【判断题】
因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。
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相关试题
【判断题】
AFC系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。
【判断题】
现金安全区域内严禁存放私人钱财、票卡。
【判断题】
运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由值班站长陪同。
【判断题】
当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。
【判断题】
乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。
【判断题】
报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。
【判断题】
纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。
【判断题】
操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。
【判断题】
车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。
【判断题】
根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。
【判断题】
违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
推荐试题
【单选题】
下列哪种物质是发热激活物?___
A. TNF
B. IFN
C. MIP-1
D. IL-1
E. 抗原抗体复合物
【单选题】
发热时体温升高超过正常值的___
A. 0.1℃
B. 0.2℃
C. 0.5℃
D. 0.8℃
E. 1.0℃
【单选题】
下列有关发热概念的叙述哪一项是正确的___
A. 由体温调节中枢调节功能障碍引起的体温升高
B. 体温超过正常值0.6℃
C. 是临床上常见的疾病
D. 由体温调节中枢调定点上移引起的体温升高
E. 产热过程超过散热过程
【单选题】
退热期可导致___
A. 脱水
B. Na+潴留
C. 出汗减少
D. Cl-潴留
E. 水潴留
【单选题】
不产生内生致热原的细胞是___
A. 单核细胞
B. 巨噬细胞
C. 星状细胞
D. 淋巴细胞
E. 心肌细胞
【单选题】
在体温上升期动脉血压___
A. 明显上升
B. 轻度下降
C. 无变化
D. 明显下降
E. 轻度上升
【单选题】
发热时机体不会出现___
A. 心率加快
B. 脂肪分解代谢加强
C. 糖原分解代谢加强
D. 物质代谢率增高
E. 蛋白质代谢正氮平衡
【单选题】
高热持续期热代谢特点是___
A. 产热与散热在高水平上相对平衡，体温保持高水平
B. 产热增加，散热减少，体温升高
C. 产热减少，散热增加，体温升高
D. 产热增加，散热减少，体温保持高水平
E. 产热减少，散热增加，体温下降
【单选题】
近年来证明白细胞致热原（LP）与下述哪种物质相一致___
A. IL-2
B. 淋巴因子
C. IL-1
D. 组织胺
E. 肿瘤坏死因子
【单选题】
下列哪种情况可使体温调节中枢的调定点上移？___
A. 妇女月经前期
B. 流行性脑膜炎
C. 先天性汗腺缺陷
D. 甲状腺功能亢进
E. 夏季高温中暑
【单选题】
有致热作用的本胆烷醇酮来自哪一物质？___
A. 雌激素
B. 睾丸酮
C. 肾上腺素
D. 甲状腺素
E. 胆汁酸盐
【单选题】
下列哪种物质是血液制品和输液过程的主要污染物?___
A. 血细胞凝集素
B. 螺旋体
C. 内毒素
D. 疟色素
E. 外毒素
【单选题】
下列哪一物质属于发热激活物？___
A. 肿瘤坏死因子
B. 白细胞致热原
C. 干扰素
D. 白喉毒素
E. 内生致热原
【单选题】
下述哪种物质属内生致热原___
A. 体内肾上腺皮质激素代谢产物本胆烷醇酮
B. 体内的抗原抗体复合物
C. 革兰阴性菌产生的内毒素
D. 革兰阳性细菌产生的外毒素
E. 单核细胞等被激活后释放的致热原
【单选题】
下列哪种情况体温升高属于发热?___
A. 妇女月经前期
B. 急性肺炎
C. 甲状腺功能亢进
D. 先天性汗腺缺乏
E. 环境高温
【单选题】
高热患者容易发生___
A. 低渗性脱水
B. 高渗性脱水
C. 水中毒
D. 等渗性脱水
E. 水肿
【单选题】
下述对发热时机体物质代谢变化的叙述中那项哪项是错误的___
A. 蛋白质代谢出现负氮平衡
B. 脂肪分解加强
C. 物质代谢率增高
D. 糖原分解加强
E. 维生素消耗减少
【单选题】
下述哪一类物质有明显解热作用？___
A. 去氧皮质酮
B. 苯海拉明
C. 茶碱
D. 环磷酸腺苷
E. 糖皮质激素
【单选题】
发热的发生机制中共同的中介环节主要是通过___
A. 环磷酸腺苷
B. 5-羟色胺
C. 外致热原
D. 内生致热原
E. 前列腺素
【单选题】
输液反应出现的发热其产生原因多数是由于___
A. 药物的毒性反应
B. 变态反应
C. 内毒素污染
D. 霉菌污染
E. 外毒素污染
【单选题】
小儿热惊厥产生的机制是___
A. 大脑皮质处于抑制，皮质下中枢亦受抑制
B. 先天性体温中枢疾病
C. 大脑皮质处于兴奋，皮质下中枢兴奋性减弱
D. 大脑皮质处于兴奋，皮质下中枢兴奋性增强
E. 中枢神经尚未发育成熟
【单选题】
多数发热发病学的第一环节是___
A. 内生致热原的作用
B. 发热激活物的作用
C. 中枢发热介质参与作用
D. 产热增多，散热减少
E. 体温调定点上移
【多选题】
决定组织供氧量的因素为？___
A. 动脉血氧分压
B. 动脉血氧含量
C. 血氧容量
D. 组织血流量
E. 动脉血二氧化碳分压
【多选题】
缺氧初期心排血量增加的机制是___
A. 心率加快
B. 心肌收缩力增强
C. 呼吸运动增强
D. 外周阻力降低
E. 静脉回流增加
【多选题】
休克病程的三期有___
A. 缺血缺氧期
B. 淤血缺氧期
C. 微循环衰竭期
D. 充血缺氧期
E. 继发性纤溶亢进期
【多选题】
休克经历的四个主要发展阶段包括___
A. 症状描述阶段
B. 微循环学说创立阶段
C. 凝血障碍学说阶段
D. 急性循环衰竭认识阶段
E. 细胞分子水平研究阶段
【多选题】
休克的始动环节有___
A. 血容量减少
B. 血管壁通透性增加
C. 心泵功能障碍
D. 血管床容量增加
E. 体循环淤血
【多选题】
微循环早期缺血缺氧是由于 ___
A. 微静脉收缩
B. 动静脉短路开放
C. 直捷通路关闭
D. 微动脉、后微动脉收缩
E. 大量真毛细血管网关闭
【多选题】
微循环淤血期患者的主要表现包括___
A. 血压和脉压进行性下降
B. 脉搏细速，静脉萎缩
C. 少尿甚至无尿
D. 患者神志尚可保持清醒
E. 皮肤粘膜发绀或出现花斑
【多选题】
下列因素中能成为心衰诱因的是___
A. 上呼吸道感染
B. 心律失常
C. 代谢性酸中毒
D. 过度激动
E. 洋地黄中毒
【多选题】
高排出量性心力衰竭可见于___
A. 甲亢
B. 肺源性心脏病
C. 重度贫血
D. 维生素B1缺乏
E. 冠心病
【多选题】
离心性心肌肥大的特点是___
A. 肌小节并联性增生
B. 肌小节串联性增生
C. 通常继发于容量超负荷
D. 心室腔容积显著增大
E. 心室壁厚度显著增大
【多选题】
左心衰的患者会出现___
A. 肺静脉压升高
B. 肺淤血水肿
C. 下肢水肿
D. 端坐呼吸
E. 左房舒张末期压力升高
【多选题】
呼吸衰竭发病的基本机制是___
A. 肺通气障碍
B. 弥散障碍
C. 解剖分流增加
D. 肺泡通气与血流比例失调
E. 组织利用氧障碍
【多选题】
Ⅰ型呼吸衰竭常见的病因及机制有___
A. 呼吸中枢抑制
B. 通气与血流比例失调
C. 外周气道阻塞
D. 解剖分流增加
E. 弥散膜面积减小
【多选题】
Ⅱ型呼吸衰竭常见的病因及机制有___
A. 中央气道阻塞
B. 弥漫性肺泡炎
C. 睡眠呼吸暂停综合征
D. 肺顺应性下降
E. 呼吸中枢器质性病变
【多选题】
可导致微循环血管收缩的休克原因有___
A. 心力衰竭
B. 失血失液
C. 过敏
D. 创伤
E. 强烈的神经刺激
【多选题】
下列哪些临床表现可见于代谢性酸中毒？___
A. 呼吸深快
B. 心肌收缩力减弱
C. 中枢神经系统抑制
D. 心律失常
E. 血管对儿茶酚胺反应性下降
【多选题】
AG在诊断下列哪些酸碱失衡时有意义___
A. 三重性酸碱失衡
B. 单纯型代谢性酸中毒
C. 单纯型代谢性碱中毒
D. 单纯型呼吸性酸中毒
E. 代谢性酸中毒合并代谢性碱中毒
【多选题】
SB>27mmol/L可见于___
A. 代谢性酸中毒
B. 呼吸性酸中毒
C. 呼吸性碱中毒
D. 代谢性碱中毒
E. 呼吸性酸中毒合并代谢性碱中毒
