7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。_答案

【填空题】

7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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客运|车辆

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【填空题】

8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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【填空题】

9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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【填空题】

10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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【填空题】

11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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13.桌板不超过___。

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14.配有纸杯架的,有___。

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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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【填空题】

20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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【填空题】

1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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【填空题】

2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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【填空题】

3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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【填空题】

4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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【填空题】

5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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【填空题】

6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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【填空题】

13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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【填空题】

15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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【填空题】

19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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【填空题】

20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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【填空题】

21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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【填空题】

22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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【填空题】

23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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【填空题】

24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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【填空题】

25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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【填空题】

28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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【填空题】

29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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【填空题】

1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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【填空题】

8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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【填空题】

9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。

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【填空题】

10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。

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【简答题】

国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求？

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【单选题】

选题原则中：首先选择周围易见的课题，因为这样的课题大家较熟悉，容易被___。

A. 忽略

B. 遗漏

C. 发现

D. 解决

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【单选题】

下列选项中，铣床安全检查的内容不正确的是___。

A. 检查转盘和手柄应操纵灵活，档位分明

B. 检查工作台纵向、横向及垂直方向的进给运动应互锁，应保证三个方向进给运动的传动离合器要同时接通

C. 检查是否有冷却液防护装置

D. 检查装夹工件、工具是否牢固可靠

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【单选题】

内孔为圆锥形的联轴器，用加热法使圆锥孔胀大，但套装在锥形轴头上时，应比冷态时___套进一段轴向尺寸。

A. ,多

B. ,少

C. 多或少

D. 无法估计

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【单选题】

变量录能实现流量的调节，其主要原因是因为___。

A. 密封容积的存在

B. 密封容积的变化

C. 电机转速的变化

D. 密封容积的变化量可调

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【判断题】

运动曲线在圆柱面上的凸轮，一般都在工作图上划出展开图

A. 对

B. 错

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【判断题】

在其他组成环不变的条件下，当某组成环增大时，封闭环随之增大，那么该组成环称为减环

A. 对

B. 错

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【判断题】

当所有增环都为最小极限尺寸，而减环都为最大极限尺寸时，则封闭环必为最大极限尺寸

A. 对

B. 错

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【判断题】

误差抵消调整法是通过调整某些相关零件误差的方向，使其互相抵消。这样各相关零件的公差可以扩大，同时又保证了装配精度

A. 对

B. 错

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【判断题】

在高精度滑动轴承组的装配工艺要点中，检验轴套时，是沿孔长方向取两、三处，作相互平行方向上的检验

A. 对

B. 错

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【判断题】

小孔钻削刚开始的进给量一定要小

A. 对

B. 错

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【判断题】

薄板钻又称为三尖钻，钻心尖应低于外缘刀尖1～1．5mm

A. 对

B. 错

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【判断题】

平面刮刀用作精刮刀时，其楔角β为97.5°左右

A. 对

B. 错

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【判断题】

在检测外圆磨床床身横向导轨和纵向导轨的垂直度误差时，先以刮好的横向导轨的单条平面导轨为基准，使方框角尺的工作面与之平行并固定

A. 对

B. 错

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【判断题】

在机械装配和修理中，经纬仪可以测量精密机床水平转台圆环形导轨分度误差

A. 对

B. 错

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【判断题】

测量床身导轨要垂直平面内直线度的量具一般用百分表

A. 对

B. 错

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【判断题】

在超声检测中，横波探伤最常用于焊缝探伤

A. 对

B. 错

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【判断题】

机床液压系统油温过高的原因与系统泄漏严重，密封损坏无关

A. 对

B. 错

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【判断题】

喷焊工艺目前多分成两大类，一类是一部喷焊法，另一类叫二步喷焊法。二步喷焊法就是先完成喷涂层，然后再对涂层时行重熔的工艺法

A. 对

B. 错

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【判断题】

用声功率检测机床噪声时,机床的长度小于1.5m，可把整个机床选为基准体

A. 对

B. 错

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【判断题】

运动曲线在圆柱面上的凸轮，一般都在工作图上划出展开图

A. 对

B. 错

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【判断题】

切削刃分为主切削刃、副切削刃、备用切削刃

A. 对

B. 错

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【判断题】

在斜度较大的斜面上钻孔时，可先用比孔经略大的立铣出一个写钻头轴线向垂直的平面，然后在钻孔

A. 对

B. 错

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【判断题】

桥板与导轨接触部分可调整替换，适应多种机床导轨的测量

A. 对

B. 错

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【判断题】

在数控机床的试运行中，除了操作失误引起的故障外，不允许机床有故障出现，否则表明机床的安装调试有问题

A. 对

B. 错

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【判断题】

国标中规定，图纸幅面共五种

A. 对

B. 错

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【判断题】

检验棒主要用来检查主轴套筒类零部件的径向园跳动，轴向窜动同轴度,平行度及其与导轨的平行度等精度项目

A. 对

B. 错

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【判断题】

大型机床的床身直导轨，通常是机床总装后各部件相对位置的基准

A. 对

B. 错

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【判断题】

测量器具误差是指测量器具本身固有的误差，也与外部条件有一定关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

按规定完成设备的维修和保养

A. 对

B. 错

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【判断题】

水平仪可用来测量零件平面的平面度误差、直线度误差、垂直度误差等

A. 对

B. 错

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【判断题】

大型设备双立柱安装时，要求两立柱导轨相互平行，且只允许两立柱下端靠近

A. 对

B. 错

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【判断题】

T68主轴结构是三层结构，改进后的二层三轴结构多了一层配合误差，轴承误差，三层结构支撑零件多，主轴刚性低，主轴刚套与空心轴的润滑困难，这些缺点都会对额加工工件孔的精度产生很大的影响，当前产生的镗床基本上主轴结构都为三层结构

A. 对

B. 错

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【判断题】

采用双螺母螺纹式调整滚珠丝杠轴向间隙的方法结构紧凑，调整方便，应用广泛

A. 对

B. 错

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【判断题】

平均值读数法受温度的影响，因而较直接读数法的精度要低

A. 对

B. 错

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【判断题】

常用的顺序动作回路分为压力控制和行程控制两类

A. 对

B. 错

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【判断题】

用转速表测速时，测头与被测轴接触时动作应缓慢，接触不应太紧，以不产生相对滑动为宜，两轴线应尽量同轴

A. 对

B. 错

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【判断题】

用转速表测速时，转速表指针偏转方向与被测轴旋转方向无关

A. 对

B. 错

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【判断题】

修配法装配适用于大批量生产以及装配精度要求低的场合

A. 对

B. 错

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【判断题】

在机床导轨高频感应淬火工艺中，淬火层的深度是一个重要的工艺指标，而淬火层的深度主要决定于加热电源的频率，频率越高，则淬火深度越浅

A. 对

B. 错

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【判断题】

精密零件在加工过程中最后须经时效处理，其目的是提高材料的综合力学性能

A. 对

B. 错

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