【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
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【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
【简答题】
CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域?
【简答题】
CRH5型动车组车门、卫生间是如何定义的?
【简答题】
总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中客运的作业流程有哪些规定?
【简答题】
旅客在列车上丢失实名制车票的列车长如何办理?
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【单选题】
"根据《关于印发中铁四局集团有限公司PPP项目工程经济管理办法(试行)的通知》(中铁四成本(2017)830号),PPP项目各单位管理职责一般约定描述不正确的是___
A. 乙方单位负责将已完工程数量表及相关的质量证明材料报现场监理进行确认;
B. 项目公司负责验工计价报表的编制、签认、上报工作, 并对资料的真实性、完整性负责。
C. 监理单位:负责对乙方(除监理)单位报验的已完工程验工数量表、验工计价表及相关的质量证明材料进行质量和计量确认,并签字盖章。
D. 项目公司建设管理部对监理单位签认的验工数量表及相关资料审核、签字确认"
【单选题】
"根据《中国中铁工程项目成本管理指导意见》(中铁股份成本(2018)211号)规定,二级公司是项目成本管理的___,负责落实股份公司成本管理政策、建立二级公司成本管理体系,负责所属各单位成本管理的组织、推进、督导、监控工作,促进成本管理工作的改善与提高
A. 管控层
B. 指导层
C. 执行层
D. 监督层"
【单选题】
"根据《中国中铁工程项目成本管理指导意见》(中铁股份成本(2018)211号)规定,项目部是项目成本管理的___,负责执行各项成本管理制度,落实成本过程控制责任,实现项目成本管理目标
A. 管控层
B. 指导层
C. 执行层
D. 主责层"
【单选题】
"根据《中国中铁工程项目成本管理指导意见》(中铁股份成本(2018)211号)规定,项目投标时,应由 牵头编制, 等相关部门参与标前成本测算,科学合理确定项目成本,杜绝投亏损标。___
A. 营销部门 成本管理部(工程经济部)
B. 成本管理部(工程经济部) 营销部门
C. 成本管理部(工程经济部) 技术部门
D. 成本管理部(工程经济部) 财务部门"
【单选题】
"根据《中国中铁工程项目成本管理指导意见》(中铁股份成本(2018)211号)规定,对临时工程进行专项管理,施工前应做到有___,过程中严格检查是否依据临建方案与标准施工,施工结束后应进行专项验收和工程结算,上级公司审核批准方可拨付工程款。严控临建超标浪费现象
A. 施工方案和施工预算
B. 施工预算和分包合同
C. 施工方案、施工预算和分包合同
D. 施工方案、施工预算和分包单价"
【单选题】
"根据《中国中铁工程项目成本管理指导意见》(中铁股份成本(2018)211号)规定,项目成本管理绩效考核分为 和 两种___
A. 季度绩效考核 年度绩效考核
B. 年度绩效考核 期末绩效考核
C. 月度绩效考核 季度绩效考核
D. 月度绩效考核 年度绩效考核"
【单选题】
"根据《中国中铁工程项目成本管理指导意见》(中铁股份成本(2018)211号)规定,下列不属于五落实的是___
A. 落实施工方案
B. 落实责任成本预算;
C. 落实变更索赔策划方案
D. 落实经济责任承包制度"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号路基工程规定:___是指完成定额单位工程所需的工地范围内材料及设备运输用工量
A. 工地搬运
B. 材料二次运输
C. 工地小搬运
D. 工地内部转移"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号路基工程规定:挖除树根定额适用于离地面___米高处树干直径10的树木,其余均属原地面清静。
A. 1.2
B. 1.3
C. 1.4
D. 1.5"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号通信工程规定:安装与调测网络管理系统按设计以___计算。
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号桥梁工程规定:钻孔桩桩身混凝土工程量按设计桩长(桩顶至桩底的长度)加___之和乘以设计桩径断面积计算,不得将扩孔因素计入工程量。
A. 0.5m
B. 0.8m
C. 1m
D. 1.1m"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定:当路基、桥梁等专业定额用于洞内工程时,人工应乘以___的系数。
A. 1.254
B. 1.255
C. 1.256
D. 1.257"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定:拱顶压浆工程数量,设计时可按每延长米___m2综合考虑。
A. 0.25
B. 0.3
C. 0.35
D. 0.4"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号房屋工程规定:当车站出入口雨棚与站台雨棚分离时,其应___。
A. 单独计算面积
B. 计入站房建筑面积内
C. 计入站台雨棚内
D. 不计算面积"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号给排水工程规定:底宽7m以内,长边等于和大于短边三倍的按___计算。
A. 沟槽
B. 土石方
C. 管沟
D. 基坑"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号给排水工程规定:铺设排水铸铁管、钢筋混凝土及混凝土管道、塑料管的___已综合在定额内。
A. 消毒
B. 冲洗
C. 闭水试验用水
D. 管道试压"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号轨道工程规定:CRTSII型轨道板预制定额用于道岔板预制工程时,定额中人工及机械消耗量乘以___倍系数。
A. 1.12
B. 1.15
C. 1.2
D. 1.25"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号路基工程规定:___定额适用于增建二线铁路需控制爆破的石方开挖工程。
A. 浅孔爆破
B. 光面爆破
C. 预裂爆破
D. 控制爆破"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号基本定额规定:___按安拆一次损耗和年使用费率分别编列。
A. 钢构件
B. 金属材料
C. 金属构件
D. 组合钢模板"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号桥梁定额规定:现浇梁支架堆载预压重量按设计梁重乘以___系数计算。
A. 1.1
B. 1.2
C. 1.3
D. 1.4"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号路基工程规定:挖方及运输为___计算,含侧沟的土石方数量。
A. 压实方
B. 天然密实方
C. 断面方
D. 施工方"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):桥梁长度,___系指桥台挡碴前墙之间的长度。
A. 梁式桥
B. 拱式桥
C. 刚架桥
D. 框架式桥"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定:湿喷机械手喷射混凝土定额在套用混凝土运输定额时应乘以___的系数。
A. 1.12
B. 1.15
C. 1.16
D. 1.2"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):室内外界线划分,___是以建筑物外墙皮为界。
A. 排水管道
B. 热网管道、工艺管道
C. 电力线路
D. 照明线路"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):___指由于工程施工,需要确保既有线(或车站)运营工作的安全和不间断地进行,从而对部分既有工程设施必须采取的施工过渡措施。
A. 过渡工程
B. 改建便道
C. 大型临时设施
D. 小型临时设施"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):挖方以设计开挖断面按天然密实体积计算,含___的土石方数量。
A. 边沟
B. 急流槽
C. 天沟
D. 侧沟"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定: 衬砌沟槽模板定额, 按双侧沟槽编制, 如设计采用单侧沟槽, 定额消耗量应乘以___的系数。
A. 0.5
B. 0.6
C. 0.7
D. 0.8"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):___所设的垫层按清单子目单独计量。
A. 挡土墙垫层
B. 护墙基础垫层
C. 地基处理中的基底垫层
D. 墙背所设垫层"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):有关隧道长度,___按下行线长度计算。
A. 单线隧道
B. 双线隧道
C. 多线隧道
D. 地质复杂隧道"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):砖基础与砖墙身划分应以___为界,以下为基础,以上为墙身。
A. 设计室内地坪
B. 设计室内地坪±0.3m
C. 设计室外地坪
D. 设计室外地坪±0.3m"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):基础与墙身使用不同材料,位于___时不同材料为界。
A. 设计室内地坪
B. 设计室外地坪
C. 设计室内地坪±0.3m以内
D. 设计室内地坪±0.3m"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):下列___不属于土方和石方清单子目的
A. 改河土石方
B. 为防风固沙工程预先进行处理的场地平整土石方
C. 挡土墙挖基土石方
D. 截沙沟土石方"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):下列___不属于桥梁附属工程内容的。
A. 河床加固及河岸防护
B. 导流设施
C. 取弃土(石)场处理
D. 防洪需要的改沟"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):下列___不属于大型临时设施和过渡工程的
A. 铁路便线、岔线
B. 道路过渡工程
C. 线路抬降坡
D. 汽车运输便道"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):下列___不单独计量,其费用应计入设计断面。
A. 需要预留的沉降数量
B. 清除表土的数量
C. 护道土石方
D. 侧沟的土石方数量"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定:喷射合成纤维混凝土定额,合成纤维掺入量按___考虑,当设计采用与定额不符时,可以抽换。
A. 0.7kg/m3
B. 0.8kg/m3
C. 0.9kg/m3
D. 1.0kg/m3"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号桥梁工程规定:现浇梁支架堆载预压重量按设计梁重乘以___系数计算。
A. 1.1
B. 1.2
C. 1.3
D. 1.4"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):桥梁长度,___系指拱上侧墙与桥台侧墙间两伸缝外端之间的长度。
A. 梁式桥
B. 框架式桥
C. 刚架桥
D. 拱式桥 "
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南(土建部分):下列___不属于设备安装、调试工程内容的。
A. 联合试运转
B. 单机测试
C. 电气安装及调试
D. 系统调试"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定:洞门及明洞工程混凝土子目已含距洞门或明洞___内混凝土装卸、运输,超过此运距时,按洞外增运子目另计。
A. 100m
B. 200m
C. 400m
D. 500m"