【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。
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【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。
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22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。
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23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。
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25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。
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26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
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28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
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29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。
【填空题】
1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求？
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持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的，列车如何办理？
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铁总运（2016）267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理？
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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定？
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沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求？
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《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么？
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.铁总运（2016）267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续？
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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定？
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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求？
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铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？
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CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域？
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总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中客运的作业流程有哪些规定？
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旅客在列车上丢失实名制车票的列车长如何办理？
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动车组列车晚点1小时及以上且逢用餐时间如何办理？
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遇有视力残疾旅客携带导盲犬乘车,列车工作人员应提供哪些帮助?
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动车组列车发生故障时，列车工作人员要做好哪些工作？
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49.全不锈钢电磁灶没有热力产生且指示灯不良的原因？*简答题*___
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51.如何判断压缩机液击？*简答题*___
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52.DC600V供电列车综合控制柜KM3不能吸合，综合控制柜不工作，应如何处理？*简答题*___
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53.车厢信息显示屏不亮如何处理？*简答题*___
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54.应急电源输出电压低的原因?*简答题*___
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55.应急电源输出电压低应如何处理？*简答题*___
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56.DC600V供电列车司机反映无供电集控器电源，应如何处理？*简答题*___
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57.当塞拉门出现锁闭装置不能二级锁闭时应如何处理?*简答题*___
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58.运用中的蓄电池遇到哪些情需施行补充电或个别修换？*简答题*___
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59.什么叫铅蓄电池的放电最终电压？一般规定是多少？*简答题*___
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60.什么叫发电机运行中特性？它包括哪些内容？*简答题*___
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61.晶闸管对触发电路有哪些要求？*简答题*___
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62.空调机组电气控制电路中有哪些保护装置？*简答题*___
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63.客车发电机传动装置的段修应符合哪些要求?*简答题*___
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64.制冷效果不好如何处理？*简答题*___
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65.交流接触器在运行中有时产生噪声，是什么原因？*简答题*___
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66.旅客到列车在运行过程中，全列临时灭灯时该如何查找故障？*简答题*___
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67.运转中空调机组突然停机的主要原因有哪些？*简答题*___
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68.电茶炉开关置于“通”位后，加热和缺水指示灯均不亮，接触器不吸合如何处理？*简答题*___
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69.容量7千瓦以上的交流感应电动机为什么要采取降压启动？*简答题*___
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70.客车空调使用最多的制冷压缩机是何种形式？*简答题*___
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列车停留超过_____时，列车自动制动机需做简略试验。___
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 30min
【单选题】
列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过_____。___
A. 60mm
B. 70mm
C. 75mm
D. 80mm
【单选题】
最高运行速度120km/h的旅客列车，紧急制动距离限值为_____。___
A. 2000m
B. 1400m
C. 1100m
D. 800m
【单选题】
最高运行速度160km/h以上至200km/h的旅客列车，紧急制动距离限值为_____。___
A. 2000m
B. 1400m
C. 1100m
D. 800m
【单选题】
我国规定_____以下的电压为安全电压。___
A. 36V
B. 48V
C. 110V
D. 220V
【单选题】
通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度[从地面算起，下同]不得超过_____或触及道口限界门的吊标[吊链、横板]。___
A. 4m
B. 4.5m
C. 6m
D. 10m
【单选题】
二氧化碳[干粉]灭火器适用于扑灭_____以下的各种电器火灾。___
A. 2000V
B. 1000V
C. 800V
D. 600V
【单选题】
在电气化铁路附近施工、冲洗车辆时，保持水流与接触网带电部分有_____以上距离，防止触电事故发生。___
A. 1m
B. 2m
C. 0.5m
D. 2.5m
【单选题】
在客车制动机单车试验时，单车试验器的单车风压应调整到_____。___
A. 400kPa
B. 500kPa
C. 600kPa
D. 700kPa
【单选题】
低压是指对地电压在_____及以下的电压。___
A. 250V
B. 500V
C. 800V
D. 1000V
【单选题】
电气化铁路开通后，_____要对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试。___
A. 每月
B. 每季度
C. 每年
D. 每两年
【单选题】
在电气化铁路区段的列检，乘务员及车辆检修设备作业人员携带的任何物件与接触网设备的带电部分应保持_____以上距离。___
A. 1m
B. 1.5m
C. 2m
D. 2.5m
【单选题】
接触网导线折断下垂搭在车辆上或其他物品与接触接网接触时，列检和乘务人员不要进行处理，应保持_____以上距离，同时对现场进行防护，并及时通知有关人员查处。___
【单选题】
在电气化线路上，严禁攀登车辆顶部进行_____等作业。___
A. 转向架检修
B. 轮对检修
C. 空调机组检修
D. 车钩检修
【单选题】
在电化区段雨天作业人员要穿雨衣，禁止使用_____，不准在支柱下、机车、车辆下避雨。___
A. 口罩
B. 浸塑手套
C. 雨伞
D. 胶鞋
【单选题】
采用密接式车钩的旅客列车，因故更换15号过渡车钩与机车连接时应限速运行，运行速度不得超过________
A. 140km/h
B. 160km/h
C. 150km/h
D. 200km/h
【单选题】
运用列车质量鉴定时，列车等级分四档，A级列车为_____。___
A. 800～899分
B. 900～1000分
C. 700～799分
D. 600～699分
【单选题】
使用空调机组空气预热器时，须先开启通风机运行；停用时，须先关闭空气预热器，_____后方准关闭通风机。___
A. 5min
B. 8min
C. 10min
D. 15min
