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【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
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答案
5
解析
暂无解析
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【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
电子客票发售渠道有哪些?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
动车组列车手动紧急解锁的操作方法?
【简答题】
铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
【简答题】
CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域?
【简答题】
CRH5型动车组车门、卫生间是如何定义的?
【简答题】
我局对列车垃圾投放有哪些规定?
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【判断题】
☆预算单位单一账户需按季与客户进行额度对账。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆预算单位单一账户对于额度核对一致的额度对账单及明细额度对账单,应填写“额度核对一致”字样并加盖公章后提交开户行。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆预算单位单一账户额度下发后,我行需向预算单位提供对应额度到账通知单。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆预算单位授权支付专户无论出账还是入账均需匹配支付指令。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆预算单位零余额账户无论出账还是入账均需匹配支付指令。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆办理预算单位单一账户公务卡还款业务时,应按信用卡还款处理要求将资金划付至对应卡号。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆办理预算单位授权支付专户的授权支付业务时,结算凭证为支票时可不审核收款人账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆对于上海地区非税收入一般缴款书,有错填、漏填、涂改、挖补或印有的条形码信息存在缺失或与凭证信息不一致的一律退回客户
A. 对
B. 错
【判断题】
☆办理非税业务时,对于印有条形码的缴款书,应尽可能使用配备的电子扫描设备处理。()
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆经营机构收到客户提交的非税收入一般缴款书,如已超限缴日期的,则不得受理,应予以退回。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆经营机构办理财政专户退库业务时,由专户开户行凭系统内查询到的”专户行退库通知文件”信息,将资金从财政专户划付至退付行清算账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆财政专户行收到退库退回资金后,将资金手工转入对应财政专户即完成了财政的退库退回业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆经办人员收到客户提交的非税收入一般缴款书后,如限缴日期为节假日时,逾期天数为实际缴款日扣减限缴日。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆我行需将收缴的非税收入资金于下一工作日10:30前清算至国库。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆经营机构收到客户提交的非税收入一般缴款书,在网点业务量较大的情况下,可适当延迟到下一工作日再处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆纳税人携纸质电子缴税三方协议至我行柜面申请办理TIPS电子缴税签约业务时,我行根据三方协议在系统内完成信息录入后即表示三方协议签约成功。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆实时扣税和批量扣税业务是指纳税人、银行、税务机关在签订纸质“三方协议”的前提下,由税务机关实时或批量通过TIPS系统将纳税人缴税信息发送至纳税人开户行,纳税人开户行行内系统自动实时或批量扣缴税款的业务方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆客户需与我行签订TIPS三方协议后,方可至我行办理银行端查询缴税业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆上海地区单位客户通过银行端办理电子缴税业务的,纳税人应通过税务网自行下载“电子缴税付款凭证”,银行不提供支付凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆纳税人办理TIPS电子缴税业务三方协议签约时,如扣税账户为个人结算账户的,需由本人携带其身份证件至网点办理。()
A. 对
B. 错
【判断题】
☆通过TIPS电子缴税系统扣缴的税款应统一纳入“223-001待报解预算收入”科目下“TIPS电子缴税款业务待报解预算收入”账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆缴款账户为单位结算账户的,纸质“三方协议”银行留存联纳入账户资料管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆经办行在为客户办理银行端申报查询缴税业务时,在银行端系统完成申报成功后可立即办理税款划缴,无需客户再核对确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆我行每日需与国库行进行TIPS电子缴税业务的对账,只有对账成功的业务方可与国库行进行资金清算。()
A. 对
B. 错
【判断题】
☆纳税人(自然人)办理TIPS电子缴税业务三方协议签约时,可由代理人携带纳税人身份证件信息至营业网点办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆纳税人一般通过税务机关发起线上三方协议撤销申请的方式办理TIPS三方协议解约:()。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆纳税人对于税务机关已单方撤销TIPS三方协议的,则无需至我行网点办理协议解约操作:()。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆营业机构务必通过“223-099待划转银税及银关业务款项”账户办理柜面税款经收业务,不得将已收的税款资金转入其他内部账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆柜面经收的缴款书,除按规定加盖印章外,还应在记账联加盖柜面业务专用章,且各联加盖的印章应确保日期一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆柜面收到客户提交的纸质税单缴款书,如超过限缴日期的,应拒绝受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆对于未在我行开立结算账户的客户通过现金汇缴方式办理税款缴纳的,营业机构可以以缴款人未在我行开立结算账户为由拒绝办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆营业机构于2019年2月4日(周一,工作日)收到客户提交的税收缴款书,缴款到期日为2019年2月3日,则应为客户办理收缴业务()。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆营业机构收到客户提交的税收缴款书,发现小写金额栏涂改,但加盖了“税务专用更正章”,则应予以受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆营业机构收到客户提交的税收缴款书,发现限缴日期栏涂改,但加盖了“更改日期限缴专用章”,则应予以受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆营业机构对于超过当日交换提出截止时间后受理的税款经收业务,应于受理当日按票面金额待提出的缴款书纳入表外703待清算凭证备忘科目核算,并于下一工作日记账并提出票据。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆某营业机构下午13:00收到客户提交的50笔纸质税单,为确保不影响当日及时提出交换,营业机构将20张税单延至下一工作日划缴,此种方式是否正确()。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆营业机构收到客户提交的通过账户转账方式的税收缴款书,对于纳税人名称与账号不符的,则应予以退回。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆营业机构于2019年2月5日(周二,工作日)收到客户提交的税收缴款书,缴款到期日为2019年2月4日。为避免客户交滞纳金,营业机构可税收缴款书各联加盖轧次章,并于当日划缴入库。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆某营业机构的一家客户某交提交了20张纸质税收缴款书,均为同一付款人账户。为提高办理效率,营业网点对一张纸质税收缴款书验印通过后,即按汇总金额一笔提出交换。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆营业机构每日应对于223-001待报解预算收入账户的余额是否结零。如有余额,应核对查询原因
A. 对
B. 错
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