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【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
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答案
7厘米
解析
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【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
电子客票发售渠道有哪些?
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【多选题】
关于毛泽东的重要历史贡献下列说法正确的是___。
A. 第一个明确提出了“马克思主义中国化”命题
B. 开启了改革开放和社会主义建设新时期
C. 深刻论证了马克思主义中国化的必要性和极端重要性
D. 系统阐述了马克思主义中国化的科学内涵
【多选题】
下列说法对毛泽东思想认识正确的观点是___。
A. 毛泽东思想是马克思主义中国化的第一个理论成果
B. 它实现了马克思主义中国化的第一次历史性飞跃
C. 是前无古人后无来者的创造
D. 以独创性的理论丰富和发展了马克思列宁主义
【多选题】
社会主义改造完成后,毛泽东带领全党人民艰苦奋斗取得的重要理论成果有___。
A. 建立起独立的比较完整的工业体系和国民经济体系
B. 为社会主义现代化建设奠定了重要的物质技术基础
C. 农村革命根据地建设理论
D. 积累了在中国这样的社会生产力十分落后的东方大国进行社会主义建设的重要经验
【多选题】
以下属于毛泽东思想活的灵魂的方面是___。
A. 本本主义
B. 实事求是
C. 群众路线
D. 独立自主
【多选题】
在革命军队建设各军事策略理论中毛泽东系统解决的问题包括___。
A. 解决了社会主义道路问题
B. 解决了如何把以农民为主要成分的革命军队建设成为一支无产阶级性质的新型人民军队的问题
C. 解决了在中国这样一个半殖民地半封建的东方大国如何开展人民战争的问题
D. 解决了应当实行什么样的战略战术的问题
【多选题】
在革命军队建设和军事策略理论中毛泽东制定的战略思想包括___。
A. 三大纪律八项注意
B. 调动一切积极性为社会主义服务
C. 进行人民战争的思想
D. 党指挥枪而不是枪指挥党的原则
【多选题】
党的思想路线的主要内容是有___。
A. 一切从实际出发
B. 理论联系实际
C. 实事求是
D. 在实践中检验真理和发展真理
【多选题】
毛泽东在《改造我们的学习》的报告中,对“实事求是”的含义作出的界定是___。
A. “实事求是”就是实用主义
B. “实事”就是客观存在的事物
C. “是”就是客观事物的内部联系,即规律性
D. “求”就是我们去研究
【多选题】
之所以说实事求是是马克思主义中国化理论成果的精髓,是因为___。
A. 实事求是贯穿于马克思主义中国化两大理论成果形成和发展的全过程
B. 实事求是体现于马克思主义中国化两大理论成果基本内容的各个方面
C. 实事求是是渗透于马克思主义中国化两大理论成果的方法论原则
D. 实事求是仅在中国有价值
【多选题】
下面属于毛泽东社会主义建设思想的是___。
A. 调动一切积极因素为社会主义服务
B. 关于正确处理社会主义建设的重大关系
C. 关于正确认识和处理社会主义社会的基本矛盾和两类矛盾
D. 坚持走中国工业化道路的思想
【多选题】
毛泽东思想的主要内容包括___。
A. 关于革命军队建设和军事战略的理论
B. 关于社会主义革命和社会主义建设的理论
C. 关于思想政治工作和文化工作的理论
D. 关于政策和策略的理论
【多选题】
遵义会议以后,毛泽东思想逐步走向成熟,这一时期的理论主要包括___。
A. 在理论上系统地总结了党领导中国革命的实践经验
B. 逐步形成了比较系统的哲学思想、军事思想、统一战线思想和党的建设思想
C. 科学地阐述了中国新民主主义革命理论、路线和纲领
D. 精辟地论证了党的策略和政策
【多选题】
毛泽东思想具有多方面的内容,除了关于新民主主义革命理论外,还有___。
A. 关于社会主义革命和社会主义建设理论
B. 关于革命军队的建设和军事战略理论
C. 关于政策和策略理论
D. 关于思想政治工作和文化工作的理论
【多选题】
以下对毛泽东思想的理解错误的有___。
A. 它包括毛泽东晚年所犯错误
B. 它是毛泽东个人的思想
C. 它是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确理论原则和经验总结
D. 它没有完全坚持马列主义
【多选题】
党的实事求是思想路线的基本要求是___。
A. 一切从实际出发
B. 理论联系实际
C. 实践是检验真理的唯一标准
D. 尊重实践、尊重群众的创造和利益
【多选题】
毛泽东深刻阐述理论对于实践的依赖关系,以及矛盾的普遍性和特殊性关系,对党的思想路线作出系统的哲学认证的著作是___。
A. 《反对本本主义》
B. 《实践论》
C. 《矛盾论》
D. 《改造我们的学习》
【多选题】
确立实事求是的思想路线对于中国革命和建设的重要意义是___。
A. 马克思主义认识论在马克思主义中国化实践过程中的的运用、丰富和发展
B. 开辟建设有中国特色的社会主义事业的根本保证
C. 制定并贯彻执行正确的政治路线的思想基础
D. 加强党的思想作风建设和提高领导能力的重要内容
【多选题】
“两个凡是”的提出对于“文革”刚刚结束后的中国有很大消极影响,这体现在___。
A. 无法正确区分毛泽东思想和毛泽东晚年的错误
B. 不可能完整准确地理解和掌握毛泽东思想的精神实质
C. 不可能改变人们在文革中形成的僵化的思想状态
D. 不可能开创社会主义建设的新局面
【多选题】
毛泽东思想是___。
A. 马克思主义中国化的第一个重大理论成果
B. 被实践证明了的关于中国革命和建设的正确理论原则和经验总结
C. 中国共产党集体智慧的结晶
D. 马列主义在中国的运用和发展
【多选题】
毛泽东提出社会主义社会仍然存在着矛盾,基本的矛盾仍然是___。
A. 生产关系和生产力之间的矛盾
B. 敌我矛盾
C. 人民内部矛盾
D. 上层建筑和经济基础之间的矛盾
【多选题】
下列表述对于坚持和发展毛泽东思想理解正确的是___。
A. 要在实践中丰富和发展毛泽东思想
B. 要完整准确地理解和掌握毛泽东思想的科学体系
C. 要把毛泽东晚年的错误思想与毛泽东思想严格区分开来
D. 毛泽东晚年的错误思想,不属于毛泽东思想科学体系的范畴。
【多选题】
坚持独立自主的重要原则,就是要___。
A. 坚持中国的事情必须由中国人民自己作主张,自己来处理
B. 坚持独立思考,维护民族独立和捍卫国家主权
C. 在吸收国外有益经验的同时不被各种形式的教条主义和经验主义所干扰
D. 坚持以我为主,完全不需要遵守所谓的国际原则和国际秩序
【多选题】
毛泽东对社会主义基本矛盾理论的主要贡献是___。
A. 明确提出社会主义社会基本矛盾的概念和内涵
B. 指出社会主义社会的基本矛盾是社会主义社会发展的动力
C. 阐明了社会主义社会基本矛盾的性质
D. 阐明了社会主义社会基本矛盾的特点
【多选题】
新民主主义革命理论认为中国资产阶级有两个部分,分别是___。
A. 坚定支持无产阶级革命的民族资产阶级
B. 依附于帝国主义的大资产阶级
C. 独立自主的大资产阶级
D. 既有革命要求又有动摇性的民族资产阶级
【多选题】
以下对毛泽东思想的历史地位正确的理解有___。
A. 它只是我们在革命时期必须要坚持的指导思想
B. 它是马克思主义中国化第一次历史性飞跃的理论成果
C. 它是中国革命和建设的科学指南
D. 它是党和人民的宝贵精神财富
【多选题】
毛泽东对中国特色社会主义的历史性贡献主要有___。
A. 对社会主义建设道路的探索为中国特色社会主义道路积累了历史经验
B. 毛泽东社会主义建设思想为中国特色社会主义理论的形成提供了基础
C. 对社会主义基本制度的设计建构了中国特色社会主义制度的基本框架
D. 对市场经济的论述奠定了我国社会主义市场经济理论的基础
【多选题】
下列对毛泽东的历史评价中说法正确的是___。
A. 毛泽东是新中国的创设者和奠基人
B. 毛泽东是中国特色社会主义道路的开创者
C. 毛泽东是中国特色社会主义理论体系的创立者
D. 毛泽东是中国特色社会主义制度的奠基者
【多选题】
对于近代中国的国情,表述正确的有___。
A. 近代中国是一个半殖民地半封建性质的社会
B. 帝国主义的侵略客观上为中国资本主义的发展创造了一定条件,使中国发展成为资本主义国家
C. 帝国主义的侵略在一定程度上加速了封建社会自给自足的自然经济的解体
D. 帝国主义列强通过政治、经济和文化的侵略使中国半殖民地化
【多选题】
以下属于十月革命的历史意义的是___。
A. 改变了整个世界历史的走向,开辟了世界资产阶级革命的新纪元
B. 标志着人类历史开始了由资本主义向社会主义转变的进程
C. 不仅促进了西方资本主义国家无产阶级的觉醒,也促进了东方殖民地半殖民地国家被压迫民族和被压迫人民的觉醒
D. 使中国的资产阶级民主革命属于世界无产阶级社会主义革命的一部分
【多选题】
在经历了大革命的失败及井冈山的革命斗争后,党总结革命的经验教训,提出了“须知政权是由枪杆子中取得的”的著名论断,探索了___的革命道路,领导革命不断向前发展。
A. 城市包围农村
B. 选举夺取政权
C. 农村包围城市
D. 武装夺取政权
【多选题】
在半殖民地半封建的近代中国,社会矛盾主要有___。
A. 帝国主义与和中华民族的矛盾
B. 封建主义与人民大众的矛盾
C. 帝国主义与官僚资本主义的矛盾
D. 封建主义与中华民族的矛盾
【多选题】
中国共产党对民族资产阶级在政治上争取它,对其___进行批评和斗争,在经济上实行保护民族工商业的政策,又斗争又联合,是争取革命胜利的需要。
A. 革命性
B. 动摇性
C. 妥协性
D. 坚定性
【多选题】
1948年,毛泽东在《晋绥干部会议上的讲话》中完整地表述了新民主主义革命总路线的内容,即___的革命。
A. 无产阶级领导的
B. 以资产阶级为主导的
C. 人民大众的
D. 反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义
【多选题】
近代中国的性质和主要矛盾决定了中国革命的主要敌人是___
A. 帝国主义
B. 封建主义
C. 官僚资本主义
D. 民族资产阶级
【多选题】
新民主主义革命的动力,包括___
A. 无产阶级
B. 农民阶级
C. 城市小资产阶级
D. 民族资产阶级
【多选题】
新民主主义革命的经济纲领包括___
A. 采取战时共产主义经济制度
B. 没收封建地主阶级的土地归农民所有
C. 没收官僚资产阶级的垄断资本归新民主主义的国家所有
D. 保护民族工商业
【多选题】
新民主主义文化就是无产阶级领导的人民大众的反帝反封建的文化,即___文化。
A. 民族的
B. 科学的
C. 大众的
D. 唯美的
【多选题】
新民主主义革命总路线反映了中国革命的基本规律,指明了中国革命的___,是新民主主义革命的指导路线。
A. 成功时间
B. 对象
C. 动力
D. 领导力量
【多选题】
地主阶级是用封建制度剥削和压迫农民的阶级,是在政治上、经济上、文化上阻碍中国社会前进而没有丝毫进步作用的阶级,是中国___的主要障碍。
A. 经济民主化
B. 经济现代化
C. 政治现代化
D. 政治民主化
【多选题】
近代中国,___和( )相互勾结,残酷地压迫和掠夺中国人民,严重阻碍着中国社会的发展。中国革命“主要地就是打击这两个敌人,就是对外推翻帝国主义压迫的民族革命和对内推翻封建地主压迫的民主革命,而主要的任务是推翻帝国主义的民族革命”。
A. 帝国主义
B. 封建主义
C. 官僚资本主义
D. 军阀
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