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【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
推荐试题
【单选题】
主管海关对申请经营的海关监管作业场所是否符合《海关监管作业场所设置规范》进行实地验核。___
【单选题】
经营企业应当妥善保存货物进出以及存储等情况的电子数据或者纸质单证，保存时间不少于3年，海关可以进行。___
A. 查阅和复制
B. 查阅和编辑
C. 编辑和复制
D. 复制和传递
【单选题】
经营海关监管作业场所的企业注册资质可以。___
A. 转让
B. 出租
C. 出借
D. 授权使用
【单选题】
经营企业应当将海关监管作业场所内存放超过的海关监管货物情况向海关报告。___
A. 7天
B. 14天
C. 1个月
D. 3个月
【多选题】
《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》所称海关监管区，包括以及其他有海关监管业务的场所和地点。___
A. 海关特殊监管区域
B. 保税监管场所
C. 海关监管作业场所
D. 免税商店
【多选题】
海关监管区应当设置符合海关监管要求的基础设施、以及相应的。___
A. 通风设施
B. 检查查验设施
C. 监管设备
D. 交通设施
【多选题】
有下列行为之一的：，处货物价值5%以上30%一下罚款，有违法所得的，没收违法所得。___
A. 未经海关许可，擅自将海关监管货物开拆、提取、交付、发运、调换、改装、抵押、质押、留置、转让、更换标记、移作他用或者进行其他处置的；
B. 未经海关许可，在海关监管区以外存放海关监管货物的；
C. 经营海关监管货物的储存业务，有关货物灭失、数量短少或者记录不真实，不能提供正当理由的；
D. 有违反海关监管规定的其他行为，致使海关不能或者中断对进出口货物实施监管的。
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的企业应当同时具备以下条件：。___
A. 具有独立企业法人资格；
B. 取得与海关监管作业场所经营范围相一致的工商核准登记；
C. 具有符合《场所设置规范》的场所；
D. 企业注册资本不得低于300万元人民币。
【多选题】
企业申请经营海关监管作业场所，应当提交以下材料：。___
A. 经营海关监管作业场所企业注册申请书
B. 企业法人营业执照副本复印件
C. 海关监管作业场所功能布局和监管设施示意图
D. 企业法人代表身份证复印件
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的企业应当对所提交材料的、合法性、承担法律责任。主管海关可以通过信息化系统获取有关材料电子文本的，申请人无需另行提交。___
A. 真实性
B. 有效性
C. 可验证性
D. 完整性
【多选题】
有下列情形之一的，海关监管作业场所的经营企业应当向主管海关提交《经营海关监管作业场所企业变更申请书》以及相关材料，办理海关手续：（一）；（二）；（三）。___
A. 海关监管作业场所类型发生变更的
B. 法人代表发生变更的
C. 海关监管作业场所面积发生变更的
D. 《注册登记证书》所载其他内容发生变更的
【多选题】
有下列情形之一的：，主管海关应当注销海关监管作业场所的企业注册，并且制发《中华人民共和国XX海关经营海关监管作业场所企业注销决定书》，收回《注册登记证书》。___
A. 注册有效期届满未延续的；
B. 经营海关监管作业场所的企业依法终止的；
C. 注册依法被撤回、撤销的；
D. 由于不可抗力导致注册事项无法实施的；
【多选题】
经营企业应当建立与相关海关监管业务有关的等制度。___
A. 人员管理
B. 单证管理
C. 设备管理
D. 值守
【多选题】
海关可以采取等方式，对海关监管作业场所实施监管。___
A. 视频监控
B. 联网核查
C. 实地巡查
D. 库存核对
【多选题】
申请注销海关监管作业场所企业注册的，应当满足以下条件：___
A. 海关监管作业场所内存放的海关监管货物已经全部依法处置完毕，相关海关手续也已经全部办结的；
B. 海关监管作业场所的经营企业涉及走私案件或者违反海关监管规定案件，相关案件已经结案的；
C. 企业已连续6个月未向海关传输舱单相关电子数据；
D. 经营海关监管作业场所的企业依法终止的；
【多选题】
进出境货物应当在海关监管区的海关监管作业场所集中办理进出、、储存、集拼、等海关监管业务。___
A. 加工
B. 装卸
C. 销毁
D. 暂时存放
【多选题】
海关监管区应当设置符合海关监管要求的、以及相应的。___
A. 基础设施
B. 检查查验设施
C. 通风设施
D. 监管设备
【多选题】
经营企业有下列行为之一的，责令改正，给予警告，可以暂停其相应海关监管作业场所6个月以内从事有关业务：。___
A. 未凭海关放行信息办理出入海关监管作业场所手续的；
B. 未依照本办法规定保存货物进出以及存储等情况的电子数据或者纸质单证的；
C. 海关监管作业场所出现与《场所设置规范》不相符情形未及时修复，影响海关监管的；
D. 未依照本办法规定装卸、储存、集拼、暂时存放海关监管货物的；
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的企业应当对所提交材料的、、承担法律责任。___
A. 真实性
B. 合法性
C. 有效性
D. 完整性
【多选题】
经营企业应当在海关监管作业场所建立与海关联网的、，并且根据海关监管需要建立全覆盖无线网络。___
A. 信息化管理系统
B. 财务系统
C. 视频监控系统
D. 人事管理系统
【多选题】
经营企业应当在海关监管作业场所海关监管货物。___
A. 装卸
B. 储存
C. 集拼
D. 暂时存放
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的可以是。___
A. 国有企业
B. 民营企业
C. 外商投资企业
D. 个体户
【多选题】
《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》所称海关监管区，是指《中华人民共和国海关法》第一百条所规定的海关对进出境、、实施监督管理的场所和地点。___
A. 运输工具
B. 人员
C. 货物
D. 物品
【多选题】
有下列情形之一的，海关监管作业场所的经营企业应当向主管海关提交《经营海关监管作业场所企业变更申请书》以及相关材料，办理海关手续：（一）海关监管作业场所面积发生变更的；（二）；（三）。___
A. 海关监管作业场所类型发生变更的
B. 法人代表发生变更的
C. 经营主体发生变更的
D. 《注册登记证书》所载其他内容发生变更的
【多选题】
海关监管区应当设置符合海关监管要求的、以及相应的监管设备。___
A. 基础设施
B. 检查查验设施
C. 通风设施
D. 交通设施
【多选题】
进出境货物应当在海关监管区的海关监管作业场所集中办理进出、、、、暂时存放等海关监管业务。___
【多选题】
因救灾、临时减载、装运鲜活产品以及其他特殊情况，需要经过未设立海关的地点临时进境或者出境的，应当经或者批准，并办理海关手续。___
A. 海关总署
B. 口岸办
C. 国务院
D. 国务院授权的机关
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的企业应当对所提交材料的、、有效性承担法律责任。主管海关可以通过信息化系统获取有关材料电子文本的，申请人无需另行提交。___
A. 真实性
B. 合法性
C. 可验证性
D. 完整性
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的企业应当对所提交材料的真实性、、承担法律责任。主管海关可以通过信息化系统获取有关材料电子文本的，申请人无需另行提交。___
A. 有效性
B. 合法性
C. 可验证性
D. 完整性
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的企业应当同时具备以下条件：。___
A. 具有独立企业法人资格；
B. 取得与海关监管作业场所经营范围相一致的工商核准登记；
C. 场所面积不得少于1000平方米；
D. 具有符合《场所设置规范》的场所。
【多选题】
有下列情形之一的，海关监管作业场所的经营企业应当向主管海关提交《经营海关监管作业场所企业变更申请书》以及相关材料，办理海关手续：（一）；（二）海关监管作业场所类型发生变更的；（三）。___
A. 海关监管作业场所面积发生变更的
B. 法人代表发生变更的
C. 经营主体发生变更的
D. 《注册登记证书》所载其他内容发生变更的
【多选题】
申请经营海关监管作业场所的可以是。___
A. 国有企业
B. 民营企业
C. 事业单位
D. 个体户
【多选题】
经营企业应当妥善保存货物进出以及存储等情况的电子数据或者纸质单证，保存时间不少于3年，海关可以进行和。___
【多选题】
经营海关监管作业场所的企业注册资质不得、、。___
A. 授权使用
B. 转让
C. 出租
D. 出借
【多选题】
以下说法正确的是。___
A. 监管作业场所管理系统主要包含静态备案管理和动态备案管理两大部分。
B. 动态备案管理为海关行政审批网上受理平台在接受信息后向海关监管作业场所管理系统发送数据。
C. 备案管理包括受理、验核、审批、制发证书、打印证书、逾期处理、非行政审批变更、海关注销、海关暂停等九个子功能模块。
D. 监管作业场所管理系统接收海关行政审批网上受理平台发送的数据。
【多选题】
监管作业场所管理系统在接收到信息后，进入受理、验核、审批流程。其中，审批通过后，根据申请类型的不同和审批结果，制发相应的。___
A. 行政审批受理单
B. 注册登记证书
C. 注销决定书
D. 不予许可通知书。
【多选题】
监管作业场所管理系统接收海关行政审批网上受理平台发送的数据。数据类型包括。___
A. 首次申请
B. 变更申请
C. 延续申请
D. 注销申请
【多选题】
进出境货物应当在海关监管区的海关监管作业场所集中办理进出、装卸、储存、、等海关监管业务。___
A. 加工
B. 集拼
C. 销毁
D. 暂时存放
【多选题】
申请类型为的，必须进行实地验核。___
A. 首次申请
B. 变更申请
C. 延续申请
D. 注销申请
【多选题】
海关监管区应当设置符合海关监管要求的、检查查验设施以及相应的。___
A. 基础设施
B. 通风设施
C. 监管设备
D. 交通设施
