【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
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【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
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【单选题】
成人胸外心脏按压，下列错误的是___
A. 病人仰卧背部垫板
B. 施救者用手掌根部按压
C. 按压部位在病人心尖区
D. 使胸骨下陷至少5cm
E. 按压节律100-120次/分
【单选题】
简单而迅速确定心脏骤停的指标是___
A. 呼吸停止
B. 血压下降
C. 瞳孔扩大
D. 意识消失，大动脉波动消失
E. 呼之不应
【单选题】
怀疑患者颈椎脊髓损伤时，打开患者气道的方法是___
A. 仰头抬额法
B. 举头抬颈法
C. 双手推举（托）下额法
D. 头部前屈法
E. 仰头抬颈法
【单选题】
关于非同步直流电除颤，不正确的是___
A. 首次能量选用200J
B. 最大的除颤能量为300J
C. 急性心肌缺血引起的室颤，除颤易成功
D. 室颤为细颤时，可给予利多卡因，使之变为粗颤再行电除颤
E. 对除颤无反应的患者，可考虑应用溴苄胺
【单选题】
关于血氧饱和度监测，以下叙述错误的是___
A. 确保传感器在贴附处存在动脉血流
B. 确保传感器在贴附处附近没有振动
C. 传感器可放在有动脉导管或静脉注射管道肢体上
D. 确保传感器贴附处附近皮肤厚薄均匀
E. 每2-3小时检查贴附部位，以确保皮肤在质量及正确的光学对准
【单选题】
行血氧饱和度监测时，以下正确的是___
A. 避免在监护仪附近使用手机
B. 传感器探头所夹手指应涂抹指甲油，保证监测波形的清晰
C. 天气寒冷时避免采取保暖措施。以免影响监测结果
D. 长时间监测者，可自行更换传感器位置
E. 传感器贴附的肢体可以随意活动
【单选题】
输液泵的流速显示的是___
A. 每一分钟的输液量
B. 每一秒钟的输液量
C. 每24小时的输液量
D. 每30 分钟的输液量
E. 每一小时的输液量
【单选题】
使用输液泵时，注射器圈边没有紧靠注射器座，会出现的情况是___
A. 结束时输液有回血
B. 输液管里有空气
C. 开机不久电池低压报警
D. 速率不准
E. 输液泵发生故障
【单选题】
肌肉注射时应避免损失___
A. 臀部动脉
B. 臀部静脉
C. 臀部淋巴管
D. 坐骨神经
E. 骨膜
【单选题】
单人搬运法，下列叙述错误的是___
A. 适用于体重较轻者
B. 推平车与病床平齐
C. 搬运者一人自病人近侧腋下伸至对侧肩部，另一手伸入病人股下
D. 病人双手交叉在搬运者的颈后
E. 抱起病人，轻放于平车上
【单选题】
用平车运送病人上下坡时，应注意___
A. 病人头向前
B. 病人头向后
C. 病人头在高处一端
D. 病人头在低处一端
E. 病人头在有枕头的一端
【单选题】
患者使用约束带后，护士应多长时间巡视一次___
A. 15-30min
B. 30-40min
C. 40-60min
D. 1h
E. 2h
【单选题】
对需连续使用约束带的患者，应多少时间松开一次___
A. 1h
B. 2h
C. 3h
D. 4h
E. 5h
【单选题】
查痰内癌细胞应采集的标本是___
A. 常规采集
B. 12h采集
C. 24h采集
D. 培养标本
E. 以上都是
【单选题】
以下哪项不是痰标本采集的目的___
A. 查痰内癌细胞
B. 查痰液中的致病菌
C. 查痰内寄生虫卵
D. 观察痰液性质和量
E. 观察有无呼吸道刺激症状
【单选题】
正常人每天分泌的胆汁量是___
A. 300-400ml
B. 400-500ml
C. 500-600ml
D. 600-700ml
E. 800-1200ml
【单选题】
正常人的胆汁颜色是___
A. 淡红色
B. 无色
C. 黄色或黄绿色
D. 暗红色
E. 墨绿色
【单选题】
胆道术后24小时内，一般“T”管引流量为___
A. 约300-500ml
B. 约500-700ml
C. 约700-800ml
D. 约600-800ml
E. 约100-200ml
【单选题】
胆道手术后，一般留置"T“管时间为___
A. 5天
B. 10天
C. 1周
D. 2周
E. 3周
【单选题】
造口袋底盘与造口粘膜之间保持___
A. 0.1-0.2mm
B. 1-2mm
C. 1-2cm
D. 3-4mm
E. 2.5-3.5mm
【单选题】
结肠造口早期宜取___
A. 半坐卧位
B. 平卧位
C. 左侧卧位
D. 右侧卧位
E. 平卧位与左侧卧位交替
【单选题】
肠造口术后，造口周围皮肤出现湿疹并伴有红、痒症状的原因，可能是___
A. 由于撕脱造口袋方法不当
B. 皮肤受细菌感染
C. 皮肤对造口粘贴部分或整个造口袋敏感
D. 造口流出物刺激
E. 撕脱造口袋过急或过分用力，导致皮肤表层损伤
【单选题】
清洁造口周围皮肤，一般选用___
A. 温水
B. 肥皂水
C. 生理盐水
D. 0.5%氯己定
E. 稀释碘伏
【单选题】
为以下不同的部位行冲洗时，其正确的液量是___
A. 一般膀胱冲洗量为50-100ml/次
B. 膀胱术后冲洗量应＜50ml/次
C. 耻骨上膀胱造口冲洗量为80ml/次
D. 肾盂冲洗量为15ml/次
E. 膀胱镜检冲洗应＜50ml/次
【单选题】
下列哪种不是膀胱冲洗常用的液体___
A. 无菌等渗盐水
B. 0.02%呋喃西林
C. 氯己定
D. 抗菌药物溶液
E. 5%氯化钠溶液
【单选题】
为预防患者跌倒指导患者或家属将病床调至最低位置，并固定好床脚刹车，必要时加床档___
【单选题】
对炎症浸润期压疮患者局部皮肤用透明贴或减压贴保护___
【单选题】
新生儿每天脐带根部消毒后，一般情况不宜包裹，保持干燥使其易于脱落___
【单选题】
PICC禁用＜10ml的注射器冲、封管___
【单选题】
为了更好的了解患者的呼吸频率，测量呼吸前应告知患者___
【单选题】
进行口腔护理操作使用开口器时，应从臼齿处放入___
【单选题】
血液取回后遇天气寒冷可以加温后输入___
【单选题】
静脉输血前应询问、了解患者的身体状况，了解患者有无输血史及不良反应，必要时，遵医嘱给予抗组胺或者类固醇药物___
【单选题】
患者因故暂时不能服药，发药时应一并指导其随后服药___
【单选题】
膀胱冲洗滴入药液，需在膀胱内保留5-10分钟后引流出体外___
【单选题】
患者中毒物质不明时，应用温开水或生理盐水洗胃___
【单选题】
收集痰液时间宜选择清晨空腹未进食前，漱口后的第一口痰___
【单选题】
搬运患者时应将患者头置于平车的小轮端，以减轻颠簸和不适___
