13.桌板不超过___。_答案

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13.桌板不超过___。

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17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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【填空题】

1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。

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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定？

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Howistheoperatorwarned,whenthereisaresidualpressureinthecabin?___

A. A.Byawhiteflashinglight

B. B.Byaredflashinglight

C. C.Byaamberflashinglight

D. D.Byablueflashinglight

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【单选题】

Whichmaintenancetaskmustbeperformedafteranemergencyopeningonapassengerdoor?___

A. A.Theoperatingstrikerleverhastobereplaced

B. B.Thediaphragm,inthemechanismhousing,andtheshearpinmustbereplaced

C. C.Thenitrogenbottlehastobereplaced

D. D.Thepassengerdoorhastobereplaced

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【单选题】

Thecargodoorshydraulicsystemispressurizedbythe:___

A. A.Greenelectricpump

B. B.Yellowelectricpump

C. C.Blueelectricpump

D. D.Redelectricpump

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【单选题】

Whatdoesthegreenlightfittednearthemanualselectorvalveindicate?___

A. A.Theyellowhydraulicpressureisavailabletooperatethedoor

B. B.thedoorisfullyopenedandlocked

C. C.Thedooriscorrectlyunlatchedandunlocked

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【单选题】

A319有几个翼上应急门？___

A. A．无

B. B．2个

C. C．4个

D. D．6个

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【单选题】

下列关于A321紧急出口门说法正确的是：___

A. A.紧急出口门共有四个分别位于左右机翼前后机身上

B. B.紧急出口门的应急滑梯位置不在门本身上面

C. C.紧急出口门有时可作为登机门使用

D. D.以上都对

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【单选题】

对于AMM中DOOR对应的ATA章节号是___

A. A.51

B. B.52

C. C.55

D. D.56

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【单选题】

下列哪种气体不是滑梯气瓶内的主要成分___

A. A.氮气

B. B.二氧化碳

C. C.空气

D. D.以上说法都不是答案

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【单选题】

以下关于驾驶舱门的描述不正确的是___

A. A.正常情况下向驾驶舱推开

B. B.应急情况下可以向客舱推开

C. C.开锁时有红色指示

D. D.用磁铁使门保持在打开位

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【单选题】

如何预位客舱门滑梯___

A. A.将预位手柄置于全上位，并插上安全销

B. B.将预位手柄置于全下位，并插上安全销

C. C.将预位手柄置于全上位，并收藏安全销

D. D.将预位手柄置于全下位，并收藏安全销

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【单选题】

登机门内外两个开门手柄的关系是:___

A. A.它们由手柄盒机构连接,可以互相作动

B. B.它们由手柄盒机构连接,互相独立,不能互相作动

C. C.内手柄可以带动外手柄,外手柄不能带动内手柄

D. D.外手柄可以带动内手柄,内手柄不能带动外手柄

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【单选题】

当客舱门预位时,从外部开门是否允许?___

A. A.预位手柄必须设在解除预位.

B. B.不许开门.

C. C.从外部开门会自动解除预位.

D. D.必须确保客舱无余压,且预位手柄解除预位.

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【单选题】

翼上应急出口“滑梯预位”指示点亮是何颜色：___

A. A.白色

B. B.黄色

C. C.红色

D. D.琥珀色

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【单选题】

电子舱门有几个？___

A. A.2个

B. B.3个

C. C.4个

D. D.5个

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【单选题】

货舱门操作是利用哪个液压系统作动力？___

A. A.绿系统

B. B.蓝系统

C. C.黄系统

D. D.任何一个都可以．

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【单选题】

货舱门手动泵位于何处___

A. A.轮舱龙骨梁前部

B. B.轮舱龙骨梁后部

C. C.左后翼身整流罩处

D. D.右后翼身整流罩处

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【单选题】

关于货舱门的说法不正确的是___

A. A.由机械开锁，液压打开

B. B.可以从内部或外部打开

C. C.使用钢琴铰链

D. D.最大使用风速60节

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【单选题】

货舱门选择valve处绿灯亮表示:___

A. A.门完全打开并锁好

B. B.门完全关闭并锁好

C. C.黄系统压力正常.

D. D.门已经正常开锁

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【单选题】

客舱门气密封严条的说法正确的是___

A. A.片状封严条

B. B.管状封严条

C. C.带间隔充气孔的成型封严条

D. D.安装在机身门框周围

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【单选题】

下列哪项外部指示说明货舱门未正确锁好___

A. A.通气门在打开位

B. B.锁手柄未入槽

C. C.指示窗口看到红色标志

D. D.以上说法都是答案

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【单选题】

关于门警告和指示，以下说法不正确的是___

A. A.每个客舱门有3个临近电门

B. B.每个应急出口有2个临近电门

C. C.每个货舱门有2个临近电门

D. D.每个电子舱门有1个临近电门

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【单选题】

货舱门临近电门故障可以通过CFDS系统测试的哪个页面测试___

A. A.增压

B. B.门

C. C.起落架

D. D.引气

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【单选题】

客舱门应急作动后除了要给气瓶充气外还要做何工作___

A. A.更换膜片

B. B.更换剪切销

C. C.更换膜片和剪切销

D. D.更换膜片剪切销和将弹簧复位

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【单选题】

检查滑梯助推气瓶压力时___

A. A.必须根据当时温度利用表格换算压力是否在范围内

B. B.必须在华氏70度时检查才准确

C. C.不需知道温度，因为压力表指针可以补偿温度的变化

D. D.不需知道温度，因为压力表绿区可以补偿温度的变化

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【单选题】

客舱余压有什么警告信息?___

A. A.一个闪烁的白灯

B. B.一个闪烁的红灯

C. C.一个闪烁的琥珀色灯.

D. D.一个红色标志条

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【单选题】

以下关于货舱门的描述不正确的是___

A. A.货舱门依靠作动筒内锁在泄压后仍能保持在打开位

B. B.定检中打开货舱门应立即安装舱门锁

C. C.每个货舱门有一个作动筒失效仍然可以放行

D. D.货舱门框上的临近电门给出锁好信号

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【单选题】

货舱门由什么提供动力?___

A. A.绿系统泵

B. B.黄系统泵;,

C. C.蓝系统泵.

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【单选题】

下列哪个临近电门不是指示货舱门开关状态的传感器___

A. A.控制手柄临近电门

B. B.锁手柄临近电门

C. C.门位置临近电门

D. D.以上说法都不是答案

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【单选题】

A319/320/321飞机有几个电子舱门：___

A. 2；

B. 4；

C. 6。

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【单选题】

A319和A320的应急出口门结构:___

A. 相同；

B. 不同；

C. 尺寸不同。

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【单选题】

ECAM门页面上货舱门的指示通过：___

A. SDACS提供；

B. LGCIU提供；

C. SDACS和BLGCIU。

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【单选题】

当打开应急出口门控制手柄外的盖板时,可触发:___

A. 滑梯待命白色指示灯；

B. 滑梯释放白色指示灯；

C. 滑梯待命红色指示灯。

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【单选题】

当待命手柄在"待命"位,应急作动筒的触发杆被移至:___

A. 应急状态；

B. 保险状态；

C. 脱开状态。

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【单选题】

当滑梯非待命,门锁好时，ECAM门页面上相应显示：___

A. SLIDE白色字样；

B. SLIDE绿色字样；

C. 无显示。

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【单选题】

当滑梯在待命状态时，ECAM滑梯指示显示：___

A. 绿色；

B. 白色；

C. 琥珀色。

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【单选题】

当滑梯在非待命状态时，ECAM滑梯指示显示：___

A. 绿色；

B. 白色；

C. 无指示。

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【单选题】

当黄电动泵电门置于"OFF"位，操纵货舱门选择器开关门时，此时黄系统压力：___

A. 只能操纵货舱门；

B. 只能操纵飞控系统；

C. A+B。

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【单选题】

当货舱门锁空在全开位时，控制面板上:___

A. 红灯灭；

B. 黄灯亮；

C. 绿灯亮。

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【单选题】

当客舱门应急手柄在待命位时：___

A. GIRTBAR锁定在门上；

B. GIRTBAR保持在滑阀上；

C. GIRTBAR锁定在机身上。

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【单选题】

当门打开且滑梯在非待命位，ECAM滑梯指示显示：___

A. 琥珀色短划线；

B. 绿色短划；

C. 白色短划线。

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