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【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
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答案
人民铁路为人民的服务宗旨
解析
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【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
电子客票发售渠道有哪些?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
动车组列车手动紧急解锁的操作方法?
【简答题】
铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
【简答题】
CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域?
【简答题】
CRH5型动车组车门、卫生间是如何定义的?
【简答题】
我局对列车垃圾投放有哪些规定?
【简答题】
总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中客运的作业流程有哪些规定?
【简答题】
旅客在列车上丢失实名制车票的列车长如何办理?
【简答题】
动车组列车晚点1小时及以上且逢用餐时间如何办理?
【简答题】
动车组实名制验票有哪些规定?
【简答题】
遇有视力残疾旅客携带导盲犬乘车,列车工作人员应提供哪些帮助?
【简答题】
如何实行首问首诉负责制?
【简答题】
动车组列车发生故障时,列车工作人员要做好哪些工作?
【简答题】
商务座车免费提供什么用品?
【判断题】
123
A. 对
B. 错
【单选题】
试题1: 行政处罚只能___。
A. 对有行政隶属关系的人实施
B. 由公安机关执行
C. 处罚公务员或公民个人,而不能处罚单位或组织
D. 是国家特定行政机关对违反行政法的个人或组织依法采取的惩戒措施
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【多选题】
下列属于宪法相关法的有___
A. 全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法
B. 全国人民代表大会组织法
C. 合同法
D. 香港特别行政区基本法
【多选题】
下列法律属于行政法的是___
A. 行政处罚法
B. 劳动合同法
C. 婚姻法
D. 行政许可法
【多选题】
下列属于经济法的是___
A. 银行业监督管理法
B. 专利法
C. 预算法
D. 个人所得税法
【多选题】
下列法律属于社会法的是___
A. 劳动合同法
B. 价格法
C. 社会保险法
D. 安全生产法
【多选题】
我国刑法规定的基本原则包括___
A. 罪刑法定
B. 法律面前人人平等
C. 以人为本
D. 罪刑相适应
【多选题】
我国的程序法律部门包括___
A. 诉讼法
B. 非诉讼程序法
C. 仲裁法
D. 人民调解法
【多选题】
关于建设中国特色社会主义法治体系意义叙述正确的是___
A. 中国特色社会主义的本质要求和重要保障
B. 推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措
C. 实现人民共同富裕的重要途径
D. 全面依法治国的总抓手
【多选题】
建设中国特色社会主义法治体系内容包括___
A. 完备的法律规范体系
B. 高效的法治实施体系
C. 严密的法制监督体系
D. 有力的法治保障体系
E. 完善的党内法规体系
【多选题】
要建设完备的法律规范体系,就要___
A. 坚持立法先行,发挥立法在改革开放和经济社会发展中的引领和推动作用
B. 立改废释并举,实现从粗放立法向精细立法转变,提高立法质量和效率
C. 做到重大改革于法有据、立法主动适应改革和经济社会发展需要
D. 提高执法和司法人员的素质与能力
【多选题】
建设高效的法治实施体系,要做到___
A. 健全宪法实施制度,把树立宪法权威作为全面推进依法治国的重大事项抓紧抓好
B. 深化行政执法体制改革,坚持严格规范公正文明执法
C. 深化司法体制综合配套改革,规范司法行为,提高司法公信力
D. 着力培育公民和社会组织自觉守法的意识和责任感
【多选题】
建设有力的法治保障体系,要做到___
A. 切实加强和改进党对全面依法治国的领导,提高依法执政能力和水平
B. 努力推动形成的良好的守法社会氛围
C. 加强高素质法治专门队伍和法律服务队伍建设
D. 健全宪法实施和监督制度
【多选题】
全面依法治国的基本格局包括___
A. 科学立法
B. 严格执法
C. 公正司法
D. 全民守法
【多选题】
中国特色社会主义法治道路,就要___
A. 坚持中国共产党的领导
B. 坚持依法治国和以德治国相结合
C. 坚持人民主体地位
D. 坚持法律面前人人平等
【多选题】
坚持人民主体地位,以保障人民根本权益为出发点和落脚点,必须___
A. 保证人民依法享有广泛的权利和自由、承担应尽的义务
B. 在立法上,要保证人民的意志和利益得到体现
C. 保证少数人享有各种便利性权利
D. 在法律实施上,要确保立法上体现的人民意志得到实现
【多选题】
坚持法律面前人人平等,对于坚持走社会主义法治道路具有十分重要的意义,体现在___
A. 可以使人民在依法治国中的主体地位得到尊重和保障,从而有利于增强人民群众的主人翁意识和责任感
B. 鲜明地反对法外特权、法外开恩,有利于预防特权思想和各种潜规则的侵蚀
C. 鲜明地反对法律适用上的各种歧视,有利于贯彻执行“以事实为依据、以法律为准绳”的司法原则
D. 它要求人人都严格依法办事,既充分享有法律规定的各项权利,又切实履行法律规定的各项义务,有利于维护法律权威、健全社会主义法治
【多选题】
关于法治和德治,下列叙述正确的是___
A. 对国家和社会治理而言,法治和德治都非常重要且不可或缺
B. 法治和德治,是治国理政不可或缺的两种方式
C. 法治是治国理政的主要方式,德治是辅助方式
D. 法治和德治对社会成员都具有约束作用
【多选题】
德治发挥作用主要通过人们的___等进行道德教化。
A. 内心信念
B. 传统习俗
C. 社会舆论
D. 法律意识
【多选题】
推动法治和德治的相互促进,需要___
A. 强化道德对法治的支撑作用
B. 把道德要求贯彻到法治建设中
C. 将法治作为推动法治的主要方式,德治作为辅助方式
D. 运用法治手段解决道德领域突出问题
【多选题】
关于法治思维,说法正确的是___
A. 法治思维以法治价值和法治精神为指导,蕴含着公正、平等、民主、人权等法治理念
B. 法治思维以法律原则和法律规则为依据来指导人们的社会行为
C. 法治思维以法律手段与法律方法为依托分析问题、处理问题、解决纠纷
D. 法治思维是一种符合规律、尊重事实的科学思维
【多选题】
法治思维与人治思维的区别集中体现在___
A. 依据不同
B. 方式不同
C. 价值不同
D. 标准不同
【多选题】
下列属于法治思维基本内容的有___
A. 法律至上
B. 权利制约
C. 公平正义
D. 依宪执政
【多选题】
法治思维的内涵丰富、外延宽广,主要表现为___
A. 价值取向
B. 人权保障
C. 正当程序
D. 规则意识
【多选题】
法律至上具体表现为___
A. 法律的普遍适用性
B. 法律的优先适用性
C. 法律的科学性
D. 法律的不可违抗性
【多选题】
权力制约是指国家机关的权力必须受到法律的规制和约束,它要求___
A. 权力由法定
B. 有权必有责
C. 用权受监督
D. 违法受追究
【多选题】
一般来讲,公平正义主要包括 ___
A. 权利公平
B. 机会公平
C. 规则公平
D. 救济公平
【多选题】
权利公平包括三重含义___
A. 权利主体平等,国家对每个权利主体“不偏袒”、“非歧视”
B. 享有的权利特别是基本权利平等
C. 制定法律的权利平等
D. 权利保护和权利救济平等
【多选题】
下列说法属于规则公平内容的是___
A. 法律规则面前人人平等
B. 法律内容面前人人平等
C. 法律制定面前人人平等
D. 法律保护面前人人平等
【多选题】
救济公平是指为权利受到侵害或处于弱势地位的公民提供平等有效的救济,包括___
A. 司法救济公平
B. 行政救济公平
C. 社会救济公平
D. 财产救济公平
【多选题】
权利保障主要是指对公民权利的法律保障,具体包括公民权利___
A. 宪法保障
B. 立法保障
C. 行政保护
D. 司法保障
【多选题】
程序的正当,表现在程序的___
A. 合法性
B. 中立性
C. 参与性
D. 公开性
【多选题】
法律是否具有权威,取决的基本要素是___
A. 法律在国家和社会治理体系中的地位和作用
B. 法律本身的科学程度
C. 法律在实践中的实施程度
D. 法律被社会成员尊崇或信仰的程度
【多选题】
就大学生而言,作为一个公民,要在尊重法律权威方面要___
A. 信仰法律
B. 遵守法律
C. 服从法律
D. 维护法律
【多选题】
培养法治思维的途径很多,大学生可以通过各种机会和途径___
A. 学习法律知识
B. 掌握法律方法
C. 参与法律实践
D. 养成守法习惯
【多选题】
现在,人们参与法律实践的方式和途径越来越多,主要包括 ___
A. 参与立法讨论
B. 依法行使监督权
C. 旁听司法审判
D. 参与模拟法庭
【多选题】
关于尊重法律权威的重要意义,正确的说法是___
A. 尊重法律权威是社会主义法治观念的核心要求和建设社会主义法治国家的前提条件
B. 尊重法律权威对于推进国家治理体系和治理能力现代化、实现国家的长治久安极为重要
C. 尊重法律权威是实现人民意志、维护人民利益、保障人民权利的基本途径
D. 尊重法律权威维护个人合法权益的根本保障
【多选题】
法律权利具有以下特征___
A. 法律权利的内容、种类和实现程度受社会物质生活条件的制约
B. 法律权利的内容、分配和实现方式因社会制度和国家法律的不同而存在差异
C. 法律权利不仅由法律规定或认可,而且受法律维护或保障,具有不可侵犯性
D. 法律权利必须依法行使,不能不择手段地行使法律权利
【多选题】
法律义务的履行表现为两种形式___
A. 思维逻辑推理
B. 作为
C. 不作为
D. 思维归纳
【多选题】
法律义务具有以下特点___
A. 法律义务是历史的
B. 法律义务源于现实需要
C. 法律义务必须依法设定
D. 法律义务可能发生变化
【多选题】
在法治国家中,不存在纯粹的权利主体,也不存在纯粹的义务主体。正确理解法律权利与法律义务的关系___
A. 法律权利与法律义务是各自独立的
B. 有些法律权利和法律义务具有复合性的关系,即一个行为可以同时是权利行为和义务行为
C. 法律权利与法律义务是目的与手段的关系
D. 法律权利和法律义务是相互依存的关系
【多选题】
法律权利与法律义务平等,是现代法治的基本原则,是社会公平正义的重要方面。表现为___
A. 法律面前人人平等被确立为基本原则
B. 在法律权利和法律义务的具体设定上要平等
C. 权利与义务的实现要体现平等
D. 法律权利与法律义务不可能平等
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