【填空题】
11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。
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照明控制系统|烟火报警显示系统|空调调节系统|水位显示系统|车载电话
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【填空题】
12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
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【填空题】
1、网络安全的基本要素有机密性,完整性,可用性,___ ,不可抵赖性。
【填空题】
2、网络安全的主要威胁有:非授权访问,冒充合法用户,___,干扰系统正常运行,利用网络传播病毒,线路窃听等。
【填空题】
3、访问控制包括三个要素为主体,客体和___。
【填空题】
4、网络安全的目标主要表现在:物理安全,网络安全,___,应用安全,管理安全。
【填空题】
5、网络安全的特征有保密性 、___、 可用性 、 可控性
【填空题】
6、网络安全的结构层次包括物理安全 、___、 安全服务。
【填空题】
7、网络安全面临的主要威胁有黑客攻击 、 计算机病毒 、___。
【填空题】
8、计算机安全的主要目标是保护计算机资源免遭毁坏 、 替换 、 ___ 、 丢失。
【填空题】
9、数据库系统安全特性包括数据独立性 、___ 、 数据完整性 、 并发控制 、故障恢复。
【填空题】
10、数据库安全的威胁主要有 ___ 、 损坏 、 窃取。
【填空题】
11、数据库中采用的安全技术有户标识和鉴定 、___、 数据分级 、 数据加密。
【填空题】
12、计算机病毒可分为文件病毒 、___、 多裂变病毒 、 秘密病毒 、异性病毒、宏病毒等几类。
【填空题】
13、数据库常见的攻击方式为SQL注入、___、网页挂写。
【填空题】
14、数据库的破坏来自非法用户、___、多用户并发访问几个方面。
【填空题】
15、为了保护数据库,防止被恶意的滥用,可以从环境级、职员级、___、网络级、DBS级由低到高的我一个级别上设置各种安全措施。
【填空题】
16、与传统防火墙不同,WAF工作在___,因此对web应用防护具有先天的技术优势。
【填空题】
17、SQL注入即通过把命令插入Web表单进行提交___的查询字符串,最终达到欺骗服务器执行恶意的___。
【填空题】
18、计算机病毒按传染程序的特点分类,可以分成引导扇区传染病毒、___传染病毒和网络传染病毒。
【填空题】
19、计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者数据,影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者___。
【填空题】
20、计算机单机使用时,传染计算机病主要是通过___。
【填空题】
21、计算机病毒是指能够侵入计算机系统病在计算机系统中潜伏,传播,破坏系统正常工作的一种具有繁殖能力的___。
【填空题】
22、木马危险很大,但程序本身无法___。
【填空题】
23、操作系统安全的主要特征有:最小特权原则,___,安全审计,安全域隔离。
【填空题】
24、网络服务器安全配置的基本安全策略宗旨是最小权限+最少应用+最细设置+___=最高的安全。
【填空题】
25、在 Windows中可以使用 ___命令来查看端端口。
【填空题】
26、加密文件系统是一个功能强大的工具,用于对客户端计算机和___上的文件和文件夹进行加密。
【填空题】
27、在各种各样的后门中,一般也不外乎___,漏洞后门和木马后门三类。
【填空题】
29、防火墙是一种网络,他用与增强内部网络安全性,决定外界的哪些用户可以访问内部的哪些服务,以及那些外部站点可以被内部人员访问的___。
【填空题】
30、常见的防火墙有三种类型:分组过滤防火墙,___和状态检测防火墙。
【填空题】
31、防火墙按组成件分为___和应用网关。
【填空题】
32、包过滤防火墙的过滤规则基于___。
【填空题】
33、掉话率=___*100%,其中,___总次数统计的是无限侧的CLEARREGVEST消息。
【填空题】
34、与定位功能相关的辅助无线功能有:指配 、___、 overload与underload 子小区结构 、 小区负荷分担 、 扩展小区 、 小区内切。
【填空题】
35、是否软件用L算法,是由___和MSRXSUFF参数来决定。
【填空题】
36、BO软件包括3个模板:BusinessObjects、___、Suporvisor。
【填空题】
37、当我们要直接做一张报表,不需要建立新的UNIVERSE的时候,要用模板 ___:当我们要建立一个新的universe的时候,要用模板 Designer:当我们要做用户管理工作的时候,要用模板 Suporvisor。
【填空题】
39、调整向内负荷分担可调整参数___。
【填空题】
40、常用的电子邮件协议有___和POP3。