【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
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【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
【简答题】
CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域?
【简答题】
CRH5型动车组车门、卫生间是如何定义的?
【简答题】
总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中客运的作业流程有哪些规定?
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【单选题】
在社会公共生活中,人与人之间应该团结友爱,互相关心,互相帮助,扶危济困,助人为乐。这是我国现代社会提倡的___的要求之一。
A. 社会公德
B. 家庭美德 D、环境道德
C. 职业道德
【单选题】
婚姻家庭的___,是婚姻家庭的本质属性。
A. 自然属性
B. 社会属性
C. 道德属性
D. 法律属性
【单选题】
___不仅是人才成长的动力,而且是衡量人才的标准。
【单选题】
结构性失业是指___。
A. 需要就业的劳动者的职业技能、素质、择业观念与经济增长带来的就业岗位要求难以适应,导致有工作不能干
B. 劳动者由于工作不如意或者为了寻求更高的待遇和更大的发展机会而造成的暂时性失业
C. 农村富余劳动力在向城镇转移过程中,常会造成一部分人处于失业状态
D. 经济周期发展不景气而造成对劳动力需求的萎缩
【单选题】
___是我国第一部关于干部人.事管理的章程性质的重要法律,在我国干部人事制度发展史上具有里程碑的意义。
A. 《公务员法》
B. 《公务员暂行条例》
C. 《中华人民共和国干部管理章程》
D. 《行政许可法》
【单选题】
在各级政府设立的劳动争议仲裁委员会的主持下,按照合法、公正、及时处理的原则,对劳动争议案件进行调解、裁决。这属于哪种解决劳动权益争议的法定形式___。
【单选题】
___是我国第一部关于保护劳动者合法权益和调整劳动关系的重要法律。
A. 《民法》
B. 《劳动法》
C. 《行政法》
D. 《商法》
【单选题】
___是人类社会生活中最普遍最基本的活动。
A. 个人活动
B. 社会活动
C. 职业活动
D. 家庭活动
【单选题】
《婚姻法》规定结婚年龄女不得早于___周岁
【单选题】
社会主义职业道德中最高层次的要求是___
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 奉献社会
【单选题】
11职业道德体现的是从事一定职业活动的人们的___
A. 他律要求
B. 法律意识
C. 诚实守信
D. 自律意识
【单选题】
12职业活动中的法律更多地体现为社会对一定职业活动的___
A. 他律要求
B. 自我修养要求
C. 诚实守信
D. 自律意识
【单选题】
13“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业,那么,重担就不能把我们压倒,因为这是为大家而献身;那时我们所感到的就不是可怜的,有限的,自私的乐趣,我们的幸福将属于千百万人,我们的事业将默默的、但是永恒发挥作用的存在下去,而面对我们的骨灰,高尚的人们将洒下热泪”这是年轻马克思对职业的价值追求,归根到底是以___为最高目标的
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 奉献社会
D. 服务群众
【单选题】
14做人民满意的公务员和企事业单位的争优创先等活动,就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立___的职业精神
A. 爱岗敬业
B. 奉献社会
C. 诚实守信
D. 服务群众
【单选题】
15___把异性间的爱情与异性间的友情根本区别开来.
【单选题】
社会主义法律精神贯穿于我国法律体系的___。
A. 一部分
B. 某些部分
C. 大部分
D. 始终
【单选题】
法律区别于道德规范、宗教规范、风俗习惯、社会礼仪、职业规范等其他社会规范的首要之处在于,它是由___的社会规范。
A. 公民认同并自觉执行
B. 国家创制并保证实施
C. 社会物质生活条件决定
D. 统治阶级意志决定
【单选题】
目前我国已经初步形成了以___为核 心的法律体系 , 到 2010 年将形成中国特色社会主义法律体系。
【单选题】
___是社会主义民主法治建设的根本保证
A. 党的领导
B. 宪法
C. 选举制度
D. 政协制度
【单选题】
党的___以后,党和国家把社会主义法制建设摆在极其重要的位置 , 我国社会主义法制建设进入了前所未有的快速发展时期。
A. 十届三中全会
B. 十一届三中全会
C. 十二届三中全会
D. 十三届三中全会
【单选题】
法律面前人人平等观念是在___过程中首先提出的。
A. 近代资产阶级革命
B. 社会主义革命
C. 经济全球化
D. 构建社会主义和谐社会
【单选题】
必须强调的是, 在对法律问题的思考与处理上,___应当优先。
A. 政治思维
B. 经济思维
C. 法律思维
D. 道德思维
【单选题】
依法治国的主体是___
A. 工人阶级
B. 农民阶级
C. 人民群众
D. 共产党
【单选题】
在法律运行中___是最大量、最经常的工 作 , 是实现国家职能和法律价值的重要环节。
A. 司法
B. 行政执法
C. 法制宣传
D. 法律监督
【单选题】
___是国家的根本法。
A. 民法
B. 宪法
C. 经济法
D. 社会法
【单选题】
___是调整平等主体的公民、法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
A. 经济法
B. 社会法
C. 行政法
D. 民法
【单选题】
我国社会主义法律首先是___意志的体现 。
A. 人民群众
B. 全体公民
C. 工人阶级
D. 农民阶级
【单选题】
以法律思维方式思考和处理法律问题首先要以___为准绳。
A. 党的政策
B. 群众意愿
C. 法律
D. 社会舆论
【单选题】
尽管不同时代和不同社会的人们在理解上存在差异,但追求___一直被认为是法律的主要价值目标。
A. 合乎情理
B. 公平正义
C. 经济效益
D. 社会效益
【单选题】
___是我国的国体。
A. 人民代表大会制度
B. 人民民主
C. 人民民主专政
D. 人民代表
【单选题】
我国的国家结构形式是___
A. 复合制
B. 联邦制
C. 邦联制
D. 单一制
【单选题】
___是我国公民的政治自由。
A. 人身自由
B. 言论自由
C. 宗教信仰自由
D. 通信自由
【单选题】
国务院实行___。
A. 主席负责制
B. 总理负责制
C. 部长负责制
D. 委员负责制
【单选题】
中华人民共和国___是我们国家的审判机关。
A. 国务院
B. 人民法院
C. 人民检察院
D. 中央军事委员会
【单选题】
中华人民共和国___是我们国家的法律监督机关。
A. 人民法院
B. 国务院
C. 中央军事委员会
D. 人民检察院
【单选题】
我国___年公布并施行的《民法通则》,规定了民事法律的基本制度。
A. 1986
B. 1985
C. 1987
D. 1987
【单选题】
我国自然人的民事权利能力的开始时间为___。
A. 有独立呼吸之时
B. 出生之时
C. 脱离母体之时
D. 满十八周岁之日
【单选题】
我国自然人的民事权利能力的终止时间为___。
A. 呼吸停止之时
B. 心脏停止跳动之时
C. 瞳孔放大之时
D. 死亡之时