【填空题】
10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。
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【填空题】
11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。
【填空题】
12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。
【填空题】
1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求？
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的，列车如何办理？
推荐试题
【单选题】
锁斗顺控过程中沉降溢流时间一般设置为___
A. 300S
B. 400S
C. 500S
D. 600S
【单选题】
破渣机运转过程中，其中液压系统供油压力为___
A. 0~1.0MPa
B. 1.2~2.0MPa
C. 2.5~3.0MPa
D. 3.0~4.0MPa
【单选题】
破渣机供油温度停机连锁值为___
A. 55℃
B. 65℃
C. 70℃
D. 75℃
【单选题】
HV1303的主要作用是___
A. 均压作用
B. 切断作用
C. 调节作用
D. 放空调节
【单选题】
P1302密封水的形式 ___
A. 高压冷密封水
B. 高压热密封水
C. 脱盐水
D. 无密封水
【单选题】
P1401密封水压力控制范围___
A. 1.2~1.5MPa
B. 1.5~2.0MPa
C. 2.5~3.0MPa
D. 3.0~4.0MPa
【单选题】
汽化器出口安全阀起跳压力为___
A. 1.57MPa
B. 1.67MPa
C. 1.77MPa
D. 1.87MPa
【单选题】
液化石油气在充装过程中罐体液位严禁超过___
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
【单选题】
液化石油气站汽化器的设计能力为___
A. 1000Kg/h
B. 900Kg/h
C. 800Kg/h
D. 700Kg/h
【单选题】
我公司隔膜加药泵推进液液压油使用的是下列哪种型号___
A. 46# 液压油
B. 68# 液压油
C. 220# 液压油
D. 25# 变压器油
【单选题】
下列哪项与KV1303无连锁关系___
A. KV1302
B. KV1305
C. PT1319
D. KV1304
【单选题】
集散控制简称DCS其显著特点不正确的是___
A. 集中管理
B. 分散控制
C. 集中操作
D. 集中显示
【单选题】
以下哪项不是气化炉投料成功的现象___
A. 气化炉压力上升
B. 气化炉压差减小
C. 气化炉温度上升
D. 气化炉出口温度上升
【单选题】
气化炉新炉砖烘炉升温速率一般为___
A. 30℃/h
B. 35℃/h
C. 25℃/h
D. 5℃/h
【单选题】
气化炉停车时高压氮与气化炉压差一般为___
A. ≧2.0MPa
B. ≧2.5MPa
C. ≧3.0MPa
D. ≧4.0MPa
【单选题】
KV1301打开的条件不包括___
A. 气化炉液位LL
B. PDT1320L
C. 复位
D. KV1302开
【单选题】
煤仓设置氮气的主要目的是___
A. 作为载气
B. 吹扫
C. 置换
D. 消防
【单选题】
棒磨机低压油泵自启动压力为___
A. 0.18MPa
B. 0.15MPa
C. 0.08MPa
D. 0.05MPa
【单选题】
下列哪台机泵无轴承箱冷却水___
A. P1304
B. P1303
C. P1302
D. P1301
【多选题】
装置区变频调节的机泵有___
A. P1304
B. P1404
C. P1203
D. P1207
【多选题】
下列哪些外部条件触发后能够导致磨机停机___
A. 减速机油温≧65℃
B. 气胎压力≦0.65MPa
C. 主电机油压≦0.05MPa
D. 高低压油站低压油压力≦0.15MPa。
【多选题】
蒸发热水塔闪蒸汽去往___
A. 酸性气火炬
B. 低压火炬
C. 变换汽提塔
D. 除氧器
【多选题】
液化石油气的密度___
A. 大于空气
B. 小于空气
C. 小于水
D. 大于水
【多选题】
P1411主要去往那些路径___
A. 烘炉用水
B. 外送废水
C. 锁斗冲洗用水
D. 渣池补水
【多选题】
气化系统高压氮气的主要用户有那些___
A. 煤浆管线吹扫
B. 氧气管线吹扫
C. 小流量保护氮气
D. 减压中压氮
【多选题】
高温热水泵出水的主要用户有___
A. 水洗塔塔盘用水
B. 事故激冷水
C. 停车泄压防气蚀管线
D. 锁斗冲压管线
【判断题】
气化炉炉壁温度报警值为300℃，拱顶报警值为265℃
【判断题】
气化炉在进行升压的过程中，必须不断开大气化炉黑水排放量
【判断题】
氧气管线在引氧过程中为加快投料进度，应当快速打开氧气流量调节阀至所需氧气量
【判断题】
磨机停车前应先断水后断煤，保证磨机煤称上无积煤
【判断题】
气化炉激冷水流量只需控制大于低报警值即可，没必要随着负荷的升降进行调整
【判断题】
气化炉投料前应将PV1326保持关闭，投料后根据压力进行调整
【判断题】
煤浆管线冲洗水使用完毕后应将前后手阀关闭，导淋关闭
【判断题】
烧嘴冷却水在软管切换硬管的过程中应该先切断软管系列阀门，在打开硬管系列阀门，保证烧嘴不长时间断水
【判断题】
絮凝剂、分散剂添加得越多，处理后的灰水水质越好
【判断题】
转动式破渣机位于气化炉激冷室与锁斗之间，其作用是在开车阶段及不正常操作期间产生的大块钟乳石或脱落的耐火砖进行机械破碎，使渣顺利通过锁斗阀进入锁斗
