4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。_答案

【填空题】

4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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【填空题】

5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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【填空题】

6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

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【填空题】

7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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【填空题】

8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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【填空题】

9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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【填空题】

10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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【填空题】

13.桌板不超过___。

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14.配有纸杯架的,有___。

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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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【填空题】

17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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【填空题】

18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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【填空题】

19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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【填空题】

20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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【填空题】

1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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【填空题】

2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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【填空题】

3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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【填空题】

4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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【填空题】

5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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【填空题】

6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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【填空题】

7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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【填空题】

8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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【填空题】

9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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【填空题】

13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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【填空题】

14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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【填空题】

15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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【填空题】

16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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【填空题】

19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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【填空题】

20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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【填空题】

21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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【填空题】

22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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【填空题】

23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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【填空题】

24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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【填空题】

25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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【填空题】

28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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【填空题】

29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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【填空题】

1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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【填空题】

8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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【单选题】

配电站的变压器室内工作，人体与10kV高压设备带电部分应保持（）m安全距离。___

A. 0.7

B. 1.0

C. 1.5

D. 3.0

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【单选题】

在配电站或高压室内搬动梯子、管子等长物，应（），并与带电部分保持足够的安全距离。___

A. 放倒，由两人搬运

B. 放倒，由一人搬运

C. 一人水平搬运

D. 两人水平搬运

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【单选题】

低压配电网中的开断设备应易于操作，并有明显的（）指示。___

A. 仪表

B. 信号

C. 开断

D. 机械

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【单选题】

低压电气工作时，拆开的引线、断开的线头应采取（）等遮蔽措施。___

A. 胶带包裹

B. 绝缘包裹

C. 帆布遮盖

D. 剪断包裹

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【单选题】

低压电气带电工作使用的工具应有（）。___

A. 绝缘柄

B. 木柄

C. 塑料柄

D. 金属外壳

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【单选题】

所有未接地或未采取绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压线路和设备都应视为（）。___

A. 检修

B. 运行

C. 停运

D. 带电

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【单选题】

不填用工作票的低压电气工作可（）进行。___

A. 两人

B. 三人

C. 单人

D. 单人监护

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【单选题】

高低压同杆（塔）架设，在（）低压带电导线未采取绝缘隔离措施或未停电接地时，作业人员不得穿越。___

A. 上层

B. 下层

C. 对侧

D. 邻近

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【单选题】

低压装表接电时，（）。___

A. 应先安装计量装置后接电

B. 应先接电后安装计量装置

C. 计量装置安装和接电的顺序无要求

D. 计量装置安装和接电应同时进行

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【单选题】

电容器柜内工作，应断开电容器的电源、（）后，方可工作。___

A. 逐相充分放电

B. 充分放电

C. 刀闸拉开

D. 接地

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【单选题】

当发现配电箱、电表箱箱体带电时，应（），查明带电原因，并作相应处理。___

A. 检查接地装置

B. 断开上一级电源

C. 通知用户停电

D. 先接地

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【单选题】

在低压用电设备上工作，需高压线路、设备配合停电时，应填用相应的（）。___

A. 工作票

B. 任务单

C. 工作记录

D. 派工单

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【单选题】

风力大于（）级，或湿度大于80%时，不宜带电作业。___

A. 5

B. 6

C. 4

D. 3

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【单选题】

风力大于5级，或湿度大于（）时，不宜带电作业。___

A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

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【单选题】

高压配电线路不得进行（）作业。___

A. 中间电位

B. 等电位

C. 地电位

D. 带电

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【单选题】

对作业中可能触及的其他带电体及无法满足安全距离的接地体（导线支承件、金属紧固件、横担、拉线等）应采取（）。___

A. 作业人员防护措施

B. 绝缘遮蔽措施

C. 拆除措施

D. 隔离措施

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【单选题】

10kV绝缘操作杆最小有效绝缘长度为（）m。___

A. 0.7

B. 0.4

C. 0.8

D. 0.5

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【单选题】

禁止（）断、接引线。___

A. 带负荷

B. 带电

C. 停电

D. 无负荷

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【单选题】

带电断、接空载线路所接引线长度应适当，与周围接地构件、不同相带电体应有足够安全距离，连接应牢固可靠。断、接时应有防止（）的措施。___

A. 引线断裂

B. 引线脱落

C. 引线移动

D. 引线摆动

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【单选题】

带电接引线时未接通相的导线、带电断引线时已断开相的导线，应在采取（）后方可触及。___

A. 防感应电措施

B. 绝缘隔离措施

C. 防坠落措施

D. 断电措施

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【单选题】

带电断、接空载线路时，作业人员应戴护目镜，并采取（）。___

A. 防感应电措施

B. 绝缘隔离措施

C. 防护措施

D. 消弧措施

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【单选题】

带电断、接空载线路时，作业人员应戴护目镜，并采取消弧措施。消弧工具的断流能力应与被断、接的空载线路电压等级及（）相适应。___

A. 电感电流

B. 电容电流

C. 空载电流

D. 开断电流

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【单选题】

带电断、接电缆引线前应（）。___

A. 检查相序并做好标志

B. 检查相序

C. 做好标志

D. 设置专责监护人

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【单选题】

带电短接设备时，短接开关设备的绝缘分流线截面积和两端线夹的载流容量，应满足（）的要求。___

A. 最大负荷电流

B. 额定开断电流

C. 最大短路电流

D. 开断容量

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【单选题】

工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况（如直流系统接地等）或断路器（开关）跳闸时，不论是否与本工作有关，都应立即（），保持现状。___

A. 停止工作

B. 报告运维人员

C. 报告领导

D. 报告调控人员

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【单选题】

工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况（如直流系统接地等）或断路器（开关）跳闸时是本工作所引起，应保留现场并立即通知（）。___

A. 工作负责人

B. 调控人员

C. 运维人员

D. 专责监护人

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【单选题】

继电保护装置、配电自动化装置、安全自动装置和仪表、自动化监控系统的二次回路变动时，应及时更改图纸，并按（）的图纸进行，工作前应隔离无用的接线，防止误拆或产生寄生回路。___

A. 改动后

B. 改动前

C. 经审批后

D. 原设计

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【单选题】

电流互感器和电压互感器的二次绕组应有（）永久性的、可靠的保护接地。___

A. 一点且仅有一点

B. 两点

C. 多点

D. 至少一点

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【单选题】

在带电的电压互感器二次回路上工作，应采取措施防止电压互感器二次侧（）。接临时负载，应装设专用的刀闸和熔断器。___

A. 短路或接地

B. 短路并接地

C. 开路

D. 过载

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【单选题】

在全部或部分带电的运行屏（柜）上工作，应将检修设备与运行设备以（）隔开。___

A. 红线

B. 明显的标志

C. 绝缘隔板

D. 布带

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【单选题】

作业人员在接触运用中的二次设备箱体前，应（）确认其确无电压。___

A. 用高压验电器

B. 用低压验电器或测电笔

C. 以手触试

D. 看带电显示

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【单选题】

工作中，需临时停用有关保护装置、配电自动化装置、安全自动装置或自动化监控系统时，应向调度控制中心申请，经（）同意，方可执行。___

A. 工作负责人

B. 值班调控人员或运维人员

C. 工作票签发人

D. 专责监护人

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【单选题】

在继电保护、配电自动化装置、安全自动装置和仪表及自动化监控系统屏间的通道上安放试验设备时，（），要与运行设备保持一定距离，防止事故处理时通道不畅。___

A. 不能堆放

B. 不能阻塞通道

C. 得到值班员同意

D. 应放在指定地点

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【单选题】

高压试验不得少于两人，试验负责人应由（）担任。___

A. 有试验资质人员

B. 工作负责人

C. 班长

D. 有经验的人员

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【单选题】

高压试验不得少于（），试验负责人应由有经验的人员担任。___

A. 一人

B. 两人

C. 三人

D. 四人

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【单选题】

直接接触设备的电气测量，应（）。___

A. 单独进行

B. 两人进行

C. 有人监护

D. 专人操作

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【单选题】

直接接触设备的电气测量，应有人监护。测量时，人体与（）不得小于表3-1规定的安全距离。夜间测量，应有足够的照明。___

A. 测量部位

B. 低压带电部位

C. 高压带电部位

D. 电气设备

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【单选题】

配电线路和设备的高压试验应填用（）。在同一电气连接部分，许可高压试验工作票前，应将已许可的检修工作票全部收回，禁止再许可第二张工作票。___

A. 高压试验工作票

B. 配电第一种工作票

C. 配电第二种工作票

D. 带电作业工作票

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【单选题】

一张工作票中，同时有检修和试验时，试验前应得到（）的同意。___

A. 试验负责人

B. 工作负责人

C. 调度同意

D. 工作许可人

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【单选题】

因试验需要解开设备接头时，解开前应（），重新连接后应检查。___

A. 检查设备

B. 做好标记

C. 落实监护人

D. 做好记录

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