11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

13.桌板不超过___。

14.配有纸杯架的,有___。

16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。

10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。

国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求？

《客规》中对儿童票有何规定？

持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的，列车如何办理？

CRH5A型动车组每节车相的定员数？

站场运行值班人员应对安防系统进行实时监控，发现异常应及时处置。

输气管道设备设施停役或复役操作完毕后，必须检查阀位指示标志是否到位，挂设“关”或“开”指示牌，并将其列入操作票内容。

站场运行人员应按照规定的巡视路线、频次对设备进行巡视，当远传值与就地值偏差达2%时，应及时填写缺陷单，并报告。

进出站场工艺区、配电间、发电机房、控制室等无关人员禁止入内的场所，应随手关门。

站场运行人员巡视时，应随身携带可燃气体检测仪，特别是在进入封闭空间内巡视输气管道设备设施时，应先检测可燃气体浓度符合要求。

针对特别重要和复杂的操作，操作时操作人应对照操作票、手指操作设备，口述操作内容，经值班调度确认无误后执行。

管道企业应在相关操作管理制度中明确特别重要和复杂操作项目界定标准。

可在雷雨、台风、暴雪等恶劣条件下进行正常工艺操作。

支路切换试验前确保备用支路完好。

输气管道设备设施出现危及人身、设备安全的紧急情况时，需要紧急操作的，可不使用操作票立即进行操作。

发电机试验前，应确认发电机房通风良好，气、油等管路无泄漏，排气管隔热防护层完好。

发电机运行中，应观察运行情况及相关参数，发现有异常声响、异味等情况，可继续运行，但不得湿手触摸发电机。

正常操作应尽量避免在交接班时进行，必须在交接班时进行的操作，则由接班人负责操作完毕。

严禁电厂等重要用户在用气情况下进行切换试。

放空操作开始时，应缓慢开启放空阀进行试放，若发现放空管堵塞等异常情况，应立即停止放空，严禁放空管憋压。

在站场工艺区或线路上由相关方承担的防腐、清洁、绿化、小型土建等工作，若相关方无工作负责人资格，则工作负责人由管道企业该项工作外委负责部门有工作负责人资格的人员担任。

工作许可人正确完成工作票所列安全措施的操作，并检查工作范围与运行设备是否有效隔离，设备设施是否有突然来气、来电等危险。

在未办理工作票终结手续之前，经工作票许可人同意确认可将该设备设施投入运行。

值班调度通过电话发布操作指令应准确、清晰并使用正规的操作术语和设备双重命名。

《童趣》的作者是___，___代文学家。

《白兔和月亮》《落难的王子》两文的体裁是___。

《风筝》选自___，作者鲁迅，原名___，浙江绍兴人。他所写的第一篇白话小说是___。

4.深入开展劳动安全和消防安全专项检查整治。要围绕开展“八查”，解决“四个管理问题”，实施“三个阶段”深入展开。一查___。一是对今年消防部门检查通报的问题，对号入座，全面检查整改情况。二是突出车站、宿营车、轨道车、宾馆、公寓、动车组、客车、机车、油库、货场、机动车、信号楼、机械室、施工现场等重点场所，开展全面检查。三是对车电设备、电气线路、消防设施、煤气管道、充电设备等关键设备设施开展全面检查，重点检查客车两炉一灶、电气线路。四是严格安检查危、沿线防火措施落实，加强对新线遗留问题的检查整治。五是扎实开展“消防月”活动，组织开展针对性消防演练；二查___。积极开展《人安标》学习和落实情况的检查，结合作业人员“两违”问题多发特点制定有效控制措施，把上道作业防护、调车作业“停上停下”、横越线路标准落实作为检查重点，防止机车车辆伤害事故的发生；三查___。冬季风雪雾霜等恶劣天气严重影响施工作业安全，各单位要严格控制施工、点外作业和设备故障抢修安全防护的落实，无防护不准上道作业，要认真落实“施工不行车，行车不施工”的规定。联合施工作业，要在施工负责人的组织和指挥下，严格落实施工作业安全防护规定，确保施工作业人身安全；四查___。冬季除雪作业必须明确负责人、驻站联络员和现场防护员，同小组作业人员实行同出同回，不得单人作业或未经批准离开作业组，不得超范围作业。作业人员严禁穿戴无耳孔的防寒帽，不得穿塑料底和高跟鞋作业；五查___。各单位要对机动车辆进行一次过冬前的全面检查、维修、保养，配备必要的防滑设施，遇风雪恶劣天气不得出车，必须出车时要经单位主要领导批准。要对驾驶员进行道路交通安全法规教育，严格执行驾驶员“十不准”规定。骑行或乘坐电动车、摩托车上下班的职工要严格遵守交通规则，必须按要求戴头盔；六查___。要高度重视冬季有限空间作业安全工作，严格执行《中国铁路济南局集团有限公司有限空间作业安全监督管理办法》___有关规定，凡进入污水井、电缆井、地沟、地下室等有限空间的作业，必须经审批同意后按规定程序作业。作业人员要配齐防护用品用具，要严格执行“先通风、再检测、后作业”的规定。要认真落实监护职责，发生突发情况及时采取有效施救措施，确保作业人员人身安全；七查___。登高作业人员要落实定期培训、考试和从业体检，严禁患有职业禁忌症的人员从事高处作业。登高作业用安全带、安全帽、安全绳、梯子应严格执行定期检验制度。严格落实登高作业监护制度，6级及以上大风或恶劣天气，应停止露天高处作业；八查___。各单位要在组织好全年职工健康体检的基础上，认真进行统计、分析和总结，对身体有严重隐患的职工，要加强管控措施，预防职工在岗突发疾病伤亡事故的发生。

5.着力解决四个管理问题。一、切实解决___问题。各级管理人员要带头反思，劳动安全消防安全敬畏意识是否逐级弱化，是否盲目乐观麻痹大意，是否缺乏问题意识对单位劳动安全消防安全心中无数，是否存在畏难情绪不认真解决问题，是否身体力行带头抓好劳动安全和消防安全；二、切实解决___问题。要认真检查职工劳动安全消防安全教育培训存在的不严不实，检查职工宣传教育不深入不扎实，针对性不强问题，检查职工培训、考试、上岗把关不严问题，检查职工业务技能不熟练，会说不会用、会练不会干的问题，检查作业指导书、岗位作业标准不具体、不实际、不实用的问题；三、切实解决___问题。检查安全责任制是否完善，是否涵盖劳动安全消防安全内容，安全管理职责是否界定清晰，科学合理；检查劳动安全消防安全管理人员是否按规定配备到位，发挥作用；检查劳动安全消防安全管理制度是否健全完善，有效落实；检查干部对劳动安全消防安全履职情况，是否存在对劳动安全消防安全问题不管不问、见怪不怪；检查安全风险研判、管控措施是否存在漏项缺项，风险库、隐患问题库建立、整改、销号是否及时准确；四、切实解决___问题。一是查职工两纪和作业标准执行。采取添乘、跟班、现场检查、视频监控等多种方式，严肃查处触碰安全红线和违章违纪问题。二是查安全问题整改落实。重点检查责任事故，安监局、特派办指令书通知书等严重安全问题分析整改落实情况，建立问题清单，逐条对照整改措施验收确认。三是查安全问题分析考核追责。重点检查安全问题“三必须”分析，事故、故障和指令书通知书考核追责是否落实到位，安全管理责任追究办法是否有效运用。四是检查干部带班作业、关键盯控、安全包保等制度是否严格落实；检查干部发现解决问题的数量和质量；重点关注单位、重点关注车间整改帮促督导情况。

6.实施三个阶段。第一阶段：___11月20日前。对今年发生的劳动安全事故，记名传达学习，开展劳动安全消防安全专题教育，组织职工参观警示室，进行大反思，提高认识，营造氛围，宣讲专项检查工作方案和要求。第二阶段：___12月31日前。各部门、各单位要优化组织、细化方案，深入一线、全员上阵，全面排查劳动安全消防安全风险隐患，逐级形成清单，纳入问题库，落实责任，组织专项整治，及时解决问题，完善管控措施，确保劳动安全和消防安全全面受控。第三阶段：___2020年1月10日前。结合安全评估，对专项检查整治开展情况进行回头看，对检查的隐患问题复查、验收、销号。对现场存在的长期性、反复性问题，立项解决，集中进行整治，逐级督导，纳入管理。

7.为切实吸取济南工机械段“11.8”宿营车起火造成两名职工死亡的事故教训，切实扭转集团公司劳动安全被动局面，集团公司党委、集团公司决定，自现在起至明年春运前，在全局集中开展___专项检查整治。

8.充分认识当前劳动安全和消防安全的严峻形势。当前，集团公司劳动安全、消防安全形势十分严峻。一是严重事故接连发生。今年以来，集团公司相继发生了“7.17”济南通信段职工触电死亡、“7.19”日照车辆段职工重伤、“8.21”济南通信段职工坠井死亡三起B类事故，昨天，又发生了“11.8”济南工机械段宿营车起火造成两名职工死亡的一般A类事故，劳动安全和消防安全严重事故接连发生，职工生命被无情吞噬，令人十分痛心。二是劳动安全消防安全隐患问题大量存在。今年发生了客车火情，发生了职工随意上道逼停列车事故，发生了职工摔伤、砸伤、挤伤轻伤事故，现场不执行劳动安全规定标准问题大量存在，每月消防检查发现大量问题，劳动安全和消防安全隐患险情不断出现。三是劳动安全消防安全管理漏洞十分危险。劳动安全消防安全宣传教育不力，现场监督检查不严格，安全责任制不清晰不健全，考核奖惩不严，干部履职不到位，对劳动安全和消防安全管理标准不高、好人主义、形式主义、官僚主义，造成问题不能有效发现解决。四是冬季劳动安全消防安全到了关键时期，四季度是劳动安全消防安全最困难、最复杂、最关键时期，是人身伤害、火灾爆炸的易发期，现场作业存在诸多风险，职工人身安全面临严峻挑战。各级干部决不能麻痹大意、掉以轻心，要切实吸取今年事故教训，增强劳动安全消防安全的紧迫感压力感责任感，精心组织，全力以赴，认真扎实开展好劳动安全和消防安全专项检查整治。深入开展劳动安全和消防安全专项检查整治要围绕开展___，解决___，实施___深入展开。

《安全生产法》的修改应由___进行：

修改后的《安全生产法》一般由___讨论通过并正式施行：

以下不属于本次《安全生产法》修改总体思路的是___

关于《安全生产法》的立法目的，下列表述不准确的是___:

《安全生产法》确立了___的安全生产监督管理体制。

关于安全生产工作的机制，表述错误的是___：

对生产经营单位开展安全生产标准化工作，新的安全生产法的态度是___：

除___外，以下关于安全生产方面的要求，生产经营单位必须履行：

工会在生产经营单位安全生产方面的职权表述正确的是___：

作为生产经营单位，其主要负责人不包括___：

《安全生产法》对___的安全生产工作任务、职责、措施、处罚等方面做出了明确的规定。

《安全生产法》之所以称为我国安全生产的基本法律，是就其在各个有关安全生产法律、法规中的主导地位和作用而言的，是指它在安全生产领域内具有___，主要解决安全生产领域中普遍存在的基本法律问题。

依据《安全生产法》的规定，除须由决策机构集体决定安全生产投入的之外，生产经营单位拥有本单位安全生产投入的决策权的是___：