14.配有纸杯架的,有___。_答案

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14.配有纸杯架的,有___。

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答案

一次性纸杯

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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

B. 错

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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项目经理必须对拆除工程的安全生产负全面领导责任。

A. 对

B. 错

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项目经理部应按有关规定设专职安全员,检查落实各项安全技术措施。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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特种作业操作证申请复审或者延期复审前,特种作业人员应当参加必要的安全培训,并考试合格。

A. 对

B. 错

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高处作业安全培训时间不少于8学时,主要培训法律、法规、标准、事故案列和有关新工艺、新技术、新装备知识。

A. 对

B. 错

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通过坠落事故分析,可以知道事故多发的平台口、井架口等处,追究其原因均与精神极度紧张所致的行为失误有很大关系。

A. 对

B. 错

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五级以上强风中可进行室内高处作业。

A. 对

B. 错

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悬吊下降系统的工作绳可以随意拴在挂点装置上。

A. 对

B. 错

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