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【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
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答案
人民铁路为人民的服务宗旨
解析
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【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
电子客票发售渠道有哪些?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
动车组列车手动紧急解锁的操作方法?
【简答题】
铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
【简答题】
CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域?
【简答题】
CRH5型动车组车门、卫生间是如何定义的?
【简答题】
我局对列车垃圾投放有哪些规定?
【简答题】
总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中客运的作业流程有哪些规定?
【简答题】
旅客在列车上丢失实名制车票的列车长如何办理?
【简答题】
动车组列车晚点1小时及以上且逢用餐时间如何办理?
【简答题】
动车组实名制验票有哪些规定?
【简答题】
遇有视力残疾旅客携带导盲犬乘车,列车工作人员应提供哪些帮助?
【简答题】
如何实行首问首诉负责制?
【简答题】
动车组列车发生故障时,列车工作人员要做好哪些工作?
【简答题】
商务座车免费提供什么用品?
【判断题】
123
A. 对
B. 错
【单选题】
试题1: 行政处罚只能___。
A. 对有行政隶属关系的人实施
B. 由公安机关执行
C. 处罚公务员或公民个人,而不能处罚单位或组织
D. 是国家特定行政机关对违反行政法的个人或组织依法采取的惩戒措施
推荐试题
【单选题】
换热器水压试验前应该至少采用___量程相同且经过校验的压力表。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
有毒、易燃易爆应采用___安全阀。
A. 全封闭式安全阀
B. 半封闭
C. 敞开式
D. 不能确定
【单选题】
高位油箱的作用是当润滑油系统和机组同时停车时,保证高位油箱供油时间___机组的惰走时间。
A. 小于    
B. 等于
C. 大于   
D. 无法确定
【单选题】
液硫泵采用___?
A. 离心泵
B. 螺杆泵
C. 往复泵
D. 齿轮泵
【单选题】
为了防止液硫凝固,液硫管线应用___。
A. 岩棉管壳保温
B. 拌热管线拌热
C. 夹套管拌热或者电伴热
D. 不保温
【单选题】
停重沸器时要注意___。
A. 可以快速停冷热源
B. 先停热源再停冷源,而且速度要缓慢
C. 热源快停,冷源慢停
D. 随便先停哪个
【单选题】
以下那个阀门表示截止阀___。
A. Z41H-25DN50
B. H44H-25DN50
C. J41H-16DN50
D. Q41F-16DN50
【单选题】
溶剂再生富液过滤器属于以下哪种过滤器___
A. Y型过滤器
B. 自动反冲洗过滤器
C. 篮式过滤器
D. T型过滤器
【单选题】
以下哪项不是硫封罐的作用___ 
A. 防止气体从液硫线进液硫池    
B. 保护风机
C. 不使装置憋压                 
D. 提高操作压力
【单选题】
硫化氢是无色、有___气味,是一种强烈的神经毒物。
A. 硫磺
B. 酒精
C. 臭鸡蛋
D. 芳烃
【单选题】
硫化氢在低浓度时,臭鸡蛋味的增强与浓度的升高成正比,但浓度超过___左右之后,浓度继续升高而臭鸡蛋味反而减弱,以至不能察觉。
A. 10mg/m3
B. 100mg/m3
C. 500mg/m3
D. 1000mg/m3
【单选题】
我国卫生标准规定空气中硫化氢的最高容许浓度为___。
A. 10mg/m3
B. 20mg/m3
C. 30mg/m3
D. 50mg/m3
【单选题】
用火化验分析标准中,爆炸下限小于4%的可燃气体,其可燃物含量小于或等于___为合格;爆炸下限大于或等于4%的可燃气体,其可燃物含量小于或等于( )为合格。
A. 0.2% 0.5%
B. 0.3% 0.5%
C. 0.5% 0.5%
D. 0.5% 0.2%
【单选题】
用火作业时,乙炔气瓶、氧气瓶与火源间的距离不得少于___米。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
用火作业时,乙炔气瓶与氧气瓶之间的距离不得少于___米。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
气体测爆仪测定的是可燃气体的___。
A. 爆炸下限
B. 爆炸上限
C. 爆炸极限范围
D. 浓度
【单选题】
用火作业点周围___范围内禁止排放各类可燃气体
A. 10米
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
用火作业点周围___范围内禁止排放各类可燃物体
A. 10米
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
在卧室内听到外面发生火灾的报警后,如感觉房门发热,这时正确的做法是___
A. 迅速打开房门,快速冲出逃生
B. 用衣物等封堵门缝,设法从窗户逃生或等待救援
C. 藏到壁橱中以避烟气
D. 打开房门和窗户,等待救援
【单选题】
某容器中的混合气体含有甲烷、乙烷。甲烷的爆炸下限为5.0%,上限为15.0%;乙烷的爆炸下限为2.9%,上限为13.0%。动火环境中可燃气体的浓度最高不得超过___
A. 2%
B. 1%
C. 0.5%
D. 0.2%
【单选题】
石油化工装置检维修涉及大量动火作业,为确保动火作业安全,应落实有关安全措施。下列关于动火作业安全措施的说法中,错误的是___
A. 动火地点变更时应重新办理审批手续
B. 高处动火要落实防止火花飞溅的措施
C. 停止动火不超过2小时不需要重新确认现场安全措施
D. 特殊动火分析的样品要保留到动火作业结束
【单选题】
下列不属于进受限空间作业监护人职责的是___
A. 熟悉作业区域的环境和工艺情况
B. 处理异常情况的能力
C. 清点出入受限空间作业人数
D. 对装置进行定时巡回检查
【单选题】
下列关于进设备作业监护人的职责论述中,不正确的是___。
A. 监护人应熟悉作业区域的环境、工艺情况及作业内容,有判断和处理异常情况的能力,懂急救知识。
B. 监护人在作业人员进设备(受限空间)作业前,负责对安全措施落实情况进行检查,发现安全措施未完全落实或安全措施不完善时,可要求边施工边整改。
C. 监护人应控制、清点出入设备(受限空间)人数,并与作业人员确定联络信号,在出入口处保持与作业人员的联系,发现异常情况时,应及时制止作业,并立即采取救护措施。
D. 监护人要携带《进设备作业许可证》,按时检查各项安全措施落实情况,做好相应的记录。
【单选题】
在设备内进行检修作业,要求有足够的照明,设备内照明电压应不大于___,在潮湿容器,狭小容器内作业应小于等于( ),灯具及电动工具必须符合防潮,防爆等安全要求。
A. 36V、12V
B. 24V、24V
C. 36V、36V
D. 42V、12V
【单选题】
正常情况下,空气呼吸器气瓶工作压力为30MPa,最小应为___MPa,使用时间约40-50分钟。
A. 15
B. 18
C. 21
D. 24
【单选题】
使用空气呼吸器应急处置时,气瓶压力过低发生报警,还可以使用___时间。
A. 1至2 分钟
B. 3至5分钟
C. 8至10分钟
D. 10至20分钟
【单选题】
高处作业是指___
A. 高层建筑的作业;
B. 可能发生坠落的作业;
C. 坠落基准面2米以上的作业;
D. 2米高度以上的作业
【单选题】
急性中毒现场抢救的第一步是___。
A. 迅速报警
B. 迅速拨打急救电话
C. 迅速将患者转移至空气新鲜处
D. 迅速做人工呼吸
【单选题】
按安全色的使用规定,红色表示什么意思?___
A. 指令、必须遵守
B. 停止、禁止
C. 注意、警告
D. 指示、告知
【多选题】
催化剂装填催化剂上下面需要装填一定厚度的瓷球,是起___作用。
A. 均匀分布
B. 保护
C. 增加压降
D. 减慢气速
【多选题】
下列关于引燃料气进装置的说法正确的是___。
A. 引燃料气前先用蒸汽将系统吹扫干净
B. 吹扫干净后用氮气置换系统,系统中氧含量应小于0.5%
C. 吹扫干净后用氮气置换系统,系统中氧含量应小于1.0%
D. 瓦斯系统氮气置换完毕后,关闭各放空阀,系统保持微正压,准备瓦斯引进装置
【多选题】
溶剂发泡时,采取措施正确的是___。
A. 添加适量的消泡剂
B. 加强溶剂过滤
C. 检查储罐氮封是否完好,防止空气漏入
D. 加水置换
【多选题】
瓦斯带水的工艺现象___。
A. 炉膛火焰发红
B. 炉膛压力上升
C. 炉膛出口温度急剧下降
D. 如带水过多火焰熄灭
【多选题】
原料水罐顶部阻火器堵的工艺现象是___。
A. 罐顶气流量无
B. 焚烧炉温度上升
C. 原料水罐氧含量下降
D. 阻火器前压力上升
【多选题】
贫液空冷器坏,操作上正确的处理方法是___。
A. 提高溶剂循环量
B. 适当降低急冷塔顶温度
C. 降低再生塔底温度
D. 降低溶剂浓度
【多选题】
酸性污水中氨存在的形式主要有___。
A. 铵盐态固定铵
B. 游离氨
C. NH4-
D. NH3-
【多选题】
停循环水工艺现象___
A. 氨一级分液罐温度升高
B. 氨二级分液罐温度升高
C. 氨精制塔温度减低
D. 循环水流量指示为零
【多选题】
停工检修过程防止硫化亚铁自燃的措施,以下哪些是正确的___。
A. 使用除臭剂清洗硫化亚铁
B. 注意DCS内设备温度是否上升
C. 注意在人孔边准备好水皮带
D. 用动力风吹扫
【多选题】
硫封罐进口液硫管线堵塞主要判断方法有___。
A. 观察硫封罐溢流口液硫流动情况
B. 检查管线伴热情况
C. 观察系统压力是否有升高现象
D. 观察硫冷器是否有剧烈震动现象
【多选题】
尾气焚烧炉联锁自保后重新点炉前需做的工作是___。
A. 联锁复位
B. 空气吹扫炉膛
C. 蒸汽吹扫炉膛
D. 瓦斯引入炉膛
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