【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
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【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
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【多选题】
按照《公司法》规定，下列人员_______不得担任该有限责任公司董事。___
A. 甲因犯贪污罪被判处有期徒刑3年，执行期满3年半
B. 乙2年前被任命为一家长期经营不善、负债累累的国有企业的厂长，上任仅3个月，该企业被宣告破产
C. 丙曾独资开办一家工厂，1年前该厂因无力清偿大额债务而倒闭，债权人至今仍在追讨
D. 丁无民事行为能力或者限制民事行为能力
【多选题】
按照《公司法》规定，下列有关有限责任公司监事会说法正确的是_______。___
A. 监事会每三个月至少召开一次会议
B. 监事会每六个月至少召开一次会议
C. 监事可以提议召开临时监事会会议
D. 监事会的议事方式和表决程序，除本法有规定的外，由公司章程规定
【多选题】
按照《公司法》规定，下列关于公司债券的说法正确的有_______。___
A. 发行公司债券采取核准制
B. 可以发行记名公司债券，也可以发行无记名公司债券
C. 只要符合条件，任何公司均可发行可转换为股票的公司债券
D. 可转换为股票的公司债券的持有人对是否转换为股票享有选择权
【多选题】
按照《公司法》规定，以下公司将可能被公司登记机关吊销其营业执照的有_______。___
A. 甲公司成立后没有正当理由连续6个月没有开业
B. 乙公司开业后自行停业连续达6个月
C. 丙公司提交虚假材料骗取公司登记，情节严重
D. 利用公司名义从事危害国家安全的严重违法行为
【多选题】
按照《公司法》规定，下列情形股份有限公司可以收购本公司股份_______。___
A. 减少公司注册资本
B. 与持有本公司股份的其他公司合并
C. 将股份奖励给本公司职工
D. 股东因对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议，要求公司收购其股份的
【多选题】
甲公司分立为AB两家，分立之前甲公司向乙银行贷款C万元，依据《公司法》规定，关于甲公司原来债权债务的处理正确的是______ ___
A. 乙银行有权要求AB连带偿还；
B. 经过乙同意，由A统一还；
C. AB协议,由B统一还；
D. AB协议，统一由A还；
【多选题】
青山公司为三泽公司的股东，青山公司拟向银行申请贷款，由三泽公司提供连带责任保证，为确保担保合法有效，根据《公司法》的规定，银行至少应当办理如下手续_________
A. 与三泽公司签订保证合同
B. 要求三泽公司提供股东会决议或股东大会决议
C. 要求青山公司提供股东会决议
D. 要求三泽公司提供董事会决议
【多选题】
甲、乙、丙于2005年2月分别出资50万元、30万元、20万元设立一家有限责任公司，同时该公司成立之后向银行借款50万元，2006年6月贷款到期后未能归还，银行查实甲的机器设备50万元在出资时将仅值20万元，根据《公司法》下列说法正确的是_________
A. 银行有权要求甲应补交其差额30万元
B. 银行有权要求乙、丙应对甲的出资不实行为承担连带责任
C. 如果甲的财产不足补交差额的，必须退出有限责任公司
D. 如果甲的财产不足补交差额的，由乙和丙承担对公司外债50万元的连带责任
【多选题】
按照《民法通则》规定， 法人应当具备下列条件__________
A. 依法成立
B. 有必要的财产或者经费
C. 有自己的名称、组织机构和场所
D. 能够独立承担民事责任
【多选题】
按照《民法通则》规定，企业法人由于下列原因之一终止__________
A. 依法被撤销
B. 解散
C. 依法宣告破产
D. 其他原因
【多选题】
按照《民法通则》规定，民事活动应当遵循_______的原则。 ___
A. 自愿
B. 公平
C. 等价有偿
D. 诚实信用
【多选题】
按照《民法通则》规定，下列民事行为无效__________
A. 无民事行为能力人实施的
B. 限制民事行为能力人依法不能独立实施的
C. 一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的
D. 恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的
【多选题】
按照《民法通则》规定，有下列情形之一的，委托代理终止_______。___
A. 代理期间届满或者代理事务完成
B. 被代理人取消委托或者代理人辞去委托
C. 代理人死亡
D. 代理人丧失民事行为能力
【多选题】
按照《民法通则》规定，财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有_______。___
【多选题】
按照《民法通则》规定，合同是当事人之间_______民事关系的协议。___
【多选题】
按照《民法通则》规定，公民享有姓名权、有权_______自己的姓名。___
A. 决定
B. 使用
C. 转让
D. 依照规定改变
【多选题】
按照《民法通则》规定，“不可抗力”，是指__________
A. 不知道
B. 不能预见
C. 不能避免
D. 不能克服
【多选题】
甲企业与乙银行2010年7月1日签订借款合同，借款金额为C万元人民币，借款期限为1年。2011年6月30日甲企业到期不能偿还债务。2013年5月份乙银行书面通知了甲企业，要求其还款，甲企业未予答复。乙银行于2014年9月1日向法院提起了诉讼。依据《民法通则》规定，则下列选项哪些错误______ ___
A. 甲企业的债务到期日为2011年6月30日，乙银行于2014年9月1日才向法院提起诉讼，诉讼时效已经超过。
B. 甲企业与乙银行2010年7月1日签订借款合同，乙银行于2014年9月1日才向法院提起诉讼，诉讼时效已经超过。
C. 甲企业的债务到期日为2011年6月30日，乙银行于2014年9月1日才向法院提起诉讼，但2013年5月份乙银行提出过还款要求，诉讼时效已经中断，诉讼时效期间从2013年5月份起重新计算。
D. 甲企业与乙银行2010年7月1日签订借款合同，乙银行于2013年5月份才提出还款要求，诉讼时效已经超过。
【多选题】
甲企业与乙银行2010年7月1日签订借款合同，借款金额为C万元人民币，借款期限为1年。2011年6月30日甲企业到期不能偿还债务。乙银行于2013年1月1日向法院提起了诉讼。依据《民法通则》规定，下列选项错误的______ ___
A. 2011年6月30日甲企业到期不能偿还债务，乙银行可以随时向法院提起诉讼，不存在是否超过诉讼时效的问题。
B. 甲企业与乙银行2010年7月1日签订借款合同，乙银行于2013年1月1日向法院提起诉讼，已经超过诉讼时效。
C. 甲企业的债务到期日为2011年6月30日，乙银行于2013年1月1日向法院提起诉讼，已经超过诉讼时效。
D. 甲企业的债务到期日为2011年6月30日，乙银行于2013年1月1日向法院提起诉讼，没有超过诉讼时效。
【多选题】
李某要向银行借款50万，银行工作人员在审查其借款人主体资格时，发现李某今年已经年满19周岁且精神健康状况良好。依据《民法通则》规定，则下列选项哪些错误______ ___
A. 李某是无民事行为能力人。
B. 李某是限制民事行为能力人。
C. 李某是完全民事行为能力人。
D. 李某是法人。
【多选题】
甲、乙各以20％与80％的份额共有一间房屋。现甲欲将自己的房屋份额转让，乙、丙、丁得知后均想购买。依据《民法通则》规定，请问下列表述中哪些说法是错误的______ ___
A. 在同等条件下由甲决定卖给谁
B. 在同等条件下由乙优先购买
C. 在同等条件下由丙优先购买
D. 在同等条件下由丁优先购买
【多选题】
根据票据法规定，票据行为无效的是_________
A. 出票人出票时在票据上记载"款到付款"
B. 背书人背书时在票据上记载"款到背书生效"
C. 保证人保证时在票据上记载"主债务有效保证方有效"
D. 付款人承兑时在票据上记载"款到承兑生效"
【多选题】
关于票据签章的规定，以下______叙述不符合我国《票据法》的规定。___
A. 甲公司签发了一张银行支票，甲公司在支票上的签章可以是甲公司的公章或者财务专用章，或者是甲公司的法定代表人的签章
B. 王某签发了一张银行支票，王某的签章必须与在银行预留的签章一致
C. 陈某的笔名"风信子"广为人知，本名反而知道的人很少，陈某在票据上签章时可以使用"风信子"这一笔名
D. 乙公司签发了一张银行承兑汇票给丙公司，汇票上没有乙公司的签章，但是丙公司可以以与乙公司之间签订的买卖合同证明该汇票系乙公司签发，汇票有效
【多选题】
下列有关汇票出票人的说法中错误的有_______
A. 汇票出票人是票据债务人之一，他和其他票据债务人一样，对持票人承担连带责任
B. 汇票出票人的出票行为完成后，就表示他承担票据的承兑、付款义务，他始终是票据的第一债务人
C. 汇票的出票人如和其后手之一存在票据法上的抗辩事由的，则可以对抗持票人的追索权
D. 汇票的出票人是持票人时，汇票的其他债务人仍应在汇票遭到拒绝付款后对出票人所持汇票权利承担连带责任
【多选题】
某日20时30分，持票人甲将付款提示期限为当日到期的支票背书转让给乙。次日，乙向付款银行提示付款，银行以超过付款提示期限为由拒绝付款。对此，下列说法正确的是_________
A. 不得将超过付款提示期限的支票背书转让
B. 甲可以将该支票背书转让，乙取得票据权利，但甲不承担票据责任
C. 乙超过付款提示期限提示付款，在作出说明后，付款银行仍应继续对乙承担付款责任
D. 甲应当向持票人乙承担票据责任
【多选题】
甲签发汇票一张，汇票上记载收款人为乙，保证人为丙、丁，金额为20万元，汇票到期日为2014年11月1日。乙持票后将其背书转让给戊，戊再背书转让给己，己要求付款银行付款时被以背书不具连续性为由拒绝付款。则下列说法中正确的是_________
A. 己可以向戊行使追索权，也可以同时向甲、乙、戊行使追索权
B. 己向乙行使追索权时，只有当乙不能偿付时，丙、丁才对己承担保证责任
C. 如果丙、丁在保证时约定有份额，则丙、丁按该约定的份额对己承担保证责任
D. 保证人丙、丁对己的追索支付了全部款项后，可以向乙或甲追索
【多选题】
某丁拾得一张某甲为出票人、某乙为背书人、某丙为被背书人的汇票。票面金额为5万元，见票后3个月内付款。丁拾得票据后，立即伪造某丙签章，将汇票转让给自己，然后拿到A银行贴现。A银行审查了汇票背书的连续性后，给予贴现，这时某丙发现汇票丢失，并立即向法院申请公示催告，并向付款人B银行提出挂失止付，则下列选项中正确的是_________
A. 丁除了承担票据责任之外，还应承担其他法律责任
B. 被伪造人丙可以追究伪造人乙的民事责任，但应承担票据责任
C. 付款人B银行不承担任何票据责任
D. A银行因为善意取得而成为真正的票据权利人，某丙不得以某丁的伪造背书行为而主张A银行的票据权利无效
【多选题】
买卖合同的买方甲公司为汇票出票人，开出以卖方乙公司为收款人、X公司为付款人的见票即付汇票，乙持该汇票向丙银行申请贴现，丙银行同意接受贴现申请，乙将该汇票背书转让给丙银行。丙银行向X公司提示汇票遭拒付，丙银行向甲追索时，甲以乙所交货物严重违反合同规定为由进行抗辩。关于此案，下列说法正确的是_________
A. 甲公司的抗辩不能成立，应无条件向丙银行付款
B. 丙银行不能直接向甲公司追索，而应当先向乙公司进行追索，再由乙公司向甲公司追索
C. 对丙银行的追索，甲公司和乙公司应当承担连带责任
D. 如甲公司向丙银行付款，可再向乙公司追索
【多选题】
甲签发现金支票给乙，乙于到期日前丢失，遂立即通知付款银行停止支付，下列说法中正确的是_________
A. 乙挂失止付时，付款行已向持票人丙付款的，乙可诉请法院判决付款银行向乙支付支票金额
B. 乙于挂失止付后，第2天向法院申请公示催告，法院进行除权判决后，有善意持票人丙向付款银行请求兑付支票，银行依除权判决拒绝付款
C. 如果乙所丧失现金支票上未记载付款人，被请求银行对乙的挂失不予受理
D. 经除权判决之后，乙可要求甲重新签发同样金额的现金支票
【多选题】
根据票据法规定，票据付款被冒领的，在下列______情况下，付款人仍应对票据权利人承担付款责任。___
A. 付款人收到挂失止付通知的次日起3日内，没有收到失票人向人民法院申请公示催告或者提起诉讼的证明，而于3日期满后向持票人付款
B. 付款人在收到挂失止付通知后，误以挂失人为真正权利人，而向挂失人付款
C. 在挂失止付前，即期汇票被提示付款，该汇票背书无背书人的签名盖章，付款人立即向持票人付款
D. 在挂失止付前，未到期的远期汇票被提示付款，付款人立即向持票人付款
【多选题】
根据票据法规定，下列关于附条件的票据行为的说法正确的是____。___
A. 票据背书不得附有条件，若附有条件，则该条件不具有票据上的效力
B. 承兑人承兑汇票不得附有条件，若附有条件的，视为拒绝承兑
C. 保证不得附有条件，若附有条件，则该保证无效
D. 保证不得附有条件，若附有条件，则不影响票据保证责任
【多选题】
某商业银行应A企业申请开立了一张银行汇票。根据《中华人民共和国票据法》的规定，下列 是必须记载在汇票上的事项？___
A. 出票日期
B. 付款人名称
C. 收款人名称
D. 付款日期
【多选题】
持票人A持有见票即付的商业汇票提示付款时被拒绝付款。持票人在对背书人、出票人行使追索权时需要提供拒绝证明。根据《中华人民共和国票据法》的规定，下列 可以作为拒绝证明。___
A. 承兑人或者付款人出具退票理由书
B. 承兑人或者付款人的死亡证明
C. 人民法院的司法文书证明承兑人或者付款人已经破产
D. 承兑人或者付款人的商业伙伴出具的拒绝证明
【多选题】
根据《担保法》规定，主合同与从合同是两个不同的法律关系，两个不同的合同_______
A. 主合同无效，从合同无效，但可以有例外
B. 主合同无效，从合同必然无效
C. 主合同的当事人与从合同的当事人可以重合
D. 主合同的当事人与从合同当事人不能重合
【多选题】
根据《担保法》规定，须办理登记的质押合同包括_______
A. 以依法可以转让的股票、股份为质物的质押合同
B. 以汇票、支票、本票为质物的质押合同
C. 以依法可以转让的专利权、商标专用权、著作权中的财产权为质物的质押合同
D. 以提单、仓单、存款单为质物的质押合同
【多选题】
根据《担保法》规定，质押担保的范围包括_______
A. 主债权及利息
B. 违约金
C. 质物保管的费用
D. 损害赔偿金
【多选题】
根据《担保法》规定，关于动产质押的正确表述有_______
A. 出质人以其不具有所有权但合法占有的动产出质的，因此给动产所有人造成损失的，由出质人承担赔偿责任
B. 动产质权的效力及于质物的从物
C. 在任何情况下，质物瑕疵导致的损害应由出质人承担
D. 出质人根据合同约定，可以代质权人占有质物
【多选题】
根据《担保法》规定，下列______权利可以质押？___
A. 汇票、支票、本票
B. 债券
C. 股份、股票
D. 专利权
【多选题】
根据《担保法》规定，甲将一匹马租给乙，乙因向丙借款，又将该马出质给丙，因乙无力还款，丙欲对该马行使质权，遭甲反对，为此发生纠纷。下列选项正确的是_______
A. 甲可以要求乙返还马
B. 丙对该马享有质权
C. 乙对该马不享有出质权
D. 丙对该马不享有质权
【多选题】
A企业拟向银行融资3000万元，根据《中华人民共和国担保法》的规定，该笔融资可以采取 等担保方式。___
A. A企业持有的某上市公司流通股500万股质押，目前股价12.5元/股
B. A企业所有的评估价值2亿元的自有房产二次抵押，该房产已经为A企业存量融资8000万元提供了抵押担保
C. 某大型国企在福州的分公司担保
D. A企业所有的评估价值5000万元的国有土地使用权抵押
