相关试题
【判断题】
乘客在付费区内携带违禁物品未乘车或未赶上末班车，经车站客运值班员批准后给予退票。
【判断题】
因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。
【判断题】
AFC系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。
【判断题】
现金安全区域内严禁存放私人钱财、票卡。
【判断题】
运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由值班站长陪同。
【判断题】
当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。
【判断题】
乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。
【判断题】
报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。
【判断题】
纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。
【判断题】
操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。
【判断题】
车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。
【判断题】
根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。
【判断题】
违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
推荐试题
【单选题】
开挖深度超过（ ）米（包含本数）或虽未超过（ ）米但地质条件和周边环境复杂的基坑（槽）支护、降水工程还应编制专项施工方案，方案中应有专门的风险控制措施。[1分] ___
A. 3、3
B. 2、2
C. 5、5
D. 4、4
【单选题】
在穿越河流的管道线路中心线两侧各( )地域范围内 ,禁止抛锚、拖锚、挖砂、挖泥、采石、水下爆破。但是 ,在保障管道安全的条件下 ,为防洪和航道通畅而进行的养护疏浚作业除外。[1分] ___
A. 一百米
B. 五百米
C. 一千米
D. 五十米
【单选题】
巡线员在河流、水塘、湿地等水网地段巡线时，应注意行走路况，如需涉水巡查时，应先探明水深，防止滑倒、扭伤、淹溺；穿越公路、铁路时，应遵守交通规则，防止（ ）。[1分] ___
A. 人员受伤
B. 人员伤害
C. 车辆损伤
D. 车辆伤害
【单选题】
巡视配电间时，进出房间应随手关门。发生带电设备接地时，室外不得接近故障点（ ）米以内。[1分] ___
【单选题】
（ ）动火作业必须编制专项动火方案。[1分] ___
A. 一级
B. 二级
C. 一、二级
D. 三级以上
【单选题】
附属设施是指（ ）附则中所指的设备、设施。[1分] ___
A. 《石油天然气管道安全规程》
B. 《天然气管道运行规范》
C. 《中华人民共和国石油天然气管道保护法》
D. 《石油天然气安全规程》
【单选题】
国家规定要求取得相应资格证书才能上岗作业的工作人员，必须经过（ ）。[1分] ___
A. 公司内部培训
B. 相关专业培训并取得相应资格证书
C. 社会培训机构培训
D. 社会培训机构培训及该机构培训合格证书
【单选题】
站场运行人员应按照规定的巡视路线、频次对设备进行巡视，当远传值与就地值偏差达（ ）时，应及时填写缺陷单，并报告。[1分] ___
A. 0.02
B. 0.05
C. 0.04
D. 0.03
【单选题】
只有在现场可燃气体浓度低于爆炸下限的（ ）时方可启动车辆 和使用通讯、照相器材。[1分] ___
A. 0.2
B. 15%
C. 10%
D. 5%
【单选题】
在基坑、沟槽边缘堆放土方或其他材料时，土方（或其他材料）底角与坑边距离应不小于（ ）米，且堆土高度不应超过（）米，如因现场条件所限，可采取特殊措施对基坑进行加固，有效防止基坑坍塌或堆料倒塌。[1分] ___
A. 0.8 1.5
B. 0.8 1
C. 0.5 1.5
D. 0.5 1
【单选题】
站控系统维护作业前，应将站控SCADA系统权限切换至（ ）。[1分] ___
A. 中心站或值守站
B. 调度中心
C. 异地
D. 本地
【单选题】
作业前，站场（ ）或运行人员必须与工作负责人对作业风险和防范措施进行交底确认，确认各项安全防范措施均已落实，签名确认后，允许作业。[1分] ___
A. 站长
B. 安全员
C. 轮值主席
D. 常白班人员
【单选题】
中断工作连续（ ）以上者，必须重新学习本规程，并经考试合格后，方可恢复工作。[1分] ___
A. 1年
B. 3个月
C. 8个月
D. 6个月
【单选题】
管道外检测作业过程中应做好安全措施，应至少安排（）进行检测作业[1分] ___
【单选题】
二级动火作业同一作业人员连续作业不能超过（ ）小时。[1分] ___
【单选题】
（ ）负责检查工作班成员精神状态是否良好，是否满足所从事工作的要求。[1分] ___
A. 工作签发人
B. 工作监护人
C. 工作许可人
D. 工作负责人
【单选题】
（ ）的汇报应全过程录音并做好记录。[1分] ___
A. 发布指令
B. 接受指令
C. 指令执行完毕
D. 以上都是
【单选题】
收球作业时，为防止污物中的硫化亚铁自燃，必要时可对收球筒进行注入（ ）操作。[1分] ___
【单选题】
油田经警或者职工对发现的盗油车辆予以查扣的行为 ,在法律上构成什么行为 ? ( )[1分] ___
A. 违法行为
B. 自助行为
C. 自损行为
D. 正当的业务行为
【单选题】
从事输气管道设备设施维（检、抢）修、施工等工作的相关方人员不得担任（ ）[1分] ___
A. 工作负责人
B. 工作许可人
C. 工作监护人
D. 工作签发人
【单选题】
输气管道设备设施上的一、二类工作必须提前（ ）由工作部门向调度部门书面申请。[1分] ___
【单选题】
《安全生产法》第一百一十三条规定，生产安全一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由( )规定。[1分] ___
A. 国家安全监督管理部门
B. 各级人民政府
C. 国务院
D. 人民法院
【单选题】
雷雨天气必须进行（ ）时，不得靠近避雷器或避雷针。[1分] ___
A. 室外巡视
B. 作业
C. 室外巡视或作业
D. 室内作业
【单选题】
（ ）负责正确完成工作票所列安全措施的操作，并检查工作范围与运行设备是否有效隔离，设备设施是否有突然来气、来电等危险。[1分] ___
A. 工作监护人
B. 工作签发人
C. 工作许可人
D. 工作负责人
【单选题】
《安全生产法》第六十条规定，对未依法取得批准或者验收合格的单位擅自从事有关活动的，负责行政审批的部门发现或者接到举报后，应当立即( )。[1分] ___
A. 予以停产整顿
B. 予以取缔
C. 予以责令整改
D. 予以通报批评
【单选题】
用人单位工作场所存在职业病目录所列职业病的（ ）因素的，应当及时、如实向所在地卫生行政部门申报危害项目，接受监督。[1分] ___
【单选题】
高度在（ ）以上的高处作业还应编制专项施工方案，方案中应有专门的风险控制措施。[1分] ___
【单选题】
根据《石油天然气管道保护法》的规定 ,管道企业应当自管道竣工验收合格之日起 ( ),将竣工量图报管道所在地县级以上地方人民政府主管管道保护工作的部门备案。[1分] ___
A. 三十日内
B. 六十日内日
C. 四十日内
D. 十日内日
【单选题】
运行人员可应根据作业实际情况，采取（ ）等方式，对作业进行监护、监督检查，并做好记录。[1分] ___
A. 现场监护
B. 巡检巡察
C. 远程视频监控和系统
D. 以上说法正确
【单选题】
石油天然气管道是一个（）的输送系统。[1分] ___
A. 连续封闭带压
B. 间断？？
C. 半敞开？
D. 常压
【单选题】
冷放空操作前应确认放空区（ ）米范围内无闲杂人员。严禁无关人员进入放空作业区域。[1分] ___
【单选题】
挖掘作业施工现场应根据需要设置护栏、盖板和警告、（ ） ，夜间应悬挂红灯警示；施工结束后要及时回填，并恢复地面设施。[1分] ___
A. 警示标志
B. 管道标识
C. 彩旗
D. 应急工具
【单选题】
热放空操作前应确认放空区（ ）米范围内无闲杂人员。严禁无关人员进入放空作业区域。[1分] ___
A. 200
B. 150
C. 100
D. 50
【单选题】
一类、二类、应急类工作许可人应得到（ ）后方可进行操作。[1分] ___
A. 调度部门操作指令
B. 站长指令
C. 安全员指令
D. 工作负责人指令
【单选题】
关于盗油引起的环境污染问题 ,以下说法正确的是 :( )[1分] ___
A. 只有在违反国家保护环境防止污染的规定和污染环境造成他人损害时 ,才依法承担民事责任
B. 在违反国家保护环境防止污染的规定和污染环境造成他人损害时 ,也不承担民事责任
C. 因不法分子盗、抢原油引发的土地污染 ,企业没有违反国家保护环境防止污染规定的 ,还要承担行政和刑事责任
D. 因不法分子盗、抢原油引发的土地污染 ,企业没有违反国家保护环境防止污染规定的 ,也要依法承担民事责任
【单选题】
《安全生产法》第五十三条规定，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向( )提出赔偿要求。[1分] ___
A. 本单位
B. 安全生产监督管理部门
C. 工伤保险经办机构
D. 劳动和社会保障部门
【单选题】
凡停供气、回路切换等涉及调度部门管辖范围的设备设施上的工作均应向（ ）申请并得到批准。[1分] ___
A. 调度部门
B. 安全监察部
C. 技术质量部
D. 维抢修中心
【单选题】
电动执行机构检修或维护作业前，应将执行机构打至就地（ ）状态[1分] ___
A. stop
B. local
C. remote
D. ok
【单选题】
工作过程中发现设备设施与运行设备设施不能有效隔离的，应采取有效防范措施，并在（ ）现场全程监护下，方可继续工作。[1分] ___
A. 专职监护人
B. 站长
C. 安全员
D. 运行人员
【单选题】
管道建成后应当按照国家有关规定进行竣工验收，（）发展和改革（能源）主管部门应当组织管道保护方面的专家进行专项验收。[1分] ___
A. 设区的市人民政府
B. 省级人民政府
C. 乡（镇）人民政府
D. 县级以上人民政府
