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【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
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答案
请|对不起
解析
暂无解析
相关试题
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
电子客票发售渠道有哪些?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
推荐试题
【判断题】
186根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,发行人的董事、监事和高级管理人员最近一年内受到证券交易所公开谴责的,不影响申请首次公开发行
A. 对
B. 错
【判断题】
187根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,发行人的董事因涉嫌犯罪被司法机关立案侦查,尚未有明确结论意见的,不影响申请首次公开发行
A. 对
B. 错
【判断题】
188根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,招股说明书的有效期为12个月,自公开发行前招股说明书最后一次签署之日起计算
A. 对
B. 错
【判断题】
189根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,发行人股票发行前应当在中国证监会指定网站全文刊登招股说明书,无需再中国证监会指定报刊刊登提示性公告
A. 对
B. 错
【判断题】
190根据《上市公司信息披露管理办法》,信息披露义务人应当优先向机构投资者公开披露信息
A. 对
B. 错
【判断题】
191根据《上市公司信息披露管理办法》,在境内、外市场发行证券及其衍生品种并上市的公司在境外市场披露的信息,无需同时在境内市场披露
A. 对
B. 错
【判断题】
192根据《上市公司信息披露管理办法》,信息披露文件包括研究报告
A. 对
B. 错
【判断题】
193根据《上市公司信息披露管理办法》,信息披露文件包括行业分析报告
A. 对
B. 错
【判断题】
194根据《上市公司信息披露管理办法》,信息披露义务人在公司网站及其他媒体发布信息的事件不得先于指定媒体,不得以新闻发布或者答记者问等任何形式代替应当履行的报告、公告义务,但可以定期报告形式代替应当履行的临时报告义务
A. 对
B. 错
【判断题】
195根据《上市公司信息披露管理办法》,信息披露文件应当采用中文文本。同时采用外文文本的,信息披露义务人应当保证两种文本的内容一致。两种文本发生歧义时,以外文文本为准
A. 对
B. 错
【判断题】
196根据《上市公司信息披露管理办法》,发行人申请首次公开发行股票的,中国证监会手里申请文件后,发行审核委员会审核前,发行人应当将招股说明书申报稿在发行人网站月预先披露
A. 对
B. 错
【判断题】
197根据《上市公司信息披露管理办法》,应当披露的信息依法披露前,相关信息已在媒体上传播或者公司证券及其衍生品种出现交易异常情况的,股东或者实际控制人应当及时、准确地向上市公司作出书面报告,不必配合上市公司及时、准确地公告
A. 对
B. 错
【判断题】
198根据《上市公司治理准则》,上市公司董事会、独立董事和符合有关条件的股东可向上市公司股东征集其在股东大会上的投票权。投票权征集采取又长的方式进行,并应向被征集人充分披露信息
A. 对
B. 错
【判断题】
199根据《上市公司治理准则》,上市公司的资产属于控股股东所有。上市公司应采取有效措施防止股东及其关联方已各种形式占用或转移公司的资金、资产及其他资源。上市公司不得为股东及其关联方提供担保
A. 对
B. 错
【判断题】
200根据《上市公司治理准则》,经股东大会批准,上市公司不得为董事购买责任保险。丹东市因违反法律法规和公司章程规定而导致的责任除外
A. 对
B. 错
【判断题】
201发行人有严格的资金管理制度,不得有资金被控股股东、实际控制人及其控制的其他企业以借款、代偿债务、代垫款项或者其他方式占用的情形
A. 对
B. 错
【判断题】
202发行人应完整披露关联方关系并按重要性原则恰当披露关联交易。关联交易价格公允,不存在通过关联交易操纵利润的情形
A. 对
B. 错
【判断题】
203发行人申报文件中不得有些列情形
A. 对
B. 错
【判断题】
204上市公司股东、实际控制人、收购人等相关信息披露义务人,应当积极配合公司做好信息披露工作,及时告知公司已发生或者拟发生的重大事件,并严格履行所做出的承诺
A. 对
B. 错
【判断题】
205在内幕信息依法披露前,任何知情人不得公开或者泄露该信息,不得利用该信息进行内幕交易
A. 对
B. 错
【判断题】
206发行人、上市公司的董事、监事、高级管理人员应当忠实、勤勉地履行职责,保证披露信息的真实、准确、完整、及时、公平
A. 对
B. 错
【判断题】
207公司董事、高级管理人员应当对定期报告签署书面确认意见,监事会应当提出书面审核意见,说明董事会的编制和审核程序是否符合法律、行政法规和中国证监会的规定,报告的内容是否能够真实、准确、完整地反映上市公司的实际情况
A. 对
B. 错
【判断题】
208发生可能对上市公司证券及其衍生品种交易价格产生较大影响的重大事件,投资者尚未得知时,上市公司应当立即披露,说明事件的起因、目前的状态和可能产生的影响
A. 对
B. 错
【判断题】
209上市公司控股股东、实际控制人及其一致行动人应当及时、准确地告知上市公司是否存在拟发生的股权转让、资产重组或者其他重大事件,并配合上市公司做好信息披露工作
A. 对
B. 错
【判断题】
210中国证监会可以要求上市公司及其他信息披露义务人或者董事、监事、高级管理人员对有关信息披露问题作出解释、说明或者提供相关资料,并要求上市公司提供保荐人或者证券服务机构的专业意见
A. 对
B. 错
【判断题】
211董事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或者本章程的规定,给公司造成损失的,连续180日以上单独或合并持有公司1%以上股份的股东有权书面请求监事会向人民法院提起诉讼;监事会执行公司职务时违反法律、行政法规或者本章程的规定,给公司造成损失的,股东可以书面请求董事会向人民法院提起诉讼
A. 对
B. 错
【判断题】
212公司的控股股东、实际控制人不得利用其关系损害公司利益。违反规定的,给公司造成损失的,应当承担赔偿责任
A. 对
B. 错
【判断题】
213公司为公司股东或者实际控制人提供担保的,必须经过股东会或者股东大会决议
A. 对
B. 错
【判断题】
214董事长和副董事长由董事会以全体董事的过半数选举产生
A. 对
B. 错
【判断题】
215某股份有限公司董事会由五人组成,其中副董事长王某兼任公司总经理,董事长李某兼任公司副总经理,董事张某兼任公司财务总监。这一安排不符合有关规定
A. 对
B. 错
【判断题】
216上市公司及其控股子公司的对外担保总额,超过上市公司最近一期经审计净资产50%以后提供的任何担保都应该提交公司股东大会审议
A. 对
B. 错
【判断题】
217变更募集资金投资项目不管涉及金额多寡都应当提交股东大会审议通过后方可进行
A. 对
B. 错
【判断题】
218出席董事会无关联关系董事人数不足三人的,应将该事项提交股东大会审议
A. 对
B. 错
【判断题】
219担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人,并负有个人责任的,自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年的,不得担任公司董事、高级管理人员
A. 对
B. 错
【判断题】
220上市公司监事会应当对董事会编制的公司定期报告进行审核并提出书面审核意见
A. 对
B. 错
【判断题】
221公司董事会向股东大会负责
A. 对
B. 错
【判断题】
222为上市公司提供财务咨询服务的人员不得担任上市公司的独立董事
A. 对
B. 错
【判断题】
223上市公司拟与关联人达成的总额高于300万元或高于上市公司最近经审计净资产值的50%的关联交易应由独立董事认可后,提交董事会讨论;独立董事作出判断前,可以聘请中介机构出具独立财务顾问报告,作为其判断
A. 对
B. 错
【判断题】
224股东大会在审议为股东、实际控制人及其关联方提供的担保议案时,该股东或受该实际控制人支配的股东,不得参与该项表决,该项表决由出席股东大会的其他股东所持表决权的半数以上通过
A. 对
B. 错
【判断题】
225董事应当对会议所议事项的决定做成会议记录,出息会议的董事应当在会议记录上签名。董事应当对董事会的决议承担责任。董事会的决议违反法律、行政法规或者公司章程、股东大会决议,致使公司遭受严重损失的,参与决议的董事对公司负赔偿责任。但经证明表决时曾表明异议并记载于会议记录的,该懂事可以免责
A. 对
B. 错
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