相关试题
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接
【判断题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系
推荐试题
【单选题】
___是民族精神的核心。
A. 团结统一
B. 爱好和平
C. 爱国主义
D. 勤劳勇敢
【单选题】
作为一个民族群体意识的载体，___常常被称为国家和民族的“胎记”，是一个国家民族得以延续的“精神基因”。
A. 大好河山
B. 文化传统
C. 骨肉同胞
D. 道德渊源
【单选题】
爱国主义体现了人们对自己祖国的深厚感情，揭示了个人对祖国的依存关系，是人们对自己的家园以及民族和文化的___、认同感、尊严感与荣誉感的统一。
A. 归属感
B. 自豪感
C. 责任感
D. 荣辱感
【单选题】
“一方水土养一方人”、“禾苗离土即死，国家无土难存”。每一个爱国者都会把“保我国土”、“爱我家乡”、维护祖国领土的完整和统一，作为自己的神圣使命和义不容辞的责任。这体现爱国主义的基本要求为___。
A. 爱祖国的大好河山
B. 爱自己的骨肉同胞
C. 爱祖国的灿烂文化
D. 爱自己的国家
【单选题】
___是时代精神的核心。
A. 实事求是
B. 解放思想
C. 艰苦奋斗
D. 改革创新
【单选题】
大学生应当珍惜人生中最具创造力的宝贵时期，有敢为人先、开拓进取的___，有逢山开路、遇河架桥的（ C ），在创新创造中不断积累经验、取得成果、演绎精彩。
A. 意志 锐气
B. 意识 精神
C. 锐气 意志
D. 精神 勇气
【单选题】
在漫长的历史发展过程中，中华民族形成了___的光荣传统，形成了对外来侵略者无比痛恨、对卖国求荣的民族败类无比鄙视、对爱国志士无比崇敬的宝贵民族性格。
A. 追求进步
B. 维护民族尊严
C. 维护国家主权
D. 以上都是
【单选题】
作为一种政治原则，当代中国的爱国主义主要表现在___上。
A. 献身建设中国特色社会主义事业
B. 献身树立崇高的理想道德信念
C. 全心全意为人民服务
D. 献身建设和保卫社会主义现代化事业和祖国统一的事业
【单选题】
___的统一是中国历史发展的必然结果。
A. 爱国主义与爱中国共产党
B. 爱国主义与坚持人民民主专政
C. 爱国主义与爱社会主义
D. 爱国主义与马克思主义
【单选题】
实现祖国和平统一，遵循的方针是___。
A. 武力解放台湾
B. 反“台独”
C. 两岸双向“三通”
D. “和平统一，一国两制”
【单选题】
邓小平曾经指出：“港澳、台湾、海外的爱国问题，不能要求他们都拥护社会主义，但是至少也不能反对社会主义的新中国，否则怎么叫爱祖国？”这说明，在当代中国___。
A. 爱国主义与爱社会主义是一致的
B. 爱国主义与拥护祖国统一是一致的
C. 爱国主义与爱中国共产党是一致的
D. 爱国主义与爱马克思主义是一致的
【单选题】
以下正确的说法是___。
A. 科学没有国界，但科学家是有祖国的
B. 科学有国界，科学家也有国界
C. 科学没有国界，科学家也没有国界
D. 科学、科学家跟国界没有任何关系
【单选题】
社会主义核心价值体系主要包括马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以___为核心的民族精神和以（ B ）为核心的时代精神、社会主义荣辱观。
A. 社会主义 与时俱进
B. 爱国主义 改革创新
C. 爱国主义 团结奋斗
D. 艰苦奋斗 与时俱进
【单选题】
先秦时期就提出了“和而不同”、“和合中庸”、“政通人和”、“天人合一”、“协和万邦”等丰富多彩、意蕴深远的___理念。
A. 重和谐
B. 重伦理
C. 重民本
D. 重爱国
【单选题】
在全面建成小康社会决胜阶段，面对浩浩荡荡的时代潮流，面对人民群众过上更美好生活的殷切期待，无论冲破思想观念障碍，还是打破利益固化藩篱，无论破解发展难题，还是释放改革红利，都需要大力弘扬时代精神。时代精神的核心是___。
A. 保障人权
B. 艰苦朴素
C. 爱好和平
D. 改革创新
【单选题】
经济全球化条件下，___仍然是民族存在的最高形式，是国际社会活动中的主体。
A. 国际组织
B. 国家
C. 跨国公司
D. 经济联盟体
【单选题】
改革创新是时代精神的核心，以下不是改革创新精神表现的为___。
A. 突破陈规、大胆探索、勇于创造的思想观念
B. 不甘落后、奋勇争先、追求进步的责任感和使命感
C. 坚忍不拔、自强不息、锐意进取的精神状态
D. 固守经验、步伐稳健、游刃有余的处事风格
【单选题】
在人类历史上，对美好生活和理想社会的向往和追求源远流长。共产党人最崇高的社会理想是___。
A. 实现工业化
B. 实现共产主义
C. 实现民族解放和国家独立
D. 实现人与自然的和谐发展
【单选题】
实践一再证明，在当代中国，人民的团结、社会的安定、民主的发展、国家的统一，都要靠___。
A. 共产党的领导
B. 弘扬时代精神
C. 学习科学文化知识
D. 参与经济全球化
【单选题】
以天下为已任，无论身居何位，都心忧天下，关心国家的命运和民生的苦乐，自觉地把个人的前途和国家的兴衰联系起来，把爱国的思想付诸行动。下列选项中，不能体现这种爱国主义优良传统的有___。
A. “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”
B. “人生自古谁无死，留取丹心照汗青”
C. “知之为知之，不知为不知，是知也”
D. “苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”
【单选题】
经济全球化过程中要始终维护国家的___。
A. 经济和文化
B. 主权和尊严
C. 民主和自由
D. 科技和军事
【单选题】
在伦敦海格特公墓的马克思墓碑上，镌刻着马克思的一句名言：“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。”这说明___。
A. 马克思主义是科学又崇高的
B. 马克思主义具有持久的生命力
C. 马克思主义重视实践、以改造世界为己任
D. 马克思主义是一个开放的理论体系
【单选题】
爱国主义的基本要求包括:爱祖国的大好河山、爱自己的骨肉同胞、___和爱自己的国家。
A. 爱人民
B. 爱劳动
C. 爱祖国的灿烂文化
D. 爱科学
【单选题】
民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支撑。在五千多年的发展中，中华民族形成了伟大的民族精神。中华民族精神的核心是___。
A. 社会主义
B. 集体主义
C. 爱国主义
D. 人道主义
【单选题】
在新民主主义革命时期，爱国主义主要表现为___。
A. 大力支持国家的经济建设
B. 致力于推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的统治，建设新中国
C. 发扬我国博大精深的民族文化
D. 献身于建设和保卫社会主义现代化事业和促进祖国统一大业
【单选题】
___植根于中华大地，深深地印在中国人的民族意识中，是中华民族的立身之本。
A. 团结统一
B. 爱好和平
C. 勤劳勇敢
D. 自强不息
【单选题】
建设创新型国家，就要把增强___作为发展科学技术的战略基点。
A. 吸引外资的能力
B. 购买外国先进技术的能力
C. 自主创新能力
D. 爱国主义精神
【单选题】
爱国主义精神的落脚点和归宿是___。
A. 爱国行为
B. 爱国思想
C. 爱国情感
D. 爱国意识
【单选题】
英国哲学家罗素说：“如果世界上有‘骄傲到不肯打仗’的民族，那么这个民族就是中国。中国人天生的态度就是宽容和友好，以礼待人并希望得到回报。假如中国人愿意的话，他们的国家是最强大的国家。但他们希望的只是自由而不是支配。”这表明中华民族是___的民族。
A. 自强不息
B. 爱好和平
C. 勤劳勇敢
D. 团结统一
【单选题】
爱国主义不仅代表了人们对自己祖国的深厚情感，更体现为现实的义务和责任。脚踏实地，___应当成为每一个中国人的基本追求。
A. 做忠诚的爱国者
B. 只购买民族品牌的商品
C. 跟日本、美国等反华势力斗争到底
D. 参军入伍
【单选题】
提出“位卑未敢忘忧国”名句的是___。
A. 霍去病
B. 范仲淹
C. 陆游
D. 顾炎武
【单选题】
在今天我们所处的时代，任何一个具有最起码爱国情怀的人，都应该大力弘扬___。
A. 以爱岗敬业为核心的时代精神
B. 以淡泊名利为核心的时代精神
C. 以改革创新为核心的时代精神
D. 以艰苦奋斗为核心的时代精神
【单选题】
一个民族进步的灵魂，国家兴旺发达的不竭动力是___。
【单选题】
中华民族崇尚精神的优良传统，首先表现在对物质生活与精神生活相互关系的独到理解上。下列名言警句，体现这一点的是___
A. 为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平
B. 自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本
C. 见贤思齐焉,见不贤而内自省也
D. 一箪食,一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐
【单选题】
在当代中国，爱国主义首先体现在___。
A. 对社会主义中国的热爱
B. 对人民群众的热爱
C. 对港澳台同胞和海外侨胞的热爱
D. 对马克思主义的热爱
【单选题】
国家安全是指一个国家不受内部和外部的威胁、破坏而保持稳定有序的状态。当前, 我国国家安全内涵和外延比历史上任何时候都要丰富,时空领域比历史上任何时候都要宽广,内外因素比历史上任何时候都要复杂，必须坚持总体的国家安全观,宗旨是___。
A. 经济安全
B. 政治安全
C. 人民安全
D. 国际安全
【单选题】
经济全球化条件下，___ 是本民族整体利益的最具权威的代表者。
A. 人民
B. 中央政府
C. 政党
D. 国家
【单选题】
以下关于民族精神说法正确的是___。
A. 它的核心是爱国主义
B. 它的核心是为人民服务
C. 它与时代精神没有关系
D. 它的核心是集体主义
【单选题】
以下关于爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说法是___。
A. 它是对全体中华儿女提出的基本要求
B. 它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求
C. 它是对一切生活在中国的人提出的基本要求
D. 它对海外侨胞不作要求
【单选题】
国家为抵御外来侵略与颠覆、捍卫国家主权和领土完整、维护国家安全、统一和发展，而进行的军事以及与军事有关的政治、经济、科技、文化、教育等方面的建设和斗争，属于___。
