【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
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【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
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【多选题】
毛泽东指出,用民主的方法解决人民内部矛盾,所谓民主方法是指___
A. 讨论的方法
B. 辩论的方法
C. 大鸣大放的方法
D. 批评的方法
E. 说服教育的方法
【多选题】
针对人民内部矛盾在具体实践中的不同情况,毛泽东提出了一系列具体方针,下面哪些是正确的___
A. 对思想政治领域的人民内部矛盾,实行“团结——批评——团结”的方针
B. 对科学文化领域里的矛盾,实行“百花齐放,百家争鸣”的方针
C. 对于共产党和民主党派的矛盾,实行在坚持社会主义道路和共产党领导的前提下“长期共存,互相监督”的方针
D. 对于民族之间的矛盾,实行民族平等、团结互助的方针
E. 对人民内部矛盾,也可以采取专政的方法
【多选题】
在《论十大关系》中,毛泽东讨论了哪些关于经济问题的关系___
A. 重工业和轻工业、农业的关系
B. 沿海工业和内地工业的关系
C. 经济建设和国防建设的关系
D. 国家、生产单位和生产者个人的关系
E. 中央和地方的关系
【多选题】
在正确认识和处理社会主义社会矛盾的问题上,《关于正确处理人民内部矛盾的问题》提出并回答了哪些重要的理论问题___
A. 社会主义社会是否存在矛盾
B. 社会主义社会存在什么性质的矛盾
C. 如何正确认识和解决社会主义社会的矛盾
D. 人民内部矛盾有哪些类型
E. 社会主义社会的矛盾和资本主义社会矛盾的区别
【多选题】
下列关于社会主义基本矛盾的表述,正确的是___
A. 社会主义基本矛盾是非对对抗性的矛盾
B. 社会主义基本矛盾具有可逆性
C. 社会主义基本矛盾具有“又相适应又相矛盾”的特点
D. 社会主义基本矛盾仍然是生产力与生产关系之间的矛盾
E. 社会主义基本矛盾可以经过社会主义制度本身不断地得到解决
【多选题】
下列属于人民内部矛盾的有___
A. 工人阶级和其它劳动人民同民族资产阶级的矛盾
B. 政府和人民群众之间的矛盾
C. 领导同职工之间的矛盾
D. 国家机关某些工作人员的官僚主义作风同群众之间的矛盾
E. 知识分子内部的矛盾
【多选题】
社会主义建设道路的初步探索为开创中国特色社会主义提供了___
A. 开拓视野
B. 宝贵经验
C. 理论准备
D. 物质基础
E. 统一认识
【多选题】
在走中国工业化道路的探索中,毛泽东提出了一整套“两条腿走路”的方针。以下属于这一方针的是___
A. 重工业和轻工业同时并举
B. 中央工业和地方工业同时并举
C. 沿海工业和内地工业同时并举
D. 大型企业和中小型企业同时并举
E. 工业化与社会主义改造同时并举
【多选题】
1963年1月,周恩来提出,我们要实现“四个现代化”,指的是___
A. 工业现代化
B. 农业现代化
C. 国防现代化
D. 科学技术现代化
E. 教育文化现代化
【多选题】
在所有制结构调整问题上,陈云提出了“三个主体、三个补充”的思想, 指的是___
A. 在工商业经营方面,国家经济和集体经济为主体,个体经济为补充
B. 在生产计划方面,计划生产为主体,一定范围的自由生产为补充
C. 在分配方面,以按劳分配为主体,以多种分配方式为补充
D. 在社会主义统一市场里,国家市场为主体,一定范围内的自由市场为补充
E. 在管理方面,以民主集中制为主体,领导负责制为补充
【多选题】
关于经济运行机制方面,毛泽东提出了“两参一改三结合”的思路。其中包括___
A. 企业建立合理的规章制度和严格的责任制
B. 实行民主管理
C. 实行干部参加劳动、工人参加管理
D. 改革不合理的规章制度
E. 工人群众、领导干部和技术人员相结合
【多选题】
党的八大提出,要进一步扩大民主,开展反对官僚主义的斗争,就要做到___
A. 加强对于国家工作的监督,特别是加强党对国家机关的领导和监督
B. 加强全国人民代表大会和它的常务委员会对中央一级政府机关的监督
C. 加强地方各级人民代表大会对地方各级政府机关的监督
D. 加强各级政府机关由上而下和由下而上的监督
E. 加强人民群众和机关中的下级工作人员对于国家机关的监督
【多选题】
下列属于社会主义建设道路初步探索的重要理论成果的有___
A. 调动一切积极因素为社会主义事业服务的思想
B. 正确认识和处理社会主义社会矛盾的思想
C. 走中国工业化道路的思想
D. “三个代表”重要思想
E. 科学发展观
【多选题】
邓小平在南方谈话中说:抓住时机,发展自己,关键是___
A. 坚持治理整顿
B. 发展经济
C. 发展科技和教育
D. 发展民主
【多选题】
我国制定路线、政策的出发点和根本依据是___
A. 社会主义的社会性质
B. 党的执政能力
C. 社会主义初级阶段的国情
D. 人民群众的利益要求
【多选题】
___是发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的必由之路
A. 解放思想
B. 改革开放
C. 科学发展
D. 社会和谐
【多选题】
正确把握国情要求必须做到___
A. 把社会性质与社会发展程度统一起来
B. 把社会性质与政党性质统一起来
C. 把政党性质与社会发展程度统一起来
D. 把人口数量与人口受教育程度统一起来
【多选题】
当代中国最大的实际是___
A. 生产力落后,商品经济不发达
B. 社会主义生产关系、上层建筑不完备,不成熟
C. 人口基数大,人均资源水平很低
D. 处于并将长期处于社会主义初级阶段
【多选题】
我国社会主义初级阶段的时间跨度是___
A. 从中华人民共和国成立到社会主义现代化基本实现
B. 从生产资料私有制的社会主义改造基本完成到社会主义现代化的实现
C. 从中华人民共和国成立到生产资料私有制的改造基本完成
D. 从生产资料私有制的社会主义改造基本完成到实现发达的社会主义
【多选题】
我国已经初步形成,逐步推进的开放格局是___
A. 经济特区→沿海开放城市→沿海经济开放区→沿江沿边开放→内地开放
B. 沿海开放城市→经济技术开发区→沿海经济开放区→沿江沿边开放→内地开放
C. 经济特区→沿江沿边开放→沿海开放城市→内地开放
D. 经济特区→沿海开放城市→沿江沿边开放→内地开放
【多选题】
第一次把社会主义初级阶段作为事关全局的基本国情加以把握,明确了这一问题是制定路线、政策的出发点和基本依据的是___
A. 十一届三中全会
B. 十二大
C. 十二届三中全会
D. 十三大
【多选题】
明确规定邓小平理论为党的指导思想是___
A. 十一届三中全会
B. 中共十二大
C. 中共十三大
D. 中共十五大
【多选题】
中国共产党在新的历史时期最根本的拨乱反正是___
A. 否定“以阶级斗争为纲”
B. 科学评价毛泽东思想
C. 平反冤假错案
D. 恢复高校招生考试制度
【多选题】
“计划经济不等于社会主义,资本主义也有计划;市场经济不等于资本主义,社会主义也有市场。计划和市场都是经济手段。”对邓小平这一论断的理解不正确的是___
A. 计划和市场都属于社会基本制度的范畴
B. 计划和市场都是资源配置的方式
C. 计划和市场不是社会主义与资本主义的本质区别
D. 社会主义制度下也可以运行市场经济
【多选题】
邓小平曾指出:“现在虽说我们也在搞社会主义,但事实上不够格”。所谓“不够格”,最主要是指___
A. 执政党执政能力不够格
B. 物质技术基础不够格
C. 社会性质方面不够格
D. 人民觉悟不够格
【多选题】
我国社会主义初级阶段是___
A. 任何国家进入社会主义都必须经历的起始阶段
B. 社会主义的不发达阶段
C. 由新民主主义社会向社会主义社会过渡的阶段
D. 由资本主义社会向社会主义社会过渡的阶段
【多选题】
我国改革开放的第一步突破口是___
A. 农村实行的家庭联产承包责任制
B. 建立经济特区
C. 国有企业改革
D. 发展私营经济
【多选题】
不属于社会主义初级阶段与新民主主义社会的区别的是___
A. 社会主义公有制经济是否成为社会经济的主体
B. 人民的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾是否成为社会的主要矛盾
C. 社会的生产力水平是否比较低
D. 社会的根本任务是否是发展生产力
【多选题】
在我党的历史文献中第一次使用了“社会主义初级阶段”这一概念是___
A. 1981年《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
B. 1982年党的十二大报告
C. 1986年《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》
D. 1987年十三大报告
【多选题】
1978年5月11日,___发表本报特约评论员文章《实践是检验真理的唯一标准》,引发真理标准问题的大讨论,成为解放思想的先声。
A. 《光明日报》
B. 《人民日报》
C. 《中国日报》
D. 《中国青年报》
【多选题】
我国改革开放以来取得巨大成就的根本原因之一就在于制定的路线、方针、政策合乎___
A. 社会主义的社会性质
B. 人民群众的利益要求
C. 社会主义初级阶段的实际
D. 共产党的执政能力
【多选题】
邓小平提出改革中要坚持的两条根本原则是___
A. 对内改革和对外开放
B. 公有制为主体和共同富裕
C. 发展生产力和共同致富
D. 建设高度的物质文明和精神文明
【多选题】
改革开放以来我国在诸多方面都发生了重大变化,但是没有变化的是___
A. 生产力水平
B. 人民生活水平
C. 共产党的执政能力
D. 社会主义初级阶段的国情
【多选题】
中共八大和十一届三中全会的相同点是___
A. 都肯定了实事求是的思想路线
B. 都作出了实行改革开放的伟大决策
C. 都把经济建设作为党和国家的工作重点
D. 都结束了长期以来的左倾错误
【多选题】
我国经济体制改革的目标是 ___
A. 增强大中型国有企业活力
B. 完善宏观调控体系
C. 改革旧的价格管理体制
D. 建立社会主义市场经济体制
【多选题】
社会主义初级阶段在各方面先进和落后的并存,是我国基本国情的重要特点,它决定了社会主义初级阶段总的基本特征是:___
A. 逐步摆脱不发达状态,实现社会主义现代化的历史阶段
B. 由农业国逐步转变为工业国的历史阶段
C. 由经济文化发展不平衡逐步变为缩小差距的历史阶段
D. 由自然经济半自然经济占很大比重,逐步转变为经济市场化程度较高的历史阶段
【多选题】
我国经济体制改革的中心环节是___
A. 国有企业改革
B. 农村土地制度改革
C. 城市房地产制度改革
D. 医疗养老保险制度改革
【多选题】
社会主义初级阶段长期性的根本决定因素是___
A. 中国进入社会主义的历史条件
B. 中国共产党的执政能力
C. 全体国民的科学文化素质
D. 国内局势的稳定性
【多选题】
我国发展对外经济关系的根本动因在于 ___
A. 争取国际比较利益
B. 社会主义生产关系的客观要求
C. 我国经济政策的要求
D. 完善社会主义市场经济体制
【多选题】
党在社会主义初级阶段的基本路线的“两个基本点”是___
A. 发展社会主义民主,加强社会主义法制
B. 一手抓物质文明,一手抓精神文明
C. 坚持四项基本原则,坚持改革开放
D. 自力更生,艰苦创业