定上层建筑的变化
C. 生产力直接决定社会意识形态的变化
D. 生产力的发展是社会制度变革的最终原因
【多选题】
“人们自己创造自己的的历史”。这一命题表明 ___
A. 人是社会的主体
B. 历史是由追求着自己目的的人的活动构成的
C. 历史规律实现于人的自觉活动之中
D. 社会中每个人都是推动历史前进的力量
【多选题】
426、下述有关历史创造者的观点中，属于唯物史观的有 ___
A. 人人创造历史
B. 历史活动是群众的事业
C. 人们自己创造自己的历史
D. 人们总是在既定的条件下创造历史
【多选题】
社会形态是 ___
A. 经济基础和上层建筑的统一
B. 社会物质关系和社会思想关系的统一
C. 社会经济结构和社会政治结构的统一
D. 社会存在和社会意识的统一
【多选题】
马斯洛说，自我实现的动力来自人性的“一种内压力，指向人格的同一和自发的表现……指向探索真理的、成为有创造力的、成长美好的人”。自我实现的评价标准是“人的潜能的充分发挥”。以下对这种说法的评价正确的有 ___
A. 错误地认为人的需要及其发展仅仅来自人性的要求
B. 没有看到人的需要主要来自人的实践发展和社会进步的要求
C. 没有看到人的自我价值和社会价值的实现才是自我实现的标准
D. 错误地认为人性的要求才是人发展的根源、人的潜力充分发挥是个人发展的评价标准
【多选题】
“必然王国”作为历史观的范畴 ___
A. 实际上指以私有制为基础的社会形态
B. 是指人们的思想和活动受着客观必然性的支配
C. 是指人们仅仅受自己所创造的社会关系奴役这样一种状态
D. 是指物支配人而不是人支配物的社会状态
【多选题】
“自由王国”作为历史观的范畴是 ___
A. 指人们完全认识了社会历史的客观规律而获得了自由
B. 指人们摆脱了社会历史的客观必然性的制约而实现了自由
C. 指人们摆脱了盲目必然性的奴役成为自然的主人，成为自己社会关系的主人
D. 指共产主义社会这样一种理想的社会状态
【多选题】
从社会发展的主体选择性的角度看，中国人民走上社会主义道路，其原因在于 ___
A. 社会主义符合中国人民根本利益的要求
B. 中国人民在国际交往中受到俄国十月社会主义革命的历史启示
C. 中国共产党对历史必然性及本国国情的正确把握
D. 人们可以自由选择社会制度并决定社会发展的方向
【多选题】
科学技术是第一生产力，这是因为 ___
A. 科学技术是社会存在和发展的基础
B. 科学技术渗透到现代生产力系统各类要素中
C. 科学技术对物质生产具有主导作用和超前作用
D. 科学技术是推动生产力发展的巨大杠杆
【多选题】
在下列事物中，属于历史唯物主义的“社会存在”的有 ___
A. 人们实践活动所利用的自然资源
B. 人们在实践活动中所形成的各种生产方式
C. 人们实践活动所创造的生产力
D. 规范人们实践活动的法律制度
【多选题】
面临环境日益被污染的状况，人类越来越重视环境问题，这是因为 ___
A. 地理环境是人类物质生活的必要条件
B. 地理环境直接决定社会的发展
C. 地理环境能决定社会的性质
D. 地理环境通过物质生产制约社会发展
【多选题】
社会发展的客观规律和人的自觉活动的关系是 ___
A. 社会发展的客观规律不能被人们所驾驭
B. 人的自觉活动受社会发展客观规律的制约
C. 社会发展的客观规律通过人的自觉活动得到实现
D. 人的自觉活动可以改造社会发展的客观规律
【多选题】
唯物主义历史观认为，人类的历史归根到底是 ___
A. 劳动发展的历史
B. 物质资料生产发展的历史
C. 社会形态更替和精神文明发展的历史
D. 物质资料生产者活动的历史
【多选题】
先进的社会意识之所以能对社会的发展起促进作用，是由于 ___
A. 它具有历史继承性
B. 它是对先进生产力的反映
C. 它具有相对独立性
D. 它正确反映了社会发展规律
【多选题】
科学技术推动社会发展主要表现为 ___
A. 直接改变意识形态
B. 直接改变生产方式
C. 直接改变生活方式
D. 直接改变政治结构
【多选题】
有人说：“世界历史好比一百个大钱，你可以摆成两座五十的，也可以摆成四座二十五的，也可以摆成十座十个的。”这段话的错误在于 ___
A. 把个人意志看成历史发展的最终原因
B. 把历史看成是偶然事件的堆积
C. 否定社会历史的客观性和规律性
D. 否定了意识的能动作用
【多选题】
在当今时代，出现了危及人类生存和持续发展的“全球问题”。科技发展与“全球问题”的关系是 ___
A. 全球问题”是科技发展造成的，科技越发展，“全球问题”越严重
B. 对科技的使用不当是造成“全球问题”的重要原因
C. 科技发展为解决“全球问题”创造了条件
D. 要把科技发展同变革、调整社会关系、社会组织管理、更新观念结合起来，综合解决“全球问题”
【多选题】
在科学技术高度发展的同时，也带来了全球性问题，下列说法正确的是 ___
A. 必须走可持续发展的道路
B. 全球性问题不是科学技术的直接结果
C. 科学技术的进步作用是主要的
D. 科学技术是当代人的“非人化”的根源
【多选题】
党的群众路线的理论基础有 ___
A. 人民群众是历史发展的决定力量的原理
B. 人民群众和杰出人物共同创造历史的原理
C. 实践、认识、再实践、再认识循环往复以至无穷的人类认识的规律原理
D. 从个别到一般，再从一般到个别的认识过程原理
【多选题】
生产关系适合生产力性质的规律之所以是社会发展根本的普遍规律，是因为 ___
A. 它揭示了生产方式运动发展的源泉、动力和一般过程
B. 它规定和制约着社会历史发展中的全部规律
C. 它是在人类社会发展中始终都起作用的规律
D. 它决定并制约着自然界发展的客观规律
【多选题】
我国实行经济体制改革是由 ___
A. 社会主义国家政权的性质决定的
B. 社会生产力发展的状况决定的
C. 社会主义生产关系的性质决定的
D. 社会主义社会基本矛盾运动的客观要求决定的
【多选题】
经济基础在社会关系中属于 ___
A. 物质关系
B. 经济关系
C. 伦理关系
D. 政治关系
【多选题】
下列哪些现象属于我国的经济基础 ___
A. 社会主义国有化铁路
B. 社会主义商品交换
C. 中华人共和国的《森林法》
D. 社会主义的按劳分配制度
【多选题】
在阶级社会中，上层建筑的科学含义是指 ___
A. 建立在一定经济基础之上的社会意识形态以及与之相应的制度、设施的总和
B. 经济、政治制度和设施
C. 生产方式和生活方式的统一
D. 建立在一定经济基础之上的政治上层建筑和思想上层建筑的统一
【多选题】
上层建筑在下列哪些方面为经济基础服务 ___
A. 在服务方向上，保护自己的经济基础，排除异己
B. 在服务方式上，通过对社会生活和经济生活的控制实现其职能
C. 在服务效果上，既可以促进也可以阻碍经济基础的发展
D. 在服务手段上，一切通过国家行政命令
【多选题】
经济基础与上层建筑的辩证关系主要表现为 ___
A. 上层建筑不能先于经济基础而产生
B. 上层建筑的变化决定经济基础的变化
C. 经济基础决定上层建筑的产生、性质和发展变化
D. 上层建筑反作用于经济基础并为它服务
【多选题】
上层建筑必须适合经济基础发展要求的规律的内容是 ___
A. 经济基础与上层建筑相互决定、相互促进
B. 经济基础决定上层建筑的产生、性质和发展变化
C. 上层建筑的反作用取决于经济基础的性质和要求
D. 经济基础与上层建筑的矛盾运动是由基本适合到基本不适合再到新的基本适合的过程
【多选题】
阶级的实则是 ___
A. 经济收入不同的社会集团
B. 社会分工不同的社会集团
C. 一个集团能够占有另一个集团的劳动
D. 不同社会集团之间剥削与被剥削的关系
【多选题】
阶级斗争产生的根源在于 ___
A. 社会政治关系的发展
B. 经济基础和上层建筑的关系
C. 阶级之间物质利益的根本对立
D. 统治阶级对被统治阶级的压迫和剥削
