4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。_答案

【填空题】

4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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【填空题】

5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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【填空题】

6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

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【填空题】

7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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【填空题】

8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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【填空题】

9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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【填空题】

10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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13.桌板不超过___。

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14.配有纸杯架的,有___。

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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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【填空题】

18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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【填空题】

19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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【填空题】

20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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【填空题】

1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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【填空题】

2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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【填空题】

3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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【填空题】

4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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【填空题】

6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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【填空题】

8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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【填空题】

9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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【填空题】

13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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【填空题】

14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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【填空题】

15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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【填空题】

16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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【填空题】

19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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【填空题】

20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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【填空题】

21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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【填空题】

22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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【填空题】

23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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【填空题】

24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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【填空题】

25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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【填空题】

28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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【填空题】

29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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【填空题】

1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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【填空题】

8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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【判断题】

几个电阻并联时，总电阻一定小于各并联的电阻值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电分相两侧电压差较大时，电压亦可同相。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机车通过电分相时，不一定断电通过。

A. 对

B. 错

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【判断题】

软横跨直吊线用两股φ4.0mm铁线拧成，上端应做临时性固定，下端做成永久性固定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

双横向承力索应使两根张力相等，V形联板不应偏斜；上、下部固定绳承载后允许微向上弯曲。

A. 对

B. 错

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【判断题】

铜接触线用TCG表示。

A. 对

B. 错

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【判断题】

补偿坠砣挂在导线末端进行张力调整，使导线设定的张力在气温变化时基本保持衡定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

软横跨由横向承力索和上、下部固定绳组成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

硬横跨由两根立柱和一组硬横梁组成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电线对地电压一般按27.5kV考虑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

回流线对地电压按1000V考虑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自耦变压器供电方式简称“AT”供电方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

腕臂底座至钢轨的地线为下部地线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

回流线是作用是将轨道回路内的牵引电流吸回牵引变电所。

A. 对

B. 错

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【判断题】

回流线是钢轨回路与牵引变电所之间的连接线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

馈电线是牵引变电所与接触网之间的连接线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电连接将各导线间并联，实行并联供电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AF线对地电压一般按27.5kV考虑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接地装置在有信号轨道回路区段应加设火花间隔或保安器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接触网工区值班员是工区值班室的负责人，是外部与工区信息联系的传递人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开挖接地极的沟深一般为0.8~1m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电分相两侧由不同电源供电，电压一定不同相。

A. 对

B. 错

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【判断题】

160~200km/h区段，锚段关节处电连接安装在转换柱与锚柱之间，距转换柱悬挂点10m处设双电连接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

160~200km/h区段，线岔岔后应尽量上抬，第一根吊弦处抬高不小于20mm。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接地电阻属于在接地点20m以外的电阻不再增加。

A. 对

B. 错

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【判断题】

校正钢柱采用的钢垫片的厚度为20mm。

A. 对

B. 错

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【判断题】

冷滑试验时接触网距树木间的最小垂直距离不应小于3.0m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《牵引供电跳闸统计规定》中规定，在24h内由于同一零件、同一原因引起的几台断路器次数跳闸算一件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在绝缘锚段关节处，对于设有开关的转换柱，应把锚支放在转换柱外侧，以便连接跳线和保证安全。

A. 对

B. 错

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【判断题】

160~200km/h区段，非绝缘锚段关节采用四跨形式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电连接做成螺旋弹簧状，一方面增加了接触网的弹性，另外可以节约材料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在非载流承力索区段每隔一定距离加装的TM型电连接主要为了防止吊弦烧伤。

A. 对

B. 错

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【判断题】

同组软横跨支柱的中心连接线应垂直于车站正线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电分段两侧电压不同相。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安装基础模型板时，其限界是按设计钢柱的侧面限界值直接确定的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TMMC型电连接用于满足电力机车启动时所需的较大电流，并起到减少能耗的作用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定位管伸出支持器的长度应为50~100mm。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TMMT型电连接起着连接股道间的均压作用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

牵引变压器低压侧额定电压25kV。

A. 对

B. 错

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【判断题】

铜接触线与铝连接线连接时应采取铜铝过渡措施。

A. 对

B. 错

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